職務分析面談問題樣本

　　1)請問你的姓名、職務名稱、職務編號是什么?

　　(2)請問你在哪個部門工作?請問你的部門經理是誰?你的直接上級是誰?

　　(3)請問你主要做哪些職務?可以舉一些實例。

　　(4)請你盡可能詳細地講講你昨天一天的工作內容。

　　(5)請問你對哪些事情有決策權?哪些事情沒有決策權?

　　(6)請講講你在工作中需要接觸到哪些人?

　　(7)請問你需要哪些設備和工具來開展你的職務?其中哪些是常用的?哪些只是偶爾使用?你對目前的設備狀況滿意嗎?

　　(8)請問你在人事審批權和財務審批權方面有哪些職責?可以舉些實例。

　　(9)請問你任務做好這項職務需要什么樣的文化水平?需要哪些知識?需要什么樣的心理素質?

　　(10)如果對一個大專學歷層次的新員工進行培訓，你認為需要培訓多長時間才能正式上崗?

　　(11)你覺得目前的工作環境如何?是否還需要更好的環境?你希望哪些方面得到改善?

　　(12)你覺得該工作的價值和意義有多大?

　　(13)你認為怎么樣才能更好的完成工作?

　　(14)你還有什么要補充的?

　　(15)你確保你回答的內容都是真實的嗎?

　　職務分析面談問題樣本(二)

　　(1)崗位的目標是什么?

　　· 這項崗位最終要取得怎樣的結果?

　　· 從公司角度來看，這項崗位具有哪些重要意義?

　　· 為何設置這一崗位?

　　· 為這項工作投入經費會有何收益?

　　(2)工作的意義何在?

　　· 計算用于這項崗位的一年經費，比如：經營預算，銷售額、用于員工本身的開銷。

　　· 此崗位主管能否為部門或機構節省大筆開支?且能否年年如此?

　　· 崗位主管能否為公司創造不菲的收益?且能否保持業績?

　　(3)崗位在機構中的位置如何?

　　· 他直接為誰效力?

　　· 哪些職位與他同屬一個部門?

　　· 他最頻繁的對內對外聯系有哪些?

　　· 他在哪個委員會供職?

　　· 他出差嗎?去何處?因何故?

　　(4)他一般有哪些助手?

　　· 他主管哪些工作?

　　· 簡要說明每位下屬的工作范疇：規模、范圍，及存在原因。

　　· 他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經驗豐富，等等?

　　· 他如何管理下屬?

　　· 使用何種信息管理系統?

　　· 經常與哪些下屬直接接觸?

　　· 他是否需具備和下屬同樣豐富的專業或技術知識?因何如此?

　　(5)需具備何種技術、管理，及人際關系的協調能力?

　　· 崗位的基本要求是什么?

　　· 崗位主管(他)的工作環境在技術、專業，以及經濟方面的狀況如何?

　　· 需要哪些專業技術，按重要程度列出。按事件發生的先后順序，請他舉出工作中的實例來說明。

　　· 如何掌握技術知識，脫產培訓還是在職培訓?

　　· 公司是否有其他渠道提供類似的技術知識?他能否有機會接觸這些知識?

　　· 他對下屬工作士氣的影響如何?

　　· 下屬是否擁護他的管理和指導，是否需要他的配合?

　　· 他在說服別人-----級別相同亦或更高的人-------接受他對本領域或其他領域的意見時，是否要頗費口舌?

　　· 他與下屬的工作程度如何?

　　· 他可向誰尋求幫助?

　　· 他的自主權限有多大?

　　· 他向哪級主管負責?

　　· 他大部分時間在做什么?

　　· 日常工作中，與技術知識相比，處理人際關系的技巧重要程度如何?

　　(6)管理工作中需解決的關鍵問題是什么?涉及哪些方面?

　　· 他認為工作中最大的挑戰是什么?

　　· 最滿意和最不滿意的地方是什么?

　　· 工作中最關切或最謹慎的問題是什么?

　　· 在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據?

　　· 其上司以何種方式進行指導?

　　· 他是否經常請求上司的幫助;或者上司是否經常檢查或指導他的工作?

　　· 他對哪類問題有自主權?

　　· 哪類問題他需要提交上級處理?

　　· 解決問題時，他如何依據政策或先例?

