管事部領班工作崗位說明書

　　部門：餐飲部/管事部領...  職位：管事部領.... 行政級別：員工級

　　主要職責

　　1、檢查廚房、洗碗間和員工食堂的清潔衛生，必須達到規定標準，廚房設備的運轉正常。

　　2、監督銀器的洗刷、擦亮、拋光工作，檢查工作質量。

　　3、申領所需清潔用品。指導混合肥皂、化堿和酸清洗液的配制。

　　4、定期盤點瓷器、銀器、玻璃器皿和其他設備，報告損壞和短缺情況，并申補設備。

　　5、評估和培訓員工，做好本班組的員工考勤工作。

　　6、負責帶領班組成員完成各項清潔衛生的工作。

　　7、督促員工并參與各項計劃衛生，保持工作區域的整齊清潔。

　　8、督導員工做好餐具、用具的洗滌，用具、物品擺放等的工作。

　　9、負責清潔員的工作任務的分派和檢查完成情況。

　　10、教育和督導員工愛護各項清潔設備和用具，按照設備的操作規程進行操作和維護。

　　11、完成上級所交給的其他工作。

　　任職條件

　　1、基本素質：品德端正,熟悉管事部的服務操作程序,具有協調溝通能力。

　　2、自然條件：身體健康。

　　3、文化程度：中專以上學歷;

　　4、工作經驗：一年以上五星級酒店管事部領班工作經驗。

　　能力要求

　　1、業務實施：熟悉所轄范圍業務知識并有一定的管理能力;

　　2、判斷能力：有正確的判斷能力及作出解決方案;

　　3、組織協調：工作有計劃，遇事能作出解決方案，確保指令執行。

　　培訓要求

　　1、曾經接受之專業培訓：酒店管理知識及部門業務知識;

　　2、對下屬的培訓能力：能對下屬進行有效的業務知識培訓。

　　各級關系

　　1、直接上級：管事部經..

　　2、直接下級：管事部服務員 ..次 11:00-15:00、1

　　9:00-23:00

　　職位任免

　　在編制范圍內，由部門經理根據工作需要、個人素質、工作業績考評等情況對本職位提出任免申請，報請行政人力資源部批準后實施。

篇2：安管部領班職位說明書

　　安管部領班職位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：領班所屬部門：安管部職等職級：

　　直接上級：隊長直接下級：安管員編寫日期：

　　第二部分：工作概要

　　該職位設置的主要目的作用帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展

　　第三部分：工作內容（十條以內，簡明扼要）

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　治安管理帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況；無安全責任事故

　　消防管理巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在；無重大火災隱患

　　停車場管理檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的安全管理工作；無交通安全事故

　　人員管理檢查、督導值班人員工作狀態，班后宿舍人員、內務的管理快速反應能力強；

　　培訓工作配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓；履行職責良好

　　軍事訓練軍人基本隊列動作的培訓，體能訓練；儀容儀表良好

　　其他完成上級交待的其他工作任務；百分百完成

　　第四部分：工作關系

　　對內合作部門：公司各部門

　　對外聯絡關系：

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：高中專業背景：退伍軍人經驗年限：1年以上

　　技能技巧：軍事訓練語言能力：國語熟練身體條件：健康

　　性格及素質：果斷、勇敢；較強的管理、溝通能力其它：

　　第六部分：工作條件及個人發展

　　工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：強

　　向上職位：隊長平行職位：領班向下職位：安管員

　　制表人：部門審核：行政中心審批：

篇3：客服領班崗位說明書

　　客服領班崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服領班所屬部門：物業客服部職等職級：

　　直接上級：客服主管直接下級：客服助理/ 物業助理編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設置的主要目的作用協助客服主管開展管理服務,為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。

　　第三部分：工作內容

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　制度建設根據管理工作需要擬定相關管理制度并提交審核;制度100%健全

　　物資管理定期對部門物資情況進行統計盤點,并擬定采購計劃;物資無缺失

　　檔案管理協助客服主管做好業主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管工作;100%完好

　　會議落實監督落實好工作會議提及的相關協調工作有效實施;按要求實施/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,提交審核并監督實施;按計劃要求完成

　　工作統籌及時匯總并提交部門各項管理工作報表;按時完成

　　工作協調協調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務負責統籌業戶有償服務的開展,并監管相關收費情況;帳實相符

　　工作巡檢定期或不定期對客服助理/物業助理分管的工作進行抽檢;100%完成

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成

　　第四部分：工作關系

　　對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部

　　對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：3年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質：具有較強的團隊合作精神及溝通協調能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發展

　　工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等

　　向上職位：客服主管平行職位：物業助理向下職位：