局屬各部門、各相關單位：

　　現將《九寨溝景區旅游高峰(應急)管理方案(修訂)》印發給你們，請嚴格遵照執行。

　　特此通知。

　　九寨溝風景名勝區管理局

　　20**年6月26日

　　九寨溝景區旅游高峰(應急)管理方案(修訂)

　　依照《中華人民共和國旅游法》，為切實做好九寨溝游客接待工作，確保游客安全、旅游秩序正常，進一步推進我局旅游接待工作的科學化、管理規范化，結合景區實際，在《九寨溝景區旅游日常管理方案(試行)》的基礎上，修訂《九寨溝景區旅游高峰(應急)管理方案》。

　　一、基本原則

　　堅持“工作效率最大化、人員配置最優化”的原則。建立統一指揮、快速反應、協調有序、運轉高效的高峰(應急)管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”，保障景區游客安全和游覽秩序。

　　二、片區劃分及工作職責

　　(一)聯合指揮部及現場值班安排(2.5～3.0萬人次、3.0～3.5萬人次，即ⅳ～ⅲ級)。

　　總指揮 趙德猛、徐榮林、楊芳、姚曉榮 備注：a、b組以一組3天為一個值班時段輪換值班。 執行總指揮 徐榮林、唐平、克克塔 溝口片區和投訴受理工作 a:白志遠、馮德強(投訴受理)、鄧芝慧(溝口片區) b：白志遠、馮德強(投訴受理)、楊富友(溝口片區) 扎如口-諾日朗-長海片區 a:李怡、梁巨龍(長海片區、諾日朗中心站)、鄧芝慧(扎如路口-諾日朗瀑布) b:文義勇、桑格斯甲(長海片區、諾日朗中心站)、楊富友(扎如路口-諾日朗瀑布) 諾日朗-原始森林片區 a:劉春龍、鄧芝慧 b:丁素琴、楊富友 后勤保障工作 徐榮林(總指揮中心) 三個社區及諾日朗游客服務中心社區攤位 仁青周

　　(二)聯合指揮部及現場值班安排(3.5～4.0萬人次、4.0～4.1萬人次，即ⅱ～ⅰ級)。

　　總指揮 趙德猛、徐榮林、楊芳、姚曉榮 a、b組全部到片區各點值班。 執行總指揮 徐榮林、唐平、克克塔 溝口片區和投訴受理工作 白志遠、楊富友(溝口片區)、馮德強(投訴受理) 扎如口-諾日朗-長海片區 李怡、文義勇、梁巨龍(長海片區-諾日朗中心站)、楊富友(扎如路口-諾日朗瀑布) 諾日朗-原始森林片區 劉春龍、丁素琴、鄧芝慧 后勤保障工作 徐榮林(總指揮中心) 三個社區及諾日朗游客服務中心社區攤位 仁青周

　　(三)工作職責。

　　各片區負責區內的安全、秩序維護、環境衛生、市場整治、地災預防、護林防火、受理和處理游客投訴、救援、維穩及問題處理等工作。

　　三、武警、森警、公安人員配置

　　當接待游客量在2.5～3.5萬人次時：武警十三中隊(25人～32人;隊長胡登遠：18090715239，指導員曹創：18608374319)，武警九寨溝森林中隊(20人;隊長劉峰：1519620**78，指導員林遠揚：15397601019);當游客接待量在3.5～4.1萬人次時：武警十三中隊(36人～40人)，武警九寨溝森林中隊25人;公安分局(局長海瀅：13990434567，政委楊云鋒：18990443469)要合理安排好警力，確保每個片區各點都有足夠警力部署，保證在各片區能及時處理應急突發事件。

　　四、旅游高峰觀光車輛運行

　　(一)九旅分公司要確保工作人員、景區居民用車;當游客人數在2.5萬以上應急值班時要確保每日接送武警、森警的車輛。

　　(二)九旅分公司負責進行游客分區游覽調度;負責調配

　　足量運行車輛，以確保景區旅游正常運營;游客量在2.5萬以上時要向指揮中心報告出車數、各區間車輛運行數。

　　(三)游客量在3萬以上時，原則上減少或停止游客包車游覽經營業務。

　　(四)2.5萬至3萬人時包車運行方式：上午長海、中午樹正溝、下午日則溝。

　　五、相關要求

　　(一)局屬各部門、各下屬企業、九旅分公司，各片區工作組，武警、森警、公安分局要依照本方案制定細化方案，增添措施，落實責任分工，強化應急處置，并于6月28日將細化方案報送總指揮中心(辦公室)審批。各工作組要加強聯系溝通、密切配合，強化縣、局、司的聯動、協作和 “一體化”運作能力，全力保障景區秩序管理的無縫隙、全覆蓋。