　　· 問題是否各不相同?具體有哪些不同?

　　· 問題的結果在多大程度上是可預測的?

　　· 處理問題時有無指導或先例可參照?

　　· 以先例為依據和對先例進行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑?

　　· 他能否有機會采取全新的方法解決問題?

　　· 他是否能解決交給他的問題，或者說他是否知道該如何解決這些問題?

　　· 著手解決問題之前需對問題做的分析工作是由他本人還是他的上司來完成?

　　· 要求他舉例說明問題是誰、以何種方式解決的?

　　(7)他的行為或決策受何種控制?

　　· 他依據怎樣的原則、規章制度、先例和人士制度辦事?

　　· 他是否經常會見上司?

　　· 他與上司討論什么問題?

　　· 他是否改變自己部門的結構?

　　· 要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。

　　· 在以下幾方面他有何種權力：

　　A、雇用和解雇員工

　　B、動用資金

　　C、決定近期開支

　　D、確定價格

　　E、改變方法

　　F、改變崗位設計、政策和薪金。

　　(8)管理工作最終要取得什么重要成果?

　　· 除能圓滿解決問題之外，他還直接負責什么工作?

　　· 他是具體負責處理某事還是負責監督別人來處理此事?

　　· 用何種標準衡量事情的結果?

　　· 是由他來確定任務還是由他來組織完成任務?

　　· 他對事情的成敗是否有決定性作用?

篇2：油品調運分公司績效考核面談規則說明

　　油品調運分公司20**年績效考核面談規則說明

　　績效面談是整個績效管理體系循環運作中的重要環節，是被考核人對階段性績效成果進行的回顧與總結。通過績效面談，考核人可以了解被考核人工作執行的具體情況，并明確下階段的工作要求，以利于被考核人適時調整工作重心或工作方式，從而更好地達成工作目標。良好的績效面談不僅能夠促進被考核人提高個人工作績效，同時也能及時排除障礙，促使上下級之間達成良好的溝通界面，以便順暢地推動各項工作進程。

　　1.1績效面談的目的

　　對被考核人在考核期內的工作表現進行分析和總結，發現優點與不足，以揚長辟短，并明確下一階段工作重心和工作要求，同時提出需要獲取哪些支持與幫助來更迅速地提升績效。

　　1.2績效面談相關人員安排

　　面談人面談對象

　　分管領導部門主任、副主任

　　部門主任或副主任部門員工

　　1.3績效面談的時間及流程

　　對于部門員工，每兩個月由部門主任或副主任對其進行一次績效面談，時間為績效考核結果下發后3天內，每次面談時間約為30分鐘左右。

　　對于部門主任、副主任由分管領導每半年對其進行一次績效面談，時間分別安排在當年7月份和次年1月份績效考核結果下發后3天內，每次面談時間約為40-60分鐘左右。

　　具體時間及流程如下：

　　第一步：考核結果下發后2天內績效考核領導小組辦公室準備好績效面談指引并下發面談通知；

　　第二步：考核結果下發后3天內進行績效面談；

　　第三步：全部面談完成后的1天內收回績效面談表，并進行總結整理后歸檔。

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篇3：房地產銷售面談技巧

　　房地產銷售面談技巧

　?。ㄒ?面談目的：

　　推銷面談是一種藝術性、技術性較強的工作，沒有固定的模式，隨著推銷對象、環境等的變化而變化，因此要掌握一定的技巧。

　　1、謀求一致

　　2、樹立協調的面談氛圍

　　3、自然適時切入正題

　　B、面談時應注意的事項

　　1、主題明白，簡練明了，分段進行

　　2、循序漸進，不前后矛盾

　　3、具體而不抽象

　　4、辭語淺顯，不用眼澀難懂的語句

　　5、多用例子做幫手，并不是測知客戶了解的程序。

　　6、銷售特點與顧客交相運用。

　?。ǘ?提問的技巧

　　重要有三種提問方法，一是直接性提問，二是一般性提問，三是發明事實的提問。適當的提問往往能夠到達發現需要，促其購買的目的，但發問時需注意以下問題：

　　1、把握提問時機

　　2、注意提問時的語速

　　3、提問前要擬好腹稿

　　4、盼望得到滿意的回答時，要選擇答案是可節制的提問方式

　　5、避免無意義的問題

　　6、避免使用“行話”提問

　?。ㄈ?說服與溝通的技巧

　　說服是推銷的中心，本質上是指推銷員與顧客之間的一種溝通，而溝通是雙向的，因此，推銷員不但應把握好說服的技巧，還應把好傾聽，訊問的技巧，在這里，wo們將具體說明一些在推銷運動中的溝通技巧。

