東莞市**有限公司

創新管理制度

為調動廣大員工開展創新工作的積極性，營造創新環境，建立公司內部創新機制，規范公司創新項目管理行為，特制定本制度。

第一章

范圍及定義

1、本辦法適用于東莞市***有限公司（以下簡稱“公司”）全體員工。

2、創新主要指公司各部門全體員工為了解決問題、實現目標、提高效益，所開展的一切有價值的、能夠產生持久影響力的改進方案和創造活動，包括經營創新、技術創新和管理創新。

⑴經營創新，指公司所屬單位在經營過程中開展的經營方法、程序、措施、渠道、制度等方面的創新，新產品的開發、營銷、市場拓展，以及通過積極擴展業務范圍，創造新的業務市場模式。

⑵技術創新，指各種有利于公司提高產品質量、產量，優化產品結構，降低各種消耗和費用，改善工作環境、促進安全生產和環境保護，提高資源綜合利用率等的技術手段和措施。包括但不限于：

①新技術、新材料、新工藝、新設備的運用；

②對現有設備、工藝、操作、工具的改進與優化；

③技術引進與引進設備、技術的改造、技術發明；

④原材料、工藝配方、產品的改進與優化；

⑤操作方法、控制技術的改進與優化；

⑥具有推廣、運用價值的操作、設備檢修、維護、保養的實踐經驗；

⑦工藝過程、檢驗過程、機器配置的改善；

⑧三廢利用、修舊利廢及其他降低成本的改善方法；

⑨生產現場安全、員工勞動保護方法的改善；

⑩其他技術創新工作

⑶管理創新，指運用各種有利于公司提高科學管理水平和工作效率，降低公司管理和運營費用，提升員工素質與提升企業形象的、符合公司發展的、先進的組織管理模式、管理技術、管理方法和運行機制。包括但不限于：

①管理模式、管理制度、運行機制的建議和改進；

②現代管理技術、管理方法、管理手段改進和提升的提案；

③業務流程重組、組織結構調整與優化的提案；

④管理信息化建設和信息化成果運用；

⑤企業文化實施方面的改進；

⑥其他與公司管理有關的合理化建議。

第二章

創新管理考評的原則

1、公平、公正、公開原則；

2、動態管理原則。實行動態考評，一年一申報，一年一考評、獎勵。

3、分級評審的原則。個人或團體申報的創新項目先由所在單位參照公司組織機構及評審程序完成初評，初評結束后由各單位根據評審結果和申報要求統一向公司提出申報。

第三章

創新管理的組織機構

1、公司成立創新管理項目評審小組，評審小組成員由7-9名評委組成，評委由公司高管、中層干部、相關部室成員以及從所屬單位臨時抽調的專家組成。

2、評審小組成員的選定須經總經理批準，由公司綜合管理部負責日常工作。

3、評審小組的工作職責：

⑴創新制度的研究改進事項；

⑵創新項目評審標準的研究改進事項；

⑶對申報的創新項目進行審議、評分和監督和最終確認；

⑷總結、評估公司的創新管理工作。

⑸對采納的合理化建議組織實施。

第四章

創新管理的考評程序

1、公司所有創新項目一年評審一次。

2、所有參與年度考評的創新項目須按規定的時間進行初審和申報。逾期提交的一律計入下一年度。一個創新項目只能申報經營創新、技術創新和管理創新的其中一項，不得交叉、疊加。

