房地產公司職場行為細則(七)

　　一、行為規范

　　1、著裝

　　1)職業形象：我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格，職員上班衣著基本分為：

　　■星期一至星期五

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領帶;

　　女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋;

　　工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　■星期六、日

　　可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲，無袖裝不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時

　　可著與工作場所向適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

　　■所在崗位另有著裝要求的，按要求執行。

　　2)男員工著裝要求

　　■應著職業西服(必須系領帶)或穿長袖、短袖襯衫陪黑藍色長褲;

　　領帶應系端正，不得松松垮垮或歪斜;

　　著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衫領子與袖口不得污穢。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，鞋面應保持光亮、整潔。

　　■不準佩戴手鏈等其他飾品。

　　■頭發不準過耳，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　3)女員工著裝要求

　　■應著黑藍色職業套裝或套裙，裙子產度接近膝蓋或過膝。

　　■服裝尺寸不得過緊。

　　■穿裙裝時一律穿肉色絲襪，且不得有破損。

　　■不準佩戴手鏈等飾品。佩戴項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。

　　■只能染無色，透明指甲油。

　　■不得赤腳穿涼鞋。

　　■必須化淡妝。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　2、言談舉止

　　1)言談

　　■微笑，是員工最起碼應有的表情，既用微笑去感染他人的情緒，以營造愉快的工作環境。

　　■說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

　　■與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

　　■與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜，注意用語措辭，體現對對方的尊重和自身的涵養。

　　■與他人交談時應全神貫注，雙眼平視對方，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　2)舉止

　　■站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔;

　　兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方;

　　要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　■走路時，要抬頭挺胸，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

　　■公司內與同事相遇應點頭禮表示致意。

　　■握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢;

　　伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間應先向男方伸手。

　　■出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進;

　　進門后，回手關門，不能大力、粗暴;

　　進入房間，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷您的談話”。

　　■遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去;

　　如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接到;

　　至于刀子或剪刀的利器，應把刀尖向著自己。

　　■走通道、走廊時要放輕腳步，非特殊情況不許在樓道內奔跑;

　　無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　在通道、走廊上遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　■集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠;多人同行時，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止傳閑話，挑撥是非，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

　　■禁止傳播有害公司及他人利益的言論。

　　3、文明禮貌

　　■早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候;

　　工作時間，路遇同事、領導點頭致意;

　　■辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙;

　　遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶領客人到達目的地;

　　客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客戶說：“對不起，讓您久等了”;

　　■接電話要在響鈴三遍前提機;

　　電話交談應語氣輕柔，通話內容應簡明扼要，注意使用一下禮貌用語：您好，**公司;請稍等，某某不在，您有什么需要轉告嗎?你打錯電話了，這里是**公司等等;

　　■不要給其他同事起外號，任何情況下不可直呼上級的名字，要在姓氏后加職務;

　　■請求同事幫助時，應請字當先，得到同事的幫助時，應真誠致謝;

　　■當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應調在震動或關機狀態;

　　■與顧客或他人談話時雙手不得叉腰，交叉胸前、插入衣褲兜或隨意擺放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素質要求

　　■保持公共衛生和更衣室整潔;

　　■任何員工均有制止浪費現象的責任;

　　■禁止未經允許私自配置辦公室、其他文件柜的鑰匙;

　　■禁止用不正

　　當的手段，騙取表彰、獎勵;

　　■禁止員工使用武力，暴力威脅他人的健康及生命安全;

　　■員工禁止有偷竊公司和他人財物的行為;

　　■禁止員工為謀私利而不惜損害公司利益;

　　■禁止任何員工參與賭博、吸毒等違法活動;

　　■員工經兢兢業業，努力完成本職工作;

　　■員工都應努力提高自身業務水平;

　　■員工都有愛護公司公物的責任和義務;

　　■員工應具有誠實、謙虛、好學的品德;

　　■員工均有保守公司商業秘密的責任;

　　■員工都應按家和美商城的各項規章制度來嚴格要求自己。

　　二、日常辦公行為準則

　　1、資源節約與環保原則

　　■提倡環保與節約公司資源意識，無必要所需時，輕隨手關燈、空調等;

　　■晚上下班應關閉個人電腦在離開辦公室。最后離開的，請確保所有電腦、電源、空調、音響、門窗等;

　　■盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等;

　　■節約紙張、打印、復印非重要資料及文件請用再生紙;

　　2、辦公環境清潔標準化原則

　　■保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作人員的責任;