　　(二)每天17:00時，總指揮中心總結當日游客接待情況;17:00、22:00時總指揮中心發布次日游客預測情況及應急響應等級。

　　(三)機關抽調人員直接劃分到各片區，由各片區自行對抽調人員進行定崗定責。

　　(四)保證人員到崗到位?，F場管理隊員須著工裝、佩證上崗，無特殊情況，一律不予請假，值班人員保證24小時電話暢通。片區各點工作人員上下班時間由片區負責人根據游客量和工作完成情況確定;武警十三中隊、武警九寨溝森林中隊、公安分局根據接待游客量和高峰時段，由指揮中心統一協調調配。

　　(五)該方案由片區負責人及團隊實施全面管理，同時各處室在抽調人員充實一線的同時要確保正常開展處室職能工作。

　　附件：1.九寨溝景區旅游高峰(應急)管理值班安排

　　2.公告

　　3.通告

篇2：景區旅游安全應急預案范本(2)

　　景區旅游安全應急預案范本2

　　一、安全應急預案指導方針是：

　　“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

　　二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

　　安全應急領導小組組成人員：

　　組長：（集團總經理）

　　副組長：（景區經理）

　?。ň皡^總經理）

　?。瘓F安保部經理）

　　成　員：（景區主管）

　?。ň皡^安保部經理）

　?。ň皡^主管）

　　安全應急值班電話（24小時）：***

　　安全應急救援分隊組成人員：

　?。ò踩珣本仍犼犻L）

　　全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

　　三、應急處置程序：

　　1、發生情況和報告

　　一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

　　2、出發救援

　　安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。

　　安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

　　3、現場處置

　?、?情況報告

　　應急分隊到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

　?、?搶救傷員

　　應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

　?、?保護現場

　　設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

　?、?疏導游客盡快撤離危險地段。

　?、?協助有關部門對事故進行調查。

　　4、信息匯總

　　應急處置信息中心設在集團辦公室

　　四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從**公安派出所和**交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

　　五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

　　六、工作總結

　　每次實施突發事件應急處置后，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

　　zz集團景區管委會

篇3：葫蘆島市旅游突發公共事件應急預案

葫蘆島市旅游突發公共事件應急預案
遼寧省葫蘆島市人民政府辦公室
[頒布時間]:20**年08月15日
1 總則
1.1 目的和依據
1.1.1 為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發公共事件,盡可能地為旅游者提供救援和幫助,保護旅游者的生命安全,維護我市旅游形象,制定本預案。
1.1.2 制定依據
(1)《中華人民共和國安全生產法》
(2)《中華人民共和國傳染病防治法》
(3)《突發公共衛生事件應急條例》
(4)《旅行社管理條例》
(5)《導游人員管理條例》
(6)《中國公民出國旅游管理辦法》
(7)《旅游安全管理暫行辦法》
(8)《旅游安全管理暫行辦法實施細則》
(9)《遼寧省旅游條例》
(10)《遼寧省旅游重特大事故報告暫行辦法》
(11)《葫蘆島市人民政府突發公共事件總體應急預案》
1.2基本原則
(1)以人為本,救援第一。在處理旅游突發公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的,盡一切可能為旅游者提供救援、救助。
(2)屬地救護,就近處置。在本地區政府領導下,由本地區旅*政管理部門負責相關應急救援工作,調動一切力量,力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。
(3)及時報告,信息暢通。各級旅*政管理部門在接到有關事件的救援報告時,要在第一時間內,立即向上級部門及相關單位報告,邊救援邊報告,并及時處理和做好有關善后工作。
1.3突發旅游公共事件的分類
(1)自然災害、事故災難導致的重大游客傷亡事件。包括:洪水、臺風等氣象災害;山體滑坡和泥石流等地質災害;民航、鐵路、公路、水運等重大交通運輸事故;其他各類重大安全事故等。
(2)突發公共衛生事件造成的重大游客傷亡事件。包括:突發性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒,以及其他嚴重影響公眾健康事件等。