建筑裝飾公司日常工作流程
1：介紹：
熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設計特點（設計小組和“三個不做”等設計理念）、施工流程（八級質量保障體系）、分級報價和付款方式。
2：溝通：
仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。
3：客戶資源登記：
客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
4：量房：
收取500元量房服務費（尾款中扣除），向客戶開具量房服務費收據，嚴禁給客戶打白條，現場量房。
5：簽約：
量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額60%的首期款，簽約后設計師應在一日內將合同交至監察部審核，以便及時安排開工事宜。
6：開工：
合同簽訂三日后開工，由工程部統一安排施工隊，設計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現場交底。
7：施工：
工程隊應嚴格按公司工程質量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優罰劣，重獎重罰。
8：質量檢查：
每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質量、工程進度和現場文明情況，發現問題，及時處理。
9：電話回訪：
每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部和監察部。
10：投訴處理：
工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉至監察部，由監察部及時協調、監督各相關部門處理。監察部填寫投訴承辦單一式兩份，責任人處理完后將承辦單交回監察部，監察部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉責任部門及監察部，責任部門將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結果。未得到有效解決的立即上報總經理處理并反饋至責任部門。
11：中期驗收：
工程至中期時，應由設計師、工長和客戶共同到現場進行中期驗收（設計師也可提前約請客戶到現場進行設計驗收），中期驗收后三日內客戶應到公司財務部交納工程金額35%的中期款。
12：竣工驗收：
工程完工當日，應由工長召集設計、巡檢、客戶共同到現場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內客戶應到公司財務部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務費），客戶憑付款收據在監察部處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
13：工程保修：
合同竣工后，有1年的保修期。
14：客戶維護：
工程竣工后，保修期內電話回訪員、設計師每隔一季度，應對客戶進行電話回訪，發現問題，及時協助解決，做好客戶維護工作。
篇2：裝飾公司施工現場工作流程規定
裝飾公司施工現場工作流程規定
為了統一和規范z裝飾有限公司施工現場工作流程，特制定本規定：
一、工程項目中標后，公司應即安排組織并確定工程項目經理和承擔施工任務的施工班組。
二、工程項目經理應率領承擔施工任務的班組長在進場之前前往項目現場。對即將進行外墻裝飾的項目進行認真的現場考察、調查，熟悉情況，做到心中有數。與甲方或總包方協商確定施工隊伍進場時間，并開始做好相應的進場準備。
三、工程項目經理在拿到施工圖后，應認真觀察、準確理解、完全消化圖紙上的具體工程指標（材料種類、墻面顏色、分格尺寸及劃分區等），并全方位講解給班組長，讓他們完全領會并吃透工藝指標及工程具體要求。在完全理解的基礎上，項目經理和班組長在圖紙上簽字確認，以示負責。
四、施工班組進場后，項目經理應向施工班組長交待并明確施工工藝，同時應與每棟單體樓的施工班組長就該工程的施工工藝、價格、工期、質量、安全等簽訂書面協議。
五、在項目施工前，每棟單體樓都必須在現場按大小兩個立面做好樣板墻，底漆和面漆厚度應嚴格按合同要求執行，在保證質量的前提下，注意節約材料耗量。樣板墻做好后，公司領導、項目經理、班組長三方在該棟樓的施工通知單上簽字確認。最終每棟單體樓的決算，公司預算室將嚴格按照該棟樓樣板墻的材料耗量、質量進行決算。
六、在每月16號公司例會上，項目經理應如實匯報上半月工地的實際施工面積、材料用量、質量、安全等情況；施工過程中存在的問題，以及下半月的工作安排。
七、每棟單體樓工程結束后，承擔施工任務的班組長應將該項目的工期、質量、材料耗量、安全等主要情況用文字小結報項目經理。整體工程項目結束后項目經理應對整個項目進行文字總結后報公司存檔備查。
八、本施工現場工作流程暫行規定由z裝飾有限公司負責解釋。
九、本施工現場工作流程暫行規定于20**年4月30日，公司全體人員討論通過，并于20**年5月1日開始執行。
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