房地產開發公司營銷中心文案專員職責

　　第一條 組織參與項目的創意構思 文案, 給予前期提案 設計創意說明及后期結案報告等服務;

　　第二條 在部門領導指導下，執行所負責項目的創意構思和文案;

　　第三條 稿件思路清晰，能夠完成稿件寫作思路規劃;

　　第四條 協助部門領導進行創意提案，保證工作的順利推進;

　　第五條 獨立撰寫各類稿件(新聞稿 綜述稿 評論稿 專訪稿等) 策劃方案、報告等;

　　第六條 并協助部門領導參與市調和分析;

　　第七條 領導交辦的其他工作。

　　編 制審 核批 準

　　日 期日 期日 期

篇2：物業公司網站物業服務說明文案

　　物業公司網站物業服務說明文案

　　服務承諾

　　前臺服務：

　　熱情有禮，有問必答。電話機響3聲之內必須接聽，所有大小投訴事宜在24小時內必有答復；所有服務事項或投訴處理事宜，均實行《首問責任制》制度，由當事人（首問人）或專項工作人員負責跟蹤到底，工作完畢在2天之內回訪客戶。

　　保安服務：

　　文明執勤，規范操作。各小區主要出入口實行24小時定點治安保衛，區內執行24小時巡邏，維護小區良好治安環境和正常秩序，每年對小區內重大治安刑事案件及火災事故盡量控制為0。

　　清潔服務：

　　規范操作，確保達標。各樓梯及公共區域，按《清潔衛生標準》開展工作，工作量化為：每天對各樓梯及相關設施掃、拖、抹各1次；每周天花打掃1次，每2天對天臺排水口檢查及清理1次。質量標準為：無煙頭；無垃圾；無污漬；無蜘蛛網；無雜物堆放；扶手、信箱、消防箱、消防門無明顯灰塵；排水口無堵塞；垃圾桶垃圾日產日清。

　　綠化服務：

　　專業種植、精心護理。對小區各種花草樹木每月定期修剪、施肥、澆水、殺蟲、松土等實行專業養護，各綠化帶無枯枝敗葉、無雜草叢生、無黃土裸露，確保各種綠化植物生長濃郁。

　　維修服務：

　　迅速快捷、保質保量。物業在保修期內屬質量問題的，協調業主提供免費保修跟蹤服務；屬保修期外及其它有償服務的，給予提供迅速及時的有償維修服務；一般小修不超過1天，中修不超過1周，大修不超過1個月；每月定期檢查檢測保養各種公共設備設施，確保小區正常運作。

　　中山市____物業管理服務有限公司簡介

　　中山市____物業管理服務有限公司成立于2000年4月，公司注冊資金人民幣50萬元，物業管理資質三級，現有員工150多人，所有主要管理人員及專業技術人員100％持證上崗，各部門員工均接受過嚴格的業務培訓，“穩健務實、求進創新”是我們的工作基調，“用心服務、業主滿意”是我們的服務宗旨。

　　____物業管理服務有限公司現管轄的物業管理規?？偨ㄖ娣e約35萬平方米，其中的管理項目包括____居、____華庭和____花園三個住宅小區，先后在20**年度、20**年度被中山市社會治安綜合治理委員會評為“優秀安全小區”光榮稱號。公司成立以來，本著“創造優質生活空間”經營理念，按國家級優秀示范住宅小區管理標準，并結合ISO指導原則，為業主提供標準化、專業化、人性化的物業管理服務，讓廣大業主來得開心、住得舒心。在全方位工作上，為業主全力締造和提供一個“整潔、安全、文明、和諧、舒適”的優質居住環境。

