公司人事事務處理準則

　　□總則

　　第一條本辦事細則依照本公司組織規程制定。

　　第二條本公司一般業務行政管理，悉依本細則規定辦理，其未經規定事項，適用有關作業程序。

　　□分層負責

　　第三條為提高工作效率，嚴密管理業務與行政，實施分層負責辦法，特劃分各級主管職責，借以處理該管業務。

　　第四條總經理職責：

　　依據有關規定，承董事會決議、董事長之命，指揮督率所屬單位人員，管理本公司全盤業務。

　　第五條秘書室總經理特別助理職責：

　　(一)對于個案研究分析與可行性方案擬議。

　　(二)本公司重大興革事項建議。

　　(三)協助總經理處理公司重要業務或特定業務。

　　第六條秘書室總經理執行秘書職責：

　　(一)協助總經理處理公司公文行政作業事項。

　　(二)文稿的撰擬、繕校、翻譯與檔卷保管事項。

　　(三)公司會報議程編排及法律事務聯絡。

　　(四)協助總經理追蹤、查催各單位應辦事項。

　　第七條秘書室專案工作人員職責(簡稱專員)：

　　(一)執行總經理交辦專案的研究、企劃、分析、調整。

　　(二)必要時可應各單位主管申請或總經理指派，對各單位主管提供建議或技術支援。

　　第八條室、部、組(科)第一級主管職責：

　　(一)承總經理之命或副總經理指示，負責處理職責有關各項業務。

　　(二)業務范圍內各項規定及其工作方案的擬議。

　　(三)業務范圍內工作進度、業務績效及其利弊興革的報告與建議。

　　(四)對所屬人員(含配屬)的工作績效與生活行為考評。

　　(五)審核有關作業文件，視其性質內容，決定初步處理方式，并對所屬人員提示要求。

　　(六)業務范圍內緊急事件權宜處理或立即轉呈核示等。

　　(七)業務內涉及其他單位的協調聯系。

　　(八)向總經理提供政策性建議。

　　(九)代行文稿或以室、部、科等一級單位名義行文范圍：

　　1. 處理要點已經簽奉核準，按照規定程序具備手續，其業務內不涉及其他單位職責。

　　2. 研究計劃方案，撰述工作報告所需資料的搜集或其意見的征詢。

　　3. 查催該業務有關文書報表。

　　4. 其他規章所示授權該室、部、組(科)自行處理的文件。

　　第九條各單位二級主管或專案工作人員職責：

　　(一)依據作業程序所示要求暨上級主管指示，處理該單位經常業務。

　　(二)工作范圍內作業程序的研擬。

　　(三)妥善分配所屬及配屬人員工作，并確實督導達成工作要求，考核其勤惰與工作成果。

　　(四)擇擬簽稿，并就所屬人員簽擬作業內容、引用規章體例、措辭等，審閱其是否詳實周妥。

　　(五)業務內有關各項應用資料搜集、匯總、分析。

　　(六)業務內定期作業報告統計資料編制。

　　(七)業務范圍內重要工作動態核簽。

　　(八)主管業務的檢查改進與研究發展。

　　□業務分工

　　第十條為明確劃分各單位業務權責，分別制定下面條例。

　　第十一條秘書室掌理下列事項：

　　(一)公文處理程序的擬訂與實施事項。

　　(二)公文的收發、登記、編號及分送事項。

　　(三)文稿的撰擬、繕校、翻譯、封發與檔卷保管事項。

　　(四)公文查催與追蹤事項。

　　(五)公司會報議程的編排及記錄印發保管事項。

　　(六)各項通知撰擬協調事項。

　　(七)董事會有關文書處理，會議程序編排，記錄印發保管事項。

　　(八)綜合性計劃、報告撰擬事項。

　　(九)有關本公司印信典守事項。

　　(十)法律事務聯絡處理。

　　(十一)公司重要合同保管與聯系及條文增刪修改的建議事項。

　　(十二)公司大事紀要匯總記載。

　　(十三)專案研究、調查、計劃的建議處理事項。

　　(十四)秘書業務及一般性公共關系。

　　(十五)圖書、文物的搜集、整理、保管。

　　(十六)與顧問聯系協調事項。

　　(十七)總經理臨時交辦事項的協調處理。

　　第十二條

財務室負責下列事項：

　　(一)財務管理與會計制度的研究、設計。

