別墅群框架結構工程服務承諾

　　服務是指為業主方及其監理方的服務。在進行服務工作中，我施工單位做到文明用語，禮貌待人。

　　一、施工過程中的服務承諾

　　1、為業主代表駐地提供的電力、電訊和凈水、污水設施應滿足正常使用需要。

　　2、在工程施工階段應向業主自暴自棄畀提供所有包括辦公室等基本設施；

　　3、在合同有效期間，應為業主代表和其它工作人員提供一日三餐飲食和冷熱飲水，其質量與項目部管理人員相同；

　　4、項目部應修建和維護業主代表駐地一切必要的附屬設施，例如圍墻、綠化和通向業主代表駐地的道路等；

　　5、為業主代表提供的設施修建之前，應將有關材料和詳圖報業主代表批準。為業主代表提供的設備和一切服務應使業主代表滿意。

　　6、如果施工必須在規定的公休日或晚間進行，應有業主代表在現場監理。

　　7、及時處理解決業主方、監理方來電、來函、來訪所提出的施工中存在的問題。

　　8、施工過程中的服務責任人是項目部經理，在工作中要求作好書面記錄。

　　二、竣工后服務承諾

　　1、竣工交驗后的服務承諾及安排

　　本工程在竣工后規定日期內對本工程的運行監控、質量保修和維護。

　?。?）竣工交驗后的服務包括：

　　A、國家規定的建筑工程中施工企業應承擔的和招標文書要求保修。

　　B、合同條件中規定的保修責任。

　　C、設備安裝及合同規定的其它特定內容。

　　D、主動回訪建設單位對工程質量的反映。

　　E、處理建設單位投訴。

　　F、為建設單位提供工程產品使用指南。

　?。?）竣工檢驗和維修期

　　A、檢驗

　　竣工檢驗應在所有工程內容完成后進行，此檢驗應證實已達到預期的性能、設備、裝置運行正常，竣工檢驗應包括：

　　當工程完工后，應通知業主代表對已完成工程進行檢查測試，檢驗應嚴格按照規范要求實施。

　　按照合同要求，應提供試運行測試所需的所有設備、材料、勞動、輔助設施、建議、規程和其它必要工具。

　　B、缺陷責任期工作服務

　　在缺陷責任期內，對有缺陷或不能正常運行的排水管道，項目部應進行修補或更換，并承擔費用，該工程的缺陷責任期從修復或替換之日起開始計算。

　　C、項目部在竣工交付時填寫《建筑工程質量保修書》，加蓋單位公章和企業法人代表章；用戶有問題填寫《質量問題通知單》交我施工單位相關部門。

　　D、質量問題通知單等有關信息及時由我施工單位相關部門送到公司，由管理人員登記建帳，并迅速組織人員維修，并通知項目部。

　　E、項目部接到《質量問題通知單》，其項目技術負責人應積極配合回訪保修人員，盡快到現場對工程質量問題進行復查，明確工程質量問題產生的實際情況，對工程質量的問題進行鑒定，并提出保修意見。

　　F、對保修意見進行研究決定后，形成保修方案，我施工單位組織保修人員和保修所需物資盡快投入保修。同時，保修方案應經公司總工程師批準。

　　2、回訪保修責任

　?。?）除國家規定企業應負責的無償保修外，業主提出屬于公司責任范圍外的服務要求時，保修人員也必須盡力滿足。

　?。?）保修時精心施工，保修完成后由負責人會同建設單位進行排水管道工程的驗收，并會簽對保修結果的鑒定意見，保證圓滿實現服務承諾！

篇2：大學工程服務部優質服務承諾管理和獎罰條例

　　大學工程服務部加強優質服務承諾的管理和獎罰條例

　　自20**年9月1日后勤各實體成立以來，我部為大學的建設做了大量的工作，同時也為用戶提供了很多方便。為了更好地做好我們的工作，更好地為用戶服務，嚴格執行后勤處提倡的20**年為服務素質提高年，我們特制定以下的優質服務承諾：

　　1、將全體員工的相片、姓名、編號公布在員工榜上。

　　2、所有員工掛牌上崗，虛心接受用戶的監督。

　　3、公布工程服務部的辦事指南和管理架構。

　　4、日常的家庭用戶水電報修、按用戶預約時間在當天半個工作日修復。

　　5、路燈、樓梯燈檢修在一個工作日之內修復。

　　6、外水、外電故障搶修在1～2個工作日修復。

　　7、廁所、下水道堵塞即報即修，在半個或一個工作日之內修復。

　　8、拆換座廁在一個工作日之內完成。

　　9、拆換蹲廁在二個工作日之內完成。

　　10、與后勤和基建以及有關部門的工程按合同規定時間內完成。

　　11、在上班時間設立報修、安裝、維修咨詢點。

篇3：工程服務承諾質量保證承諾書

　　工程服務承諾、質量保證承諾書

　　如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾。

　　一、遵守有關的法律法規的規定。

　　二、嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。

　　三、根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

　　四、保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

　　五、接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯系、協調，及時解決施工中的各種問題。

　　六、免費為貴公司培訓若干園林管理、護理人員。

　　七、提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24小時負責園林綠化的維修護理工作。

　　再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快！

　　廣西××園林建設工程有限責任公司

　　二0**年×月×日