　　投訴及建議

　　一、各種服務熱線

　　客戶服務熱線：(________) ________________

　　總經理熱線：(________) ________________

　　公司電子郵箱：_______________

　　____華庭管理處電話：(________) ________________

　　____居管理處電話：(________) ________________

　　____花園管理處電話：(________) ________________

　　二、建議提供途徑

　　1、如客戶投訴或提供各種寶貴意見時，可通過以上各種服務熱線進行反饋，也可以到各管理處直接投訴或書面投訴，我司將按服務承諾在24小時內給予回復。

　　2、如客戶建議或投稿屬典型的、合理化的、有建設性的事件，經我司審核采納后，將其刊登在《____資訊》上進行宣傳，并給予一定的稿費酬謝。

　　3、客戶投訴或提供各種寶貴意見，無論合理與否，事態處理完畢，我司均有當事人或專職工作人員給予回訪（電話回訪、上門回訪或書面回訪），務求客戶滿意。

　　有償服務

　　為方便廣大業主生活起居，我司竭誠提供以下有償服務：

　　一、業務代辦類

　　房屋代租代售服務；房屋租金代收服務；物業管理費代交服務；物業使用代理看管服務；水電費代交服務；各種刊物報紙代訂服務；飛機票、火車票、船票代購服務等。

　　二、家居服務類

　　室內各種水電土建維修服務；空調機安裝保養服務；家電維修服務；室內物業翻新服務；全屋裝修清潔開荒服務；室內日常保潔服務；家居綠化種植保養服務等。

　　以上有償服務，價格合理，服務周到、質量保證，歡迎閣下致電咨詢。

篇3：物業公司優質服務月宣傳文案

　　物業公司優質服務月宣傳文案

　　____是我家，安全靠大家

　　-----中山市____物業管理有限公司開展優質服務月活動剪影

　　新城市主義生活是中山市____發展有限公司可持續發展的主導思想，在營造一種城市氛圍的過程中，小區運用智能配套設施進行封閉式管理。

　　為了給廣大業主提供一個整潔、文明、安全、舒適的居住環境，____發展公司董事領導和物業公司各級管理人員將小區的安全服務工作當一件大事來抓，今年6月份開始對所服務管理的“____華庭”“____居”“____花園”3個樓盤同時開展了以“安全優質服務”為主題的系列活動，包括“隨手關門活動”“文明語言禮貌”“崗位行為規范”“文明值崗，爭當服務標兵”等系列活動，將具體工作落實到實處，就以“隨手關門”的細節工作，在每棟房屋的出入口作了溫馨提示，無論是業主、維修工、保潔員、保安員還是相關管理人員，在出入小區時，都密切留意將門關上，形成了群防群治的良好局面。

　　為確保小區的安全服務質量，給廣大業主住得放心、開心和滿意，公司領導曾多次到小區進行監督檢查和指導工作，物業公司在具體操作上嚴格按照“安全住宅小區”的要求開展工作。對員工進行了“禮貌禮儀、溝通技巧、崗位標準”等一系列培訓，提高了員工隊伍的服務意識和服務技能。無論是白天還是深夜，保安員24小時值崗為廣大業主保家護院；當您經過小區的大門入口時，當值保安員會主動而熱情的向您道說“早上好”或行使“敬禮”儀式；當您有朋友到小區來拜訪時，當值保安人員會禮貌攔截盤問和登記，并向受訪咨詢和確認后，帶引您的朋友或親人進入小區；當您把房屋租賃予他人時，我們同樣會24小時為您提供管家服務，當租客將大量的物品帶出小區時，當值保安同樣會進行禮貌攔截，并按“放行制度”履行工作，必要時經得相關業主同意后方可讓租客將物件搬出小區。經過一個多月以來的強化要求和培訓，____旗下各小區的安全服務有了較大的改善和提高。

　　____是我家，安全靠大家。優質物管不只靠物業公司單方的努力，更重要的是廣大業主的支持、配合和監督。在開展安全優質服務以來，得到了廣大業主的大力支持和積極參與，并對我們的工作提出許多寶貴意見。使我們的工作得以迅速的提高。用心服務，業主滿意是物業管理工作的宗旨，在今后的發展中，我們將一如既往地加強內部管理，提高整體隊伍人員的工作素質，不斷優化管理服務質量，為實現我們____新城市主義生活而共同努力。