物業項目社區文化活動組織實施標準作業規程

　　1.0 目的

　　為了規范社區活動項目組織實施工作，引導居民開展健康向上文化活動，營造溫馨的家文化氛圍，增強項目與住戶的有效溝通，推動項目的物業管理，特制定本規程。

　　2.0 適用范圍

　　本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心開展的文化活動組織實施工作。

　　3.0 職責

　　3.1 分管副總經理負責審批社區文化活動計劃。

　　3.2 客戶服務部宣傳員負責開展社區文化活動的策劃、籌備、監督實施及費用預算。

　　3.3 項目經理負責制定社區文化活動計劃并組織、監控、具體實施。

　　3.4 項目物業管理中心宣傳員負責社區文化活動的具體實施。

　　4.0 程序要點

　　4.1 社區文化活動計劃與實施方案的制定

　　4.1.1各項目物業管理中心宣傳員根據客戶服務部每年一次的業主調查中的業主活動意向調查結果，結合社區文化活動設施情況，于每年的12月30日前制定出社區文化活動計劃。

　　4.2 客戶服務部經理對項目管理中心提供的計劃進行確認。

　　4.2.1對于可行性活動計劃，客戶服務部經理對整個活動所需費用進行預算。

　　4.2.2客戶服務部經理將計劃及預算費用上報分管副總經理審核，總經理審批。

　　4.3 總經理審批同意后交由客戶服務部宣傳員進行策劃、籌備。

　　4.3.1該計劃與實施方案應包括以下幾方面：

　　a) 舉辦文化活動的目的;

　　b) 開展文化活動的項目與活動方式;

　　c) 需要配置的文化活動設施的裝備、配備情況;

　　d) 開展文化活動所需經費的預算;

　　e) 開展問題活動的組織及實施方案。

　　4.4 社區文化活動開展與組織要領

　　4.4.1 項目管理中心宣傳員根據審批過的社區文化活動計劃于每次活動前一個月制定出一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，呈報項目經理、公司分管副總經理審批。

　　4.4.2項目經理應召集各部門主管討論文化活動組織方案的可行性、獎品設置情況及活動經費的落實情況。

　　4.4.3 項目經理還應提前10天召開有關組織人員的籌備會議，落實文化活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。

　　4.4.4物業管理中心宣傳員應提前一個星期將舉辦文化活動通知以海報形式張貼在社區公告欄、宣傳欄內，對于重要文化活動應做到每家每戶均通知到。

　　4.4.5 客戶服務部宣傳員協助項目經理助理提前一個星期做好以下準備工作：

　　a) 文化活動場地準備;

　　b) 獎品及所需物品準備;

　　c) 組織人員分工準備;

　　d) 活動場地所需設施的準備。

　　4.4.6 項目經理于每次活動舉辦前2-3天召集相關組織人員做一次模擬組織安排或相關演練工作，確保文化活動組織工作無漏項。

　　4.4.7社區文化活動舉辦當天物業管理中心人員應全部調整好班次，相關組織人員均應進入活動場地進行現場布置及相關工作安排。

　　4.4.8 在整個社區文化活動組織于進行過程中，項目經理必須親自抓各項工作，確保組織工作質量。

　　4.5 社區文化活動注意事項

　　4.5.1 舉辦各類文化活動必須選定有經驗、活動能力強的主持人。

　　4.5.2 社區文化活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節日來臨前兩天。

　　4.5.3安全部主管應制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實。

　　4.5.4 機電維修部主管應確?；顒訄龅氐脑O施設備良好，并做好應急方案與處理措施。

　　4.5.5 開展文化活動時應注意防火、防盜、防打架斗毆及其他治安防范工作。

　　4.5.6 文化活動結束時間一般在晚上10：00以前停止，以不影響項目居民正常休息為原則。

　　4.5.7 社區內舉辦的各項文化活動應確保內容健康、積極、合法，有益于住戶身心健康。

　　4.6 社區文化活動總結

　　4.6.1項目經理助理應在每次文化活動結束后及時做好本次活動的總結工作，找出存在的缺點與不足之處，并填寫《社區文化活動組織一覽表》。

　　4.6.2以上活動總結報告及相關記錄表格應及時上報項目經理，作為項目經理助理及宣傳員進行績效考評的依據之一。

　　5.0 相關記錄

　　《社區文化活動組織一覽表》sw-JL-068

　　6.0 相關支持文件

　　《業主意見征集、評價標準作業規程》SW-ZY-KF-01

篇2：ISO作業指導書:社區文化工作規程

　　ISO作業指導書：社區文化工作規程

　　1.0 目的

　　1.1 創建高品位的人文環境，寓宣傳于社區文化活動當中，增進公司與住戶之間的溝通和友誼。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 適用于公司、管理處組織開展的各種社區文化活動及配合其他單位開展的社區活動。

