P住宅小區裝修中有關問題的解答操作規程

　　一、目的：通過對裝修中常見問題的解答規定，確保裝修政策回答的統一性，使小區裝修工作順利規范的開展。

　　二、適用范圍：全體物管員。

　　三、職責：全體物管員都應按操作規程執行。

　　四、相關文件：

　　五、操作規程：

　　1、裝修中違章處理程序：

　　1)超出“裝修申請”裝修范圍及內容的項目：

　　i. 如屬裝修法規中無明確禁止行為的，業主接到“違章通知單”后，在約定的時間內到管理處補辦新增修內容即可。

　　ii. 屬國家、地方法規、裝修管理協議中明確不允許的裝修行為，由管理處進行勸阻，并開出違章通知單，三聯交業主，二聯交區房管監察中隊，由房管監察中隊進行處理;屬違背購房合同，前期物業管理協議條款的違章裝修，由管理處物管員進行勸阻，并開具違章通知單，告知后果、責任;在勸阻無效時，按合同約定，進行協調，協調不成，可以按合同約定上訴法院或中裁機構處理。

　　2)陽臺封閉事宜：根據您與房產開發商簽署的《商品房買賣合同》中第三條：“該商品房陽臺是非封閉式的”這一款，小區物管處對封閉陽臺的住戶也做了多次工作。并告知開發商，具體處理由合同當事人提請政府部門進行協調，協調不成，可以按合同約定上訴法院或中裁機構處理。

　　3)雨蓬安裝問題：根據物業管理規定，屋頂及其它外部均是不允許安裝雨蓬的，根據20**年9月1日起實行的《物業管理條例》，物業公共部位的使用權歸全體業主所有，如需改變的需要經過全體業主同意。

　　4)衛生間管道改道的問題：衛生間管子改道，必須經得樓下住戶或樓下雜物間業主同意方能施工，施工時必須做好防水測試。

　　5)改動房屋結構的問題：禁止在承重墻上開電視柜等。

　　6)晾衣架、花架、防盜窗制作：晾衣架安裝需按規定尺寸、位置設置，原則上應與樓上樓下對齊。如需安裝，物管處可代為聯系安裝單位

　　i. 防盜門窗不能超出外墻;

　　ii. 膨脹螺絲不能打在外墻正面;

　　iii. 晾衣架不得超出寬度80公分)。

　　7)建筑垃圾堆放：

　　i. 建筑垃圾必須袋裝，搬運中禁止沿路拖放，用車運至裝修垃圾堆放點。

　　ii. 樓梯休息平臺和單元門前嚴禁堆放裝修材料和垃圾，否則違章扣10元一次。

　　8)地下室使用須知

　　i. 嚴禁在地下部分墻面、地面釘釘子、開槽布線。

　　ii. 嚴禁破壞墻面、地面防水層。

　　iii. 如有不清楚的地方，可以具體到物管處詢問。

　　9)私家花園使用規定：根據您與開發商簽署的《商品房買賣合同》中第十八條第五款“花園業主有使用權，但由小區物管處統一管理，業主不得私自改變其布局、用途”，物管規定不允許安裝臺盆、洗手池等。

　　10)室內裝修材料堆放規定：考慮到樓板荷載，室內裝修材料不準堆放在同一個地方。

　　11)嚴禁在外墻、梁上打空調孔、換氣孔。如確因施工遺留補打洞，請先到物管處登記或詢問物管員，按物管人員告知的位置補打(打好時請把外墻沖洗干凈)。

　　12)嚴禁在室內地坪開槽布線放管道，特別是衛生間不得將防水翻邊打掉，衛生間做好防水測試(裝修前先核實一下，如有問題由物管部處理，在裝修中或裝修后產生滲漏現象，后果由業主或裝修公司負責)。

　　13)門磁、紅外探頭、瓦斯探頭、緊急開關的安裝：在做水電時，請先將線路按照物管處給的布線圖布置好，木工做好以后，由業主自行將防盜系統安裝好，如有不清楚的地方，可以到物管處詢問相關人員，(其中可視對講機由物管處調試安裝)。

