地產界最高端的“銷售”培訓--星河灣
星河灣一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事，他們以業主為本，為其提供特定高端生活方式；他們以客戶為本，為其提供最細致周到的服務；他們以投資者為本，以最集約的成本造出最奢華的住宅；最可貴的，就是他們以員工為本，并視其為星河灣所成就的頂級品質的最堅固基石。星河灣從不吝嗇的事就是：造房要用最好的材料，裝修要用最好的木材，園林要用最好的樹木，員工當然要用最好的人才。
打造中國地產界的勞斯萊斯
磐石品質的筑就關鍵還是在人，這就讓我們不得不提及星河灣的頂級團隊了。其中諸如梁上燕這般擁有閃耀光輝的優雅女士，其個人先后獲得諸多獎項，08年更是率領北京星河灣獲得了CNBC“20**國際房地產”亞太區最佳公寓，是全球4000多個參賽者中唯一一個獲此全球大獎的中國豪宅社區，躋身世界級豪宅之列。梁上燕女士跨界營銷的思想正指導著整個星河灣的跨界實踐：08年9月，開出“百萬年薪”的條件招聘各界營銷精英；08年始，推出高端優勢品牌聯盟，致力打造金三角圈層……借助跨界，星河灣正在謀求混沌中的突破，打造中國地產界的勞斯萊斯！
“一個人能不能成功，關鍵看你的思維能不能改變。我們現在所說的跨界，關鍵是思維的跨界，而不是說產品的跨界”梁上燕再次強調。今年5月，星河灣地產“百萬年薪”的應聘者幾乎涵蓋了上海灘的所有熱門行業，從房地產行業的高管到其他行業的翹楚，從高爾夫俱樂部客戶經理到汽車或各類奢侈消費品的高級營銷精英，行業跨度之大實屬罕見，無論是規模還是應聘者的素質，也都超出了星河灣的預期。在此次跨界招聘會上，我們發現不乏被星河灣的奢華品質、高貴氣質徹底折服的應聘者：丟了海外旅游團的導游，放棄西班牙大使館的學者，擁有20年建筑園林工程方面資深經驗的某企業副總……問他們為什么要放棄之前在別人眼中已是成功的職業，他們的答案幾乎一模一樣，都是“因為是星河灣！”選擇星河灣，他們認為那將成為其人生職場的又一次驕傲與自豪。
最高端的銷售培訓
星河灣的人才戰略從浦東星河灣對銷售一線的客戶經理的一攬子培訓計劃可見一斑，課程可謂是海納百川。不僅有基礎的房地產公司項目培訓課程，如：電話接聽與拜訪技巧、客戶拜訪技巧、營銷心理學客戶溝通及拓展技巧等；諸如商務禮儀、奢侈品培訓（汽車、手表、包包、鉆石、珠寶、會所、酒店、紅酒、雪茄）、金融基礎知識培訓、投資產品培訓（股票、期貨、債券）、高端客戶溝通技巧等高端培訓。除此之外，還有談話中的發音技巧、音樂鑒賞（古典音樂）、演講與辯論技巧、形體禮儀、社交舞（國標）之類培訓內容都是偏重于人員素質的綜合提升要求。即使是業務基礎課程方面，星河灣也彰顯出與眾不同的企業文化——致力于為客戶提供最細致周到的服務，而非僅僅做銷售技巧這一塊。課程中還有對北京星河灣項目考察，實地感受星河灣奢華、觸摸星河灣的品質，體驗星河灣為世人所提供的優雅品味生活。
所有課程中，最引人矚目便是星河灣培訓所獨有的課程——在高爾夫球場中的客戶接觸和溝通分享以及高爾夫體驗。星河灣為易居星河灣銷售團隊提供專場進行體驗式培訓（高爾夫球場的教練指導費用是300元/小時.人），可以說即使是易居中層管理層都沒有經歷過這么豐富高端的培訓。因此，在培訓當日，面對我們的客戶經理團隊，培訓老師還是忍不住再次發問“你們是房地產公司嗎？”并感慨從來沒有碰到一個房產公司安排這么多高端的課程來培訓基層銷售人員；
商務禮儀和奢侈品培訓，老師詢問星河灣所做的產品，十分詫異企業會做這么高端的培訓，了解后，對星河灣的產品十分有興趣，還主動留下聯系電話，希望到時通知他們，對星河灣的產品非常期待。教授高端客戶溝通技巧培訓，來自臺灣的劉老師、奢侈品培訓的黃老師毫不吝嗇對星河灣團隊的贊美，認為他們都很出彩，客戶經理們知識面很廣，懂得很多。
而教授舞蹈、發聲技巧的老師們也感到很奇怪，認為星河灣是公關公司，地產公司？那星河灣太超前了，老師們都不禁贊嘆起來——星河灣真是太不一樣了！
