項目總經理績效評估目標
| 視角 | 權重 | KPI關鍵業績指標 | 衡量標準 | 計算方法 | 數據來源 | KPI權重 | 得分 |
| 財務 指標 |
項目年銷售收入 | **萬元 | 年銷售收入 | 會計部 | |||
| 項目成本控制 | 小于預算 | 實際綜合成本統計 | 會計部 | ||||
| 內部流程 | 項目開發進度 | +-5% | (實際值-預測值)/預測值 | 工程管理部 | |||
| 工程質量控制 | 符合公司要求 | 工程管理部 | |||||
| 項目銷售計劃執行情況 | +-5% | 公司的年初計劃 | 市場營銷部 | ||||
| 對公司總部各項管理制度的執行 | 總部各部門評估 | 人力資源部 | |||||
| 項目公司各項管理制度的建立和完善 | 管理層反饋與評估意見匯總 | 人力資源部 | |||||
| 客戶 | 公司品牌的知名度和美譽度 | 相關調查 | 市場營銷部/公關部 | ||||
| 項目品牌的知名度和美譽度 | 相關調查 | 市場營銷部/公關部 | |||||
| 客戶滿意度 | >80% | 滿意度調查 | 客戶關系部 | ||||
| 創新學習 | 員工滿意度 | >80% | 員工滿意度調查 | 人力資源部 | |||
| 項目創新 | >=1次 | 內部評估 | 相關部門 | ||||
| 員工培訓 | >40小時/年 | 人均培訓時間 | 人力資源部 | ||||
| 下屬經理完成各項績效指標情況 | >80% | 完成績效指標的經理的數目/經理的總數目 | 人力資源部 | 2% | |||
| 合計得分 | |||||||
超出標準(5分) 達標(4分) 標準的80%(3分) 低于標準的80% (2分)
總經理反饋卡表18.1
項目公司總經理對制度的制定和監督執行
被評估人：項目公司總經理評估人：評估時間：
| A非常滿意（5分） | B基本滿意（4分） | C尚可（3分） | D不太滿意（2分） | E不滿意（1分） | |
| 1制度的完善性 | |||||
| 2制度的靈活性 | |||||
| 3制度監督執行的有效性 | |||||
| 平均得分 | |||||
篇2：項目總經理績效評估目標
項目總經理績效評估目標
| 視角 | 權重 | KPI關鍵業績指標 | 衡量標準 | 計算方法 | 數據來源 | KPI權重 | 得分 |
| 財務 指標 |
項目年銷售收入 | **萬元 | 年銷售收入 | 會計部 | |||
| 項目成本控制 | 小于預算 | 實際綜合成本統計 | 會計部 | ||||
| 內部流程 | 項目開發進度 | +-5% | (實際值-預測值)/預測值 | 工程管理部 | |||
| 工程質量控制 | 符合公司要求 | 工程管理部 | |||||
| 項目銷售計劃執行情況 | +-5% | 公司的年初計劃 | 市場營銷部 | ||||
| 對公司總部各項管理制度的執行 | 總部各部門評估 | 人力資源部 | |||||
| 項目公司各項管理制度的建立和完善 | 管理層反饋與評估意見匯總 | 人力資源部 | |||||
| 客戶 | 公司品牌的知名度和美譽度 | 相關調查 | 市場營銷部/公關部 | ||||
| 項目品牌的知名度和美譽度 | 相關調查 | 市場營銷部/公關部 | |||||
| 客戶滿意度 | >80% | 滿意度調查 | 客戶關系部 | ||||
| 創新學習 | 員工滿意度 | >80% | 員工滿意度調查 | 人力資源部 | |||
| 項目創新 | >=1次 | 內部評估 | 相關部門 | ||||
| 員工培訓 | >40小時/年 | 人均培訓時間 | 人力資源部 | ||||
| 下屬經理完成各項績效指標情況 | >80% | 完成績效指標的經理的數目/經理的總數目 | 人力資源部 | 2% | |||
| 合計得分 | |||||||
超出標準(5分) 達標(4分) 標準的80%(3分) 低于標準的80% (2分)
總經理反饋卡表18.1
項目公司總經理對制度的制定和監督執行
被評估人：項目公司總經理評估人：評估時間：
| A非常滿意（5分） | B基本滿意（4分） | C尚可（3分） | D不太滿意（2分） | E不滿意（1分） | |
| 1制度的完善性 | |||||
| 2制度的靈活性 | |||||
| 3制度監督執行的有效性 | |||||
| 平均得分 | |||||
篇3：物業服務崗位目標責任書
物業服務崗位目標責任書
堅決服從公司領導之安排,認真學習物業管理之法規及公司規章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況,合理安排責任區的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料(其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記資料、清潔衛生情況等資料),且要有條理地進行整理歸檔。
4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區內的環境衛生,治安秩序良好,業主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執行)5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控,嚴防違章事件發生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續,嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規定之工作程式接待業主/住戶,并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業主之投訴(業主投訴的問題如能及時處理應即時處理,如確不能及時處理的,應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴)。
15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何藉口向業主索要什費及錢物。
16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。
20、積極及時地處理突發事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。
23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區內之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。
26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位,管理處之主任為主責任人,管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。