社區文化活動管理規程 編 號 **

　　歸口部門 JD物業公司

　　編 制 品質管理組 批 準 適用范圍 公司全體員工

　　頒布日期 實施日期 閱讀范圍 公司全體員工

　　二、責權劃分及依據:

　　流程環節 部門或崗位 職 責 權 力 工作依據

　　擬定社區文化活動計劃 住宅區管理員 每年年初住宅區管理員根據分公司年度工作計劃、上年度對顧客調查時所得顧客對社區文化活動的需求以及住宅區的具體情況擬定本年度社區文化活動計劃，報住宅區主任審核，經公司經理批準后實施。實施過程中可根據實際情況對計劃作適當調整 申報權 集團內部規定

　　較大型社區文化活動 住宅區管理員

　　經理 ①住宅區管理員在每次較大型的社區文化活動開展前，應擬定社區文化活動實施方案，活動實施方案必須包括活動的時間、地點、活動的主題及主要內容、參加活動對象、組織人員及分工、所需活動器材、活動經費等要素

　?、谏鐓^文化活動實施方案經住宅區主任審核，報公司經理批準后實施

　?、圩≌瑓^應做好社區文化活動的前期準備工作，并及時向顧客發出活動通知

　?、芑顒舆M行時，住宅區應注意做好安全防范工作，保障消防通道的暢通，以防止意外事故發生

　?、葑≌瑓^工作人員在活動結束后應及時清理現場

　?、?在較大型的社區文化活動完成后，住宅區管理員應及時對活動進行總結，以使社區文化活動的組織、策劃及實施效果不斷得以提高和改進 ① 審核權

　?、?組織權

　?、?策劃權

　　常設性的社區文化活動 住宅區管理員 ①對開設有社區文化活動室的住宅區，應由專人負責并按規定時間開放活動室，以豐富顧客的日常文化生活

　?、?住宅區應按年度計劃定期開展醫療、保健、消防、治安、科技、體育等方面的宣傳工作 ① 管理權

　?、?宣傳權

　　宣傳管理工作 有需要時，住宅區應積極配合或協助政府有關職能部門如房管局局、公安機關、街道辦、郵電通訊部門、供電部門、供水部門等做好顧客的宣傳管理工作 配合權

　　資料保存 所有社區文化活動的相關資料包括文字、電子媒體、圖片、照片和膠卷等，應由住宅區負責保存 管理權

篇2：ISO作業指導書:社區文化工作規程

　　ISO作業指導書：社區文化工作規程

　　1.0 目的

　　1.1 創建高品位的人文環境，寓宣傳于社區文化活動當中，增進公司與住戶之間的溝通和友誼。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 適用于公司、管理處組織開展的各種社區文化活動及配合其他單位開展的社區活動。

　　3.0 職責

　　3.1 客戶服務部負責對業主進行社區活動意見調查，并草擬定社區文化活動計劃。

　　3.2 管理處經理對草擬的社區文化活動計劃進行修改，制訂管理處年度社區文化活動計劃。

　　3.3 公司總經理負責審核、批準社區文活動計劃及實施方案。

　　3.4 社區文化助理根據年度社區文化計劃及批準的活動方案組織、實施，并定期通過宣傳欄等進行文化宣傳。

　　3.5 公司業務部對開展的社區活動進行協助及監督。

　　3.6 保安部負責社區文化活動的安全防范工作，管理處（公司）其他部門員工有責任支持配合社區文化活動的順利開展。

　　4.0 作業程序

　　4.1 流程圖

　　4.2制定計劃

　　4.2.1 每年初，客戶服務部根據本小區的具體情況制定《社區文化活動意見調查表》，發放給業主，并進行收集、整理、分析。

　　4.2.2 客戶服務部根據公司的具體情況及《社區文化活動意見調查表》調查情況，擬訂本年度社區文化活動計劃，經管理處經理審訂，遞公司總經理審批。審批合格，作為本年度社區文化活動的計劃列入管理處年度工作計劃中。

　　4.3 社區活動

　　4.3.1 管理處在實施過程中，可根據實際情況在公司總經理批準后對社區文化活動計劃或方案適當調整。

　　流程圖權責部門表單

　　4.3.2 管理處在每次社區文化活動開展前，應擬訂活動的實施方案，并報公司批準。

　　4.3.3 社區文化助理根據公司審批意見組織及實施活動，組織協調各部門完成活動的前期準備工作，并向業主及有關單位發出活動通知等；對報名人員填寫《社區活動報名表》，在開展活動前須由參與人員填寫《社區活動簽到表》，在活動結束后作《社區活動記錄表》，總結經驗以此為下一次活動提供借鑒。

　　4.3.4 活動進行時，保安部應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。

　　4.3.5 清潔助理須在活動結束后及時安排人員清理現場。

　　4.4 日常宣傳

　　4.4.1 社區文化助理定期在宣傳欄或小區局域網上對小區業主進行物業管理方面的宣傳，包括:治安防范、消防知識、物業管理法規等。

　　4.4.2 社區文化助理在進行宣傳須填寫《信息發布登記表》，由客戶服務部主管審核報管理處經理審批后發布。

　　4.5資料保存

　　4.5.1所有相關原始資料由社區文化助理保存于管理處檔案柜內。

　　5.0 相關文件

　　6.0 記錄

　　6.1《社區文化活動意見調查表》(JL/WI-KF-015/001)

　　6.2《社區活動報名表》(JL/WI-KF-015/002)

　　6.3《社區活動簽到表》(JL/WI-KF-015/003)

　　6.4《社區活動記錄表》(JL/WI-KF-015/004)

　　6.5《信息發布登記表》(JL/WI-KF-015/005)

篇3：社區文化工作規程

1.0目的
弘揚麗江花園社區文化，增強社區的凝聚力，倡導社區的文化風貌，加強精神文明的建設，寓教育于社區文化活動之中，營造高品位的人文環境和良好的、文明的、和諧的社區生活氛圍。

2.0適用范圍
適用于管理公司組織開展的各類社區文化活動。

3.0工作程序

3.1每年年末由管理公司配套服務部根據具體情況擬定下年度社區文化活動計劃，并報上級審核，批準后按計劃實施；
3.2配套服務部組織協調各部門落實活動的前期準備工作，并向業主/住戶及相關單位發出活動通知；
3.3活動進行時，配套服務部指定的有關人員應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生；
3.4相關部門人員在活動結束后應及時清理現場；
3.5在社區文化活動完成后，應及時填寫《社區文化活動記錄表》，對活動進行總結；
3.6管理公司常設性的社區文化活動應按規定時間開放，并設專人管理，以豐富業主/住戶的日常文體活動。