1.施工準備階段質量管理
施工準備工作貫穿工程建設全過程,其質量直接影響工程質量,這階段的質量管理工作主要包括:
1)圖紙會審。要保證工程質量就要熟悉與認真學習圖紙,了解設計意圖,如發現設計中存在差錯或與施工條件矛盾或存在難以保證質量之處,采取有效措施加以解決;
2)施工組織設計編制。編制詳細的施工組織設計是保證質量的基礎;
3)材料、預制構配件和半成品檢驗;
4)施工機具、設備、儀器檢修;

2.施工過程質量保證
1)做好施工的技術交底和復核工作;
2)進行工程質量檢查驗收;
3)運用數理統計方法進行工程質量的管理控制;
4)實現安全生產與文明施工。

3.竣工投產使用過程中的質量保證
1)及時回訪;
2)實行保修制度。
職責:公司責能部門監督項目經理全權對本工程項目質量負責,項目內的各管理人員進行管理質量劃分,確保各工序的質量。

4.工程質量檢查的內容
①審查分項單位的施工方案;
②做好隱蔽工程驗收和質量預檢;。
③把好材料、www.zonexcapitaltr.com設備質量驗收關;
④做好施工過程中對操作質量的巡視檢查;
⑤做好主要分部分項工程和關鍵部位的質量監控;
⑥做好技術管理工作和技術檔案資料的收集;
⑦參與質量事故的調查與處理。

5.質量管理的重要環節
a.提高所有參加本工程項目施工的全體職工的質量意識,特別是工程項目領導班子成員的質量意識。樹立"百年大計,質量第一"的思想。
b.按照ISO9002標準建立和完善本工程工程項目的質量保證體系。項目部須按公司管理標準進行質量管理。
c.推行全面質量管理的方法, 通過PDCA循環,不斷克服質量薄弱環節,攻克工程難題,推動工程質量的提高。
d.努力提高參加工程項目職工的素質,加強職業道德教育和業務技術培訓,提高施工管理水平和操作水平,努力創出第一流的工程質量。
e.搞好工程項目質量管理的基礎工作
1)對工程施工員采取辦班上課、現場教學、知識競賽、知識講座、外出參觀等形式的質量教育;
2)根據公司貫標文件,建立一套適合于本工程工程的質量標準化體系;
3)強化計量工作是保證工程質量的重要手段與方法;
4)在工程項目施工中,要及時了解業主、設計、監理、質量監督部門的信息,及時掌握各施工班組的質量信息,認真作好原始記錄,便于項目經理和有關人員及時采取對策。

6.質量控制
1)對下列工程設置工序管理點:
關鍵部位的分項工程;
對下道工序質量有較大影響的工序;
量不穩定的分項工程;
返修率高的分項工程;
采用新技術、新工藝的工序。
2)工序管理點的實施
施工人員必須在技術人員交底并做好交底記錄、明確工藝要求、質量要求和操作要求的基礎上方能上崗和施工。施工過程中發現問題,應及時向技術人員反饋,經項目工程師同意后,方可繼續施工。
3)如果發現工序管理點異常,必須停止施工,召開分析會,找出異常原因,然后用因果圖等方法進行分析,找出主要原因,用對策表制定對策。

7.作業人員素質控制
1)定期對項目施工人員進行規范、規程、工序工藝、標準計量、檢驗等質量管理基礎知識培訓,開展質量意識教育。
2)樹立為"用戶服務"和"下道工序就是用戶"的思想,嚴格按照工藝規范,使每個操作人員做到不合格工序不進入下道工序的施工。
3)項目經理部的管理人員都必須具有相應的專業技術等級職稱和上崗證書。
4)對操作人員進行技能抽檢。特殊工種必須持有相應的技術等級證書方能上崗操作。
5)一旦發生質量事故,必須追究有關人員的行為責任,直至法律責任。

8.原材料質量控制
1)在材料、構件的采購前,應向采購部門及鋼結構分包單位提出質量要求。
2)對供應廠商的生產能力、技術力量、生產穩定性和管理水平需有一個較全面的了解。