星河灣地產一直秉承星河灣的【舍得、用心、創新】企業經營理念扎實地做事，它不僅體現在筑造奢華、頂級品質的鉆石樓盤，還表現在成就員工自豪、與眾不同的人生職場巔峰，而這一切又都是為了讓星河灣的業主們享受到圈層資源共享和拓展帶來的更為豐富的資訊和機遇，從而實現人生價值的這一終極目標?？茖W地“舍”才會有合理的“得”，才能化腐朽為神奇，才能成就今天的星河灣?！熬\所至，金石為開”，真正的“用心”，才能成就完美；不斷的“創新”，才能超越昨天、超越同行、超越自己。星河灣“舍得”斥重金為星河灣銷售團隊進行培訓，提升員工的綜合素質；星河灣“用心”為員工請到最棒、最出色的專業老師、知名人士來分享他們的才識與思想；星河灣“創新”開設豐富多樣的課程，為員工提供最多層次的不同體驗，使星河灣品牌的精髓深入每個星河灣人的心中，致力于為客戶、業主提供最頂級、最專業的服務。
企業的成長與發展離不開人的發展，人成長需要知識，也需要經驗的分享。為此，星河灣的培訓課程中不乏其他各行各業的知名企業家的身影，諸如經緯的董事總經理區俊文向星河灣的客戶經理們講述“香港的服務精神”，與培訓學員們分享他的高端客戶溝通技巧，并對經典案例展開探討。
> 江南春：到星河灣當老師
在星河灣，江南春的身份不只是星河灣地產為浦東客戶經理們請來的知名企業家——分眾傳媒董事局主席，他同時也是北京星河灣的知名業主之一，對星河灣特別有感情，也非常喜歡。他在給星河灣的員工培訓中分享了分眾的藍海戰略思想——即是如何在已經是一個高度競爭的市場找出自己獨特的道路以及方法。
江南春與星河灣的客戶經理們分享的藍海戰略有三個非常重要的啟發。
第一個是創造了差異化思維方式，用新的獨特的視角去看待問題，這需要的是專業能力后的細節洞察力，比如對消費者細節的洞察，……這就是滲透在血液里的專業知識看到的一種細節洞察力。因為有專業背景才有細節洞察力，看到別人看不見的東西。星河灣正是發現了高端人群在追求高品質住宅背后對于差異化和專屬性的個性追求，星河灣就是要為業主們提供特定高端生活方式，定制一種與世界主流時尚精神契合的優雅高端生活。
第二個是懷疑主義眼光，就是說我們用賴以成功的經驗來解讀今天的方向是不會成功的。只有對原有的經驗體系要有懷疑的精神，才能創造出一個個新的領域。星河灣，在打造中國第一豪宅就有它獨特的理念——【舍得的氣度、用心的執著和創新的精神】，挑戰好房是地段、地段還是地段的地產界“圣經”，是對原有經驗懷疑主義的眼光，成功走出自己的品牌之路，將其打造為中國房地產走向世界的一張閃耀名片。
第三個部分就是顛覆性思考，不僅說出了懷疑的部分，還重構了一個故事，編完后你還發現比以前的故事更有道理。星河灣用真心、用狠心給世人呈現了最美的社區景觀、園林景致。參觀過廣州、北京星河灣樓盤的人，都無一不被其園林景觀的美麗、精致深深吸引，頓生生活于此的期望和沖動。廣州星河灣的椰林綠島、水景游泳池等景觀使人仿佛置身于熱帶海邊五星級度假酒店，沿江走廊大花園，連同中心園林，形成“前庭后院”的環繞效果。北京星河灣的現代簡約式園林風格，以國際頂級的品質標準，為高知、高貴、高雅的品質精英階層打造獨特、優雅的體驗空間。這一切的努力使得星河灣可以置身于地段的傳統束縛之外，打造出真正的豪宅，成就了今天中國地產第一高端品牌。
“星河灣標準”的五把尺子之一就是讓星河灣的每一個員工，要有對得起自己職業生涯的業績，只有這樣星河灣才能在行業中保有長久的生命力和別人無法替代的核心競爭力。
篇2：某地產項目策劃及銷售代理合同
某地產項目策劃及銷售代理合同
甲方：_____（以下簡稱甲方）
乙方：上海**顧問有限公司（以下簡稱乙方）
甲方為位于_____之合法發展商。經甲乙雙方友好協商，本著合法、平等互利、協商一致的原則，就甲方委托乙方為“_____項目”策劃及銷售代理商事宜，訂立下列條款：
一、委托事項
1、甲方現委托乙方為“_____項目”全盤（總建面：_____平方米）獨家策劃及銷售代理商。
2、委任期暫定為自_____年_____月_____日起至“_____項目”一期（總建面：_____平方米）銷售率實現80%以上。
3、“_____項目”一期后該項目的委托事項，雙方將另行商討訂立合同。
二、合同標的
1、本合同的名稱：策劃及銷售代理合同
2、本合同標的金額：
本合同標的金額按照項目一期總銷售金額的2.2%（百分之貳點貳）計算，具體銷售均價參照市場行情并結合項目實際情況，由雙方商議確認。
3、有關銷售均價確定后，所產生的溢價部分的分成，雙方另行約定。
