安佳房地產項目銷售制度細則

　　一、銷售計劃制度

　　項目銷售計劃：

　　(1)在項目開始實行時即要由銷售人員同策劃人員一起設立項目銷售目標。

　　(2)項目銷售目標要根據實際情況進行認真規劃，報銷售代理部經理，經核準后作為項目銷售進度和效績評估的依據;

　　(3)在制定銷售計劃時除了考慮銷售進度外，還應充分考慮銷售過程中發生的費用，同時，費用也將作為以后評審效績的依據之一;

　　(4)每個銷售負責人或項目經理在進行銷售工作的設計時，還可以根據具體銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設計的建議;

　　二、現場走訪制度

　　1、銷售管理人員每周至少兩次到開售樓盤現場走訪：

　　走訪觀察內容：業績進度及每周、每月總結情況;工地現場包裝情況;現場樣板房、售樓處清潔情況;公司規章制度執行情況;銷售人員的客戶接待情況觀察;現場上門情況觀察;客戶投訴處理情況;客戶登記表、廣告效果反饋表及尊客咨詢的填寫情況;項目經理對項目銷售情況的總結報告;與發展商溝通情況;與策劃部門溝通情況;發展商以及客戶對銷售工作的反饋;檔案管理;每次會議記錄;總公司政策執行情況;全體員工的情緒、士氣和工作效率;銷售人員對項目經理的信息反饋;根據所有狀況對現場發出項目整改單，并在項目操作中整理并給出相應的評判，并作為項目的記錄存入檔案，作為項目經理的評審依據。

　　2、項目負責人之間項目的走訪：

　　要求各個項目負責人就公司開盤的項目進行尋訪制度。并就各個項目的策劃包裝等方面提出書面意見提交銷售負責人。

　　3、對新出樓盤的走訪和報告制度：

　　要求公司自項目負責人和項目經理以上的人員每月至少兩次對新出的樓盤進行踩盤，并就踩盤方的詳細情況提交一分書面報告，提交給銷售負責人。并根據自己操作的樓盤情況提出相應的銷售、策劃整改建議。

　　三、銷售培訓制度

　　分為職前培訓、在職培訓和專業培訓三種狀況;

　　職前培訓內容參照公司關于職前培訓的有關內容;

　　在職和專業培訓(詳見銷售培訓內容)

　　從對象來分：為銷售經理和銷售負責人培訓：

　　從目的或形式來分：為常規培訓和晉級培訓(即：一般銷售人員的業務培訓;銷售人員提升的培訓工作)

　　四、銷售獎懲制度

　　1、考核制度：

　　銷售人員考核制度包括內容----職業道德、業務能力、工作表現、銷售業績、溝通能力等方面的內容。項目銷售經理對項目和銷售的衡量：項目檔案的完善;各種規章制度的執行情況;項目計劃的完成和實施;確立指令、命令制度;實施指導教育;會議制度;實施巡回、巡視制度;

　　2、獎懲制度：(詳見公司獎懲條例內容)

　　五、銷售工作會議制度

　　1、售樓處銷售工作早會

　　時間：每日早晨上班后開始

　　地點：現場售樓處

　　人員：項目經理和銷售人員(視工作安排內容考慮是否有策劃人員等參加)

　　內容：前一天工作情況簡單總結;客戶的跟蹤討論;一天工作的安排

　　2、售樓處銷售工作晚會

　　時間：每日銷售完成后開始

　　地點：現場售樓處

　　人員：項目經理和銷售人員(視內容安排考慮是否有策劃人員和發展商參加)

　　內容：一天工作情況簡單總結;客戶情況反饋;銷售的組織安排;

　　客戶問題的處理辦法;需要與發展商和銷售策劃人員的溝通協調工作;安排值班人員事宜;將一天客戶的具體情況反饋給銷售經理和銷售負責人;

　　3、售樓處周例會制度

　　時間：每周五銷售工作完成后

　　地點：現場售樓處

　　人員：項目經理或項目負責人、策劃項目、銷售人員

　　內容：一周銷售工作開展情況;客戶提出的問題相應的解決辦法;

　　與發展商和策劃人員的協調工作;一周工作情況文字總結;

　　人員的表彰與批評;