　　A、說服的原則：

　　若想到達說服勝利，必須控制好一定的度，把握一些原則：

　　1、要控制充足的材料，成功的推銷員往往在說服之前就已經對商品、顧客、市場等進行了解，因此成功率往往很高。

　　2、營造適宜交談的情感氣氛，任何人都有情緒不佳的時候，此刻，ni應營造良好氣氛，改善ta的心境狀態。

　　3、用商品能給顧客帶來的好處打動顧客。

　　4、循序漸進。

　　5、以誠相待。

　　B、說服的方式與技能

　　由于購買房屋是一件大事，有許多人窮其一生也只能買一次而已，所以說須要斟酌的因素很多，往往會左參考，右比擬，有時須追蹤說服數次方能使其下決心，付之購買，故如何進行說服性的工作相當主要。以下是幾種常用辦法：

　　1、理性訴求：以充分的理由，讓顧客理智地斷定，最終相信wo們。

　?。?)自wo評判法

　　自wo評判法就是民顧客共同剖析某一行動的利弊，然后讓顧客本身去評判，進而得

　　出結論的一種法子。這種方法，一要把利弊剖析透，并用恰當的情勢表達出來，讓顧客實實在在地感想到按ni的看法去辦利大于弊，二要把評判交給顧客，給ta思考的時機和決策的權利。

　?。?)經驗說服法

　　是應用顧客的切身經驗來說服顧客的一種法子，要害有兩點：一是盡量講顧客熟習

　　的經驗，二是要詳盡、活潑形象的描寫，使顧客仿佛身臨其境，這樣能力加強說服的可信度。

　?。?)事實說服法

　　是通過展現某種事實來說服顧客的一種辦法，某情勢多種多樣，即可用實物來演示，也可以用材料、圖表來描寫等，無論采用哪種情勢，都要注意兩點：一是真實，二是及時。

　　2、感性的訴求

　　此法既動之以情，人是感性的動物，尤其對自身的家人均有一份濃重的情義，此時以妻子、孩子作為訴求對象，會收到事半功倍的后果。

　?。?)以心情人法

　　即傾銷說服中，推銷員用自身火熱真情去感動客戶，讓ta接收ni的產品，用此辦法時，請求情真意切，要切實為顧客著想，顯示出樂于助人的品德，切忌虛情假意的低劣表演。

　　說服中的語言技巧：

　　直言、悠揚、隱約、反語、風趣

　?。ㄋ?傾聽的技巧

　　少講多聽、全神貫注、不厭其煩、禮貌待人、心領神會、把握重點。

　?。ㄎ?購置心理的變化進程

　　闡明的目標在于使對方了解某種事與物，而說服則是讓對方接收wo們的看法或產品，wo

　　們向顧客解說半天，充其量ta對wo們房子的一切已完整了解而已，但是否下定決心購買，則需進一步應用技巧，促使ta與wo們同步，最終訂購，這就是“如何說服”顧客。wo們必須清楚顧客在購買前的心理變化歷程：

　　1、引起注意：當銷售廣告刊登后，由于設計奇特，內容出色而引起顧客的注意，進而拿起電話訊問以進一步了解，這就是“引起注意”。

　　2、激發興趣：當顧客來到現場，由訓練有素的銷售人員進行了親熱的解釋，而引起莫大的興趣，接著詢問許多有關房子的問題。

　　3、意欲購買：在銷售歷程中，經過詳細的闡明，顧客對wo們的產品已有了充足的了解，而銷售人員鍥而不舍地進一步說服，顧客心中已發生了購買的愿望。

　　4、下定決心：顧客已有了購買意愿，但買房子是一件大事，輕率不得，且心中尚有疑問未解，比如“會不會買貴了”、“家人不知會不會有意見”等，即顧客對此表現出來的是遲疑不決，銷售人員應幫其下定決心。

　　5、使之行為：這是最首要的癥結所在，銷售人員須應用各種技巧，打消顧客心中的疑問，終而當場成交。