　　14)搬運裝修材料時，由業主或裝修公司負責保護好公共樓道、墻等，如有損壞需負責修復，如由管理處修理，修理費用在裝修保證金中扣除。

　　15)出入證辦理：出入證由業主或裝修公司負責人辦理，辦理時請帶好需進入小區人員的身份證，丟失扣罰款每本10元。

　　16)驗房退保證金：業主裝修完畢，先到物管處登記驗房，將違章通知單中列出的內容處理好，出入證全部退回物管處，驗房沒問題的可以退裝修保證金，如還未將違章問題處理好的，扣除裝修違約損壞公共場所設施的工費和材料費。

　　17)特別是開放式廚房，嚴禁用磚塊作墻體。

　　18)嚴禁擅自改變房屋功能，如餐廳改廚房;廚房改餐廳;陽臺改為客廳、臥室;原有衛生間擴大。注：對講機不得移位，原有電信線路不得移位。

　　19)物管處為業主提供各項便民服務，聯系服務項目(做防盜門窗、塑鋼門窗、晾衣架、鉆孔等)，物管員根據各管理處實際情況向業主解答。

　　六、相關記錄：違章通知單

篇2：保安工作問題與解答

　　1.日常工作中常遇問題及解答。1)。如有業主想裝有線電視,找到我們,請我們帶為辦理,如何解釋?答:a..如果是初裝戶,代辦費為n元,請住戶繳納初裝費n元(別墅的價格),將身份證和聯系電話留下,兩天內可以代為辦理。b.如果是移機,代辦費為n元,請住戶繳納移機費n元,將身份證、最近一次繳納有線電視費用單和聯系電話留下,兩天內可以代為辦理。2)。如果業主家戶外水表爆裂,找到我們,如何解釋?答:由于水表產權系屬自來水公司所有,任何人不得隨意更換,因此,請住戶自己來聯系自來水公司丁卯分公司,反映情況。也可以我們代為反映情況。自來水公司丁卯分公司電話為: 3)。春節期間,如業主家中水電出現問題,到門衛處報修,如何解釋?答:一方面安慰業主寬心,一方面立刻撥打電話.........反映情況,或直接撥答手機...........找*****(水電維修工),問清何時能來后,向業主解釋。

　　4)。如有訪客來訪,如何接待?答:當值保安應敬禮,并說:“您好,請問你找那一棟,那一位?”如果對方準確說出姓名、位置,應詢問是否已聯系過,如已聯系過,應敬禮放行;如未聯系,應讓對方車輛靠邊活到值班室登記,并聯系對方要找的住戶。如業主確認,可禮貌放行。如業主不在家,或不愿意相見,應禮貌的向對方說:“對不起,你要找的住戶暫時不在家,請您下次再來。”如果對方不能說出要找的住戶的姓名或位置,應請其到值班室登記,并請他主動電話聯系,或我們聯系業主確認。如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強闖小區時,應立刻匯報領班,并撥打報警電話*****,領班應在5分鐘內抵達現場。如果來人是裝修施工人員,應核對有無有效的臨時出入證,如有,驗證后,應登記后放行; 如果沒有,則要求其辦理臨時出入證后方可進入。如果來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當之保安應禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區。

　　2、如有住戶要求寄存物品并代為保管時,如何解釋。答:如果寄存為普通物品,應請其說出明細來,簽字確認,并說出來取時間,原則上不應超過三天。如超期未取,應將物品上繳領班,做好詳細的值班紀錄。如果為貴重物品,應委婉拒絕;如對方請求代為保管時,不得超過一天,并請其簽字確認。如超期未取,應立即將物品上繳領班,做好詳細的值班紀錄。

　　3、大宗物件出小區,應如何處理?答:應確認對方身份,如對方為業主,應請其填寫物品放行登記表,填寫無誤后,禮貌放行; 如對方不是業主,應請其填寫物品放行登記表,并請其聯系業主或直接聯系業主確認;確認無誤后,禮貌放行;如有誤,應制止其出小區,并聯系業主到現場確認。

