建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(技術發展部技術管理助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：技術發展部技術管理助理
2.崗位簡稱：技術管理助理
3.所屬部門：技術發展部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接上級：技術發展部技術管理主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在技術管理主管授意下與政府管理部門、總公司科技開發部或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司技術管理、支持和服務的輔助性崗位，協助技術管理主管開展工程技術管理工作。
1.參與組織、開展公司工程技術管理工作;
2.參與為工程項目實施全過程提供技術支持和服務;
3.參與對檢驗、試驗、測量設備進行管理;
4.收集新技術、新工藝、新材料、新設備信息，協助技術管理主管開展“四新”推廣工作。
四、崗位職責
1.參與組織、開展公司工程技術管理工作;
1)協助技術管理主管處理公司日常技術管理事務;
2)參加公司技術工作會議或項目專項技術工作會議，負責會議記錄，記錄整理、發放和歸檔工作，并對會議決定、措施的落實情況進行驗證;
3)起草公司技術方面的規章制度;
4)協助編制、并組織實施公司年度技術工作計劃和管理目標;
5)協助編制、并組織實施《公司技術培訓計劃》。
2.參與為工程項目實施全過程提供技術支持和服務;
1)參與對項目技術管理情況進行監控，協助項目處理、解決重大技術問題;
2)參與對項目進行的技術檢查、巡檢，以及由公司組織的項目季度檢查或專項檢查，負責記錄檢查情況，并對檢查中發現隱患的整改情況進行驗證;
3)參與制訂項目施工組織設計和施工方案編制范本;
4)協助技術管理主管審核項目施工組織設計和重大技術方案，以及執行過程中的指導和監督;
5)根據項目特點，協助技術管理主管審查分包商評選階段的分包商投標技術方案，參加由合約商務部組織的分包合同評審工作;
6)參與項目基礎驗槽、基礎驗收、主體驗收、公司內部驗收和竣工驗收工作;
7)負責檢查項目技術資料的填寫、編制和匯總工作，并作好檢查記錄;
8)協助組織項目有關人員參加公司內部或外部的學習、參觀、觀摩、考察等交流工作，以及施工技術的總結、交流和推廣;
9)參與工程質量事故的調查、分析與處理;
10)參與為工程竣工保修階段提供技術支持和服務;
11)參與技術方案和資料的日常收集、整理工作，逐步建立總承包系統內的技術資源支持體系;
12)對公司與項目往來的施工組織設計、技術方案等技術文件和資料(不包括法律、法規、規范、標準、規程、定額和標準圖集等)進行收發、編號、整理、歸檔、保管、借閱等管理工作;
13)參與對授權由分公司直接管理項目的技術管理情況進行服務、指導、監督、檢查。
3.參與對檢驗、試驗、測量設備進行管理;
1)負責及時收集項目《計量設備臺帳》，編制、更新《計量設備臺帳》;
2)對項目計量設備檢定、使用、管理情況進行檢查，并作好檢查記錄。
4.收集新技術、新工藝、新材料、新設備信息，協助技術管理主管開展“四新”推廣工作;
1)負責與政府相關部門、設計院、科研所、大專院?；驀鴥韧獯笮驮O備廠商進行日常聯系，收集、整理和分析有關施工技術、工藝、材料和設備的信息;
2)參與新技術、新工藝、新材料和新設備的推廣使用;
3)協助組織項目申報、參加各類科技獎項評獎，以及項目在施工過程中科研技術的開發和應用工作。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學?？苹蛞陨蠈W歷，工民建、土木工程、建筑工程或相近專業;
2)具備技術管理、項目管理、企業管理的理論知識，具有一定的技術管理、項目管理、企業管理的實踐知識;
3)了解建筑施工企業管理的特點，具有助理工程師或以上技術職稱;
4)了解國家和地方政府頒發的有關建筑工程的法律、法規、規范、標準、規程、定額和標準圖集等，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
5)熟悉ISO9000技術管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
6)熟練使用計算機，熟悉AutoCAD、Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經驗要求
1)具有2年及以上工作經驗;
2)具有2年及以上建筑施工企業工作經驗;
3)具有1年及以上施工現場技術管理經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具備一定的組織能力和動手能力;
3)具有一定的文字處理能力和協調溝通共事能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
簽字： 簽字： 簽字：
日期： 日期： 日期：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：