工作分析如何實施
工作分析（或者叫職務分析、崗位分析等）是現代人力資源管理所有職能工作的基礎和前提。只有做好了工作分析與設計工作，才能據此有效地完成以下具體的現代人力資源管理工作：
?。?）制定企業人力資源規劃；（2）核定人力資源成本，并提出相關的管理決策；（3）讓企業及所有員工明確各自的工作職責和工作范圍；（4）組織招聘、選拔、使用所需要的人員；（5）制定合理的員工培訓、發展規劃；（6）制定考核標準及方案，科學開展績效考核工作；（7）設計出公平合理的薪酬福利及獎勵制度方案；（8）為員工提供科學的職業生涯發展咨詢；（9）設計、制定高效運行的企業組織結構；（10）提供開展人力資源管理自我診斷的科學依據。職務描述書是工作分析的結果，作為企業人力資源管理中一項重要的基礎工作，它同各項人力資源管理工作有著不可分割的聯系。
在人力資源管理中，工作分析、工作說明書與工作規范的設計是一項非常重要的工作。
工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程。它是一種重要而普通的人力資源管理技術。工作分析的目的是為了解決以下6個重要的問題：
工人完成什么樣的體力和腦力勞動？
工作將在什么時候完成？
工作將在哪里完成？
工人如何完成此項工作？
為什么要完成此項工作？
完成工作需要哪些條件？
以下三種情況才需要工作分析。
第一，當新組織建立，工作分析首次被正式引進；
第二，當新的工作產生時；
第三，當工作由于新技術、新方法、新工藝新系統的產生而發生重要變化時。當工作性質發生變化時，最需要進行工作分析。工作分析可幫助組織察覺環境正發生變化這一事實。
工作說明書是一份提供有關任務、職責信息的文件（工作的內容是什么）。
工作規范包含了一個人完成某項工作所必備的基本素質和條件（雇傭什么樣的人來從事這一工作）。
如果招聘者不知道勝任某項工作所必須的資格條件，那么員工的招聘和選擇就將是漫無目的的。如果缺少適時的工作說明和工作規范，就會在沒有一個清楚的指導性文件的情況下去招聘、選擇員工，而這樣做的結果將是很糟的。實際上，當企業在獲取原材料、供貨或設備這些資源時，這種做法也是不曾聽說的。例如。即使在訂購一臺復印機時，采購部門通常也會提出精確的說明。當然，在尋求企業最有價值的資產（人力資源）時，也應采用同樣的邏輯。
工作規范中的信息在確定人力資源開發需求方面常常是很有用的。如果工作規范指出某項工作需要特殊的知識、技能或能力，而在該職位上的人又不具備所要求的條件，那么培訓和開發可能就是不必要的了。這種培訓應該旨在幫助工人履行現有工作說明所規定的職責，并且幫助他們為升遷到更高的工作職位做好準備。至于績效評價，應根據員工完成工作說明中規定的職責的好壞進行。如果一名經理評價員工根據的不是工作說明中包括的因素，則這種評價在很大程度上就會帶有不公正性。
作為一名主管人員或人事管理專業人員，你通常需要通過進行工作分析來搜集以下的某一類或某幾類信息：
工作活動。
工作中人的行為。
工作中所使用的機器、工具、設備以其他輔助工作用具。 工作的績效標準。
工作背景。
工作對人的要求。
你所進行的工作分析（不是根據那些雇員自己報告說他們的工作職責有哪些，而是根據你自己對這些工作應該完成哪些任務的了解所做出的判斷）就發現了一些必須被分派到人頭上但卻被所有人都忽略了的職責。像這一類被忽略的工作職責常?？梢酝ㄟ^工作分析被挖掘出來。這樣，工作分析在挽救可能因此（如沒有人對庫存管理負責）而造成的嚴重后果方面就能夠起到積極的作用。
在做工作分析時，應當按照以下六個步驟來進行。
1、確定工作分析信息的用途。
2、搜集與工作有關的背景信息 組織圖不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯結的直線明確表明了誰應當向誰匯報工作，以及工作的承擔者將同誰進行信息交流等等。工作流程圖則提供了與工作有關的更為詳細的信息。
3、選擇有代表性的工作進行分析。
4、搜集工作分析的信息。
5、同承擔工作的人共同審查所搜集到的工作信息。
6、編寫工作說明書和工作規范。
大多數情況下，在完成了工作分析之后都要編寫工作說明書和工作規范。工作說明書就是對有關工作職責、工作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。工作規范則是全面反映工作對從人員的品質、特點、技能以及工作背景或經歷等方面要求的書面文件。有時侯，工作說明書和工作規范書分成兩份文件來寫，有時侯則合并在一份工作說明書之中。
搜集工作分析信息的工作通常由實際承擔工作的人員、工作承擔人員的直接上級主管，以及一名人力資源管理專家來共同進行。通常的做法是：首先由人力資源管理專家(人力資源管理者、工作分析專家或咨詢人員等)觀察和分析正在被進行中的工作，然后編寫出一份工作說明書和一份工作規范。雇員及其直接上級主管出要參與此項工作。