　　4、突發事件處理程序:快速反應原則:--正門當值保安一名3分鐘內趕至現場;保安領班3分鐘內趕至現場。統一指揮原則;--處理突發事件有主管經理負責統一指揮;特殊情況下,有保安領班負責統一指揮。服從命令原則:--任何工作人員須無條件服從主管經理的命令,保安領班負責對突發事件的處理過程的詳細記錄。團結協作原則:(一) 盜竊。當保安員、保安領班發現有盜竊現象或接到盜竊保安時,立即用通訊器材(對講機或電話)想保安領班/主管經理報告現場的具體位置,然后留在被盜現場,或迅速趕到被盜現場,維護現場秩序,保護現場,禁止一切人員進出現場:a. 保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;b. 保安員到達現場前,案犯已逃離現場時,可用電話或對講機報告,但在使用時對講機 公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語:“隊長,請你速到**位置;c. 保安員到達現場時,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領班匯報。保安領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛,并迅速趕赴現場指揮:a. 對案發現場進行保護;b. 領班到達現場立即了解案情及相關資料(詢問筆錄),根據案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情。

　　(二)打架斗毆當值保安在巡邏發現打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是:a.應立即上前制止或迅速趕赴現場制止,同時向保安領班報告具體位置,以傷人數、參與打架的人數;b.將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場;保安領班接到報告后,3分鐘內趕至現場,領班到達現場后,立即了解案情及相關資料,根據現場的事態做出布置:--對事態輕微的事件進行調解,事后向公安機關報案;--對事態嚴重的,應立即報告公安機關。

　　(三)搶劫當值保安巡邏中發現搶劫或接到搶劫報案時:a. 應立即制止或趕赴現場制止,對現場進行保護,同時向領班匯報;b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;c.在追捕犯罪嫌疑人時,應采取:“敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯絡”的方法,等支援的保安或公安人員趕到現場后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。(四)兇殺當值保安巡邏中發現兇殺行為或接到兇殺報案時:a.立即向保安領班匯報,并制止犯罪行為,對現場進行保護;b.封鎖案發現場,在公安機關人員到達前,堅決禁止任何人進出現場(如受害者家屬、朋友等)c.對傷者應立即報救護車送往醫院搶救;d.公安人員到達時,立即向公安機關報告。

　　(五)中毒(如住戶煤氣、食物中毒等)當值保安巡邏中發現有中毒情況或接到中毒報案時:a.立即向保安領班匯報,并留在現場或趕赴現場切斷毒源,使毒物不再擴散,疏散現場周圍的圍觀者;b.對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快報救護車送往醫院搶救;c.對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現場,消除口腔異物,維持呼吸道 通,注意保溫并立即報救護車送往醫院搶救;d.將中毒人數、地點及搶救措施報告給領班領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:a. 維護現場,疏散人群及搶救中毒人員;b. 調查中毒原因,核準毒源是否已切斷,防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡;(六)交通意外事故當值保安巡邏中發現有交通意外事故或接到交通意外事故報案時:a. 立即向領班報告發生交通意外事故現場的具體位置b. 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:a. 維護現場秩序、交通秩序;b. 將重傷者報救護車送往醫院搶救(七)可疑爆炸物品.迅速報警,不要輕易動可疑爆炸物,盡可能保護、控制現場,并立即通知公司領導和各部門經理人員到場。b.各部門人員到現場后的職責:布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線,控制現場;同時報告公安機關。c.工程部立即關閉可能引起惡性事故的設備,撤走可以移動的貴重物品。d.總經理、副總經理立即組織臨時指揮部,組織指揮各項工作,統一指令采取撲救,布置善后工作。e.值班經理、客務經理傳達指揮部的指示,協調工作,記錄現場處理經過,安定客人情緒,疏散客人及貴重物品。f.辦公室做好搶救傷員的準備與急救中心聯系。要求物業公司員工沉著、冷靜,聽從指揮,堅守崗位,配合排除險情。

　　5、我國消防管理的方針是“預防為主,防消結合”。消防設備保證隨時有效地供水至關重要,物業管理公司應該怎樣加強對消防設備維修管理哪?

