20**年下半年公關實踐部總結

春華秋實，在這個收獲季節里,我們公關實踐部在《廣東醫青年》雜志社這顆蒼天大樹的呵護下茁壯成長，走過了平凡而又特殊的一個學期。在這個學期了，感謝全社上下對本部門多方的幫助和支持，也特別感謝社長團對公關實踐部的關心和指導。

勤能補拙，努力見證奇跡。我們始終堅持文化陣地是我們部門的旗幟，思索是我們部門的航標,觀察與激情是我們部門的生命之泉,挑戰是我們部門的力量之源,勤快堅毅是我們部門的運作根基，盡情盡責是我們部門的前進力量，服從與執行是我們部門的依托，一次成品是我們部門的辦事原則，膽大心細是我們的行為準則……

在這個學期里，實踐部發生了較大的變化，也在朝著良好的勢頭發展。首先,我們新添了六名充滿活力與激情的10級新成員,并對全體干事做了較好的培訓和進行了多次實踐鍛煉,讓每位新成員都熟悉了我們的部門工作,同時以干部的標準去要求每個干事去做好每件事.此外,我們部門繞著雜志社的工作重心,除了完成部門的常規工作外還與全社一起完成了雜志社幾個具有突破性的活動.

我們的常規工作有:

1.

招新與培訓:在新生到來之際,我們部門與全社成員一起去探訪了新生,并送上了第二十一期雜志和向新生介紹了我們學校的大致情況以及我們雜志社,這次探訪意義重大,一方面讓新生感受到學長們對他們的關心,另一方面也讓他們更多的了解學校的概況,同時也為我們接下來的招新作好

了宣傳準備.9月25日我們在一二飯門口進行了招新攤位宣傳活動,9月26日我們進行了我們招新的面試與筆試,我們也進行了第二輪面試和全社與各部門的培訓.

2.

發放雜志：本學期向團委林老師申請、通過陳書記批準了《廣東醫青年》雜志發放總計劃，并發放了第21、22期雜志和針對各項雜志發放后進行抽樣調查雜志的發放情況、收集廣大讀者的意見建議，及時向社長團進行反饋。雜志社的發放從本學期開始，我們是每個宿舍一本（包括研究生宿舍），每位輔導員一本，每間辦公室一本。從而在硬件上我們比以前一個班才四本雜志已有了一個質的突破，再者，我們也盡力貼近讀者，反應讀者心聲，所以很有必要對每期雜志發放后進行調查了解相關情況，同時我們部門也會將此項工作堅持下去，從軟件方面去宣傳我們的雜志，讓更多的人了解我們雜志社，讓更多的人關注我們的團務工作。

3.

拉贊助：本學期因新創活動較多，部門人力有限，而且我們處于被動狀態，拉贊助的工作被活動牽著鼻子走，此外因每個活動從第籌備到開展的間隔時間都較短，因此在拉贊助方面的時限也受到了較大的限制。所以本學期只與一個商家取得協助合作。就是大嶺山社區服務惠民門診部。此外，我們也針對“十大文學”的征文比賽，二十二期雜志的醫學之窗，第二屆傳媒交流大會活動等外出聯系了多家贊助，如有：東華醫院,大嶺山輝豪鞋店,華潤超市,天和百貨,大潤發超市,長盛歌劇院,真功夫,茂光眼鏡,寶島眼鏡，大嶺山醫院,創意生活城東莞特產、興和百貨、唯美發屋,堅記大排檔,移動,港飲之都,微微新娘,oppo手機，火山湖電影院，天源電腦城，國志電腦城，恒源電腦城，深大電腦城等。由于種種原因，我們很多贊助都失敗了，但我們部門相信，我們永不言敗，我們依然有一顆顆充滿激情與勇于接受持挑戰，戰勝困難的心，同時我們也不斷的總結經驗教訓，積蓄力量，為我們雜志社和長遠發展而努力奮斗。

4.

社內聯誼活動：本學期實踐部負責組織了社內全體人員一起到東莞水濂山爬山,這次聯誼更深一步的加強了部長間，干事間，以及部門與部門之間的相互了解,交流了我們的工作心得,增強了情誼.

5.