訪談法是搜集工作分析信息的方法之一，一般可以使用以下三種訪談法：
?。?）對每個雇員進行個人訪談；（2）對做同種工作的雇員群體進行的群體訪談；（3）對完全了解被分析工作的主管人員
進行的主管人員訪談。
訪談法可能是最廣泛運用以確定工作任務和責任為目的的工作分析方法，它的廣泛應用程度正是其優點的最好表現之一。更為重要的是，通過與工作承擔者進行面談，還可以發現一些在情況下不可能了解到的工作活動和行為。
訪談法的最主要問題之一是：搜集上來的信息有可能是被扭曲的。這種信息的扭曲可能是由于被訪談者在無意中造成的，也可能是因為被訪談者有意制造的。由于工作分析經常被作為改變工資主的依據。
工作分析人員將根據以下7項要素來分別對每一項任務進行分析：
1）知識要求。
2）技術要求。
3）能力要求。
4）工作中所包含的身體活動。
5）工作的特定環境條件。
6）典型工作事件。
7）對雇員興趣的要求。
量化的工作分析方法無疑是最好的。兩種最為常用的量化分析方法是職位分析問卷法和功能性工作分析法。
職位分析問卷法的優點在于，它將工作按照五個基本領域進行并提供了一種量化的分數順序或順序輪廓。
這五個基本領域是：
?。?）是否負有決策／溝通／社會方面的責任；（2）是否執行熟練的技能性活動；（3）是否伴隨有相應的身體活動；（4）是否操縱汽車／設備；（5）是否需要對信息進行加工。因而，職位分析問卷的真正優勢在于：它對工作進行了等級劃分。換言之，職位分析問卷法使你根據決策、熟練性活動、身體活動、汽車／設備操縱以及信息加工等特點對于每一項工作分配一個量化的分數。于是，你就可以運用職位分析問卷法所得出的結果對工作進行對比，以確定比如說哪一種工作更富有挑戰性，然后你可以依據這一信息來確定每一種工作的或工資等級。
功能性工作分析法：
?。?）功能性工作分析法不僅僅是依據信息、人、物三個方面工作進行分類，它對工作的分類還考慮以下四個因素：在執行工作時需要得到多大程度的指導；執行工作時需要運用的推理和判斷能力應達到什么程度；完成工作所要求具備的數學能力有多高；執行工作時所要求的口頭及評議表達能力如何。
?。?）功能性工作分析還確定工作的績效標準以及工作對任職者的培訓要求。因此，運用功能性工作分析法來對工作進行分析，使你可以回答下面的問題：“為了完成這項任務并達到新的績效標準，需要對雇員進行何種培訓？”
工作說明中經常使用的術語如下：
1. 應履行的主要職責
2. 在各項職責上所耗費時間的百分比
3. 應達到的業績標準
4. 工作條件和可能產生的危險
5. 完成工作的人員數和接受其匯報的人數
6. 工作中使用的機器和設備
工作說明中使用最廣泛的內容是：
?。?）工作識別；（2）工作分析日期；（3）工作小結；（4）履行的職責。
工作識別部分包括工作名稱、部門、匯報關系和工作編號。一個好的工作名稱將很接近工作內容的性質，并能把一項工作與其www.zonexcapitaltr.com他工作區別開來。但遺憾的是，工作名稱常常使人產生誤會（一些書籍中居然提倡這種做法，如把輪胎檢查搬運員稱之為地區服務經理助理等）。
應力圖避免在工作綜述中出現如“執行需要完成的其他任務”這樣籠統描述。雖然這樣的描述可以秋主管人員分派工作提供更大的靈活度，但一些專家明確認為，如果一項經?？梢钥吹降墓ぷ鲀热莶槐幻鞔_寫進工作說明書，而只是用像“所分配的其他任務”一類的語言，就很可能會成為逃避責任的一種托辭，因為這使得對工作的性質以及雇員需要完成的工作的敘述出現了漏洞。
工作說明書的另外一部分是善于工作責任和工作任務的詳細羅列。
工作說明書中還應當界定工作承擔者的權限范圍，包括決策的權限、對其他人實施監督的權限以經費預算的權限等。
有些工作說明書還包括一部分有關工作績效標準的內容。這部分內容說明雇主期望雇員在執行工作說明書中的每一項任務時所達到的標準是什么樣的。確定績效標準的一個最為直接的方法是只要把下面的話補充完整就可以了：“如果你……，我會對你的工作完全滿意?！比绻麑τ诠ぷ髡f明書中的每一職責和任務都能按照這句話敘述完整，那么就形成了一套完整的績效標準。
工作規范以工作說明書的內容為依據來回答這樣一個問題，那就是：“要做好這項工，職位承擔者必須具備什么樣的特點和經驗？”通常情況下，都把它放在工作說明書的背面
建立完整的、能及時反映雇員最新情況的技能庫。有一種辦法可以使雇員用于更新技能庫內容的時間縮短到最少，這就是在實際輸入資料之前，每隔一段時間發給雇員一張硬卡片，上面標明他們的技能內容。技能的內容至少在每一年進行績效評價的時侯要重新評估一次。
由雇員廣泛參與、積極鼓勵雇員更新技能、隨時使雇員了解晉升機會的技能庫系統的建立，很自然地會有利于挽留住優秀的雇員。