　　■公司內的辦公室都是禁煙區。任何人都應遵守，無論是員工還是客戶，只要進入公司，**的員工都有責任告訴吸煙者不要在這里吸煙;

　　■個人辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。

　　3、辦公語言：

　　辦公室作為全體員工工作的地方，您應遵守以下規定：

　　■辦公室禁止大聲喧嘩;

　　■辦公室言語禁止不文明的詞匯;

　　■公共辦公區禁止大聲討論與其他員工無關的議題，共同的討論或電話會議，可以在會議室或其他房間進行;

　　■您與他人的溝通如果座位較遠，應盡量采取內部分機電話處理，避免直接喊話。

　　4、重要崗位的保密原則

　　重要崗位的工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙，不要隨意丟棄，請及時銷毀。

　　三、接待制度：

　　為保障公司機密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進入公司辦公區域。所有來訪客人，均由前臺接待人員代為接待，請在前臺座椅或前臺接待室中等待。前臺接待人員電話通知被訪者到前臺接待，并由前臺接待人員做登記內容。如果特殊原因，來訪客人需要進入辦公區域，必須由被訪者帶領進入公司，并由被訪者保證送出公司。

　　部門負責人以上的客人，由前臺接待人員電話通知接待人出來接待，并將客人帶領至會客室。

　　四、會議室使用制度：

　　會議室的使用由企業管理部統一安排，如果您需要使用會議室，請提前與企業管理部預定。如果使用發生碰撞，由企業管理部根據會議時間的緩急做統一安排。

　　如果您確實在會議期間使用飲料，請您向企業管理部提前申請，企業管理部在認為合理的情況下，將在會議中為您做好準備。

　　五、胸卡制度：

　　1、為了統一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了胸卡。胸卡自企業管理部正式發放日起，您在上班時間必須佩帶，企業管理部作為監督部門隨時督促檢查;

　　2、如果您上班時間不佩帶胸卡，一律視為不遵守公司工作紀律，以個別警告論處，連續兩次以上不聽從警告者，予以適當現金罰款，罰款現金作為各部門活動經費暫存儲于財務部部;

　　3、如果您不慎將胸卡丟失后，應主動與企業管理部聯系進行補發，并個人支付補發胸卡制作費用;

　　4、胸卡作為公司統一監制的專用辦公用品，您應予以珍惜，不得損壞、刻意丟失或以任何理由不執行佩帶制度;

　　5、原則上未配帶胸卡者不得隨意出入辦公區域。

　　六、辦公用品管理制度;

　　公司在您進入公司的第一天，就已經為您準備了必需的辦公用品，希望您能夠愛惜使用。如果再次需要領用辦公用品，請您到辦公室領取。您有權提出購買暫不具備的辦公用品，請您向辦公室提出申請。辦公室在認為合理的情況下，責成有關人員購買，供您方便領用。

　　七、特殊情況的處理：

　　1.防火

　　■如果您在辦公區域發現火警，您有義務通知安保部門，經確認后由安保部門撥打119報警;

　　■如果您認為火勢可以處理，應及時利用辦公區域或商城內的消防設備撲滅火源，保證公司財產;

　　■如果火勢已經較大，您應該在組織下順序通過樓梯離開辦公區域或商城，千萬不要使用電梯。

　　2.其他特殊情況

　　■當您發現公司門窗出現異常，并有明顯被破壞的痕跡，請您核實情況后立即向安保部門匯報，經確認后由安保部門撥打110報警;

　　■當您發現公司財物，包括固定資產、非固定資產有明顯丟失痕跡，立即上報公司安保部門，予以處理。

篇2：公司職場工作禮儀培訓感想

　　公司職場工作禮儀培訓感想

　　3月11日至14日我參加了公司組織的培訓--國際時尚禮儀專家周思敏主講的《你的價值禮儀百萬之職場工作禮儀》，讓我受益匪淺。在日常職場中，禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止，還有你的優雅，就藏在一顰一笑中。

　　中國乃禮儀之邦，禮儀自古以來在國人心中起到的主導作用是極為重要的，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現出一個人的教養和品位，因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術。作為職場中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。在我們日常的生活中無論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。

　　這次講座，主要介紹了求職面試的禮儀、幫您成為職場俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話禮儀，無論接打電話時都要面帶微笑，即使對方看不到，但是卻能感覺到，這就是微笑的力量。