　　(二)年度預算的擬訂、執行。

　　(三)財務計劃的擬訂、執行及控制。

　　(四)年度預算的匯編、控制及執行分析。

　　(五)會計憑證的編制、審核及保管。

　　(六)會計帳冊的登記、處理與保管。

　　(七)稅務會計事項的處理。

　　(八)成本的計算及分析。

　　(九)結算及決算報告的編制。

　　(十)帳目及存貨的盤查。

　　(十一)應收帳款的整理及催收事項。

　　第十三條本公司管理部分設行政科、電腦科負責下列事項：

　　(一)資產管理事項。

　　(二)電腦化內部檔案系統作業事項。

　　(三)人事、庶務的企劃及管理事項。

　　(四)每天財務收支管理事項。

　　(五)本公司行政事務注意事項。

　　第十四條本公司于××市設立營業所，為市場經營單位，設置經理一名，秉承總經理之命，負責單位工作的推行，必要時可設置副經理給予協助。

　　第十五條營業所分設營業科、開發科和業務科，分別管理：

　　(一)開發客戶的計劃及其實施。

　　(二)客戶訂單的接洽、估價及其聯絡事項。

　　(三)客戶訂單作業、設計完稿的處理聯絡事項。

　　(四)客戶訂單印刷及運送處理事項。

　　(五)客戶貨款收繳及催收事項。

　　(六)客戶間的聯絡及維持長期關系所必須注意的處理事宜。

　　(七)同業行情收集、研究并反饋給公司。

　　(八)達成業務目標是一切努力的最終目標。

　　第十六條本公司在××工業區設立生產事業單位，設置廠長一名，秉承總經理之命，負責印刷業務，必要時可設副廠長協助。

　　第十七條廠務部分設總務科、制版科、印刷科、廠務科。

　　(一)總務科(分設儲運組、安全組、庶務組)

　　1. 關于原料完成品的保管及運輸事項。

　　2. 關于廠區人員、物品等出入管理事項。

　　3. 關于廠內安全衛生事項的維護。

　　4. 關于員工伙食的供應事項。

　　5. 關于廠區庶務工作的處理事項。

　　(二)制版科(分設打字組、劃稿組、制版組)

　　1. 根據印刷訂單制作印刷打字、美工完稿。

　　2. 根據完稿制成分色版。

　　(三)印刷科(分設合版組、主機組、追印組、裝訂組、包裝組)

　　1. 印刷設備的維護及清洗。

　　2. 印刷工作的進行。

　　3. 印刷成品的裝訂及包裝工作。

　　(四)廠務科

　　1. 廠區人事管理事項。

　　2. 廠區原料的采購事項。

　　3. 生產計劃的協調及管理工作。

　　4. 成品質量監督的管理事項。

　　5. 零用金的管理事項。

　　□服務守則

　　第十八條各級工作人員應遵守的規定：

　　(一)恪守員工服務準則。

　　(二)各級工作人員對該部門業務有關的作業規定、專業知識決定其業務的發展，所以應力求充分了解，并須經常研習。

　　(三)各級工作人員均應遵照本公司各種規定與要求，根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導，達成任務，同時尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。

　　(四)各級工作人員處理公司業務，選擬文稿應注意下列要點：

　　1. 處理具體事務必須全面了解情況。

　　2. 提供建議、意見必須確實可行。

　　3. 各項要求必須貫徹始終。

　　4. 人力、財力必須合理運用。

　　5. 觀察評判必須公正客觀。

　　6. 稱謂、數字必須準確無誤。

　　7. 確保業務機密。

　　8. 不得積壓公務。

　　9. 善盡職責，防止一切可能發生的危險及損害。

　　10. 對每一問題多加思考，努力貢獻智能。

　　11. 維護公司權責與榮譽。

　　(五)各級工作人員對于該部門業務研究處理，應有自己的處理方法，非有特殊事故，或規定欠明，不能自行決定外，不得事事呈請上級核示，希冀推諉責任?！?六)各級工作人員差假外出，必須覓妥代理人或由該部門主管指定代理人，代理期間的職權行使，應由代理人負責。

