納德物業前臺接待員崗位職責：

　　1、熱情接待來訪業主、客戶，耐性仔細聆聽述求，認真做好記錄，按來訪者訴求事項及時辦理相關事務，或依照《物業管理條例》等有關法規，按政府有關政策文件，公司相關規章制度規定，向訴求人作出合理必要解釋，做好說服工作;及時傳遞需要傳遞的相關信息給相關責任人，并按“首問責任制”的要求跟蹤相關信息傳遞處理情況，及時將處理進度或有關情況反饋給述求當事人。

　　2、接待員在接到業主報修時，應問清維修項目或部位，如是有償服務應告知收費標準，并約定大致維修時間，并將有關情況輸入《派工單》中的報修信息欄，

　　打印《派工單》，交維修組長，并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內，按“首問責任制”的要求，全程跟蹤到該項維修任務完成為止或及時移交給相關責任人繼續跟蹤該維修項目，及時向報修人反饋信息。

　　3、定期檢查核對投訴處理情況，按領導的意見督辦有關責任人及時處理并反饋信息。

　　4、業主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業公司、管理處，應告知來訪者負責處理此事的相關部門、聯系方法等。

　　5、為業主、使用人提供優質服務，準確、無誤、快捷的為業主提供收款服務。

　　6、認真做好各項記錄，及時做好各類回訪工作，并保存記錄。

　　7、負責每月統計業主、使用人訴求的各類情況，分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務部。

　　8、完成領導交辦的其他任務。

篇2：物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責（5）

　　公司接待員崗位職責(五)

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經理安排的其他工作。