3、公司指定綜合管理部為各類創新項目申報的接收和管理窗口。

4、公司層面也可公布若干經營管理和技術難題，向全公司征召創新提案。

5、提交創新項目的個人或單位，應按要求填寫創新項目申報表（附表一），并同時提供書面文檔和電子文檔。

6、綜合管理部專人對提交的申報經初步分類整理后，組織評審小組進行評審，評審小組對創新項目按照不同類別的評審標準給予評分（附表二）。

7、評審通過的創新項目，交由相關部門實施成效檢查，填具成果報告表（附表三）呈分管領導核定后，交由人力資源部。

8、對于通過評審、經過成效檢查和核定，驗收過關的創新項目，公司予以公示、推廣，并按考評獎勵標準進行獎勵。

9、評審小組對下列項目不予評審：

⑴上級安排正在改善或實施的項目；

⑵在正常工作程序和渠道上可以執行的；

⑶公認的事實或正在改善的；

⑷已被評審過、采用過或以前已經存在的重復建議。

第五章

創新管理的考評標準

評審小組對申報的創新項目進行綜合評分，具體考評標準見附表二。

第六章

創新項目的獎勵、罰則

1、評審小組采用綜合評分的方法對創新項目評定等級，創新項目經驗收確認成果后按等級并綜合驗收意見進行獎勵。

2、項目驗收與申報內容、評分結果一致的，按評定等級獎勵；項目驗收未達到評定等級或與申報內容不一致的，實行降級獎勵或不予獎勵處理。

3、獎勵方式：

⑴對驗收通過的創新項目，由公司頒發創新榮譽證書，并按不同等級發放獎金。獎勵等級及標準如下：

獎勵等級

考評分數

獎勵標準

一等獎

90～100分

100000元以上

二等獎

80～90分

10000元～100000元

三等獎

70～80分

5000元～10000元

優秀獎

60～70分

1000元～5000元

鼓勵獎

50～60分

500元～1000元

⑵根據公司經營需要，認定為重點項目并對公司生產經營產生重大影響的，可特別給予參加培訓考察的機會，基本費用由公司支付。

⑶為鼓勵員工創新，對項目成果不顯著的，發給參與鼓勵獎。

⑷對于成績突出的創新項目，除按以上標準進行獎勵外，還視其情況給予通報表揚、提薪、晉升等獎勵；對于重大突破貢獻的且具備長期推廣性或復制性的創新，將用申報人的名字進行命名。

⑸建言獻策、合理化建議經評審、驗收通過后，可納入公司有關正式制度、標準當中。

4、獲獎項目主體為單位或團體的，創新獎金原則上按貢獻大小進行分配，單位（部門）領導班子及成員分配比例不得超過獎金總額的50%。

5、申報單位或個人提供虛假數據、材料、證明，或以其他不正當手段騙取創新獎者，給予通報批評；情節嚴重的，對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人給予行政處分。