　　答:消防設備維修管理:1、對于室內消防設備與室內供水管道部分的維修相同,室外的管道,應做好冬季防凍保溫工作;2、對于消防栓接圈的封閉及水龍帶,應按有關規定進行定時檢查、保養及試驗工作,不合格的應及時更換;3、儲水池應存足夠的水量,并隨時補足;離心泵及其電機,定時檢查保養并設置備用水泵。

　　6、門衛是物業安全的第一衛士,在物業治安管理中具有極其重要的作用,你知道如何做好門衛工作嗎?

　　答:門衛的工作除治安管理職能外,更重要的是為用戶及客人提供各種服務:1、提供引導服務及簡單咨詢服務。2、幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入。3、當大堂人流過多擁擠時,引導部分客人從消防電梯廳進出。4、客人攜帶較多物品時,為其提供必要的幫助。5、為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務。

　　7、巡邏是物業安全的又一保障,必須加強保安巡邏,消除各種不安全因素,請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規定?

　　答:巡邏治安管理:1、巡邏范圍只限定為公共地方,如綠化區、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經許可,不許進入用戶的房間內。2、巡邏方式主要有定時和不定時巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。

　　8、我國消防管理的方針“預防為主,防消結合”一旦要發生火警時你知道應急措施嗎?

　　答:發生火警時的應急措施:1、打“119”并報告上級;2、組織人員搶救,并查找原因;3、控制火勢;4、組織群眾撤離危險區;5、嚴防壞人趁火打劫;6、協助有關部門做好善后處理工作。

　　9、火災起初階段是滅火的最佳時期,你掌握常用的滅火方法嗎?

　　答:滅火通常有四種方法:

　　1、冷卻法;2、窒息法;3、隔離法;4、抑制法。10、噪聲污染妨礙人們的工作,學習和生活,你知道產生噪聲污染的類型嗎?并說出物業環境噪聲污染的控制方法。

　　答:噪聲污染的產生:

　　1、車輛交通噪聲;

　　2、建筑施工噪聲;

　　3、社會生活噪聲。噪聲污染的控制:

　　1、禁止在住宅,文教區設立產生噪聲污染的生產、經營項目;

　　2、禁止在夜間規定不得作業的時間(一般指晚上10:00-次日晨6:00)內從事施工作業;

　　3、禁止機動車、船在禁止鳴笛區域內鳴笛;

　　4、從事娛樂性文化娛樂活動。應采取有效措施控制音響。

　　11、禮儀規范禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統而形成的,以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規范自身形式的禮,稱為禮儀。規范對他人態度和行為的禮,稱為禮貌。禮節是禮貌的具體體現。物業管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題:注意禮節,講究原則;一視同仁,舉止得當;嚴于律己,寬于待人。

篇3：物業車輛管理疑難解答培訓

　　物業車輛管理疑難解答培訓

　　為省事小區內車主不愿把車放在停車場上怎么辦？

　　1、首先我們的當值安管員要有禮貌（先敬禮，再糾正違章。）。

　　2、告之顧客這里是消防通道（除室內、外停車場，臨時停車場），講其危害性。

　　3、講明把車停放此處，當值安管員也很難照料，安管員要有人情味。

　　4、對顧客的配合，當值安管員要真誠的感謝。

　　5、作為安管員若顧客確實不聽勸阻的，及時向領班匯報。

　　收臨時停車費時車主與管理員發生爭議怎么辦？

　　1、當值安管員要及時報告當值領班。

　　2、當值領班趕到后，處事要有分寸，耐心解釋，恰到好處（作為物業管理從業人員在執勤過程中，吃一點虧就非要找回來，或者說一定分清誰是誰非不可，必要時給顧客一個臺階）。

