P鎮機關管理制度

　　為進一步規范機關管理、加強干部作風建設，提高辦事效率，塑造良好機關形象，特制訂本制度。

　　一、學習制度

　　(一)集中學習。每月集中學習時間不少于一天，以通知為準。鎮黨委每季度檢查一次學習筆記。

　　(二)自主學習。努力構建學習型機關的良好氛圍，除黨委、政府組織的集中學習外，鼓勵干部采取多途徑、多形式自主學習，可分辦公室組織，可利用值班、住鎮的時間學習。

　　(三)培訓學習。干部職工利用業余時間到上級黨校學習給予經濟補助。黨校函授學習?？飘厴I報學費1500元，本科畢業報學費2000元，研究生畢業報3000元。自學考試取得畢業證，?？篇剟?000元,本科獎勵3000元，研究生獎勵4000元。素質教育和業務培訓經黨政正職領導批準后，憑通知單報銷經費。

　　(四)信息報送。干部要有意識地提升自身文字功底，各站辦所工作人員每月向黨政辦所交的相關工作稿件，將作為個人績效考核的重要依據。工作稿件由黨政辦審核，報書記、鎮長審批后再向上級新聞媒體、報刊投稿，一經采用，予以獎勵。鎮級：獎50元/篇;瀏陽市級：獎100元/篇;長沙市級：獎200元/篇;省級：獎500元/篇，國家級獎1000元/篇。

　　二、值班住鎮制度

　　(一)值班的主要任務

　　1、處理公務來電(電話、傳真)、來信、來訪。

　　2、發布會議通知。

　　3、向主要領導及上級機關報告重要情況。

　　4、協助領導處置突發事件。

　　5、做好安全保衛、保密、衛生工作。

　　6、承辦領導交辦事項。

　　(二)值班要求

　　1、口語表達清楚、文字記錄準確、通訊保持暢通。

　　2、工作嚴謹、熱情周到、態度和藹。

　　3、來電、來信、來訪隨接隨辦，當天未辦結事宜做好接班交接，并認真填寫《值班記錄》。

　　4、機密文件及他人信函不得擅自拆閱(會議通知除外)。

　　實行 24 小時值班制度，日常值班(含雙休日)由鎮領導班子成員輪流帶班，其余所有人員編組值班。

　　值班人員必須到值班室值班，不得擅離職守，因脫崗造成重大影響或損失者，給予紀律處分或組織處理。

　　7、值班人員若遇緊急情況不能值班，經征得值班領導同意后，可在其他組人員中委托他人代為值班，并由值班領導統一安排，保證值班總人數不變。

　　8、遇突發事件等重要情況應由帶班領導向主要領導報告，并按《突發事件處置預案》處理。特別緊急情況如需上報，按《瀏陽市緊急重大事件報告表》上報市總值班室。

　　9、愛護值班室設施，保持室內整潔。

　　住鎮

　　自覺保持良好的工作作風。全體干部職工要自覺深入村(社區)調查研究，指導工作，認真幫助基層解決具體問題。每周住鎮不少于兩個晚上，做到值班住鎮時間深入到基層。領導干部要帶頭深入實際。

　　三、會議制度

　　(一)周工作碰頭會議制度。每周一上午8：30準時召開周工作碰頭會(遇特殊情況另行通知)，碰頭會由黨政領導班子成員和各站(辦、所)負責人參加。

　　會議內容：總結并點評上周工作，安排本周重點工作，通報重要工作和情況，并將事項內容及開展時間等相關情況由黨政辦匯總制作成表格統一進行發放，格式如下：

　　周工作安排表

　　序號 完成時間 工作安排 工作類別 參加領導 組織單位 配合參與

　　單位

　　1 *日

　　(周*) ***** 專項/中心/日常工作 **** *** ***

　　周工作完成情況表

　　序號 完成進度及未完成原因 工作安排 工作類別 參加領導 組織單位 配合參與

　　單位

　　1 ***** ***** 專項/中心/日常工作 **** *** ***

　　會后，各分管領導召集所主管的站(辦、所)分別召開周工作碰頭會，落實安排相關工作。

　　(二)黨政聯席會議。涉及鎮政治經濟社會發展的重要事項，召開黨委、人大、政府班子成員會議，必要時，召開擴大會議，可邀請相關領導、干部參加。

　　(三)專題工作會議。根據工作需要適時召開，由各相關職能部門提出，分管領導同意，報黨政正職批準，由分管領導召集有關責任人集中研究處理分管工作中的具體問題。分管領導視情況重要程度，決定是否邀請黨政正職參加。