6、采取專利保護的技術課題攻關成果，在專利公告之前暫以技術保密的形式加以保護，任何人不得外泄，否則，依法追究有關人員的責任。

第七章

附件

1、本管理辦法由公司發展策劃部負責制定、修訂。

2、與本管理辦法相關的制度自本制度實施之日起廢止。

3、本管理辦法經總經理辦公會審核通過后實施，修改時亦同。

附表一：東莞市***有限公司創新項目申請表

附表二：東莞市***有限公司創新項目申請表

附表三：東莞市***有限公司創新項目成果驗收表

東莞市***有限公司

20**年4月23日

附表一：

東莞市***公司創新項目申請表

項目名稱：

類別：

□經營創新

□技術創新

□管理創新

項目申請人：

所在單位：

項目負責人：

項目實施時間

項目參與者：

創新內容（方案與措施）：

可另附頁

創新難點、要點：

可另附頁

創新效果、效益：

可另附頁

單位（部門）主管意見：

備注：

附表二：

東莞市***有限公司創新項目評分表

項目名稱：

類別：

□經營創新

□技術創新

□管理創新

項目申請人：

所在單位：

項目負責人：

項目實施時間

評

價

指

標

權重

評分

備注

先進水平

國際先進水平

15

國內先進水平

10

省級（行業）先進水平

6

推廣應用范圍

應用于全集團公司

12

應用于本單位/部門

9

應用于班組或個別崗位

6

解決問題重要性

解決重大核心問題

17

解決重要問題

11

解決一般或零星問題

6

經濟效益

自應用起一年內實現經濟效益500萬元以上或在生產經營應用中效果非常顯著

40

自應用起一年內實現經濟效益200萬元以上或在生產經營應用中效果顯著

30

自應用起一年內實現經濟效益50萬元以上或在生產經營應用中效果較顯著

20

自應用起一年內實現經濟效益10萬元以上或在生產經營應用中有一定效果

10

社會效益

非常顯著

9

顯著

6

有一定社會效益

難易與復雜程度

技術復雜，難度大

7

技術不復雜，有一定難度

5

技術容易模仿，難度一般

合

計

評委簽名：*年*月*日

附表三：

東莞市***有限公司創新項目成果驗收表

項目名稱：

類別：

□經營創新

□技術創新

□管理創新

項目申請人：

所在單位：

項目負責人：

驗收時間

驗收單位：

立項原因：

創新點：

主要成果：

效益：

驗收單位意見：

簽名：

評審小組意見：

公司領導意見：

備注：

篇2：將軍斬馬:管理創新要有壯士斷臂的魄力

　　將軍斬馬:管理創新要有壯士斷臂的魄力

　　【故事】

　　有一位勇猛的將軍，在他年輕的時候，特別喜歡飲宴。每次他都喝得酩酊大醉，一邊東搖西晃，一邊同女人調笑。他總是到離家有一段距離的一個村子里享受他的放蕩生活，通常一周光顧一次。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢。

　　有一天早上，將軍的母親狠狠地訓斥了他一頓，責怪他不該像一個花花公子那樣無所事事。母親情真意切的話語令他猛醒，將軍感到慚愧萬分，向母親發誓說他再也不會去那個村子了。從此，他開始拼命訓練，立志改過自新，成為一個品行優秀的人。

　　一天傍晚，在進行了整日的野外訓練之后，將軍又累又乏，伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他去那個村子游樂的時間。受過主人良好調教的馬兒，一路上竟帶他往他的“樂土”去了。當將軍醒來時，他發現自己違背了對母親所發的誓言，又到了他不該到的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，這是他孩提時就伴隨著他的親密伙伴，是他除了親人以外的至愛。經過長久的沉默，他拔出劍來，毫不猶豫地殺了這匹馬。從此以后他再也沒有去過這個地方。

　　【心得感悟】

　　舊習慣的根除是一件十分困難的事情。因為人們不喜歡變化，老的做事方式既省心，又輕易，而且步驟也十分清楚，而變革總會為人們帶來一些“麻煩”。

　　任何一個組織管理創新總會遇到一些來自企業內部或是外部的阻力，尤其是涉及組織結構的調整、業務流程的重組、薪酬制度的改革以及信息化管理等重大變革的時候，如果一些部門或是個人的利益受到威脅，他們必然會極力反對或是阻撓這種變革的執行，并且會對改革方案千般挑剔。曾經在為一家大型內衣企業提供品牌戰略咨詢的時候我就遇到過這樣的問題。

　　由于歷史的原因，這家公司的營銷總監集行政、營銷和品牌管理的大權于一身，但隨著公司的不斷發展，這種權利過于集中而且缺乏監督機制的管理模式已經嚴重地影響到公司的發展速度，企業成本不斷增加，利潤不斷地下降。為了更好地實現公司的戰略發展目標，我們在做這次品牌戰略咨詢時建議公司對公司的組織結構進行調整，其中最主要的一點是要設立企業管理中心和品牌管理中心，分離營銷總監的職能和權利，但結果卻遭遇到了這位“實權派”人物的極力反對。幸虧董事局對我們的方案極力支持，并且表現出強大的決心，這個方案才得以順利地執行。

　　所以，作為一個企業的領導，你必須讓你的下屬了解到一項管理變革措施的深刻意義以及變革成功后能為企業和個人帶來的種種好處，以取得員工的理解和支持，而對于一些具有本質性的“難以適應”或是故意阻撓者，領導者要有像“將軍斬馬”一樣的魄力，即使“流血”也決不能讓你的變革“流產”。

　　摘自：《職場人士必讀的88則寓言》，理弘、張海生/著，西北大學出版社20**年1月出版。

篇3：物業管理健康發展的新路：制度創新

　　物業管理健康發展的新路：制度創新

　　物業管理作為新興行業，自1981年在中國深圳成立第一家專業性的物管企業以來，始終是在不斷借鑒外地區先進經驗的基礎上，結合實際大膽實踐、勇于創新，才探索出一條經營型 綜合物業管理的新路子。在百業競發的新時代，隨著行業分工的愈加細密，市場競爭的白熱化和市場需求的多樣化，使得各行各業都面臨新的機遇的挑戰。只有積極應對新時期的重大變革，與時俱進，充分認識到創新對物管行業的重要作用，才可能求得一個企業健康、持續、穩定的發展。作為行業的實踐者，筆者認為創新對物業管理的作用在于：

