公司管理制度體系文件

　　文件編號：Q/QHPM-GLZD-0506

　　文件名稱：崗位職責

　　內容：服務中心經理崗位職責

　　QH物業服務中心經理崗位職責

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉小區各項管理環境，按照管理目標和服務標準，領導服務中心進行科學、規范、優質物業管理服務。

　　二、明確各部門工作職責和權限，分工合理，任務具體，重點明確，能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

　　三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃，包括管理總目標、經濟效益目標、員工培訓、文化知識，學習目標及相關工作計劃。

　　四、制定月工作目標和計劃并組織實施，定期召開工作全會和民主研討會，虛心接受員工合理化建議。

　　五、廉潔自律，嚴格依照財務制度審核資金收支，努力增收節支，提高經濟效益。

　　六、根據公司和小區域物業使用人委員會的授權，審查、簽訂對外的各項經濟合同。

　　七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業務知識，和其它文化知識，加強員工崗位培訓。

　　八、秉公辦事，任人唯賢，定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核，做到獎懲分明，公正合理，有成效。

　　九、加強員工思想教育和感情的溝通工作，定期開展家訪談心活動，做好員工內部的團結、協調工作，及時化解員工之間的矛盾。新生員工，關心員工的生活、福利，充分調動員工的工作積極性。

　　十、熱情接待物業使用人來信來訪，接受監督，及時處理物業使用人投訴。

　　十一、實施科學管理，勇于探索，大膽創新。勇于提出問題，解決問題，不斷提高物業管理水平，守崗敬業，愛崗創業，加強業務文化知識學習，努力塑造現代人格，不斷提高自身綜合素質。

　　十二、貫徹公司服務理念，切實維護客戶利益，不斷滿足客戶合理的服務需求。

　　十三、加強企業文化和小區精神文明建設，開展文化宣傳和社區活動，努力建設文化社區。

　　十四、積極配合有關部門做好小區域相關工作，處理好相關單位的業務關系。

　　十五、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。