　　3、類事的事件一般是安管員堅守原則，事后對當值安管員要鼓勵、表揚，提高安管員工作中的積極性。

　　4、但事后要作為案例分析，引導我們的安管員在執勤過程中的處事能力和應變能力。

　　社區內發生車位少車輛多的矛盾時如何應對？

　　1、重新細致、合理的規劃小區的停車位。

　　2、小區張貼“溫馨提示”，告之別墅顧客，將自己的車停放在自家車庫，否則將另行收費。

　　3、若條件許可的話，可在附近的停車場與顧客聯系停車位。

　　出入口發生車輛堵塞現象如何應對？

　　1、當值安管員及時了解事況，如果顧客的卡失效，立即聯系上級領導，避免發生糾紛，先讓顧客把車停放在不影響交通的地方。

　　2、顧客若不講理，也不把車開走，當值安管員要對顧客講明停車場出入口的重點和要害。

　　3、可根據事態，打122報交警，將其車輛挪開。

　　4、事情的經過了解清楚后，給顧客一個滿意的答卷。

　　5、對停車場的崗位人員要嚴格培訓，且要有較強的應變能力和服務意識。

　　社區內發生車輛亂停放現象時怎么辦？

　　1、處理矛盾的過程中要保持良好的服務禮儀和有效的溝通。

　　2、待之以禮、管之得法、曉之利害、不卑不亢，同時也不到于給顧客發泄和對立尋找借口（對業主的配合要表現出真誠的感謝）。

　　3、若不聽勸告，公司有權通知交通部門來拖車。

　　社區內發生車撞人事故怎么處理？

　　1、當值安管員立即通知領班、主任。在第一時間向公安機關報案。

　　2、對當事人及車輛不得讓其離開現場，并保護好現場。

　　3、固定現場的目擊證人。

　　4、若傷者嚴重，立即通知急救中心救護（拔打120電話）。并聯系傷者的家屬。

　　5、當值安管員作好完整的事故記錄，配合公安機關取證、查實。

　　停車場車輛發生損壞事故怎么辦？如何判斷與界定車輛的刮碰是在進入小區之前還是在之后發生的？

　　1、停車場車輛發生損壞事故：

　　1.1當值安管員保護現場，通知領班、主任，在第一時間取證，最好用相機拍攝現場，不放過任何絲毫線索。

　　1.2安撫和穩定損車顧客當時的情緒。

　　1.3查看監控室的閉錄系統及停車場出入的登記證明。

　　1.4協助損車顧客準確分析、判斷、決策，起決定性作用。

　　1.5真憑實據時，處理一定要有分寸，有禮貌，靈活處理損車顧客與撞車顧客之間的關系。

　　1.6配合保險公司及政府相關部門的取證。

　　2、如何判斷與界定車輛的刮碰是在進入小區之前還是在之后發生的：

　　2.1當值安管員保護現場，通知領班、主任，在第一時間取證，最好用相機拍攝現場，不放過任何絲毫線索。

　　2.2查看進出口車輛的閉錄監控資料，準確的判斷是否在小區發生的。

　　2.3沒有閉錄監控系統的小區，查看車輛進入小區的道口崗登記資料，回憶當進入小區的情形。

　　2.4在以后的工作中，引導我們安管員在車輛進入時多留意車輛的外觀，有異常情況及時提醒顧客，并作好書面記錄，很大程度就可以避免類似事件發生。

　　如何提高停車場管理員專業技能？

　　1、具有軍人的職業敏銳、體能，團隊的協作精神，客戶的服務技巧。

　　2、熟悉停車場所有明示標示、服務項目、收費標準。

　　3、熟悉停車場的管理職責和各項規章制度。

　　4、執行政府公安交管部門的管理規定，負責進出道口的檢查、登記。

　　5、熟練操作、引導顧客車輛停放，掌握停車場的防火、防盜等安全防范技巧。

　　停車場發生丟車問題時如何應對？被盜后官司如何取證？

　　1、停車場發生丟車問題時：

　　1.1當值安管立即報告領班、主任，第一時間打122電話報交警。

　　1.2安撫顧客的情緒，保護丟車現場，并現場拍照。了解顧客丟車事件的全部過程，作現場記錄。

　　1.3查看監控室閉錄系統資料及道口崗車輛出入記錄時間。

　　1.4協助顧客報保險公司，配合公安交警部門及保險公司的調查工作。

　　1.5在配合調查中要積極的協助，只有這樣才有助于顧客解決糾紛，又能分清自己應不承擔的責任和應承擔多大責任等問題。