篇2：X社區衛生服務中心醫療質量管理措施

　　某社區衛生服務中心醫療質量管理措施

　　1、設立醫院質量管理委員會、科室、質量管理小組人員名單和崗位，負責具體工作。

　　2、院長作為醫院醫療質量管理第一負責人，確定質量目標，至少每兩月一次研究醫院醫療質量管理工作，參與考評。

　　3、醫療質量管理委員會指派萬曉霞主治醫師專門負責對醫療質量的監督、檢查和考核工作。

　　4、院、科兩級質量管理組織要根據上級要求，結合醫院和本科實際制定切實可行的質量管理方案，規劃和年度計劃。并在年末對計劃實施情況進行總結和評價，提出改進措施。

　　5、強化質量教育，增強質量意識。嚴格執行各項規章制度，規范操作規程。

　?。?）新進人員要進行嚴格的崗前質量教育，經考核合格后才能上崗。

　?。?）每月至少進行一次全員質量教育，可爭取多種形式進行教育，院、科兩級要組織本單位工作人員參加質量管理活動。

　?。?）開展全員醫療技術操作和常規的學習與培訓，并進行考核。

　?。?）對質量觀念薄弱的人員實行強化教育，經教育達到提高認識，改正錯誤的目的后才能上崗。

　　5、院、科、組三級質量管理組織，每月至少活動一次，進行質量考核、評價、總結，交流質量管理經驗，尋找質量缺陷，提出改進意見。每月活動的情況要做好文字記錄，通報相關科室。小組質量情況要報科室質量管理組織，科室質量情況要上報醫療質量管理委員會。

　　6、院質量管理委員會，至少每季度要對醫院質量進行全面評價，并以簡報形式通報全院。

　　7、醫療質量管理納入醫院綜合目標考核，并按醫院管理條例進行獎懲，對質量差的科室和個人，要取消評選先進的資格，情節嚴重的科室撤消領導職務，個人按待崗處理。

　　8、各級醫療質量管理人員，要認真、負責作好質量管理工作。對質量管理作出顯著成績的要給予獎勵；對不負責任，工作失職的，要進行調整，造成質量下降的，要給予處罰。

　　9、對疏于管理、發生重大質量與安全事故以及發生后隱瞞不報的科室將給予通報批評，除依法追究科室負責人及當事人的責任外，并逐級追究質量管理人員職責。

篇3：大廈外墻裝修工程質量管理體系質量管理措施

　　大廈外墻裝修工程質量管理體系與質量管理措施

　　質量就是企業的生命，這是不言而喻的實踐真理。為保證公司的發展和壯大，公司建立了具有特色的適應總承包管理發展的質量管理體系，并連續幾年取得了多項工程創北京市結構長城杯、整體長城杯、國優、魯班獎的佳績，這些成績的取得，就得益于我公司規范化、程序化的質量管理體系。

　　1．質量管理體系

　　我公司的質量管理實行公司、項目兩級管理辦法，質量管理由公司牽頭組織、指導、監督，由項目負責落實與改進，從而形成了良性循環的質量管理機構（詳見"質量管理機構示意圖"）。

　　1.1公司質量管理體系

　　公司按照本企業的項目管理模式，嚴格按照GB／T19002-IS09000標準建立有效的質量保證體系，制定公司的《質量管理程序文件》和《質量手冊》，明確公司各部門和項目主要領導的質量職責，強化質量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質量指導、監督層。

　　1.2項目質量管理體系:

　　公司派經驗豐富的一級資質項目經理擔任該工程的項目經理，挑選技術過硬、能力強的工程技術人員組成項目質量管理小組。項目根據公司的質量體系程序文件和質量手冊，制定項目的《質量計劃》。明確項目的質量管理體系及各分包的質量職責。

　　項目質量管理機構組成詳見"質量管理機構示意圖"：

　?。?）、項目質量管理體系由決策層、監控層、管理層、作業層四層組成，從結構上保證項目質量要求的實現。

　?。?）、項目經理、總工程師、生產經理、商務經理、機電副經理組成項目質量管理決策層；技術設計部、質量部、工程部、機電部、材料設備部、合約預算部組成監控層；各勞務與分包的管理人員組成管理層，負責檢查、控制、改進質量落實情況；各勞務與分包的施工人員組成作業層，負責落實項目的質量要求。

　　1.3質量職責：

　　根據本公司的項目管理模式，以及ISO9000的要求，對項目各部門及項目主要管理人員的質量職責進行明確規定，做到"分工明確、責任到人"：

　?。?）、項目經理

　　是項目質量的第一責任人，組織工程質量策劃，制定工程的結構和總體質量目標，并指導和監督項目質量工作的實施；合理配置并組織落實項目的各種資源，按質量體系要求組織項目的施工生產活動；對工程分包商實施全面管理；協調項目經理部和業主之間的關系。

　?。?）、項目總工程師

　　制定分部、分項和階段質量目標，組織項目各部門制定、落實質量保證措施，對階段性質量進行監督、檢查、總結、改進；組織項目人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對工程質量進行檢查評定；負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。

