酒店商務中心文員崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：商務主管、商務中心領班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中?；蚋咧幸陨蠈W歷。

　　3、工作經驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。

　　三、崗位職責

　　1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為賓客提供商務中心各項服務。

　　2、熟練操作商務中心的各項設備設施。

　　3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。

　　4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

　　5、負責接受賓客的換房業務。

　　6、每天早班上班及晚班下班前都應認真進行檢查，確保設施設備處于良好狀態。

　　7、為賓客提供各種最新商務信息。

　　8、自覺參加各級、各類培訓，不斷提高服務水準。

　　9、隨時向商務中心主管、領班報告工作發現的各種問題，接受上級的督導。

　　10、記好每個班次的工作日記。

　　11、發揮工作主動性與積極性，搞好同事間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員。

　　c)將業戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給部門經理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內布局及周邊環境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經理、安全管理部。

　　f)負責統計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經理。

　　g)負責電話費的統計工作，形成報表，按時上報部門經理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發法規文件的收發登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調查情況，以及會議內容、保密文件內容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。