　　(四)鎮村干部全體會議。根據我鎮實際情況，相關工作需要向全體鎮村干部職工通報和安排部署。經主要領導審批同意后，適時適范圍召開，黨政辦負責做好會議的通知、準備和考勤工作。

　　(五)黨代會、人代會按上級規定適時召開。

　　(六)如需請假，黨政副職須向黨政一把手(或會議主持人)請示，中層干部及一般干部則向主管領導請示，并由主管領導向黨政一把手(或會議主持人)匯報。請假程序必須在會議前一天履行，并報黨政辦備案。

　　四、考勤制度

　　(一)工作考勤：機關干部必須按作息時間到崗到辦，上午8：15前，下午5：15后(根據作息時間稍有調整)進行打卡登記。外出開會、辦事、下村的按程序履行相關手續，請假按制度審批，會議通知、請假條等交辦公室備查。辦公室每月將機關干部的考勤記錄進行匯總并予以公示。

　　(二)會議考勤：全體干部職工會議，由黨政辦在會前進行到會點名，并登記在冊。

　　(三)出勤考核：每月出勤情況由黨政辦匯總，納入季度考核并予以公布。無故缺席，按曠工處理。處理方法請見“請銷假制度第五條”。

　　五、請銷假制度

　　(一)批假權限：

　　請假實行層級管理和書面請假制度。黨政副職請假由黨政正職批準;站辦所負責人請假由主管領導批準，一般干部職工請假由站辦所負責人同意報主管領導批準(不含會議請假，會議請假按會議制度第六條執行)。經督查不在崗又沒有請假記錄的，作曠工處理。請假半天以內由站辦所負責人批準;請假1天以內由分管領導批準;連續請假2天以上(含2天)，由黨政主要領導審批，都需填寫請假條交黨政辦存檔備查。

　　(二)請休假規定：

　?、偈录?原則上每月不得超過3天，一年累計不得超過15天;

　?、诓〖伲罕仨毘轴t院休假證明，經領導同意后方可離崗休假;

　?、刍榧?、喪假、產假、年休假按國家有關規定執行。

　　干部職工請休假，須提前申請，經相關領導批準后方可休假;如遇緊急情況，不能事先請假，須在工作后一小時內向單位負責人和相關領導請假，經同意后方可休假，休假后再補辦請假手續;書面請假條必須報黨政辦存檔備案，作為發放有關獎勵補助的依據。

　　干部職工雙休日、法定假日原則上依法按政策執行，若有黨委政府重大中心工作，必須服從中心工作，聽從安排。

　　假滿后，確因特殊情況需延時，須先電話請假，回單位后補假條。否則，按曠工處理。

　　六、內務管理制度

　　(一)認真做好鎮機關內部的清潔衛生保潔工作，機關干部職工自覺愛護好公共衛生，各辦公室負責本辦公室的清潔衛生和保潔工作。

　　(二)做好機關內部的安全保衛工作。由站(所、室)負責本辦公室的安全工作，站(所、室)負責人為本辦公室安全工作第一責任人。

　　(三)全體干部職工厲行節約，不浪費一滴水、一度電。

　　(四)用餐接待

　　用餐：各級各部門來客實行歸口接待，來客用餐須經分管領導同意后，統一到機關食堂安排就餐，外出就餐必須經書記或鎮長審批?？h市級及以上領導視具體情況確定接待標準，其他來客接待標準控制在400元/桌以內(含酒水)。

　　接待：來客需接待用煙、饋贈禮品，原則上一律歸各線負責。重大招待經請示主要領導同意后，方可列支報銷。

　　(五)“三費”管理

　　電費：鎮政府用電已實行裝表到部門、到戶，單位用電由部門單獨進行結算，干部職工用電由個人支付。

　　打印費：打印費用分到線，由各線自行支付。

　　電話費：各線實行經費包干，分管領導進行控制把關。

　　(六)食堂管理

　　1、食堂必須講究衛生，按時開餐和就餐，開餐時間按時令通知為準，如因工作誤餐，從開餐時間起半小時內3人以上食堂應予開餐。如遇來客和部門會議，應盡量在食堂就餐，事先必須先到黨政辦開具派餐單后交食堂。

　　2、后勤人員應堅持打掃廚房、食堂衛生，廚房用具應勤洗勤換，嚴禁霉變食物上桌。廣大干部職工應保持廚房、食堂、機關院內清潔衛生。在機關院內禁止任何人飼養家禽家畜，嚴禁亂扔紙屑果皮，亂堆、亂放、亂倒雜物或垃圾。