　　1.6公司可通過保險公司分散風險

　　2、被盜后官司取證：

　　2.1全面加強證據搜索，查看監控室閉錄系統資料及道口崗車輛出入記錄時間。

　　2.2協助、配合公安交警部門及保險公司的調查、取證工作。

　　停車場發生車輛內物品被盜事件怎么辦？

　　1、當值安管員立即通知領班，匯報情況。并保護好現場。

　　2、了解顧客丟失物品的全部過程。

　　3、根據物品的丟失價值和顧客的正確要求，由安管主任決定是否報警。

　　4、查看停車場的監控系統資料和車輛進入停車場的時間記錄。

　　5、若丟失物品貴重和顧客的要求需要報警的，及時由主任打報警電話，并協助公安機關偵察。提供有力證據。

　　如何處理好停車場經營者與保險公司、車主三者的關系？

　　1、經營者是保險公司的合作伙伴，協同做好車主的服務工作。

　　2、經營者是車主信賴的好朋友，也是服務員。

　　3、經營是榮譽、服務是顧客、管理是物。

　　如何理順經營停車場的法律關系？

　　1、停車場是沒有產權，至少國家現在對小區車位的產權規定還沒有出臺。

　　2、小區的停車場是開發商作為住宅配套的附屬基地，其使用權應該屬于全體業主共有，其收益權也應該屬于全體業主（地下車場屬開發商所有權，但一般由開發商簽發的合同而定）。

　　3、停車場的收費較為低，是一種服務工作。

　　4、停車場的收費是一種對停車場的管理維修費和車位占用費。

　　如何進行停車場的經營手續報批？

　　申請機動車停車場《道路運輸經營許可證》的企業或者個體工商戶，應當向該停車場所在地的區、縣級市交通行政管理部門提交下列資料：

　　(一)經營許可申請書；

　　(二)場地使用權證明(附列明停車場面積的四至圖)。租用他人場地的，應當提供合法有效的租賃合同。臨時占用城市道路設置停車場的，應當提供市政管理部門發給的《臨時占用道路許可證》；

　　(三)工商行政管理部門核發的營業執照

　　(四)場內交通標志和標線以及消防、環保等符合規定的批準文件

　　(五)具有與其業務量相適應的固定資產及流動資金的合法資信證明或者資金擔保證明

　　(六)符合法律、法規、規章規定的其他條件的證明資料

　　社區內停車位被無車主（找不到車輛主人）長期占用怎么辦？

　　1、類似情況是物業公司最無奈的事件，為小區的整體面貌，相關工作人員還要定期打掃衛生。

　　2、首先確定該車是否是小區業主的車輛，如果是最好聯系車的主人。

　　3、長時間的無人來認領車后，請求公安交警部門來拖車，管理處就付拖車費、登記和辦理相關手續。

　　4、發現初期時，可用最笨而又可行的方法，就是將車拖到又偏又很少有顧客停車的位置。

　　車輛噪音的緊急處理辦法？

　　1、及時趕到現場，了解原委。

　　2、禮貌而有耐心的給顧客解釋，小區有噪聲的危害性。

　　3、在小區加強張貼“溫馨提示”，強化車主的寧靜意識

　?。ɡ簩庫o致遠一鳴驚人）（例：全心全意全為你）。

　　停車場地如何進行車位劃線與標識？

　　1、根據停車場的特點，合理規范小區的停車位，按停車場的構造和設置而定，例：將進車口與出車口分開，或分多個停車場進、出口。

　　2、停車場內可設置“人車分流”或“人車共存”等方案，確保車主的安全。

　　3、合理的劃分車主的停車位，每位顧客的停車位進行編號并懸掛車牌號碼，讓每位顧客的車輛有序的停放在自家的車位。

　　4、停車場出入、車場內、轉彎處必須有明顯的標示牌（例：限高標示牌、限速標示牌、轉彎標示牌、出口標示牌等等）。

　　停車場收費標準如何確定？

　　目前國內還沒有出臺統一《停車場收費標準》的法規。我們公司按照東莞市物價局規定進行收費。

　　什么情況下可以免收停車服務費？

　　1、停車場內停車不足30分鐘可免收停車費。

　　2、政府機關辦公務的可免收停車費（例：公安局、交警隊、稅務局、國土局、政法機關等等）。

　　3、集團內部的車輛可免收停車費。