　　4、公司本部周例會制度

　　時間：每周一早8：30開始

　　地點：公司本部會議室

　　人員：副總經理、市場研究部、策劃部、拓展部、銷售代理部項目負責人以上

　　內容：以銷售代理部各項目為主，各樓盤項目負責人匯報一周銷售

　　工作的進展情況及銷售經驗(應提前進行書面整理及總結);各部門分別匯報工作情況

　　5、公司月銷售總結大會

　　時間：每月底

　　地點：公司本部會議室

　　人員：公司全體

　　內容：由公司各個銷售小組的負責人(提前進行書面總結)對項目情況進行匯報，總結銷售經驗，獎勵和獎懲相應的工作人員;

　　項目小組人員對予以配合的部門和員工表示感謝;公司總經理對情況予以總結;頒發銷售獎金和獎品等。

　　6、根據實際情況召開的各項會議

　　六、客戶接待制度

　　銷售人員接待客戶規則(私傭)

　　(1)每天以銷售員簽

　　到次序接待客戶，遇到當前銷售員正忙或不在現場，下一位應即補上，算一次接待，原銷售員事后補回一次接待機會。

　　(2)凡為商鋪或已購房客戶來訪，銷售員均應熱情介紹，但不算一次接待，遇上門索取資料者，算一次接待。

　　(3)銷售員在接聽電話時，均要求嚴格使用公司標準用語，不能主動留下本人姓名及聯系電話，除非客戶主動要求。

　　(4)同一家庭的客戶，分別看樓并經過不同銷售員作客戶記錄后，成交后如有異議，均以第一客戶記錄為準。

　　(5)同一批來了幾個客戶，當前銷售員接待時，原則上其它銷售員不作介紹，，除非得到該銷售員的請求或客戶要求，其它銷售員可以協助接待，但不能遞上自己的名片。

　　(6)帶客戶到現場看樓的順序以簽到次序為準或根據具體情況協商。

　　(7)在銷售現場，項目經理及其它管理人員一般不接待客戶，如遇銷售員忙不過來，非銷售人員可以有義務協助，如有成交，記作本項目銷售人員集體業績。

　　(8)業績以客戶登記本上第一次記錄為準，原則上要求客戶親自登錄。

　　(9)來訪客戶除非指明要找某銷售員，否則應按簽到次序輪候接待，若遇該銷售員不在，其它銷售員應補上，并計一次接待。(若此客戶與點名要找的銷售員是朋友關系則例外)

　　七、銷售效率統計與評估制度

　　八、項目銷售檔案制度

　　(1)建立時間：在項目籌建時即定立檔案檔案。

　　(2)負責人：由項目負責人、項目經理進行相應的管理;

　　(3)項目檔案內容：

　　A、項目小組名單;

　　B、項目的策劃報告;項目階段調整策劃思路報告;

　　C、銷售計劃及實施績效情況;

　　D、銷售工具：

　　a、表格: 項目銷控表;銷售廣告回饋表;客戶登記表

　　b、答客問、尊客咨詢

　　F、項目階段小結和每日工作情況總結;

　　G、客戶投訴情況記載

　　H、銷售人員的獎懲情況

　　九、客戶檔案制度

　　(1)銷售經理在項目完成后，依客戶資料表填寫所有項目;

　　(2)對于老客戶有新狀況發生時，須立即增補修訂;

　　(3)各個銷售人員應協助項目經理或項目負責人完成客戶檔案;

　　(4)負責銷售的副總在項目總結時對項目進行考核之參考依據;

　　(5)將老客戶檔案進行電腦管理;

　　(6)在客戶入伙時郵寄公司賀卡和每一期公司資料直郵客戶;

　　(7)一年后對入住客戶進行再調查，對項目發展商進行提供相關的設計建議;

　　十、分配原則

　　(1)交易部的獎勵基金：用于對銷售中銷售成績優越的、提出合理化建議的、首個成單的人員的獎勵;方式：報紙表彰、獎金、精品書籍等)是否達成銷售目標而對現場負責人的獎勵;對老客戶入伙的問候和寄賀卡等;

　　(2)交易人員的提成，比例約占千分之二;

