收費工作體會：你若盛開，蝴蝶自來

　　星期日早上醒來，孩子不用上課，我也正好休息，節奏不那么緊張，打開手機，翻看著朋友圈，一段邰麗華的《千手觀音》的舞蹈再次吸引著我。

　　記得第一次看到這部作品時，整個舞蹈的編排、音樂的效果及服裝深深吸引著我。由21名舞者用肢體語言向人們展現千手觀音降臨人世與大愛無形的感覺，那惟妙惟肖的舞姿震撼著每個人的視覺，讓人不由得感嘆--好美呀!如今已了解這部作品背后的故事，更多的是激動、流淚和心疼，21名舞者當年平均年齡是21歲，而且是聾啞人。聾啞人在演繹時靠的是手語老師站在舞臺“10點、2點、4點和8點”固定位置把一招一式傳遞給舞者，手語老師就是演員的“耳朵”，讓舞者從中看到“音樂的節奏”跳出美麗的舞姿?？伞肚钟^音》的舞者們為了更加完美的演繹這部作品，脫離了手語老師的指導，硬是靠舞臺地板的震動和呼吸，以及通過后頸感受到后面人的呼吸來統一動作完成整部作品。都說臺上一分鐘，臺下十年功，讓我感受到的不僅是她們付出的淚水、汗水和血水，更多的是她們對生活的不服輸不低頭的態度。

　　在我們的收費工作中，也需要用肢體語言向司乘傳遞我們的信息:準備和結束手勢--提示監控人員即將或完成此車輛的信息。停車手勢--可幫助司乘準確?？吭谑召M窗口。手心向上接卡、找零--除了方便司乘的接遞，也包含著禮貌待客。發卡二轉、收費三轉--只要與司乘有交流，就能體顯我們的真誠。送行手勢--向司乘指明名即將行駛的方向。我們班里有一位去年從養護工區調來的同事--王東軍。在這一年的工作和學習中無論從專業知識掌握、文明服務手勢及用語的運用和突發事件的處理等方面都算得上是成績優秀。她有一個特點:只要坐在工作臺前自始至終只坐椅子的三分之一，問她原因她只是笑著說:“就是讓司乘第一眼看到我服務于他時狀態是最佳的?！敝w語言對她而言不僅僅是工作要求，也體現出她對這份工作的態度。她也曾遲疑也曾放棄，這么累值得嗎?但女性天生的耐受力在她身上發揮到了極致，堅信21天習慣就能養成的她成功了，再加上甜美的微笑，誠懇的語調使她做起工作來事倍功半，得心應手。辛勤的付出就會有豐厚的回報。當得到車戶的反饋時，一聲“謝謝!”“辛苦了!”就像這炎炎夏日的一絲涼風，沁人心脾。

　　你若盛開，蝴蝶自來，用我們對肢體語言的理解演繹著我們的故事;用我們甜美的微笑演繹著我們與司乘之間和諧的畫面;用我們誠懇的語氣演繹我們感恩的情懷;用我們的堅持不懈，在“三尺舞臺”綻放出我們青春的美麗，成為真正的“舞者”!

篇2：物業公司收費兼客服接待員工作心得體會

　　物業公司收費兼客服接待員工作心得體會

　　自20**年5月6日進入zz物業管理服務有限責任公司以來，我應聘的是一名收費兼客服接待員，客服的主要工作是、接待接聽電話、建立客服檔案、收費等等的工作。

　　實際上客服就是一個物業公司事業部的心臟部門，小區的業主第一時間找到的都是客服，所以在一個物業公司的客服的工作就是最細心的，如果稍不小心就會遭業主的投訴。

　　回想剛到公司的時候，正好是在交房收尾的時段，我之前在其他公司是沒有參加過交房工作的，所以也沒有交房的經驗，但是在我們事業部領導的帶領下我很快懂得了交房的工作流程，在交房期間工作是很復雜的，要注意這樣單那樣單的，如果說不小心把單子弄錯的話將會給公司造成損失，所以客服的肩上就是一個很重的擔子。

　　在此期間我們的工作漸漸的走上正軌，相對來說我們的工作也就輕松一些，但我們還是時刻準備著，每天業主來辦理業務我們堅持面帶微笑給業主辦理，接到業主的投訴、報修的工作時，我們將會在第一時間下單處理。在進入公司的這段時間里我很感謝公司領導讓我學到很多東西，在以后的工作中我會更加努力做一名合格客服接待員。

篇3：高速公路收費站籌建處員工心得體會

　　高速公路籌建處員工心得體會

　　從一名籌建處的職員到現在的一名收費站的副站長，我在思想上有了很大的轉變，這半年工作以來，使我更加深深地體會到了做為一個領導的不易——需要懂得了解員工的心理,需要樹立自己的威信,更需要具有多方面的綜合能力。

　　回想在籌建處工作的點點滴滴，在LQ9、LQ10施工過程中親眼目睹了因揚塵灰土老百姓的多次阻工和打樁機的問題，使工程多次處于基本停工狀態；以及天氣等原因，造成施工進度無法順利進行?？晌覀兊念I導并沒有因此氣餒，并沒有因此倒下。他們不畏那黃土灰塵的飛揚，熊熊烈日的暴曬，奔波于一線上，采取積極有效地措施，克服了復雜的地質條件，解決了無土下鍋的難題，化解了拆遷中存在的群眾矛盾，嚴格控制了工程質量。

　　完成了上級領導交待的各項任務。另外，就是對工程質量的嚴格把關，工程質量要求滿足技術規范，設計要求，嚴格安全生產管理，加強安全生產檢查，對安全標識，對安全設施嚴格要求防患于未然，未雨綢繆。記得有一次當他們在視察工作的時候，發現路基壓實度不夠，很是著急，立即向籌建處匯報，在處領導的指揮下，工程師、監理與施工單位組成了臨時現場工作組，在工地上一干就是六、七個小時，這是一條他們用汗水澆鑄出來的高速公路。他們的這種敬業精神值得我們去學習。

　　看到今天大廣高速公路的順利開通，我很慶幸自己能夠參與大廣高速公路的建設?，F在做為一名副站長，我第一次感覺到了自己肩上責任的重大，記得剛剛開站的時候，大家都在為開站忙得不可開交，對親人的那種思念已經遠遠地拋在了腦外,腦子里只想著站內的工作,終于經過大家幾個月的努力，站內逐漸趨于好轉，步入了正軌，網線接上了，電話安上了，樹苗也栽上了,也有了分工明確的不同科室，慢慢地終于渡過了那種與世隔絕的生活。我的心情也漸漸地放松了下來。

　　現在一覺醒來，每當穿上這身綠色的制服，我就感覺到了一種使命感。通過這半年的努力工作，使我更加認識到收費站不僅是進行收費、經營和管理等活動的基本單位，也是進行物質文明和精神文明的前沿陣地，只有做好收費站的思想政治工作，最大限度地調動員工的積極性，才能更好的依法收費，為司乘人員提供文明、優質的服務，奪取精神文明和物質文明的雙豐收。

　　為此我將會立足本職做好自己的工作，建立一個和諧美好的收費站，為廣大司乘人員提供我們最優質的服務，向社會展示我們收費員的亮麗風采！