工具名：總經理工作職能標準

　　第一條 文件審批

　　總經理負責審批呈報給其本人和公司的文件，并根據情況予以具體指示?？偨浝聿辉跁r，可委托專務董事負責審批。

　　第二條 批復事項

　　業務上的重要事項均由總經理批復決定。下列各條 可委托專務董事批復決定。

　　1.單件××元以下的購買。

　　2.單件××元以下的支付。

　　3.加班決定。

　　4.單項××元以下的固定資產修理。

　　5.單項××元以下的捐贈。

　　6.部門經理以下的員工出差。

　　7.部門經理以下的業務會議。

　　8.類似以上所列的事務處理。

　　第三條 查閱日報

　　總經理應于上午9時前查閱各部門上報的前一天經營日報，并作出具體指示。

　　1.考勤日報。

　　2.總務日報。

　　3.保安日報。

　　4.收支日報。

　　5.支付計劃表。

　　6.貨款回收預定表。

　　7.財務日報。

　　8.物料購入日報。

　　9.物料受理日報。

　　10.物料交付日報。

　　11.倉儲日報。

　　12.營業日報。

　　13.訂貨報告。

　　14.成品日報。

　　15.出貨日報。

　　16.工廠制作日報。

　　17.銷售、回收、賒銷日報。

　　18.作業計劃與實績日報。

　　19.檢查日報。

　　第四條 公司內巡視

　　總經理應堅持對公司進行內部巡視的制度。每日至少一次。

　　第五條 業務改善

　　總經理在巡視過程中，須認真聽取員工的意見，積極采納員工的合理化建議。必要時可召開董事會議，探討改善企業經營效率的對策。

　　第六條 統計資料的分析研究

　　總經理每月初要對上報的統計資料進行分析研究，以發現問題，調整政策。這些統計資料包括：

　　1.月末借貸對照表。

　　2.月度損益報告書。

　　3.庫存、銷售、回收比較表。

　　4.月度資金收支余額表。

　　5.生產結算表。

　　6.購入統計表(分客戶和產品)。

　　7.銷售統計表(分種類、月度、產品)。

　　8.生產效率比較表。

　　9.成本增減比較表。

　　第七條 傳票查閱

　　總經理須親自查閱審核下列傳票。

　　1.收入傳票。

　　2.出納傳票。

　　3.匯總傳票。

　　4.資金平衡表。

　　5.收支款預定表。

　　6.重要訂貨單。

　　7.發貨單。

　　8.單件××元以上的委托加工單。

　　第八條 來訪者接待

　　對重要的客戶等來訪，應由總經理出面接待、洽談，必要時可由專務董事陪同。

　　第九條 客戶訪問

　　總經理依據客戶訪問計劃要點，一年至少二次訪問重要客戶，以加強與客戶的聯系，感謝客戶的信任，同時向客戶說明本公司的經營方針。第十條 員工表彰

　　總經理可利用公司創立紀念日、生產目標實現慶祝日或其他慶典場合，表彰成績突出的員工、分公司或銷售店。

　　第十一條 訂購時的說明

　　總經理利用簽訂業務合同的機會，可向簽約對方介紹公司概況，說明公司的經營方針、經營狀況等，以取得對方的理解與合作。

　　第十二條 新員工錄用

　　在錄用新員工時，總經理應親自把關，盡量聘用到更多的優秀人材。第十三條 管理人員培養

　　總經理對于公司的管理人員和員工應著力培養，予以優厚的待遇，賦以重任，調動其積極性。

　　第十四條 會議召集

　　公司的重要會議均由總經理主持召集，對各類會議應事先確定議題和時間，以提高效率。這些會議包括：

　　1.董事會議(每周一)。

　　2.中層管理會議(每周二)。

　　3.計劃、設計會議(每月第三周周四)。

　　4.制造銷售會議(每月第二周周二)。

　　第十五條 說明與訓誡

　　總經理每月召集一次全體員工大會，說明公司的經營情況、業務方針、重大事項的處理經過和業務注意事項，訓誡全體員工忠于職守，努力向上。

　　第十六條 調研室管理

　　總經理直接管理調研室工作。調研室的主要任務是：

　　1.市場信息的收集與分析，對競爭性產品的分析研究。

　　2.對競爭對手經營方針、事業計劃、銷售計劃等的調查分析。

　　3.需求市場調查的預測。

　　第十七條 聽取員工意見

　　總經理必須富有誠意地聽取員工的意見和批評。

　　第十八條 意見反饋

　　對于員工的意見和建議，總經理應認真研究，積極采納，交流看法，

　　對有價值的意見或建議提出者應予表彰或獎勵。

　　第十九條 聽取客戶意見

　　總經理應以征詢表的形式廣泛征求客戶的意見和建議，并據此改進經營管理。

　　第二十條 成果發表

