光明服務進社區活動策劃書
一、活動主題:光明服務進社區
二、活動目的:讓光明服務走進社區，使居民能夠在簡單愉快的氣氛中了解到節約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務，樹立供電企業優質服務的企業形象。
三、活動口號:“心連心，光明服務進社區”
四、參加人員:××單位全體團員、全體專兼職團干部。
五、活動時間:××××年××月××日-××月××日
六、活動地點:××××社區
七、活動資料與流程
(一)活動基本資料
1、活動負責人致辭。
2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和推薦。
3、“用電小知識有獎競答”活動。
4、為客戶免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務
(二)活動分工
1、活動項目協調小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責本次活動與社區居委會及小區物業相關事宜的協調，認真協助各小組做好相關活動的籌備及宣傳工作，用心解決各小組提出的問題，并配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。
2、宣傳及信息收集整理小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關活動的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和推薦的收集整理和歸類，并進行分析總結。
3、“用電小知識有獎競答”小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設計。
4、維修特色服務小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責為本社區的客戶帶給免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務
5、臨時組織及機動協調小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發狀況，給予幫忙和支持。
(三)宣傳方式
海報:制作海報張貼在社區各宣傳欄。
橫幅:在社區主干道和活動現場成規模地、有條理地懸掛橫幅。
傳單:印發相關主題宣傳單，加強活動前期宣傳
展板:各活動在活動前期制作展板加強宣傳
網路:在本單位網上及時更新活動有關進展狀況和相關新聞
單位媒體:透過報紙、電視臺、電臺給予活動一個全方位的宣傳，透過報道訪談、文章圖片預告簡介等方式建立媒體宣傳網。
紀念品:太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆
(四)后期總結
1、各活動結束后，各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結。
2、召開活動總結大會和各分團委對本次活動進行經驗、意見交流。
3、向廣大團員和社區客戶發放問卷調查，了解本次活動的優點與缺點，進行科學總結與分析。
4、制作紀念冊、紀念光盤。
八、注意事項
1、在采購和參加活動的路上應注意交通安全
2、負責解答客戶用電咨詢和其他問題的成員，就應注意自己的態度，不僅僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業形象。
3、在活動現場應事先與該小區保衛科協商，讓其安排幾名保安在活動現場維持秩序，以免人太多造成現場混亂。
4、各小組應認真履行相關職能，用心配合有關部門解決問題。各組長應認真對待，用心配合，切實協調好相關活動，保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯系，定時總結和交流工作，對出現的突發緊急狀況，應及時上報和處理。
九、經費預算
1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等):××元
2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等):××元
3、獎品費用:××元
4、媒體單位:××元
5、檢修線路材料:××元
6、午餐費:××元
7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元
8、制作紀念冊、紀念光盤費用:××元
共計費用:××××元
十、結果預測及評估
1、透過這次活動加強了我們的團隊合作潛力，鍛煉了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織潛力。
2、增強團員意識，提高自身素質。
3、促進本單位團委的建設，增強了團員的群眾榮譽感和群眾的凝聚力。
4、增強了團員們的業務水平，為每位團員青年成為電力工作者的強力后備軍打下了堅實的基礎。
篇2：光明服務進社區活動策劃書
光明服務進社區活動策劃書
一、活動主題:光明服務進社區
二、活動目的:讓光明服務走進社區，使居民能夠在簡單愉快的氣氛中了解到節約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務，樹立供電企業優質服務的企業形象。
三、活動口號:“心連心，光明服務進社區”
四、參加人員:××單位全體團員、全體專兼職團干部。
五、活動時間:××××年××月××日-××月××日
六、活動地點:××××社區
七、活動資料與流程
(一)活動基本資料
1、活動負責人致辭。
2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和推薦。
3、“用電小知識有獎競答”活動。
4、為客戶免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務
(二)活動分工