　　(七)文印管理

　　1、鎮黨委、政府制發的公文，一般由黨政辦公室承辦擬稿。

　　2、各站辦所、各部門要以鎮黨委、政府的名義發文的，應說明發文目的、依據、必要性和應用范圍等，并擬好文稿，連同有關依據文件材料一起送黨政辦公室審核。

　　3、所有以鎮黨委、政府印發的文件，都必須按照程序先送黨政辦核稿，填寫發文稿紙后送領導簽發后方可印發，凡沒有發文稿紙的，打印室原則上不得印制，打印費用由要求發文的站辦所負責。

　　4、機關文印室由黨政辦管理。

　　5、機關內文件一般送機關內文印室打印，非重大特殊情況不得到其它地方打印，否則，鎮財政不予報銷。

　　6、文印人員必須按照輕重緩急的原則，確保文印準確、及時、清晰。

　　7、沒有特殊情況一般實行雙面打印。

　　(八)車輛管理

　　駕駛員必須加強車輛保養和維修，提高服務意識，確保文明安全駕駛，出現違章、交通事故、失竊等現象，將追究駕駛員個人責任，并扣除相應的安全獎。

　　(九)門衛管理

　　門衛工作人員要密切注意機關院內的動靜，發現異常情況及時處理，不能處理的應及時與辦公室聯系。大門上午7：00點開鎖，晚上10：00上鎖。

　　(十)全體干部職工愛護公物，管好公共財產。政府機關財產由辦公室負責管理，門面出租轉讓等工作具體由辦公室和財政所操作，出租轉讓收入必須統一入政府財政賬。

　　(十一)機關日常事務的處理由辦公室和分管領導負責，對機關日常事務工作進行檢查，發現問題及時處理。

　　七、作風效能建設制度

　　鎮作風效能建設實行層級管理負責制，主管領導為本線作風效能建設第一責任人。對本線作風效能建設負總責。直接受鎮作風建設領導小組領導。

　　(一)辦事公開制度

　?、俎k事公開要堅持依法公開、真實公正、注重實效、方便群眾、利于監督的原則。

　?、趯⑥k事依據、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦部門、聯系號碼、承辦人員、負責人姓名、辦事結果、投訴渠道、投訴方式等內容在政務中心的不同方式公開。并在政務中心設立意見箱和投訴電話(0731-83122588)，隨時接受群眾監督。

　?、燮渌罕婈P心的重要事項，要隨時公開，不回避矛盾，不推卸責任，并自覺接受群眾監督，認真聽取群眾的意見，對群眾提出的合理建議要積極采納

　　(二)首問負責制

　　接待來客來訪，第一個接待的工作人員為首問人。要做到熱情服務、禮貌待人，堅持“誰受理、誰負責、誰落實”的原則，可以辦理的要盡快辦理，不能辦或不能馬上辦理的，應說明情況，熱情耐心地做好解釋工作并及時向領導匯報，不得以任何借口推諉、刁難或與來辦事人員發生爭吵。

　　(三)一次性告知制

　　群眾到政府辦事，屬于職責范圍內的事宜，因手續、材料不完備或不予受理的，經辦人應一次性告知需要補辦的手續、材料、辦理程序、受理時限或不予受理的理由。

　　(四)限時辦結制

　　辦理服務等事項，要按有關規定制定辦理時限。經辦人要在規定時限內辦結，超時限未辦結造成不良后果的由經辦人和相關領導承擔相關責任。

　　(五)責任追究制

　　工作人員應當嚴格履行工作職責，鎮作風建設領導小組辦公室將對各站辦所負責人和分管領導不定期督查，若發現失職、瀆職、工作不主動作為等行為，將根據《中華人民共和國公務員法》對相關責任人進行責任追究。

　　(六)政府工作人員不得有下列行為：

　　1、上班時間炒股、玩電子游戲、打牌、下棋、打麻將、出入休閑娛樂場所等;

　　2、工作中刁難或以粗暴方式對待服務對象;

　　3、 對職責范圍內應當辦理的工作事項無正當理由拒絕受理、頂著不辦或超過規定時限辦結;

　　4、工作日中餐飲酒;

　　5、擅自離開工作崗位、曠工或者因公(私)外出請假期滿無正當理由逾期不歸;

