電能計量產品公司服務承諾

　　一、服務體系：

　　公司秉承以客戶的需求為中心，以客戶的滿意為目標的經營理念，在管理、技術、產品、工程、服務等各方面不斷創新，超越自我，為廣大的用戶提供符合要求的高品質產品和更優質的服務，持續為中國的電力智能化建設服務!

　　本著“質量第一，服務第一，誠信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優質優價的產品。

　　我司技術服務體系健全、規范,公司總部客戶服務中心配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業團隊，隨時可派往各地進行專業指導、技術培訓、支持和售后服務，為更好地服務客戶，全國共有7個專業的技術服務門部26個辦事處涵蓋了全國31個省、直轄市、自治區，省會級城市均有多位專業技術服務工程師駐守，隨時響應客戶的要求。

　　我們的技術服務工程師都是計算機軟件工程、自動化、電子與計算技術等專業畢業，其中大專以上學歷占85%。具有多年工作經驗，熟悉電力系統行業各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電能計量產品知識，擁有豐富的現場技術服務經驗。并針對電能計量產品的技術規范進行了強化培訓，使我司技術服務工程師已掌握客戶對電能計量產品的需求，為技術服務打下堅實基礎。

　　◆ 技術服務體系：分別由Call Center、應用服務組、研究室組成，構成三層服務體系。

　　◆ 現場服務體系：由駐各省銷售部及服務工程師構成，與用戶保持最近的空間距離，可在最短的時間內派人到達用戶指定現場，為用戶解決問題。

　　◆深圳HND客戶服務中心24小時服務熱線： 0**5-26**88(16線)-20**8或8*8， 傳真075****

　　二、服務承諾:

　　1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設有每周7天，每天24小時服務熱線，利用遠方診斷功能，隨時解決用戶提出的問題。

　　2、全過程服務：我司將提供與本合同設備有關的工程設計、產品監造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

　　3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現場進行技術服務，負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發現的制造質量及性能等有關問題，可根據用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

　　4、現場服務：對產品在施工中、運行中出現質量問題，公司將在1個小時內做出響應并根據所在地距離的遠近，在24小時內派有經驗的技術工程師到現場予以處理，并在3個工作日內提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果

　　5、升級服務：當系統的版本升級時，我公司會免費提供全套升級服務，保障產品的延續使用。升級服務包括：數據備份;應用程序升級;數據庫升級;數據恢復;升級培訓指導等。

　　6、定期維護：在產品使用期內，我公司將定期遠程或現場監測產品使用情況，進行預防性維護，并向客戶通報結果。

　　7、深圳HND客戶服務中心24小時服務熱線：****(16線)-2***或8*8， 傳真*****1

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。