　　一、制度創新促使物業管理的產生

　　所謂創新，就是創造與革新，就是新架構、新思維、新觀念的產生。自從房屋作為私有化的商品出現后，就需要制度來增加物業的經濟效益，維護物業附屬設施的正常使用，確保業主的公共安全和工作、生活的舒適，由此現代物業管理應運而生。物業管理的起源以及在國內外的發展，其新穎性、變革性、先進性都有創新的特征，是在繼承的基礎上有新的發展，因而具有無可比擬的優越性和強大的生命力。

　　俗話說“沒有規矩不成方圓”，物業管理也是一樣。如果沒有國家和地方政府出臺的一系列物業管理政策、法規、條理、辦法，中國在短短二十多年的時間，不可能將物業管理這個新興行業發展得如此迅速。據有關資料顯示，全國物業管理企業現有12000余家，從業人員150萬人。目前重慶有物業管理企業1030家，從業人員近5萬人，截止到20**年物業管理覆蓋率達到42%，超過了全國平均水平的38%。而這樣驕人的成績是與國家和重慶市出臺的一系列政 策、法規、條理分不開的。

　　二、制度的不斷創新促進了物業管理水平的提高和行業的發展

　　物業管理作為我國房地產管理體制改革的必然產物，在為改革中國傳統的行政性、福利型房產體制所進行的各種有益探索中，已經摸索出一條適宜中國國情的，適應中國社會主義市場經濟體制的社會化、專業化、企業化、經營型的城市物業管理道路。其間制度的不斷創新和勇于實踐，對于一個行業從無到有繼而漸至成熟，發揮了重要的作用。國家出臺的物業管理政策、法規、條例規范了整個物業管理行業，同時保證了全國不同地區的同步發展，為物業管理創造了一個良好的宏觀環境。

　?。ㄒ唬段飿I管理條例》的頒布使我國的物業管理正式納入了規范化、法制化的軌道?！段飿I管理條例》是第一部全國性的物業管理法規。由于中國地區間的經濟發展不平衡，而物業管理這一新興行業是隨著經濟發展和文明程度的提高而出現的，所以不同地區間的物業管理發展 水平及程度也極不平衡，每個地區都根據自己的實際情況制定并出臺了地方性物業管理政策、法規、條例等等。但為了保證全行業同步發展和穩步提高 ，國務院在總結了各個地區的物業管理現狀，廣泛爭取不同地區物業管理業界人士的意見于20**年出臺中國第一部全國性《物業管理條例》，標志著體現法制精神的物業管理行業法規體系將逐漸形成。

　?。ǘ榱搜a充《物業管理條例》使其更加具體可行，國務院還相繼出臺了《前期物業管理招投標暫行規定》、《業主大會規程》、《物業管理企業資質管理辦法》，會同國家發改委出臺了《物業服務收費管理辦法》，又頒布了《業主臨時公約》和《前期物業服務合同》兩個重要的示范文本，這一系列的法規、條例、辦法都為整個物管行業的發展指明了前進的方向，整個行業在同一個軌道里運轉、前進、發展，而不再是20年前漫無目的的摸索。

　?。ㄈ段飿I管理條例》等一系列法規、條例、辦法的出臺，使更多的民眾（業主）認識和了解了物業管理，從而接受物業管理這一新型的社區管理方式，更加明確了物業管理企業和業主的權利、義務，這為物業管理的推廣向更加規范化、專業化方向發展起了積極的推動性作用。

　　三、制度創新是地區物業管理健康發展的重要保證

　　物業管理是一項以服務為本質、以管理體現服務的工作。物業管理公司作為以市場為經濟杠桿的經營管理獨立企業，需要在政府的支持下，在開發商、業主的配合下，管理者、經營者不斷創新，積極探索，尋求適合本地區物業發展的管理制度，這是做好地區房地產健康發展的重要內容。重慶作為內陸城市，房地產改革和物業管理起步均較晚，盡管只有十年時間，但我們欣喜地看到，重慶市房地產行政管理部門和物管行業協會在促進物管的健康發展上，始終不遺余力，作了大量有益的工作。