　　(七)各級工作人員，均應按照規定工作時間到達工作場所，公務閑暇時自行研習業務有關書刊，不得有影響公眾觀瞻及妨礙他人工作的不當行為。

　　(八)服務成績優異者或違反以上守則規定者，應由主管部門查證事實，分別視其情節輕重，依據人事規定，給予獎勵或懲處。

　　□綜合核實

　　第十九條各單位負責的各項業務，均應斟酌必要，就其工作內容、工作要求、工作方法、作業流程等分別制定管理規章、業務范圍、工作程序等呈準施行，作為該單位處理業務的準則。

　　第二十條各級工作人員，應就該部門主管交付的任務，按照有關規定，具述職責內容(工作說明書)送請人事部門詳鑒查核，以專責成。

　　第二十一條本公司為謀業務行政的興革、改進及經營事業的發展，可視個別事實需要，臨時指定人員設置小組或委員會，待相關工作結束，即行解散。

　　第六章聯系協調

　　第二十二條本公司為檢查研議經常業務，得定期或不定期召開主管及有關人員舉行會報及業務會報，會報決定事項應嚴格執行。

　　第二十三條有關室、部、組(科)定期或業務會報比照辦理，但會報決定事項關系到業務成敗的，仍須簽報上級核準辦理。

篇2：物業人事行政部工作總結

　　20**年物業人事行政部工作總結

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業服務大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業服務協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20**年工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20**年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

篇3：公司行政人事部辦公室主任職責

　　標題行政人事部辦公室主任崗位職責編 號

　　頁 碼共 1 頁

　　修 改 第 1 次

　　1、負責本部門年度行政人事 "工作計劃"和"工作目標"的編寫。

　　2、負責公司辦公室日常工作的管理。

　　3、負責公司行政章、業務章、合同章等章的管理和使用。

　　4、負責辦公用品的預算、管理，制定公司合理利用、節約管理的機制。

　　5、協助、審定各部門、項目處、分公司制定行政管理制度。

　　6、負責員工給假的初審和登記。

　　7、負責公司日常的事務接待。

　　8、負責組織公司大事記編寫及公司重要文件匯編。

　　9、組織做好公司品牌推廣宣傳實施。

　　10、參與擬訂和完善公司行政、后勤管理制度，并監督執行。

　　11、負責前臺、后勤工作的管理;負責食堂財務成本，人員，物質采購管理，負責宿舍管理，不定期檢查宿舍情況。

　　12、負責公司的車輛管理、維護和保養，及對司機的教育管理工作。

　　13、負責公司固定資產的管理。

　　14、負責公司物資和辦公用品的采購、保管、發放和廢舊物資處理。

　　15、負責公司所購物品的管理，辦理好入庫、出庫手續，做到先進先出。

　　16、協助業務部門的招標、投標與業務開拓工作。

　　17、負責各政府主管部門、協會的工作配合與協調。

　　18、負責公司會議準備、記錄、紀要的編寫與傳達。

　　19、負責辦公室的形象管理和公共環境管理。

　　20、負責公司安全保衛，代表公司與物業部門交涉，管理公司用水、用電情況。

　　21、負責處理公司離職人員的相關手續。

　　22、負責各類通知的發放。

　　23、負責公司所有人員的福利待遇處理及居住證、社保的辦理。

　　24、參與擬訂和完善員工手冊。

　　25、負責組織公司團隊活動。

　　26、根據公司發展不同階段，制定資質增減規劃。

　　27、負責定期組織召開部門例會。

　　28、督促公司網站對團隊活動、員工風采、會議風采、項目風采、業績風采、公司新聞、獲獎信息、公益活動等信息的錄入。

　　29、負責公司人員資質和業務資質申請的監督和管理。

　　30、負責公司工商、稅務、統計、企業代碼的年審。

　　31、負責工商、稅務、統計、企業代碼、公安、勞保、社保、建設主管等單位的工作協調。

　　32、完成上級交辦的其它工作。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準/日期

　　修改人集體修改處數全文修改/日期20**.03.06