　　(3)項目負責人和項目經理的獎勵

　　(4)銷售負責人獎勵

　　十一、銷售工具管理制度

　　十二、售后服務制度

　　十三、客戶投訴管理制度

篇2：房地產代理銷售合同范本

　　房地產代理銷售合同范本

　　甲方：_________________________

　　地址：_________ 郵碼：__________ 電話：__________

　　法定代表人：__________ 職務：__________

　　乙方：__________ 房地產中介代理有限公司

　　地址：__________ 郵碼：__________ 電話：__________

　　法定代表人：__________ 職務：__________

　　甲乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方(獨家)代理銷售甲方開發經營或擁有的_________事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。

　　第一條 合作方式和范圍

　　甲方指定乙方為在____(地區)的獨家銷售代理，銷售甲方指定的，由甲方在________ 興建的____________項目，該項目為(別墅、寫字樓、公寓、住宅)，銷售面積共計________平方米。

　　第二條 合作期限

　　1.本合同代理期限為 個月，自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天內，如甲乙雙方均未提出反對意見，本合同代理期自動延長____個月。合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。

　　2.在本合同有效代理期內，除非甲方或乙方違約，雙方不得單方面終止本合同。

　　3.在本合同有效代理期內，甲方不得在____________地區指定其他代理商。

　　第三條 費用負擔

　　本項目的推廣費用(包括但不僅包括報紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書、制作沙盤等)由甲方負責支付。該費用應在費用發生前一次性到位。

　　具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。

　　第四條 銷售價格

　　銷售基價(本代理項目各層樓面的平均價)由甲乙雙方確定為____元/平方米，乙方可視市場銷售情況征得甲方認可后，有權靈活浮動。甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。

　　第五條 代理傭金及支付

　　1.乙方的代理傭金為所售的_________項目價目表成交額的____%，乙方實際銷售價格超出銷售基價部分，甲乙雙方按五五比例分成。代理傭金由甲方以人民幣形式支付。

　　2.甲方同意按下列方式支付代理傭金：

　　甲方在正式銷售合同簽訂并獲得首期房款后，乙方對該銷售合同中指定房地產的代銷即告完成，即可獲得本合同所規定的全部代理傭金。甲方在收到首期房款后應不遲于3天將代理傭金全部支付乙方，乙方在收到甲方轉來的代理傭金后應開具收據。

　　乙方代甲方收取房價款，并在扣除乙方應得傭金后，將其余款項返還甲方。

　　3.乙方若代甲方收取房款，屬一次性付款的，在合同簽訂并收齊房款后，應不遲于5天將房款匯入甲方指定銀行帳戶；屬分期付款的，每兩個月一次將所收房款匯給甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。

　　4.因客戶對臨時買賣合約違約而沒收的定金，由甲乙雙方五五分成。

　　第六條 甲方的責任

　　1.甲方應向乙方提供以下文件和資料：

　　(1)甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶；

　　(2)新開發建設項目，甲方應提供政府有關部門對開發建設_______________項目批準的有關證照(包括：國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證)和銷售_______________項目的商品房銷售證書、外銷商品房預售許可證、外銷商品房銷售許可證；舊有房地產，甲方應提供房屋所有權證書、國有土地使用權證書。

　　(3)關于代售的項目所需的有關資料，包括：外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、電器配備、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等；

　　(4)乙方代理銷售該項目所需的收據、銷售合同，以實際使用的數量為準，余數全部退給甲方；

　　(5)甲方正式委托乙方為_____________項目銷售(的獨家)代理的委托書；

　　以上文件和資料，甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。

　　甲方保證若客戶購買的_________的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清，所發生的任何糾紛均由甲方負責。

　　2.甲方應積極配合乙方的銷售，負責提供看房車，并保證乙方客戶所訂的房號不發生誤訂。

　　3.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。

　　第七條 乙方的責任

　　1.在合同期內，乙方應做以下工作：

　　(1)制定推廣計劃書(包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等)；

　　(2)根據市場推廣計劃，制定銷售計劃，安排時間表；

　　(3)按照甲乙雙方議定的條件，在委托期內，進行廣告宣傳、策劃；

　　(4)派送宣傳資料、售樓書；

　　(5)在甲方的協助下，安排客戶實地考察并介紹項目、環境及情況；

　　(6)利用各種形式開展多渠道銷售活動；

　　(7)在甲方與客戶正式簽署售樓合同之前，乙方以代理人身份簽署房產臨時買賣合約，并收取定金；

　　(8)乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。

　　2.乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的___________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。