　?。?）、項目現場經理

　　現場經理作為負責生產的主管項目領導，應把抓工程質量作為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質量帶來的影響，在檢查正常生產工作時，嚴格按方案、作業指導書等進行操作檢查，按規范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。

　?。?）、項目機電副經理

　　負責組織機電專業、技術人員進行圖紙會審，編制機電各系統的施工方案，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責機電項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責機電項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對機電工程質量進行檢查評定；負責機電項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。

　?。?）、項目商務經理

　　從簽定合同文件的角度進行質量控制，在合同中明確質量標準及解決質量糾紛的方法，為實際操作提供可行的依據。

　?。?）、項目技術設計部門及機電部

　　參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃；負責執行和落實各項技術管理制度和措施；參加不合格品、不合格項分析會，負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況；負責各項檢驗和試驗，正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各項計量器具驗收、登記、統計、送檢工作；負責建筑安裝施工過程控制；負責工程技術文件資料的管理和控制；負責進行自行分包系統的二次設計，負責與指定分包的二次設計進行協商和溝通，對可能出現的質量問題進行預控。

　?。?）、項目質量部

　　進行現場檢查和監督，及時與技術部門溝通和聯系，組織施工人員定期進行現場會診和學習；參加不合格品、不合格項分析會，參與檢查、糾正和預防措施的實施；負責工程質量檢驗各項記錄的管理和控制。

　?。?）、項目工程部

　　負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執行情況；負責施工生產的協調、調度、現場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問題；落實好工程過程產品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。

　?。?）、項目材料設備部

　　負責工程施工所需物資的供應工作，負責進場物資的驗證工作，并做好記錄；負責按產品標識和可追溯性工作程序；對現場物資進行產品標識和唯一性標識，并對其檢驗和試驗狀態進行有效性標識。

　?。?0）、項目合約預算部

　　負責項目經理部合同的管理，監督工程合同的履行情況，進行合同評審，保存評審資料。

　?。?1）、項目工程師、質檢員

　　對工程質量嚴格執行國家、行業和地方政府主管部門頒布的質量檢驗評定標準和規范，行使監督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區內的工程質量情況，對不符合質量標準的情況有現場處置權；負責分部分項工程的檢查驗收與評定，對發現不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現場質量處罰權。

　?。?2）、項目材料員

　　負責物資的采購、標識、管理，配合技術人員進行現場檢驗，保證所采購物資的質量符合要求，保證所采購物資的附屬資料準確、齊全，并及時交付相關單位；監督物資使用時限的有效性，發現過期使用物資立即制止，并及時退場更換。

　?。?3）、項目工長

　　施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查，隨時指出作業班組的不規范操作，質量達不到要求的施工內容，督促其整

改。施工工長亦是各分項施工方案，作業指導書的主要參與者，并應做好現場技術交底工作。

　　2．質量標準

　　工程質量目標：優良

　　3．質量管理措施

　　3.1目標管理

　　我們對單位工程的分部工程進行目標分解，以加強施工過程中的質量控制，確保分部、分項工程優良率、合格率的目標，從而順利實現工程的質量目標。

　　3.2加強預控

　?。?）、項目開工之初，編制項目策劃、創優計劃、質量計劃等。

　?。?）、加強對圖紙、規范的學習

　　項目將定期組織技術人員、現場施工管理人員以及分包的主要有關人員進行圖紙和規范的學習，做到熟悉圖紙和規范要求，嚴格按圖紙和規范施工。同時也給圖紙多把一道關，在學習過程中對圖存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設計院。

　?。?）、施工前編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底

　　施工前我們將編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底、用以指導工程的施工。編制時嚴格按照北京市長城杯的評審要求，結合工程實際認真編寫，并掌握施組戰略的指導性、方案戰役的部署性、交底戰斗的可操作性，做到三者互相對應、相互銜接、相互交圈，層次清楚、嚴謹全面，符合規范，使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導文件。

　　相關技術工作的質量保證體系見下表：

　　技術工作質量保證體系

　　圖紙會審及核定

　　1、圖紙設計是否符合有關標準及規范、有無錯誤、尺寸標注是否交圈、鋼筋或構件安裝是否與標高吻合、專業配合有無矛盾。

　　2、施工機械、場地等能否實現設計要求，提出合理化建議

　　施工組織設計

　　1、由項目總工負責組織編寫，在項目經理和項目總工的共同主持下召集各專業工程師、技術員、工長、安全員、質檢員、班組長等施工負責人討論論證，修訂審批后印發人員并進行交底。