　　3.0 職責

　　3.1 客戶服務部負責對業主進行社區活動意見調查，并草擬定社區文化活動計劃。

　　3.2 管理處經理對草擬的社區文化活動計劃進行修改，制訂管理處年度社區文化活動計劃。

　　3.3 公司總經理負責審核、批準社區文活動計劃及實施方案。

　　3.4 社區文化助理根據年度社區文化計劃及批準的活動方案組織、實施，并定期通過宣傳欄等進行文化宣傳。

　　3.5 公司業務部對開展的社區活動進行協助及監督。

　　3.6 保安部負責社區文化活動的安全防范工作，管理處（公司）其他部門員工有責任支持配合社區文化活動的順利開展。

　　4.0 作業程序

　　4.1 流程圖

　　4.2制定計劃

　　4.2.1 每年初，客戶服務部根據本小區的具體情況制定《社區文化活動意見調查表》，發放給業主，并進行收集、整理、分析。

　　4.2.2 客戶服務部根據公司的具體情況及《社區文化活動意見調查表》調查情況，擬訂本年度社區文化活動計劃，經管理處經理審訂，遞公司總經理審批。審批合格，作為本年度社區文化活動的計劃列入管理處年度工作計劃中。

　　4.3 社區活動

　　4.3.1 管理處在實施過程中，可根據實際情況在公司總經理批準后對社區文化活動計劃或方案適當調整。

　　流程圖權責部門表單

　　4.3.2 管理處在每次社區文化活動開展前，應擬訂活動的實施方案，并報公司批準。

　　4.3.3 社區文化助理根據公司審批意見組織及實施活動，組織協調各部門完成活動的前期準備工作，并向業主及有關單位發出活動通知等；對報名人員填寫《社區活動報名表》，在開展活動前須由參與人員填寫《社區活動簽到表》，在活動結束后作《社區活動記錄表》，總結經驗以此為下一次活動提供借鑒。

　　4.3.4 活動進行時，保安部應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。

　　4.3.5 清潔助理須在活動結束后及時安排人員清理現場。

　　4.4 日常宣傳

　　4.4.1 社區文化助理定期在宣傳欄或小區局域網上對小區業主進行物業管理方面的宣傳，包括:治安防范、消防知識、物業管理法規等。

　　4.4.2 社區文化助理在進行宣傳須填寫《信息發布登記表》，由客戶服務部主管審核報管理處經理審批后發布。

　　4.5資料保存

　　4.5.1所有相關原始資料由社區文化助理保存于管理處檔案柜內。

　　5.0 相關文件

　　6.0 記錄

　　6.1《社區文化活動意見調查表》(JL/WI-KF-015/001)

　　6.2《社區活動報名表》(JL/WI-KF-015/002)

　　6.3《社區活動簽到表》(JL/WI-KF-015/003)

　　6.4《社區活動記錄表》(JL/WI-KF-015/004)

　　6.5《信息發布登記表》(JL/WI-KF-015/005)

篇3：社區文化工作規程

1.0目的
弘揚麗江花園社區文化，增強社區的凝聚力，倡導社區的文化風貌，加強精神文明的建設，寓教育于社區文化活動之中，營造高品位的人文環境和良好的、文明的、和諧的社區生活氛圍。

2.0適用范圍
適用于管理公司組織開展的各類社區文化活動。

3.0工作程序

3.1每年年末由管理公司配套服務部根據具體情況擬定下年度社區文化活動計劃，并報上級審核，批準后按計劃實施；
3.2配套服務部組織協調各部門落實活動的前期準備工作，并向業主/住戶及相關單位發出活動通知；
3.3活動進行時，配套服務部指定的有關人員應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生；
3.4相關部門人員在活動結束后應及時清理現場；
3.5在社區文化活動完成后，應及時填寫《社區文化活動記錄表》，對活動進行總結；
3.6管理公司常設性的社區文化活動應按規定時間開放，并設專人管理，以豐富業主/住戶的日常文體活動。