部門內生活:我們除了以上常規工作外,部門還有每個月的例會和不定期的重要項目討論會議,不斷的交流拉贊助等工作心得,總結經驗教訓,對全部門成員進行培訓,從而不斷的提高我們的工作技能.在工作之余,我們也時常聚在一起交流談心,分享學生生活中的樂趣,如我們和采編部、辦公室一起去銀柜唱k聯誼；和文編不一起到一飯四樓打邊爐；有時一起吃宵夜,一起吃飯.從無形中加強了各部門成員間的情誼,更有利于我們工作的開展,充分發揮的團隊的合作精神.此外,我們也完成了我們具有部門特色的辦公室部門宣傳欄的布置.

6.

實踐部也積極配合其他部門的工作，服從上級的安排，盡心盡責的把各項工作做好，與其他部門一起努力把雜志社創建成一個校級優秀組織。

我們的創新活動有:

1.

11月21日廣東醫學院第一屆校園十大文學之星文學創作大賽：《廣東醫青年》雜志社（東莞校區）成立于**年，五周年來臨之際，雜志社特舉行文學創作大賽，讓愛好文學的青年們共同角逐、較量，選出廣東醫學院的“文學之星”。本次活動將分初選與決賽兩個階段進行，初賽由同學投稿進行初評，決賽將采取現場作文的形式，需選手在規定時間內完成規定主題的作品進行評審。結果產生以后，舉行頒獎儀式與文學論壇?！耙哉\摯表達感受，寓深思于文字”根據這個主題思想，吸引了一批熱愛文學的青年。通過這次活動，激發同學們的文學創作熱情，表達出同學們豐富的校園生活，讓同學們思考生活，書寫生活。激發同學們的想象力，給同學們發揮自己創造力的舞臺。提高同學們的文學素養，增進大學生對文學的興趣。最關鍵的是，它是為了慶祝我?！稄V東醫青年》雜志社成立五周年。

篇2：物業管理中不可忽視社區公關

　　物業管理中不可忽視的“社區公關”

　　董慶強/《城市開發》物業版/第十二期

　　郭文臣教授在《社區公關，21世紀中國公關新視點》第一次提出了社區公關的概念：社區公關是指社區組織為了適應并改變環境，樹立良好的社區形象，通過開展有計劃、有組織的傳播溝通活動，使與其相關的社區公眾彼此真誠合作、互惠互利，建立一種和諧友善的關系。很顯然，社區公關的主體是社區的自治組織，也就是我們常說的居委會，目的是促進社區內部的認同感、歸屬感，提高社區在外的知名度、美譽度。

　　雖然從物業管理的行業法規角度上看，社區公關不是物業服務公司的義務，但是，在目前部分居委會人員和經費不足的情況下，作為社區物業服務主體的物業服務企業，如果利用自己在生活區服務中的獨特地位，在項目管理中積極應用社區公關的知識和方法來進行物業服務，提高物業管理在社區的“軟服務”能力，必將提升業主對物業服務公司的滿意度、忠誠度，從而提高物業服務公司的競爭力和品牌力。

　　首先是社區內部公關，主要可以采用以下措施：

　　一、創建富有特色的社區主題。社區主題主要指社區“理念”，就是為所在的社區樹立一個主題，樹立一種社區文化。社區主題類似一個人的靈魂，也是做好社區內部公關，提高社區歸屬感的重要步驟。

　　一般情況下，建設單位在銷售樓盤時會極力打造社區主題，例如：和諧家園在建立之初就是以建立“和諧社區”為主題。物業服務公司可以沿用建設單位的確立的主題，并將主題在社區公關活動中予以詮釋；當然，物業服務公司也可以同居委會或業委會商議建立新的社區主題，例如，北京回龍觀的云趣園就以“創建四方共管的陽光社區”為主題；當然還可以發動業主和住戶的力量，共同來確立社區的主題，這樣還可以調動業主和住戶的參與意識，并且達到宣傳社區主題的作用。建立了社區主題，就會使得社區的文化建設有了核心，社區公關有了宗旨和目的。

　　二、組織豐富多彩的社區活動。圍繞著社區主題，物業服務公司就可以開展一些活動。盡管物業服務公司現在也在開展一些社區活動，但是，大部分活動都是零散的，僅僅是為了做活動而做活動，沒有達到社區公關的目的。利用公關策劃的思路，從增加社區業主的歸屬感和認同感的角度上來策劃活動，對于提高活動的質量有著重要的意義。

　　例如，長城物業服務的和諧家園項目，開展了一系列以“強團結，促和諧”的社區活動。通過有目的的社區活動，增強了社區互動，傳播了生活主題，增強了社區業主的凝聚力和歸屬感。