　　在幫您成為職場俏佳人中講述了著裝的學問，著裝時不單單要注意自我服飾色調的一個搭配，更要注意場合，一條絲巾、一枚胸針、一個頭飾往往會成為吸引眼球的關鍵所在。此外還介紹了手機的使用、接待客人、拜訪，還有饋贈等等的細節，就連我感覺最簡單的握手都有很多學問在里面呢。

　　通過這次講座使我們認識到了禮儀的培養和學習不是一夕一朝的事情，所以平時工作中應真正地做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。我們不但要學習文明禮儀，也要提升自己的業務技能，不斷提升自身素養。我們只有認識到了它的重要性，才能自己主動地去學習，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所發展。

篇3：人在職場的心得體會

　　人在職場的心得體會

　　許多人在面臨職業生涯選擇時總顯得猶豫不決，這個現象被稱為“被艾爾維斯所干擾”。下決心放棄干憂性得分目標，每天只處理一項與總目標有關的優先任務，你最終會發現那條貫穿你生活并引領你走向個人目標的“金線”。

　　當每個人把自己融入到更大的總目標，當個體的目標得到組織的支持時，組織將爆發無法阻擋的能量，同時個人愿景的實現會得到有力的幫助。但現代人都不約而同的“忙碌”著，下面這個故事讓我從中悟出職場生存的秘訣。

　　故事大意是一智者捧了滿滿一碗石子問一人，碗里面還能裝進東西嗎，答者曰：“不能”。智者讓答者動動腦筋，答者抓耳撓腮想出了用碗換罐，罐再換缸就可以繼續裝東西的辦法。智者笑著把一把一把的細沙灌進了碗里，直到碗口有沙沫流出，答者心里想這下裝滿了吧，但見智者又把半瓢水灌入碗中，又見智者端起半勺鹽不慌不忙的注入碗中，還見智者在四處搜尋白糖都準備灌入碗中......答者沒想到自己認為早已裝滿的碗里竟再次裝入了這么多的東西。這個故事告訴我們，經驗早已占滿的空間里還有許多寂寞的“閑處”等待我們去發現，去利用。用它來類比時間，我們就會發現在時光流過的長河里，我們同樣可以把別人忽略過的“閑暇”挖掘出來，獲得更多的財富。如今的城里人撂下飯碗就擠公交車，鞋子掉了來不及穿，提著鞋、光著腳趕地鐵，喘著氣接送孩子......都是在充分地利用分分秒秒，可以說是在時間的長度上“搜刮殆盡”。

　　我和其他忙人一樣也不放過一點時間，甚至于冷落了枕頭，忘記了電視劇，但要做那么多的事，光在時間的長度上下功夫是遠遠不夠的，那樣既累壞了身體，效率也不高。在我的眼里，時間是有寬度的，像一條寬闊的高速公路，有停車道，有行車道，有加速道，有爬坡道......而不是單行道。赤橙黃綠青藍紫不是依次先后到達熒屏，他們完全可以在一條光路上并駕齊驅。知道了時間有寬度這個屬性，再利用統籌兼顧的辦法，就可以使我們在有限的時間里同時干好幾份工作。

　　用雙手洗衣服，眼睛閑著，耳朵閑著，可以看新聞，增長見識，積累素材；用右手接電話，左手閑著，雙腿閑著，可以把翻亂的書本整理入柜，美化環境，方便查找。躺在床上，緩解疲勞，不妨給母親打個電話，噓寒問暖，盡點孝心；困在路上，等車無聊，不妨給朋友發個短信，交流溝通，鞏固友誼。漫步林蔭，除了享受自然外，還可有意識地和兒女們共同聆聽天籟之音，體會王維的詩畫之韻，陶潛的田園之樂，培養性情，提升境界；攀登絕頂，除了鍛煉肌體外，還可有目的地讓孩子從中學會堅持，學會體驗苦中之樂，學會享受山高我為峰的豪邁。如果幫助他們認識自然，品味人生，更是收獲巨大。倘若引用兩句古詩詞，默誦幾句英文名言警句，愈是受益匪淺。這樣，我們在時間的寬度上下了功夫，生活井然有序，家庭幸福和諧，孩子茁壯成長，友誼地久天長。

　　心理學實驗證明，太難或太忙碌的時候，都會降低挑戰性，也不會激發人的熱情行動。因此，應根據個人的經驗、素質水平和現實環境的許可來決定我們中短期目標。中短期目標應盡可能具體明確，并限定時間。惟其如此才具有行動指導和激勵的價值。要在特定的時限內完成特定的任務，就會使人集中精力，調動自己和他人的潛力，為實現目標而奮斗。