4、雙方約定的合同標的生效以乙方與客戶預（銷）售合同簽約為準。
三、服務內容與要求
雙方簽訂合同日起，乙方立即成立專案工作小組。在合同期間將完成下述服務內容：
?。?）市場基礎調研
?。?）項目市場定位
?。?）項目投資分析
?。?）項目方案設計優化
?。?）項目案名、推廣、VI系統
?。?）項目總體營銷思路
?。?）項目媒體廣告計劃
?。?）開盤方案及相關SP活動方案
?。?）項目銷售價格的制定與控制
?。?0）銷售資料設計、建議及審核
?。?1）接待中心與銷售道具布置建議
?。?2）樣板房裝飾方案建議
?。?3）戶外廣告計劃制訂、設計建議及審核
?。?4）銷售策略及案場銷售模式
?。?5）銷售培訓及督導
?。?6）銷售代理
?。ㄒ陨瞎ぷ魍瓿傻木唧w時間由甲、乙雙方根據項目實際進度商定。）
四、費用支付
1、合同簽署之日起，甲方在五個工作日內先向乙方支付前期啟動費人民幣30萬元（人民幣伍拾萬元整）直至開盤銷售；若甲方無法在合同約定日期內開盤銷售，則甲方在以后每月5日支付策劃顧問費5萬元（人民幣捌萬元整），直至項目正式開盤。
2、項目正式開盤銷售后第二個月起，甲方在每月的前5個工作日內按前一個月的成交合同金額的2.2%（百分之貳點貳）結算,向乙方支付傭金。
3、溢價提成：以一房一價價表為基礎，實際成交價超出價格表以上的部分視做溢價，溢價部分甲、乙雙方各得50%（百分之伍拾）。
4、結算方式：傭金結算方式為月結，結付標準以客戶正式簽定購房合同并已支付首期款，其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%，每月最后一天為結算日，每月成交單位有關之代理傭金、溢價提成款甲方須于次月5
5日前付清予乙方，收到款項后乙方應開具有效發票。
5、若甲方于委托期內自行銷售給買家，則該甲方自行銷售之單位計算在乙方業績之內，并按正常方式結算代理傭金。
6、如遇認購者簽署認購書后違約，認購者所付定金歸乙方所有。
7、銷售執行計劃根據項目實際進度、市場狀況，由甲乙雙方協商決定后另附。
8、本合同所指涉及到的款項均為稅后款項。
五、甲方責任
?。?）甲方按合同約定準時向乙方支付應付的傭金。
?。?）甲方承諾用于該項目的銷售推廣費用不得低于總銷售金額的1.5%(百分之壹點五)。
?。?）甲方自合同簽署日起應按合同約定向乙方提供工作所需的配合（如提供必要項目技術數據資料與企業背景資料等）。
?。?）甲方應于_____月_____日前確保乙方進入裝修完畢的現場接待處，幫助開通現場電話及相應的辦公場地與設備，并提供乙方工作人員住宿場所及生活必需品，使乙方能夠開展必要的工作。
?。?）甲方應于_____月_____日左右提供乙方所要求制作的銷售道具（如模型等）。
?。?）甲方確保項目能夠于_____月_____日前具備開盤條件。
?。?）對乙方提供的方案或提出的要求，甲方必須及時回復。
?。?）甲方負責辦理已簽約客戶的按揭與產權證等事宜。
?。?）甲方承擔項目銷售推廣費及案場發生的水電煤及通訊費等日常營運費用。
?。?0）甲方負責收取客戶房款，并向乙方提供收取客戶定金所需的發票或收據。
?。?1）甲方負責協助乙方辦理案場銷售人員的福利保險統籌等。
?。?2）甲方應對乙方提供的報告等嚴格保密，不得泄露給第三方或變相在其它項目運用。
六、乙方責任
?。?）乙方應按期完成合同約定的服務項目，保證工作質量。
?。?）乙方高層領導及時跟蹤本項目操作進程，并參與市調思路、總體調整、擴初設計、營銷策劃方案幾個關鍵控制點的工作研討論證和總體把握，共同確定整體思路。
?。?）乙方成立一定人數的常駐婁底專案組
?。?）乙方負責招聘與培訓案場業務人員，并承擔他們工資、獎金、福利與保險統籌。
?。?）在委任期限內，乙方應主動與甲方定期召開例會，匯報工作執行情況，商討最新工作進程與服務內容。
?。?）任何有關項目的廣告須經甲方指定負責人簽字確認后，方可發布。
?。?）乙方負責收取客戶定金。
?。?）乙方負責安排與承擔駐婁底專案組人員的食宿等費用。
?。?）乙方若調換駐婁底專案組負責人，則事先通知甲方。
?。?0）在項目實際操作中，乙方將盡力維護甲方的市場形象。