　　2、施組要求施工程序合理科學、施工方法正確先進、提高新技術新工藝新材料推廣應用程序，質量控制全面合理、內容齊全。

　　技術交底

　　1、各分部分項工程開工前均須逐級書面技術交底并留下記錄。

　　2、施組或方案須將內容全部交清，明確質量標準、時間、材料機具及安全要求。

　　材料試驗

　　1、檢查合格證、復試報告、施工試驗報告是否合格，不合格情況及時上報。

　　技術資料管理

　　1、施工技術資料及時收集整理，做到準確、交圈、整齊、清潔無涂改。

　　2、督促有關人員及時準確移交資料，定期整理和檢查。

　?。?）、注重對人員的選擇

　　我們將選擇具有一定資質、信譽好且與公司長期合作的人員參與本工程的施工，我公司對人員已建立了一套完整的管理和考核辦法，對人員進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質，為工程質量目標奠定堅實的基礎。

　?。?）、做好培訓和交底

　　增強全體員工的質量意識是創過程精品的首要措施，項目將定期組織質量講評會，同時組織到內外部單位進行觀摩和學習，并邀請上級質量主管領導和專家進行集中培訓和現場指導；項目還將做好規范、標準和技術知識的培訓工作，促使項目人員的素質不斷提高，從人的因素上消除產生質量問題的源頭。

　　項目對分包主要管理人員也要進行施工質量管理的培訓，對分包班組長及主要施工人員，按不同專業進行技術、工藝、質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。項目責成分包建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作落實。

　?。?）、加強合同的預控作用

　　合同管理貫穿工程施工經營管理的各個環節，對人員的質量要求寫入合同中，合同內容力求全面嚴謹，責權明確，不留漏洞。

　?。?）、嚴格材料供應商的選擇，加強材料進廠檢驗

　　結構施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優良、材料價格合理、施工成品質量優良為材料選型、定位的標準。材料、半成品及成品進場要按規范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退貨。

　　材料、設備采購的保證體系見下表：

　　材料、設備采購質量保證體系圖

　　反饋

　　3.3加強過程控制，創"過程精品"

　?。?）、嚴格按方案施工

　　我們對每個方案的實施都要通過：方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實施等幾個步驟進行。

　　施工中有了完備的施工組織設計和可行的施工方案，以及可操作性強的技術交底，就能保證工程的整體部署有條不紊，施工現場整潔規矩，機械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部工程方案科學合理，施工操作人員嚴格執行方案、交底的要求。這些，都將有力地保障工程的質量和進度。

　?。?）、堅持樣板引路

　　分項工程大面積展開前，由項目的專業工程師，根據專項方案、技術交底，組織勞務或分包進行樣板分項（工序樣板、分項工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等）施工，樣板工程驗收合格后才能進行專項工程的大面積施工。這樣一來，勞務和分包在樣板施工中也接受了技術要求、質量標準的培訓，便于項目做到統一操作程序，統一施工做法，統一質量驗收標準的管理。

　?。?）、實行"三檢制"

　　在施工過程中我們將堅持檢查上道工序、保障本道工序、服務下道工序，做好自檢、互檢、交接檢；遵循分包自檢、總包復檢、監理驗收的三級檢查制度；嚴格工序管理，認真做好隱蔽工程的檢測和記錄。

　?。?）、實行掛牌制度

　　實行技術交底掛牌；施工部位掛牌；操作管理制度掛牌；半成品、成品掛牌，以明確責任。

　?。?）、實行質量例會制度、質量會診制度，加強對質量通病的控制

　　定期由項目總工主持，由項目經理部及分包方的施工現場管理人員和技術人員參加，總結前期項目施工的質量情況、質量體系運行情況，共同商討解決質量問題應采取的措施，特別是質量通病的解決方法和預控措施，最后由項目總工以《月度質量管理情況簡報》的形式發至項目各負責人、各部門，簡報中對質量好的要給予表揚，需整改的部位注明限期整改日期。

　?。?）、加強對成品的保護的管理

　　由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現二次污染、損壞和丟失，影響工程進展，增加額外費用。我們將制定成品（半成品）保護的措施，并設專人負責成品保護工作。

　　在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標識和防護，由專門負責人

經常巡視檢查，發現現有保護措施損壞的，及時恢復。

　　工序交接檢采用書面形式，由雙方簽字認可。工序交接檢的單據必須由下道工序作業人員和成品保護負責人同時簽字方為有效，并保存工序交接書面材料；簽字確認后，下道工序作業人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監督、檢查責任。

　?。?）、獎罰制度

　　我們在工程施工中將實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則，貫穿工程施工的全過程。由項目質量總監負責組織有關管理人員對在施作業面進行檢查和實測實量。對嚴格按質量標準施工的班組和人員進行獎勵，對未達到質量要求和整改不認真的班組進行處罰以利于提高質量。