　　6、索取、收受服務對象財物，或者接受服務對象提供的宴請、娛樂、旅游活動，或者在服務對象處報銷費用;

　　7、酒后駕車;

　　8、其他違反工作紀律、影響機關形象的行為。

篇2：如何做好機關辦公樓物業管理工作

　　如何做好機關辦公樓物業管理工作

　　后勤管理與后勤服務是機關工作的基石。物業管理在機關后勤工作中又占有相當重要的地位。從目前物業管理工作情況看，主要有以下五個方面的任務:

　　-是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程，就需要經常對辦公用房進行維護、保養和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業管理達到保值、增值的目的，這是最常見的工作內容之一。

　　二是設施設備的管理。即以一定的科學管理程序和制度，按照一定的技術管理要求，對各種設備的日常運行和維修進行有效的管理，主要包括高低壓配電供應、給排水、空調、消防、電信通訊、衛視、圖像監控、紅外線報警，綜合布線及電梯的管理等。

　　三是清潔衛生管理。主要是公共部位衛生保潔，領導辦公室、會議室、接待室、閱覽室、健身房、活動室、招待所的清潔等服務，為機關辦公提供清潔的環境。

　　四是內部會議、來客接待的服務管理。主要是為會議及與會者在會前、會中提供服務，包括會場布置、會場服務、花卉擺放、音響操作等。通過接待服務，展現機關服務中心服務人員的風貌。

　　五是治安保衛及消防管理。主要是門衛、安全監控及停車場的管理。這項工作在物業管理中占有重要的地位，管理難度大，服務性也強。通過以上五個方面的管理服務，為機關提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環境。

　　辦公區的物業管理，有著與住宅及其它物業管理不同的特點:

　　一是技術密集。隨著現代科學技術的發展，辦公自動化程度越來越高，辦公樓內的各種設備、設施日益先進，不但維修難度增大，而且對管理人員、專業人員的要求也較一般其他物業管理人員要高。

　　二是政務活動頻繁。辦公樓是政務活動場所，會議多、來訪客人多、聯系工作的人員多，安全管理及衛生服務的任務是一般住宅物業管理所不能相比的。

　　三是涉密性強。服務的對象是市級稅務機關，領導的活動、內外的交往、文件的制發與傳閱、會議的內容，從商業的角度看都帶有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。

　　四是服務管理要求高。領導參加的會議服務、衛生保潔、客房等，要按星級飯店標準要求，供電通訊上一刻不能間斷，節假日、休息日要正常運轉，這不僅加大了服務人員的工作量，而且要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業奉獻精神。

　　根據以上的任務與特點，筆者認為搞好物業管理一定要堅持服務宗旨，著眼機關特點，倡導團結務實作風，發揚敬業奉獻精神，努力為大家提供優質、高效、滿意的服務。必須從以下幾方面著手:

　　一、要抓在崗人員素質

　　服務中心人員比較分散，所擔負的工作也分散在南北兩樓的各個層面之中，并受到眾多人員的監督和檢驗。服務中心的工作一旦發生失誤就會“通天”。人員的分散性、任務的特殊性、失誤的公開性，要求我們必須重視人員素質。對此，筆者認為主要是把好“三關”:

　　一是人員進人關。服務中心目前在用人上采用的是合同工、臨時工、外包工相結合的彈性用工制度，而且合同工、臨時工的比例較大。這部分人主要安排在車輛駕駛、廚師、水電維修、衛生保潔及安全保衛崗位上。這些工作人員，直接為領導服務、為機關服務、為基層服務，保潔工還直接觸到領導的辦公處(室)，涉密性強。在選拔這些人員時，要進行適當的面試、政審、試用，同時在文化程度、外在氣質上有一定要求，在政治上要求嚴，以保證隊伍的純潔性。

　　二是思想教育關。主要是以職業道德教育為重點，要抓好社會公德、家庭美德、職業道德的“三德”教育。以增強服務意識、責任意識，樹立責任重于泰山的主人翁思想，使其自覺做好服務工作，即使是在無人監督的情況下，也能自覺按照規程操作，規范服務。

　　三是跟蹤監督關。對招聘的所有工作人員，對其工作、思想要跟蹤考察，及時發現問題，該辭退的辭退，該調整的調整，不姑息遷就，不能等出了問題再作處理。通過這些工作建設一支肯服務、守紀律、能戰斗的服務隊伍。