　　三、重視建立暢通的社區內部通道。物業服務公司要通過各種人際傳播溝通渠道和大眾傳播溝通渠道，如業主委員會、居民委員會、居民代表大會、協商議事會、建議箱、接待日、社區內部網站、社區報紙等上情下達，宣傳黨和國家的各項方針政策，社區的目標、任務、理念和便民服務項目、設施等；下情上呈，了解社情民意，尤其是社區居民的各種需要。

　　四、創建各類的社區組織。做好社區組織是做好社區活動的根本，只有通過社區組織的方式，才能更好的把業主從家庭中請出來，走進組織，走進社區。另外，通過組織，物業服務公司也可以更好的來傳播社區的主題。增強社區業主的歸屬感。社區組織的創建，可以從老年人入手，建立他們所喜歡的組織，例如，社區秧歌隊、舞蹈隊，然后向兒童開展，例如社區兒童之家，最后，讓社區的中年人參與進來，組織社區足球隊、籃球隊等?？傊?，各類組織要根據社區內不同人群的特點和喜好去建立，以達到凝聚人氣的作用。

　　五、組織開展社區公益服務。社區公益服務是社區價值和社區功能的重要體現。只有對社區內的弱勢群體（如社區內的智障人士）進行關照，才能體現社區大家庭的溫暖。社區內部公關就是要發動和組織社區各方面的力量，發現并照顧好本社區內的弱勢人群，體現社區的溫暖，增強社區的認同感和歸屬感。

　　最后要協調各方面的關系。在社區內部，除了有社區內部業主之間的關系，更有物業服務公司、業委會、居委會、社區組織、社區團體等之家的關系。社區內部錯綜復雜的關系的和諧發展，是創建良好社區的標準。物業服務公司在社區內部要積極協調做好各方面的關系。在此，北京回龍觀云趣園小區在長城物業的協調下，創建了“物業服務公司、居委會、業委會、社區黨支部”的四方共建模式，就取得了良好的效果。

　　此外，還有社區外部公關，相對較為簡單，卻不可忽視。

　　首先要協調好同政府部門和媒體之間的關系。物業服務公司要協助政府做好社會保障管理與服務工作、城市建設規劃與管理、社會治安、計劃生育等工作，要及時報告社區信息，使政府能夠隨時了解社區的。社區要加強與媒介的交往，一方面要主動向新聞媒介提供有價值的社區信息，另一方面還有主動邀請新聞媒介進行監督，采訪、報道社區的大事小情。

　　其次要組織業主參與社會公益，體現社區責任。動員和組織社區的公眾積極參與社會性公關活動，為社會公益事業做出貢獻。例如，長城物業組織社區的業主為貧困兒童捐書，為雪災和地震災害捐款等活動。為業主奉獻愛心提高了通道，同時提升了社區的形象。

　　在現階段，物業服務公司的社區公關應以內部公關為主，兼顧外部公關，主要是面向內部公眾開展各種服務，增強社區的凝聚力和向心力。當社區建設達到一定的層次和水平時，必然產生外部公關的需求。開展社區公關應找準切入點，循序漸進，最終實現繁榮社區、發展社區，塑造社區形象的目標。物業服務企業根據自身的優勢，積極開展社區公關，可有效為服務水平的提高注入新的動力。

篇3：物業項目社區文化公關接待員崗位工作職責

　　物業項目社區文化公關接待員崗位職責

　　1通過開展社區文化活動和各種信息交流渠道，與住戶建立良好的關系使住戶密切配合各項管理工作。

　　2在項目內部通過會議活動等形式，增進干部與員工，員工與員工之間的互相溝通，融洽關系。

　　3通過開展聯誼會、茶話會、登門拜訪等活動，與物業主管部門、同行業公司、工商、稅務、物價、水電氣供應、智能設施管理、新聞媒介等單位建立良好的業務協作關系，為物業管理工作創造一個寬松的外部環境。

　　4充分利用傳媒和鄰里活動，宣傳本公司和小區的形象。

　　5統一安排接待來區檢查、指導的各級領導，以及行業內外的參觀考察團體和個人，做到讓來訪人士"高興而來，滿意而歸"。

　　6開展員工禮儀培訓，組建禮儀服務小組，為住宅區居民提供有償禮儀服務。

　　7完成上級交辦的其它任務。