建筑工程總公司總承包部

　　部門職能與人員編制

　　(市場經營部)

　　組織機構

　　市場經營部部門組織機構圖

　　崗位數量：6個。

　　四、人員編制

　　市場經營部部門崗位與人員編制對照表

　　崗位級別及崗位名稱 人員編制

　　B1~B5級 C1~C5級 D1~D5級 E1~E5級 F1~F8級

　　部門經理 1名

　　部門副經理 1名

　　經營主管 2名

　　經營助理 1名

　　資質助理 1名

　　資料員 1名

　　1個 1個 1個 2個 1個 7名

　　崗位數量：6個，人員編制：7名。

　　簽字確認欄：

　　部門經理 主管總經理 公司總經理

　　簽字： 簽字： 簽字：

　　日期： 日期： 日期：

篇2：公司經營部組織機構管理職責

　　公司經營部組織機構與管理職責

　　一、目的：明確經營部各工作人員的職責，層層管理、級級負責，有效推進經營部各項工作的順利開展，提高公司產品銷售業績，并做為經營部各職員的工作職權依據及工作業績考核依據。

　　二、適用范圍：適用于本公司客戶服務過程中所有營銷人員及相關人員的工作。

　　三、經營部組織機構工作范圍及執行文件：

　　3.1經營部由集團公司總經理直接領導；由總經理考核經營部的工作業績。

　　3.2經營部由經營部負責人負責實施經營部全面工作，實行經理負責制。

　　3.3經營部下設市場銷售科、售后服務科、市場規劃科、廣告企劃科、采購科、團體訂制科、成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店（展廳）。

　　3.4經營部工作職責：

　　負責統籌開發公司營銷產品市場、產品銷售、市場調查、產品售后服務及量體定制服務，廣告企劃，專賣店形象的設計和推廣，專賣店貨架、配件外加工成品，原輔料的采購及成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店（展廳）的管理。

　　3.5經營部執行文件：《組織機構與管理職責》；《采購管理控制程序》；《市場規劃管理控制程序》；《發貨管理控制程序》；《售后服務管理控制程序》；《廣告企劃管理控制程序》；《文件檔案管理控制程序》；《原輔料倉庫管理程序》；《成品倉庫管理程序》；《公司專賣店展廳管理控制程序》；《量體訂制服務控制程序》。

　　四、職責與權限

　　4.1經營部經理職責：

　　4.1.1負責全面統籌協調經營部各項工作。

　　4.1.2負責制訂本部門完善的工作流程和服務循環體系。

　　4.1.3負責本部門職員的工作考核，業績評定及請假、考勤、任免建議。

　　4.1.4對市場進行科學預測和分析，制定公司本年度營銷計劃和確定營銷策略。

　　4.1.5負責管理和監督銷售貨款的到位，及時催收應收貨款。

　　4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂，督促合同的正確履行。

　　4.1.7了解客戶的經營情況及信用程度，收集并建立完整的客戶檔案。

　　4.1.8了解競爭對手，撐握公司產品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結。

　　4.1.9負責規范和管理產品銷售市場、控制處理串貨的發生。

　　4.1.10發貨、調換貨的管理和控制。

　　4.1.11根據市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。

　　4.1.12每月提交部門月工作計劃及月總結報告。

　　4.1.13每月主持召開營銷部例會。

　　4.1.14完成上級主管交待的其它工作。

　　4.2采購主管職責與權限

　　4.2.1負責組織相關部門對合格供方的選擇與評定；

　　4.2.2負責組織對合格供方提供的樣品進行檢驗、評估與驗證，參與對采購的原輔料和貨物樣品進行監督和封存。

　　4.2.3根據采購依據負責實施采購合同的談判和簽訂。

　　4.2.4負責采購合同所規定事項的執行、全程控制和監督。

　　4.2.5負責參與原輔材料及貨物質量控制過程中檢驗、評定與分析。

　　4.2.6負責采購合同執行過程中質量事故和違約事宜的談判與處理。

　　4.2.7負責采購合同執行完畢并配合財務部付款及對付款情況實施監督。

　　4.2.8負責根據實際生產和經營需要貨物的質和量進行采購，配合生產、經營需要，確保質量和生產經營需要。

　　4.3市場銷售科主管職責與權限

　　4.3.1負責對市場專賣網絡的發展與規范，對客戶的要貨及時作出處理。

　　4.3.2客戶銷售款的催收工作。

　　4.3.3收集各代理商的銷售信息和庫存信息，對代理商、專賣店的銷售業績進行比較、評定和分析，每3天向營銷部負責人匯報。

　　4.3.4收集市場新開業專賣店的檔案，每月匯報營銷部負責人。

　　4.3.5保持與代理商，專賣店的思想溝通和交流，妥善處理、及時記錄客戶的有關建議并反饋營銷部負責人。

　　4.3.7負責公司專賣店的管理，核查每日的銷售情況并每月進行一次貨物清點。

　　4.3.8完成上級主管交待的其它工作。

　　4.4售后服務科負責人職責與權限

　　4.4.1配合相關部門負責所有客戶的調退貨處理。

　　4.4.2負責處理顧客投訴，解答客戶提出的各種問題，填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關部門，對重大情況及時向公司領導匯報。