　　總經理必須刻苦鉆研業務，取得研究成果(包括技術成果和經營管理成果)應盡量在報刊或演講會上發表。

　　第二十一條 人事考核

　　總經理須依據人事考核表決定員工的升遷、獎賞、提薪、津貼、調配和任免。

　　第二十二條 指導教育

　　總經理應重視對全體員工的業務培訓和道德情操的教育。

　　第二十三條 獎勵制度

　　總經理應制定獎勵制度，激勵員工鉆研技術，提高經濟效率。

　　第二十四條 指令方式

　　總經理對下屬的指令必須注意如下各項。

　　1.指令內容必須簡明易懂。

　　2.在發出指令前，須認真準備、研究，絕不允許朝令夕改。

　　3.在發出指令前，須召開董事會議，認真征求意見，以防獨斷專行。

　　4.維護指令的權威性，使全體員工保持服從心。

　　5.發出指令后，應巡視監查其執行情況。

　　第二十五條 經營方針

　　在確定經營方針時，總經理首先向董事會咨詢，確定大體框架后，再召開中層管理人員會議，進一步征求意見。

　　第二十六條 銷售計劃

　　銷售計劃的編制須建立在對生產能力、市場供求、競爭對手動向、銷售價格、客戶等的調查分析基礎上。

　　第二十七條 物料購入計劃

　　物料購入計劃須依據生產制造計劃和資金計劃編制。計劃中應明確確定購入品種、數量、時間、供貨商、購入方式和貨款支付辦法等

　　第二十八條 資金計劃

　　資金計劃須在董事會討論決定資金收支、不足資金融通、資金用途、資金來源、融資額、融資方法、利息率等事項后，方可正式編制。

　　第二十九條 制造與銷售計劃

　　制造與銷售計劃需在制造銷售會議上對勞動生產率、生產能力、原材料供應、銷售能力、銷售額等分析預測基礎上編制。

　　第三十條 產品改良

　　總經理在根據員工合理化建議、客戶的意見、不合格品的分析等，提出產品改良企劃。

　　第三十一條 勤務時間

　　總經理的法定工作時間為上午9時至下午5時。

　　第三十二條 活動預定

　　總經理辦公室必須確定總經理的日程安排，并在公司內部公布。

　　第三十三條 外出顯示

　　當總經理因故不在辦公室辦公時，應在明顯處設標志顯示。

　　第三十四條 招待會

　　總經理每月召開一次由中層以上管理人員參加的招待會。

篇2：總經理辦公室主要職能

　　總經理辦公室的主要職能

　　酒店總經理辦公室是全面負責酒店經營管理的領導機構,是酒店經營管理的決策中心和控制中心。

　　酒店總經理辦公室的主要職能是切實執行總經理的工作指令，認真貫徹黨和政府的方針和有關法律、法規，堅持“以市場為導向，以效益為中心，以質量為生命”的經營管理方針和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，合理調配使用和大力發展酒店的人力、物力和財力資源，制定嚴格的管理規范和管理制度，實行科學管理，加強對酒店經營管理的監控力度，深入開展“學先進，找差距”活動，加強管理隊伍的思想建設和作風建設，樹立良好的酒店形象，取得最佳經濟效益和社會效益，達到最好管理水平和質量水平，并統籌和協調酒店與社會各界、上級主管部門或業務協作部門以及酒店內部的橫向、縱向各方面關系，為提高酒店的經濟效益和社會效益服務。

篇3：公司總經理辦公室職能

　　公司總經理辦公室職能

　　1、擬訂公司的總體發展規劃及其實施方案、項目的基本建設計劃及執行工作(政策)。

　　2、負責總體發展規劃及實施、管理。

　　3、向董事會提出經營預算和費用預算。

　　4、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整公司的經營方向，保證公司不斷得到發展。

　　5、代表本公司對外開展公關活動。

　　6、按既定模式管理公司。

　　7、建立和完善公司的工作程序和規章制度。

　　8、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃。

　　9、審核人事部和辦公室所制定的各項人事制度及規章制度。

　　10、負責督導公司所屬各部門的工作和事務。

　　11、親臨現場處理公司緊急事件，確保企業正常運作。

　　12、發現并消除公司的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。

　　13、抓好企業文化建設。

　　14、負責公司的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度。