1、活動項目協調小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責本次活動與社區居委會及小區物業相關事宜的協調，認真協助各小組做好相關活動的籌備及宣傳工作，用心解決各小組提出的問題，并配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。
2、宣傳及信息收集整理小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關活動的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和推薦的收集整理和歸類，并進行分析總結。
3、“用電小知識有獎競答”小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設計。
4、維修特色服務小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責為本社區的客戶帶給免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務
5、臨時組織及機動協調小組
組長:×××
組員:×××、×××
主要職責:負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發狀況，給予幫忙和支持。
(三)宣傳方式
海報:制作海報張貼在社區各宣傳欄。
橫幅:在社區主干道和活動現場成規模地、有條理地懸掛橫幅。
傳單:印發相關主題宣傳單，加強活動前期宣傳
展板:各活動在活動前期制作展板加強宣傳
網路:在本單位網上及時更新活動有關進展狀況和相關新聞
單位媒體:透過報紙、電視臺、電臺給予活動一個全方位的宣傳，透過報道訪談、文章圖片預告簡介等方式建立媒體宣傳網。
紀念品:太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆
(四)后期總結
1、各活動結束后，各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結。
2、召開活動總結大會和各分團委對本次活動進行經驗、意見交流。
3、向廣大團員和社區客戶發放問卷調查，了解本次活動的優點與缺點，進行科學總結與分析。
4、制作紀念冊、紀念光盤。
八、注意事項
1、在采購和參加活動的路上應注意交通安全
2、負責解答客戶用電咨詢和其他問題的成員，就應注意自己的態度，不僅僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業形象。
3、在活動現場應事先與該小區保衛科協商，讓其安排幾名保安在活動現場維持秩序，以免人太多造成現場混亂。
4、各小組應認真履行相關職能，用心配合有關部門解決問題。各組長應認真對待，用心配合，切實協調好相關活動，保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯系，定時總結和交流工作，對出現的突發緊急狀況，應及時上報和處理。
九、經費預算
1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等):××元
2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等):××元
3、獎品費用:××元
4、媒體單位:××元
5、檢修線路材料:××元
6、午餐費:××元
7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元
8、制作紀念冊、紀念光盤費用:××元
共計費用:××××元
十、結果預測及評估
1、透過這次活動加強了我們的團隊合作潛力，鍛煉了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織潛力。
2、增強團員意識，提高自身素質。
3、促進本單位團委的建設，增強了團員的群眾榮譽感和群眾的凝聚力。
4、增強了團員們的業務水平，為每位團員青年成為電力工作者的強力后備軍打下了堅實的基礎。
篇3：物業公司形象策劃規程
物業公司形象策劃規程
1.0市場調研
1.1本部門制定市場調研的重要性
掌握最新的市場動態，提供快速正確的信息。因此本部門特設市調研小組，不定時地開展市場調研活動。
根據市場調研的結果，本部門能更好地制定一套完善的客戶服務措施，提高軟件服務。
1.2市場調研的步驟
1.2.1確定問題和調研的目的
1.2.2要清楚地認識其市場調研的方向
1.2.3制定調研計劃
1.2.4針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃
1.2.5收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段，應注意保證資料收集的專業性和準確性。
1.2.6分析所得信息 完成信息收集工作后，對所獲得的信息加工處理及進反饋主管，以便制定經營方向。
1.2.7提出調研結果
將所收集資料分析解釋，向本部門主管提交調研結果報告。
1.2.8市場調研對象
市場調研對象是企業的市場營銷環境。
2.0形象宣傳
2.1從視覺角度
2.1.1員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。對員工整體素質的統一要求，加強培訓，提高理論修養、對外樹立有禮節、有修養形象。
2.1.2創造一個美好的環境要素，給客戶一個美好印象。
2.1.3設置宣傳欄(公告專欄、布告欄)宣傳標語的設立，宣傳的冊子(等等)。
2.2從行為角度
2.2.1內部員工精神狀態、服飾、服務態度、文化修養，工作作風等加以規范。
2.3從理念角度
2.3.1為形象定位與傳播的起始點，高層次的定位，從理念的角度以格式化體現企業形象。
2.3.2提供最優的服務、環境為目標。
2.3.3倡導群體觀念，“真誠、友愛、奉獻”作為工作精神。
2.3.4客服中心作為形象輸出的窗口。