?。?1）乙方發現甲方所提供的有關資料或工作條件不符合合同約定的，應及時通知甲方。
?。?2）乙方對在雙方合作期間所掌握的甲方商業情況負責保密。
?。?3）合同終止后，乙方應歸還甲方相關的資料。
七、合同的生效
1、本合同一式二份，由甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力；
2、本合同自雙方合法代表人簽署蓋章后，即時生效；
3、本合同未盡事宜，甲、乙雙方另行協商。
甲方： 乙方：上海**顧問有限公司
地址：地址：
電話：電話：
簽定日期： 年 月 日
篇3：房地產代理銷售合同范本
房地產代理銷售合同范本
甲方：_________________________
地址：_________ 郵碼：__________ 電話：__________
法定代表人：__________ 職務：__________
乙方：__________ 房地產中介代理有限公司
地址：__________ 郵碼：__________ 電話：__________
法定代表人：__________ 職務：__________
甲乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方(獨家)代理銷售甲方開發經營或擁有的_________事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為在____(地區)的獨家銷售代理，銷售甲方指定的，由甲方在________ 興建的____________項目，該項目為(別墅、寫字樓、公寓、住宅)，銷售面積共計________平方米。
第二條 合作期限
1.本合同代理期限為 個月，自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天內，如甲乙雙方均未提出反對意見，本合同代理期自動延長____個月。合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。
2.在本合同有效代理期內，除非甲方或乙方違約，雙方不得單方面終止本合同。
3.在本合同有效代理期內，甲方不得在____________地區指定其他代理商。
第三條 費用負擔
本項目的推廣費用(包括但不僅包括報紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書、制作沙盤等)由甲方負責支付。該費用應在費用發生前一次性到位。
具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。
第四條 銷售價格
銷售基價(本代理項目各層樓面的平均價)由甲乙雙方確定為____元/平方米，乙方可視市場銷售情況征得甲方認可后，有權靈活浮動。甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。
第五條 代理傭金及支付
1.乙方的代理傭金為所售的_________項目價目表成交額的____%，乙方實際銷售價格超出銷售基價部分，甲乙雙方按五五比例分成。代理傭金由甲方以人民幣形式支付。
2.甲方同意按下列方式支付代理傭金：
甲方在正式銷售合同簽訂并獲得首期房款后，乙方對該銷售合同中指定房地產的代銷即告完成，即可獲得本合同所規定的全部代理傭金。甲方在收到首期房款后應不遲于3天將代理傭金全部支付乙方，乙方在收到甲方轉來的代理傭金后應開具收據。
乙方代甲方收取房價款，并在扣除乙方應得傭金后，將其余款項返還甲方。
3.乙方若代甲方收取房款，屬一次性付款的，在合同簽訂并收齊房款后，應不遲于5天將房款匯入甲方指定銀行帳戶；屬分期付款的，每兩個月一次將所收房款匯給甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。
4.因客戶對臨時買賣合約違約而沒收的定金，由甲乙雙方五五分成。
第六條 甲方的責任
1.甲方應向乙方提供以下文件和資料：
(1)甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶；
