第一人民醫院員工待崗管理暫行辦法

　　第一條為進一步加強醫院人力資源管理，推進醫院用人制度改革，優化員工隊伍結構，合理配置人力資源，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用對象為本院在職在崗人員，包括在編、集體、招聘人員。

　　第三條員工有以下情形之一，可以實行待崗：

　　1、因能力、身體等原因不能勝任崗位工作的；

　　2、個人申請轉崗，未能落實工作崗位的；

　　3、試用期考核等次為基本合格的；

　　4、在競爭上崗、雙向選擇中落聘或崗位撤并、科室減員后未明確崗位的；

　　5、違反醫院規章制度、操作規程等造成不良后果或影響的；

　　6、無正當理由不服從工作分配的。

　　第四條辭退或解除合同、終止合同條件出現的人員除外。

　　第五條醫院成立待崗人員管理中心，負責統一集中管理待崗人員。待崗管理中心由人力資源部、醫務部、護理部、財務科、科教科、總務科等職能科室組成，辦公室設在人力資源部。待崗人員管理中心主要職責包括：

　　1、負責待崗人員考勤、培訓等日常管理；

　　2、協調做好待崗人員分流安置工作；

　　3、協助辦理待崗人員的其他事項。

　　第六條 工作程序

　　1、科室以書面形式將本科擬待崗人員名單和待崗原因上報相關職能部門、人力資源部。個人申請轉崗，須以書面形式寫出申請，經科室同意后，上報相關職能部門、人力資源部。

　　2、人力資源部協同相關職能部門提請院長辦公會議研究審批。其中個人申請轉崗，有合適崗位安排的予以轉崗，未有合適崗位安排的按待崗對待。對符合待崗條件的人員，院長辦公會議可直接研究審批。

　　3、經院長辦公會議研究審批后，人力資源部下發《z市人民醫院員工待崗通知書》送達科室。待崗起始日期以《待崗通知書》時間為準。

　　4、科室負責通知待崗人員，并及時辦理工作交接等手續。

　　5、待崗人員自待崗之日起3個工作日內到待崗人員管理中心報到，填寫《z市人民醫院待崗員工登記表》。逾3個工作日不辦理報到手續者按曠工處理。曠工超過15日者，按自動離職處理。

　　第七條 待崗期間的待遇

　　1、在編員工以及與在編員工同等待遇的人員待崗期間的待遇：

　?。?）1－3個月發放基本工資（包括崗位工資、薪級工資、高于30%保留津貼和護士10%工資）；

　?。?）4-6個月發放基本工資的80％；

　?。?）從第7月起只發基本生活費（基本生活費按z市最低生活費標準發放，下同）。

　?。?）執行見習期工資或初期工資的人員自待崗之日起只發基本生活費。

　　2、按照《z市人民醫院招聘人員崗位工資制試行辦法》執行待遇的人員待崗期間的待遇：待崗期間不再保留原崗位待遇,只發基本生活費。

　　3、待崗期間停發獎金、崗位津貼和其他福利待遇。

　　4、醫院按規定代扣代繳待崗員工的社會保險費用。

　　5、1年內待崗時間累計超過3個月的人員不參加年度考核，不能晉級、晉職。

　　6、在待崗期間懷孕的女職工（符合國家計劃生育政策），待崗期可延長至“三期”（孕期、產期、哺乳期）結束。待崗人員待崗期滿而醫療期未滿的，待崗期延長至醫療期滿。

　　第八條待崗人員的分流安置

　　1、院內轉崗：待崗人員可應聘醫院提供的工作崗位或自謀工作崗位，雙向選擇一致后，根據崗位需要應參加崗前培訓。待崗人員新上崗須有1個月的試崗期，試崗期期滿由待崗人員管理中心會同使用科室予以考核，考核合格后辦理正式上崗手續，考核不合格仍按待崗對待。

　　2、內部退養，按照《z市人民醫院內部退養暫行辦法（試行）》辦理。

　　3、鼓勵待崗人員個人自費參加業務技能培訓、進修深造。

　　4、待崗期間，待崗員工本人提出書面申請，可按規定辦理辭職手續。

　　5、在編、集體員工待崗期限最長為2年，其他人員待崗期限最長為6個月。待崗期滿不能重新上崗者，醫院可辭退或解除勞動關系。

　　第九條 員工待崗期間必須遵守醫院規章制度，服從待崗人員管理中心管理，否則按相關規定處理。

　　第十條 本辦法從發布之日起執行。

篇2：物業客服接待崗位職責與工作標準

　　物業客服接待崗位職責與工作標準

　　崗位職責：

　　一、客服部領班崗位職責

　　1、加強業務、管理技巧的學習，自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度，負責前廳工作，對管理處經理負責；

　　2、根據管理處經理意見，對客服部進行合理安排；

　　3、負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準，工作室內衛生是否達標；

　　4、負責監督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準確了解各項工作完成及未完成情況；

　　5、負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況；

　　6、負責本部門人員班次、假期排定；

　　7、熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準；

　　8、負責關心、愛護員工，及時了解員工動態，及時匯報管理處經理，開展針對性工作；

　　9、負責對本部門員新到工進行上崗前培訓，及定期對在職人員進行崗上培訓；

　　10、熟悉大廈情況，勤巡查，發現問題及時處理；

　　11、負責組織安排會議中心的服務及接待；

　　12、認真執行管理部經理交辦的其他任務。

　　二、大廳接待員崗位職責

　　1、在客服部領班的領導下，嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度；

　　2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應處理；

　　3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意；

　　4、會議期間，協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務；

　　5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制；

　　6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢；

　　7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修；

　　8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生；

　　9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼；

　　10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗；

　　11、完成領班交辦的其他任務。

　　三、大廳接待服務標準：

　　1、服務員上崗要按規定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗；

　　2、班前二十分鐘準時上崗；

　　3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；

　　7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主；

　　8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；

　　9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；

　　四、會議服務員崗位職責

　　1、保持會議區域的整潔，準備好會議服務的各種用具，物品，隨時準備會議使用。

　　2、做好會議前的準備工作。

　　3、做好會議前迎賓工作。

　　4、會議期間服務：

　　1）會議開始后，注意維護會議場所的秩序和衛生，防止無關人員進入會議區域。

　　2）注意音響效果，必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。

　　3）及時斟添茶水、飲品，換香巾、煙灰缸。

　　4）會議休息期間，注意維護會場區域的秩序，引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束，會議開始后，檢查清理休息區域和洗手間，保持其清潔衛生。

　　5）會后清理，及時把有關物品收集放在固定位置，并檢查設備的完好程度。

　　6）關閉電源，把鑰匙送到管理處。

篇3：房地產銷售接待崗位職責（三）

　　房地產公司銷售接待崗位職責(三)

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、認真負責、愛崗敬業，不斷提高自身素質和工作能力，適應崗位要求。

　　3、熱情、禮貌，周到的接待來訪客人，并及時引領至受訪領導及部門處，做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理，并做好相應的工作記錄。

　　4、認真完成員工的考勤工作，并嚴格按照打卡記錄準確、及時的做好統計及月底報表工作。

　　5、準確、快速的完成各部門所需文件的打印工作，并做好打印記錄。

　　6、認真完成車表的記錄工作，積極、主動地與同事溝通，對于特殊情況做好詳細的記錄，并及時匯報給分管領導。

　　7、對于崗位內所使用的各項辦公用品及固定資產要認真維護及保養。

　　8、按時開關公司的沙盤模型，并保持工作崗位內的衛生干凈、整潔。

　　9、積極配合、支持部門內其他工作。