　　二、要抓服務技能

　　有些人誤認為物業管理就是“掃掃地”、“倒倒水”、“看看門”、“換換燈泡”，不需要技術，只要出點力就行了。如不克服這些錯誤的觀念，就會忽視技術人才的引進使用，導致技術力量薄弱，服務質量低下的局面?，F代辦公樓一般都是智能型的，設施設備自動化程度高，技術含量也高。實踐證明，物業管理運作過程中涉及的知識面很寬，技術要求也高。不能光憑良好的愿望，還要有真本領。業務技術水平的高低，直接關系到服務的質量，關系到服務中心的工作效率。

　　因此，筆者認為應注意通過不同形式培訓提高在職服務人員的業務技能，主要有:

　　(一)參加短期培訓。根據專業特點和社會辦班的實際情況，按照行業規定，組織技術人員參加專業對口的短期培訓，并取得上崗證書，掌握實際操作技能。

　　(二)開展崗位練兵。提倡在崗自學，同時有選擇地進行專題講解，請專業人員現場講授專業知識及操作方法，根據講課內容，組織崗位練兵活動。

　　(三)借助廠家的技術優勢。為了提高設施設備的維護質量，一般情況下設備使用單位都會與專業廠家簽訂重要設備的維護合同，按規定廠家會定期派人上門維修保養，我們應借此機會，組織本單位維修人員跟班作業，向廠家來人學習，同時還要有針對性地請他們現場教學，進一步提高在職人員的技術水平。

　　三、要抓物業維護質量

　　加強對設施、設備的維修與保養，充分發揮物業設備的使用價值。

　　一是主動安排預防性維修。對于大型、關鍵性的設備，如變壓器、配電柜、空調、電梯、自動監控、衛視通訊、消防報警等，不能等出了故障再處理，一般都應及早制定計劃，進行預防性維修。有些還要與專業廠家協作，走物業管理專業化、社會化的路子，提高設施、設備運行的安全系數，打好主動仗。

　　二是及時完成日常性急修。對突發故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到，隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意。為此應加強工作人員通訊聯系，要求維護人員準備好必備的工具及配件、材料，不能因待料貽誤搶修時機。

　　三是認真進行改善性維修。有些設施由于設計上的缺陷或由于人員辦公情況的變化，給機關辦公帶來不便，需要作某些改進性的處理。對此，筆者認為應本著既要量力而行，又要滿足大家需要的精神盡力做好。如因經費上的原因，也要主動向領導說明爭取支持，使物業更好地發揮其使用價值。

　　四、要抓內部服務管理

　　物業管理是一個系統工程，由許多子系統構成全方位的管理總體系。要想使物業管理達到高效益、高水平，就必須強調規范、注重個性，著力提升服務水準。具體地說，就是要著重抓好“三化”:

　　一是服務規范化。實施規范服務，減少隨意性，降低失誤率，增強主動性。為此，在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎上，加強服務員、維修工、保潔工禮貌服務規范，從禮節禮貌到各項服務都應作具體要求，既有量的規定，又有質的要求，使每個服務人員對自己的服務工作不但在思想上有個“度”的概念，而且在實施中有了“量”的目標，使服務工作上軌道、上水平。

　　二是操作目標化。在物業管理的實際操作上，分別有相應的工作目標要求，主要有設備操作、衛生保潔、保安巡視等工作目標。只有主要工作都制定了目標要求，才能有效地避免失誤，減少事故，保證服務質量。

　　三是管理制度化。服務中心從成立之初，就致力于制度建設，如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛制度、食堂管理制度、衛生保潔管理制度等，同時放大上墻，組織服務人員認真學習、貫徹落實，使物業管理工作在制度化方面邁出較大的步子。

　　五、要抓質量目標考核

　　根據辦公樓物業管理的主要任務，筆者認為在抓好質量目標上，應著重從抓“四率”入手:

　　一是設備完好率。主要設備完好率要達到95%以上。這是確保辦公環境良好的基礎，直接關系到國稅機關政務活動的開展。

　　二是衛生達標率。衛生保潔，是辦公樓物業管理的一項經常性的工作，面廣量大，要求按紹興市創建國家衛生城市標準進行清掃，所有樓層都要達到創建標準。

　　三是服務滿意率。要求服務人員的服務達到大家滿意。

　　四是事故差錯率。要降到最低限度，力爭為零。對此，筆者認為必須下大力氣抓好安全工作，把事故消滅在萌芽狀態，確保國稅機關辦公環境的安全和各項政務活動有條不紊地進行。

篇3：政府機關物業管理工作思路

　　政府機關物業管理工作思路

　　政府機關物業管理服務工作是后勤社會化改革中涌現出來的新生事物，是市場經濟的產物。九屆全國人大四次會議通過的第十個五年計劃中明確提出“規范發展物業管理業”，這一重要決策指明了物業管理服務的發展方向。