(2)新開發建設項目，甲方應提供政府有關部門對開發建設_______________項目批準的有關證照(包括：國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證)和銷售_______________項目的商品房銷售證書、外銷商品房預售許可證、外銷商品房銷售許可證；舊有房地產，甲方應提供房屋所有權證書、國有土地使用權證書。
(3)關于代售的項目所需的有關資料，包括：外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、電器配備、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等；
(4)乙方代理銷售該項目所需的收據、銷售合同，以實際使用的數量為準，余數全部退給甲方；
(5)甲方正式委托乙方為_____________項目銷售(的獨家)代理的委托書；
以上文件和資料，甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。
甲方保證若客戶購買的_________的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清，所發生的任何糾紛均由甲方負責。
2.甲方應積極配合乙方的銷售，負責提供看房車，并保證乙方客戶所訂的房號不發生誤訂。
3.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。
第七條 乙方的責任
1.在合同期內，乙方應做以下工作：
(1)制定推廣計劃書(包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等)；
(2)根據市場推廣計劃，制定銷售計劃，安排時間表；
(3)按照甲乙雙方議定的條件，在委托期內，進行廣告宣傳、策劃；
(4)派送宣傳資料、售樓書；
(5)在甲方的協助下，安排客戶實地考察并介紹項目、環境及情況；
(6)利用各種形式開展多渠道銷售活動；
(7)在甲方與客戶正式簽署售樓合同之前，乙方以代理人身份簽署房產臨時買賣合約，并收取定金；
(8)乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
2.乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的___________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。
3.乙方應信守甲方所規定的銷售價格，非經甲方的授權，不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時，乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況(如客戶一次性購買多個單位)，乙方應告知甲方，作個案協商處理。
4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用，不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。
第八條 合同的終止和變更
1.在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的法律經濟等事宜。本合同一但終止，雙方的合同關系即告結束，甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外。
2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。
第九條 其他事項
1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方代表簽字蓋章后生效。
2.在履約過程中發生的爭議，雙方可通過協商、訴訟方式解決。
甲方：____________
代表人：______________年___月___日
乙方：____________
代表人：______________年___月___日