只有花大力氣編寫工作說明書并制定一整套標準和程序來告訴大家應該做些什么以及如何去做，才能使問題得到緩解。
篇2：房地產公司質量手冊:數據分析控制工作程序
房地產公司質量手冊：數據分析控制程序
1.目的
通過數據分析控制，證實公司質量管理體系的適宜性和有效性，并用于質量改進，確保質量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。
3．職責
3.1工程部是公司數據分析的歸口管理部門，負責指導檢查各部門開展數據分析，并匯總結果，用于質量改進情況。
3.2各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。
4．控制程序
4.1工程部負責配合總經理工作部，對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。
4.2數據分析的信息來源包括以下幾個方面：
a)顧客滿意；
b)與產品要求的符合性；
c)過程及產品的特性及趨勢；
d)供方。
4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為：
a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析；
b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析；
c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析；
4.4數據分析的方法包括但不限于以下內容：
a)分層法；
b)調查表法；
c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等；
d)圖示法（因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等）；
e)安全性評價和風險分析；
f)量本利分析等。
4.5各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析，并對實施數據分析的結果加以應用，編制“數據分析報告單”，于每季度末將分析結果報工程部。
4.6工程部對各部門數據分析的結果進行確認，每季匯總公司數據分析情況。
5.質量記錄
5.1QR24-01數據分析報告單
篇3：地產公司數據分析控制工作程序
地產公司數據分析控制程序
1.目的
通過數據分析控制，證實公司質量管理體系的適宜性和有效性，并用于質量改進，確保質量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。
3．職責
3.1工程部是公司數據分析的歸口管理部門，負責指導檢查各部門開展數據分析，并匯總結果，用于質量改進情況，
3.2各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。
4．控制程序
4.1工程部負責配合總經理工作部，對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。
4.2數據分析的信息來源包括以下幾個方面：
a)顧客滿意；
b)與產品要求的符合性；
c)過程及產品的特性及趨勢；
d)供方。
4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為：
a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析；
b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析；
c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析；
4.4數據分析的方法包括但不限于以下內容：
a)分層法；
b)調查表法；
c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等；
d)圖示法（因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等）；
e)安全性評價和風險分析；
f)量本利分析等。
4.5各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析，并對實施數據分析的結果加以應用，編制"數據分析報告單"，于每季度末將分析結果報工程部。
4.6工程部對各部門數據分析的結果進行確認，每季匯總公司數據分析情況。
5.質量記錄
5.1QR24-01數據分析報告單