　　3.乙方應信守甲方所規定的銷售價格，非經甲方的授權，不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時，乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況(如客戶一次性購買多個單位)，乙方應告知甲方，作個案協商處理。

　　4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用，不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。

　　第八條 合同的終止和變更

　　1.在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的法律經濟等事宜。本合同一但終止，雙方的合同關系即告結束，甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外。

　　2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。

　　第九條 其他事項

　　1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方代表簽字蓋章后生效。

　　2.在履約過程中發生的爭議，雙方可通過協商、訴訟方式解決。

　　甲方：____________

　　代表人：______________年___月___日

　　乙方：____________

　　代表人：______________年___月___日

篇3：房地產項目代理銷售合同

　　房地產項目代理銷售合同

　　甲方：____房地產開發有限公司乙方：____房地產服務有限公司

　　地址：地址：

　　法定代表人：________法定代表人：________

　　聯系電話：________聯系電話：________

　　甲、乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方代理銷售甲方開發經營或擁有的樓宇事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。

　　第一條 合作方式和范圍

　　甲方指定乙方為在________的銷售代理，銷售甲方指定的在____鎮興建的____花園、________項目，該項目為（住宅、商鋪、車位、別墅）。

　　第二條 合作期限

　　本合同代理期限為二年，自20**年8月4日至20**年8月3日。在本合同到期前的30天內，如甲、乙雙方任一方有意繼續按本協議履行，一方應向另一方提出，另行簽訂協議延長本合同代理期；如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。

　　第三條 費用負擔

　　本項目的推廣費用，包括印制宣傳材料、售樓書等，由甲方負責支付。具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。

　　第四條 銷售價格

　　銷售基價（本代理項目各層樓宇的銷售價）由甲方確定，甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。

　　乙方可視市場銷售情況，并征得甲方認可后，在甲方認可的銷售價范圍內浮動。

　　第五條 代理傭金及支付、房款的交付

　　1、乙方的代理傭金為所售的房地產的實際成交額的1%。

　　2、乙方從代理傭金內按每宗房產交易提取70元作為甲方銷售人員公傭；從代理傭金中按銷售收入的總額提取萬分之一作為甲方營銷部經理傭金。代理傭金由甲方以人民幣形式支付。（例：1A201房售價20萬元，代理傭金=20萬×1%-70元-20元=1910元。

　　3、乙方同意按下列方式支取代理傭金。

　　乙方與客戶簽訂正式的《商品房買賣合同》后，交甲方認可、蓋章、并由甲方遞交交易所備案。在甲方為該客戶辦理買賣合同備案手續或協助客戶辦理銀行按揭手續過程中，乙方應積極協助甲方工作。乙方對該指定的房地產代銷責任至甲方收到客戶全部房款或客戶支付的首期款加上客戶與銀行正式簽訂銀行貸款合同?？蛻籼峁┑乃匈Y料齊全、真實、合法、完整、合格，并支付所有辦理按揭的手續費、保險費等。經律師認可后，乙方對該房地產的代銷責任即告完成，乙方方可獲得本合同所規定的代理傭金。

　　甲方按上列方式收到客戶房款后按月結算，每月的25號為結算日期。在次月15號將相應代理傭金支付乙方，乙方在收到甲方代理傭金后應開具收據。

　　乙方代甲方收取房價款，不得預先扣除應得傭金，應全數交還甲方后與甲方按本協議結算。

　　4、乙方若代甲方收取房款，屬一次性付款的，在合同簽訂并收齊房款后，應不遲于壹天將房款匯入甲方指定銀行帳戶；屬分期付款的，在收取房款后壹天內將房款匯入甲方指定帳戶。乙方不得擅自挪用代收的房款。

　　5、本協議內由乙方代收的其他費用包括但不限于誠意金、定金等，均按上述交付方式履行。

　　第六條 甲方的責任

　　1、甲方應向乙方提供以下文件和資料；

　?。?）甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶；

　?。?）甲方應提供政府有關部門對開發建設________項目批準的有關證照（包括：國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證）和銷售**?樂意居項目的商品房銷售（預售）許可證；