　　的確，在這五年間物業管理服務得到了迅速發展，目前已成為廣大業主生活和工作的重要組成部分。但由于法律法規的滯后，部分物管企業違規經營，近年來，物業管理活動中各種問題不斷出現，什么業主被打、物業管理混亂、業主委員會難產等諸多問題屢屢發生。物業管理引起了社會高度關注，也成為今年“兩會”期間代表們熱議的話題，特別是“業主委員會”成為關注度最高的話題之一。2月26日、28日廣州日報登載的《20**廣東兩會特別報道》就業委會的成立、立法、選舉、籌備聯誼會等話題進行了整版報道。在千呼萬喚之后，業委會必將進入健康與規范期。這是好事：其一，能夠真正體現業主的自治；其二，能夠促進物業管理行業健康發展。

　　隨著市場經濟的快速發展，政府機關物業管理中心的職能和作用將越顯重要，不但要服務和保障機關事務，而且要面向社會參與市場競爭，實現管理專業化、服務社會化、經營產業化的目標，我司于1998年成為廣州地區首個介入政府機關類型的物業管理企業，經過多年的努力與探索，政府機關類物業已成為粵華的一面高高飄揚的旗幟。從番禺區行政辦公中心三年半的物業管理實踐來看，做好政府機關的物管服務必須做到。

　　一、貫徹改革的思想，適應社會進步，做到與時俱進。

　　把“***”重要思想作為機關后勤改革的行動指南。物業管理中心是機關后勤社會化改革的產物，因此，作為從事機關物業服務工作的人員只有進一步貫徹改革的思想，適應社會的進步，才能與時俱進。

　　二、堅持“以人為本”的原則，做好從業人員的思想政治工作。

　　從事物業管理的人員來自五湖四海，個體素質差異大，加之物管工作時間的不確定性、工作內容的多樣性、管理和服務的規范性，對物業管理人員的要求比較高。所以必須建立高度的事業心和強烈的責任感，堅持“以人為本”的原則，大力加強從業人員的思想政治建設和精神文明建設，為提高服務質量提供有力的思想保證和精神動力。首先要抓好職業道德建設，切實加強素質教育，培養高尚情操，增強服務意識，弘揚愛崗敬業、無私奉獻的精神；其次要大力開展精神文明建設，教育員工樹立“形象”意識，開展爭做“五員”標兵為主要內容的活動，創建“先進部門、先進集體”；第三，做好深入的思想政治工作，進一步統一員工思想，釋疑解惑，最大限度調動員工的積極性；第四，豐富員工的業余文化生活，開展健康有意義的活動，激勵員工積極向上的精神。

　　三、培養高度負責的精神，全心全意搞好服務保障工作。

　　政府機關是經濟和文化的中心，對于從事政府機關物管工作的人員來說，無疑要把自己當作機關一份子，在努力創造安全、寧靜、整潔的辦公環境同時，也要熱情接待、引導群眾在機關辦事，管理者更要有高度負責的精神，對重要的任務、環節，整改親自抓。服務工作永不言完善，沒有最好，只有更好；沒有批評，等于表揚。因此要提倡每個員工關注每個細節，通過爭創“全國物業示范項目”、推選“精細管理”等目標，保障服務工作的有效開展。

　　四、建立自我約束、自我完善的有效機制。

　　政府機關把整個物業將交給我們管理，我們就要把這里視為家，同時要約束員工不拿、不貪、不占物業內的一針一線，不利用工作之便使用機關內的健康活動場所，遵守機關物業的紀律。要求員工做好崗位工作的同時加強日常巡查工作，建立健全“三級”巡查機制。部門負責人開展自檢自查，管理部門實行監督檢查與綜合巡查兩手抓，把存在的問題按“時間、人員、任務”三落實原則做好整改，為機關工作提供可靠保障。

　　在過去的三年半里，番禺區行政辦公中心的物業管理服務質量和水平明顯得到提升，先后榮獲市、省、國家的“物業管理示范項目”榮譽稱號。實踐證明要做好政府機關類的物業管理工作，除了在自身建設與管理方面要下功夫外，還要加強與主管部門及各級領導干部的溝通，因為只有獲得他們的關心與支持才是做好機關物業管理服務工作的根本。