20**年度資深導游個人總結

轉眼一年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。細細總結自己20**年帶團的成功之處，大致如下。

1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著gg開放，我國社會經濟的高速發展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯系游客、協調各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優美的、健康的品質?！庇哪瑧怯卸Y的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。

4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環節上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創造最大的利潤。

從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20**年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結20**年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優秀，利潤最大化，游客滿意化。l

篇2：頤和園導游詞范文

　　頤和園導游詞范文

　　尊敬的各位游客，我們將要游覽的是頤和園。頤和園是清代皇家園林和行宮，是我國重點文物保護單位，已經列入《世界遺產名錄》。游覽時請大家自覺保持它的清潔。

　　我們首先來到的是頤和園最有名的長廊?？?，綠漆的柱子，紅漆的欄桿，多美??！這長廊有七百多米長，共有273間。每一間的橫檻上都有五彩的畫。你們相信嗎？幾千幅畫沒有哪兩幅是相同的。

　　我們現在來到萬壽山。那個聳立在半山腰的八角寶塔形的三層建筑是佛香閣，房頂閃閃發光的是琉璃瓦，下面那些一排排金碧輝煌的宮殿，叫排云殿。

　　現在我們已登上萬壽山山頂，這里是欣賞頤和園全景的最佳位置。正前面的就是昆明湖，游人常說它像鏡子，像碧玉，不知你們是否有同感？下面我們就去昆明湖邊仔細欣賞。

　　看，昆明湖多大，它周圍的堤岸更長?？匆姾行哪莻€小島了嗎？走過這個長石橋就可以去小島上玩。請仔細看這座石橋，它叫十七孔橋，橋欄桿上有上百根石柱，柱子上都雕刻著小獅子，這些小獅子姿態各異，沒有哪兩只是相同的。

　　頤和園到處都是美麗的景色，說也說不盡，請你們慢慢游賞吧！

篇3：南昌繩金塔導游詞兩篇

南昌繩金塔導游詞（一）

各位游客：

　　大家好！歡迎大家來到“物華天寶、人杰地靈”的英雄城南昌旅游，今天由我帶領大家游覽名勝古跡-----繩金塔參觀，希望你們能留下美好的印象。

　　繩金塔風景區坐落在南昌市西湖區繩金塔街東側，原古城進賢門外，始建于唐天佑年間（公元904～907年），相傳建塔前異僧惟一掘地得鐵函一只，內有金繩四匝，古劍三把（分別刻有“驅風”、“鎮火”、“降蛟”字樣）還有金瓶一個，盛有舍利子三百粒，繩金塔因此而得名。

　　繩金塔古樸秀麗，具有江南建筑的典型藝術風格，為磚木結構樓閣式塔，塔高50.86米，塔身為七層八面（明七暗八層）內正外八形，其朱欄青瓦，墨角凈墻及鑒金葫蘆型頂，有濃重的宗教色彩。繩金塔飄逸的飛檐上懸掛銅鈴，每層一個音階，七層七音，微風吹過，悅耳動聽。葫蘆銅頂金光透亮，通身朱欄青瓦，墨角凈墻，古樸無華。塔身每層均設有四面真門洞、四面假門洞，各層真假門洞上下相互錯開，門洞的形式各層也不盡相同。第一層為月亮門；第二、三層為如意門；第四至七層為火焰門，三種拱門形式集于一塔，這種做法是不多見的。

　　繩金塔巍然聳立在進賢門外已經一千多年了，它是歷史信息的載體，是世代勞動人民智慧的結晶。那葫蘆形的塔頂終年熠熠生輝，金黃金黃的光澤永遠也不會褪去，這是什么原因呢?據說這是一個“寶鼎”。傳說在建塔的時候，地仙郭璞用風火寶銅在煉丹爐里錘煉了九九八十一天；安裝的時候，禪月大師設壇祭天，花了九九八十一天才裝上去的。此鼎里層是九九八百一十斤風火銅，外層是八八六十四兩黃金。鼎內裝有八卦，鼎壁畫有水族水獸，鼎底刻有“驅風鎮火，降妖伏魔”八個大字。因為有了這個寶鼎，南昌才避免了風、火、水三災。

　　如今的繩金塔也是聲名遠揚，每年國慶前后，繩金塔廟會熱鬧非凡，來自全國各地的特產、小吃云聚于此，吸引了眾多的游客，成為全國有名的廟會之一。如果大家有空，歡迎你們再來南昌！

　　接下來的時間，大家可以在繩金塔周圍的古街走一走、逛一逛，希望你們能夠有不同的收獲。謝謝！

繩金塔導游詞（二）

各位游客你們好!你們可以叫我支導

　　今天我們去繩金塔公園，請大家隨我的腳步游覽，參觀一下聞名中外的繩金塔，它與上海的“城隍廟”、南京的“夫子廟”相媲美。

　　這個塔建于唐朝，當時人們在繩金塔下挖出一個寶箱，里面有金繩喝三把古劍，上面發布刻著驅風、鎮火、降蛟字樣

　　我們現在來到了繩金塔公園的南大門，請大家隨我進園游覽。在我們右邊有一口大鐘，重達7．9噸，名為“金塔鐘”。

　　左邊的這幢建筑是新修復的塔下寺，曾名為“千佛寺” 寺里金碧輝煌，里面有大大小小不同的幾千尊佛像，他們閃閃發光。

　　再往里走，我們就來到了繩金塔的下面，抬頭仰望。但見它高聳入云，風姿綽約，它是南昌僅存的高層古建。談談這個塔的歷史，此塔，時陳友諒和朱元璋大戰南昌城，它毀于兵火之中。

　　現在展現在我們面前的繩金塔可謂是面貌煥然一新，維修工作嚴格按照“修舊如舊”的原則，既維護修理，又保持原貌。高為50．86米，共七層，第一層為月亮門，第二、三層為如意門，第四層至第七層為火焰門。塔身每層均設有四面真門洞和四面假門洞，繩金塔葫蘆銅頂金光透亮，通身朱欄青瓦，墨角凈墻，塔頂上懸掛著56個銅鈴，這些銅鈴看似一樣，但實際上是有差異的。有什么差異呢？它們的差異是每層風鈴的音階不同，一層一個音階，共有七個音階，當微風吹拂時，銅鈴產生的聲音，自然形成和諧動聽的音樂。

　　現在我已向各位游客介紹完畢，請大家自由到公園的各個景區細細的游覽，謝謝大家