　?。?）關于代售的項目的所需的有關資料，包括：外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、 建設標準、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等；

　?。?）乙方代理銷售該項目所需的收據、買賣合同，以實際使用的數量為準，余數全部退給甲方；

　?。?）甲方正式委托乙方為________項目銷售代理的委托書；

　　以上文件和資料，甲方應于本合同簽訂后拾天內向乙方交付。

　　2、甲方應積極配合乙方的銷售，甲方提供**花園相關宣傳資料、宣傳廣告以及小欖至**花園看樓團（6人以上）接送車。

　　3、甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。

　　第七條 乙方的責任

　　1、在合同期內，乙方應做以下工作：

　?。?）制定推廣計劃書（包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等）；

　?。?）根據市場推廣計劃，制定銷售計劃，安排時間表；

　?。?）按照甲乙雙方議定的條件，在委托期內，進行廣告宣傳、策劃；

　?。?）派送宣傳資料、售樓書；

　?。?）在甲方的協助下，安排客戶實地考察并介紹項目環境及情況；

　?。?）利用各種形式開展多種渠道銷售活動；

　?。?）在甲方與客戶正式簽署售樓買賣合同之前，乙方以代理人身份簽署房產優先登記意向書、樓宇認購書，并收取誠意金或定金、房款等，并協助與客戶簽署商品房買賣合同和辦理銀行按揭手續。

　?。?）乙方不得超越甲方授權向購房方作出任何承諾。

　?。?）乙方在合同期內或期滿之后，對本合同項下制定的銷售推廣計劃書（包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、時間安排表、廣告宣傳等等）及乙方在本次合作過程中所知悉的甲方的商業秘密，乙方均負有保密義務。非經甲方向公眾公開或許可乙方，乙方不得向任何第三人透露，否則，甲方有權追究乙方的賠償責任。如乙方上述行為給甲方造成嚴重損失或影響甲方聲譽，構成犯罪的，甲方依法追究其刑事責任。

　　2、乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。同時，乙方需維護甲方的聲譽，不得損害甲方的利益。

　　3、乙方應信守甲方所規定的銷售價格，非經甲方的授權，不得擅自提高銷售價格或給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時，乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況（如客戶一次性購買多個單位），乙方應告知甲方，作個案協商處理。

　　4、乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用，不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。

　　第八條 合同的終止和變更、解除

　　1、在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的款項。合同終止后，乙方亦應盡相關的協助義務。

　　2、經雙方同意可簽訂變更或補充協議，其條款與本合同具有同等法律效力。

　　3、在合同履行過程中，如乙方有下列情形之一，甲方有權提前解除合同，并保留按本合同約定追究乙方責任的權利：

　?。?）乙方逾期交付代收房款或包括但不限于誠意金、定金等款項累計超過貳天；

　?。?）乙方未如實向甲方交付已收取的房款或包括但不限于誠意金、定金等款項累計超過人民幣壹萬元；

　?。?）乙方行為損害甲方利益或影響甲方聲譽。

　　第九條 違約責任

　　1、本合同簽訂之日，乙方應向甲方支付保證金人民幣________萬元。如乙方違約，甲方不予退還；至本合同期滿之日，乙方未違約，則全數退還乙方。

　　2、如甲方逾期支付乙方傭金，應按逾期支付數額每日千分之十向乙方支付違約金。

　　3、如乙方未如實或逾期交付代收取的房款或包括但不限于誠意金、定金等其他款項，應按未交數額每日千分之十向甲方支付違約金，同時應賠償因其違約行為造成的全部經濟損失。

　　4、如乙方未按時如數交付代收房款或包括但不限于誠意金、定金等其他款項情節嚴重，構成犯罪的，甲方有權依法追究乙方的刑事責任。

　　第十項 其他事項

　　1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方代表簽字、蓋章后生效。

　　2、在履約過程中發生的爭議，雙方首先因應協商解決，協商不成，任何一方可向中山市人民法院提起訴訟。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　代表人（簽字）：代表人（簽字）

　　簽訂日期：簽訂日期：