　　由于受區域經濟發展水平的限制，導致中國各地區間和管理水平發展不平衡：“東強西弱，南厚北薄”，所以國家出臺的政策、法規也只能是粗線條的、指導性文件，無法對每一個地區的物業管理進行一一界定，各個地區必須根據各自的實際情況和不同特點在全國《物業管理條 例》的指導下，“量身定做”適合自已發展的地方性條例、法規，這樣才能充分發揮地方物業特色的優勢，從而推動房地產業的進程。以重慶市為例，從 90年初到現在，已經取得了讓人可喜的成績，地方性政策、法規、辦法的扶持在其中發揮了重要作用。從 1999年4月1日開始施行的《重慶物業管理辦法》到20**年11月1日施行的《重慶物業管理條例》，再到20**年 6月1日施行的《解除物業服務合同的程序規定》這一系列的地方性條例、法規、辦法都為重慶的物業管理發展提供了更實際、更具體的法律、政策依據。

　　四、制度創新是物業管理企業生存、發展、壯大的重要手段

　　物業管理作為房產開發建設的延續和完善，在服務中體現管理水平。物業管理公司作為獨立的企業，也同樣是以經營為手段，以為業主提供優質服務為宗旨，以經濟效益、社會效益、環境效益的綜合統一為公司經營目標。社會效益主要表現在為業主提供一個安全、舒適、優美的 生活環境；經濟效益主要表現在為向國家提供稅收，有利于開發企業房產銷售，加快資金周轉，通過服務取得傭金；環境效益表現在有利于治理城市臟、亂、差現象，改善人居環境。物業公司作為企業，如果僅單純地收取管理費，那么勢必利潤微薄甚至虧損，企業要生存、發展、壯大，必須在創新經營，才可能在市場競爭中取得不敗之地。在企業創新經營中不斷探索，提倡四方面的創新內容，即：觀念創新、經營創新、管理創新、考核創新。

　　觀念創新：真正將自己定位于服務性企業，倡導服務是商品，以酒店式的服務理念對待業主或使用人，以酒店式的服務標準來規范日常工作。

　　經營創新：不單純地依靠管理費作為企業收入 ， 而是開展多種經營 ， 向業主提供更多式服務 ， 開展會所經營、咖啡吧、茶樓、娛樂等自營業務 ， 從而取得更多的收入。

　　管理創新：將自己確定為獨立核算的企業，不依靠不等待開發公司的投入，以獨立法人資格參與市場競爭 ，自給壓力，力爭將企業發展成為行業的品牌企業。

　　考評創新：公司管理小區、大廈眾多，用傳統一把抓的方式來管理多個管理處是很難有成效的。去年10月 ，公司開始自創一種新的管理模式“項目管理責任制”，即確定每一個管理處的收費、成本及各項服務指標:制定出公平、合理的獎懲標準，讓管理處主任完全當家作主，而公司領導及各職能部門只負責對管理處的各項工作進行考評和檢查，不需要大事小情都必須由公司來解決。今年4月份公司開始了“項目管理責任制”的試行，效果明顯，管理處自覺地將各項管理服務工作好，公司只需對一些突發事件進行指導。

　　國家和地方出臺的政策、條例、法規的在物業發展過程中確實起了決定性作用，但是物業管理企業內部管理服務制度的建全和逐步完善，也是影響物業管理發展的一個不可缺少的積極推動因素。整個物業管理行業是由每一個物業管理企業組成的，物業管理企業就是物管行業這個有機體的組成細胞，只有所有的物業管理企業發展了，整個行業才能發展。而每一個企業的發展與進步，除了依靠國家和地方政府提供的良好宏觀環境外，更重要的是取決于其自身的管理與服務水平。

　　國家、地方和企業，這是物業管理發展血肉相連的三個環節，只要每一個環節自身保持穩定的發展、積極的創新，完成各自的職責，而相互之間又能保持良好、透明的溝通與聯接，整個行業才會發展和進步。