　　4.4.3收集產品售后信息，匯總后交營銷部負責人。

　　4.4.4協助配合其他營銷人員的工作。

　　4.4.5完成上級主管交待的其它工作。

　　4.5市場規劃科主管職責與權限

　　4.5.1負責實地考察、調查分析本公司專賣

店網絡。

　　4.5.2負責規范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。

　　4.5.3收集市場信息（同行業產品信息，廣告信息，形象信息，服務信息）。

　　4.5.4完成上級主管交待的其它工作。

　　4.6團體訂制科負責人職責與權限

　　4.6.1負責團體定制合同的評審簽訂。

　　4.6.2負責安排量體人員進行量體服務。

　　4.6.3負責與團體訂制客戶的溝通及跟單和發貨。

　　4.6.4負責團體訂制產品的返工、返修。

　　4.6.5負責團體訂制客戶的貨款回收。

　　4.6.6完成上級主管交待的其它工作。

　　4.7廣告企劃科負責人職責與權限

　　4.7.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。

　　4.7.2公司廣告資料的設計（產品畫冊、加盟手冊、VCD片、企業?？?、POP、彩旗、噴繪等）及有關公司形象標識的設計。

　　4.7.3策劃專賣店的統一促銷活動。

　　4.7.4負責編輯和設計《專賣店管理手冊》。

　　4.7.5完成上級主管交待的其它工作。

　　4.8專賣店設備管理負責人職責與權限：

　　4.8.1負責對客戶所要求的噴繪進行評審后，及時下單制作并監督噴繪質量、交貨限期，及時發貨。

　　4.8.2負責對客戶所要求的店面設計、貨架進行下單制作，監督貨架質量和交貨限期，及時發貨。

　　4.8.3收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息，包括質量、形象等。

　　4.8.4完成上級主管交待的其它工作。

　　4.9營銷統計職責與權限

　　4.9.1負責電腦錄入《匯總發貨單》，確保統計賬目的準確性。

　　4.9.2配合營銷部經理和銷售人員查詢銷售情況。

　　4.9.3完成上級主管交待的其它工作。

　　4.10營銷文員的職責與權限

　　4.10.1負責審核公司西服廠發貨單的價格。

　　4.10.2負責傳真省外《匯總發貨單》予客戶。

　　4.10.3負責營銷部文件的打印、復??；妥善保存管理好營銷部各種文件。

　　4.10.4負責采購科的《采購合同》和《采購訂單》的填寫。

　　4.10.5完成上級主管交待的其它工作。

　　4.11倉庫主管職責：

　　4.11.1全面負責統籌安排倉庫工作，保證倉庫正常運轉。

　　4.11.2負責管理和控制原材料及成品出入過程。

　　4.11.3熟悉倉庫產品儲存，及時向公司及經營部反映產品儲量。

　　4.11.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。

　　4.11.5負責倉庫的環境衛生、物資安全。

　　4.11.6配合和處理上級部門及相關部門的工作。

　　4.12倉庫保管員職責：

　　4.12.1負責保管倉庫所有物資。

　　4.12.2負責倉庫的防火、防盜、防潮（濕）、防塵、防鼠工作。

　　4.12.3負責整體規劃倉庫物品堆放區域，充分利用有限庫容，使原材料及產成品擺放整齊有序和通風干燥，做到標識明確，分區分類。

　　4.12.4配合售后服務部及相關部門負責不合格品及顧客退貨的管理。

　　4.13公司專賣店（展廳）負責人職責與權限

　　4.13.1負責專賣店（展廳）員工的人事管理（包括規范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批）。

　　4.13.2負責專賣店（展廳）上貨（補貨）流程管理及監督專賣店（展廳）貨品盤點。

　　4.13.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。

　　4.13.4負責調配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。

　　4.13.5專賣店（展廳）的整體形象和服飾陳列的監督和管理。

　　4.14其它采購人員、倉庫人員、公司專賣店（展廳）人員、量體訂制人員的職責與權限見相關的執行文件。