樓盤營銷部部門工作職責（包括但不限于）

　　1、組織管理及隊伍建設

　?、僭诜止茴I導的直接領導下，建立健全部門組織架構，完善組織管理辦法，建立團結有序的操盤團隊，促進隊伍建設的高效、務實，并通過對員工的培訓和學習有效貫徹"執行力"，充分發揮主觀能動性；

　?、谝皂椖块_發為契機，以市場為導向，把握項目開發機會點，通過詳實的市場調研，先進的開發理念，主題鮮明的樓盤市場定位，科學、完美的樓盤規劃，高品質的樓盤建筑形象和完備的智能化配套設施，差異性的樓盤營銷推廣策略和銷售執行訴求，走"品質"和"品牌"持續性發展的路線，努力塑造地產公司良好的社會公眾形象，最終實現地產公司經濟效益和社會效益的雙豐收！

　?、鄹M公司開發項目工程進度、質量、形象、成本等的有效控制，協助創建文明施工現場，配合對各項招投標、設備、主要材料采購等建立和完善各項監督、管理機制，確保工程建設成為銷售亮點和賣點的有力補充；

　?、芊钠髽I財務管理制度，完善年度推廣財務預算，嚴格營銷費用控制，有效促進建設資金的快速籌集以及對融資渠道的有效開發；

　?、葜攸c從以下幾個方面加強企業內部組織管理：一是根據分工協作的原則分別建立健全部門和個人崗位目標責任制，強化員工執行力的貫徹落實，做到"日事日清，日清日高"；二是結合公司發展要求和高于縣域經濟特色標準制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業績考評制度；三是建立員工學習和培訓制度，將學習和培訓作為一種福利惠澤到每一個渴望提高和進步的員工，其中更有必要將忠誠度和團隊協作精神作為重點演練內容；四是針對銷售隊伍推行"置業顧問"機制，通過對從業人員各項專業知識及銷售接待技巧等的專業培訓變革本地銷售人員機械推銷的方式和整體素質低下的狀況，以嶄新的銷售、接待方式和精神面貌領秀如東地產銷售市場；五是嚴格執行公司財務管理制度，加強科學預算和成本控制；六是完善內部管理機制，建立健全規章制度，確保"政令暢通"、完美工作計劃和有效執行。

　　2、部門工作職責

　?、賲⑴c公司開發項目的前期市場調研，提交項目市場定位、產品規劃、投資收益分析等策劃報告，確保公司開發項目與市場需求有效接軌；

　?、谝巹澰O計階段，通過對樓市業態定位、物業類型及戶型配比等的市場調研和對預計顧客的定向調查，充分綜合相關規劃設計規范需求，整合建筑肌理功能、消費者吸納能力以及后期運行成本等多方面因素，及時參與《設計任務書》的修訂和提煉，合理提報項目規劃設計戶型配比、交樓標準、細部設施配套、景觀設計、燈飾工程等方面的建議報告；

　?、鄹櫜⑴浜享椖恳巹澰O計總平及單體建筑方案的反復論證，并從營銷推廣的角度有效掌控設計機構對規劃鳥瞰圖、局部透視圖、渲染圖等的處理，在確保最大化提升樓盤品質的同時為后期宣傳準備素材；

　?、苁袌鼋M根據公司經營發展戰略要求，詳實掌握營銷宣傳媒體資料及保持有益的溝通和協調，根據項目推廣訴求總體目標，科學制定項目全案營銷推廣策劃方案，綜合提煉樓盤銷售亮點賣點，營造樓盤推案概念，負責產品創意與推廣策略的制定，堅定項目推廣工作的有的放矢和張馳有度，確保宣傳受眾對廣告推廣接納度的有效性和最大化，同時結合項目開發建設分期，嚴謹務實地制定年度、季度、月度等階段性推廣執行個案，經公司研究批準后嚴格執行；

　?、蒌N售組全面了解項目開發分期計劃，充分綜合在售、擬售等同質化競爭型樓盤市場銷售的相關情況，結合公司開發項目區位、產品、品質等定位因素，嚴格制定項目銷售策略體系、價格策略體系以及分步實施計劃，保證樓盤放量的合理性以及銷控管理的科學性。遵守銷售管理辦法，規范銷售實施流程，健全銷售數據及檔案的核對整理工作，及時上報公司銷售進展情況，快速實現樓盤銷售去化；

　?、藓灱s組做為客戶服務主體，在全面落實簽約錄入和銷售統計的同時建立健全售后服務體系，收集客戶資料，辦理大小產權證書，催收房屋銷售款項，友善接待投訴客戶，及時反饋客戶意見和建議，分級處理相應咨詢和投訴事項；

　?、哒猩探M強化招商團隊對商業運作模式的探討，直接參與商業物業的產品定位和規劃設計，綜合各類商業業態的經營特色和場地需求進行科學的功能分區，制定市場培育措施和詳細的招商策略，主持招商類宣傳資料的設計、制作工作，組織招商發布會及實施招商協調等工作；

篇2：房地產營銷部員工職責指引

　　(1)恪守職業道德，嚴守公司商業秘密。對于客戶、發展商要負責;

　　(2)應對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優雅親切的風度，誠摯務實的精神為客戶提供服務，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓及自我充實等方式，提高自身專業素質，以求為客戶提供更加完善、周到的服務;

　　(5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作，認真完成現場接待、洽談、客戶跟進工作;

　　(6)充分利用各種資源，發掘出更多客源，提供服務以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應把握機會及時向經理匯報，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業務水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;

　　(9)嚴禁開私單，違規操作，出現問題應及時處理并向上級報告，不推卸責任，敢于擔當;

　　(10)與同事團結協作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;

　　(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。

篇3：城發投資公司營銷部部門職責

　　城發投資公司營銷部部門職責

　　1. 崗位設置圖

　　2.部門使命

　　負責項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務體系，對項目的最終銷售業績負責

　　3.部門職責

　　3.1 項目營銷策劃

　　參與公司項目定位，項目規劃設計方案討論;

　　根據公司市場分析和項目定位，負責營銷策劃方案的制定及落實;

　　根據批準后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;

　　審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據公司年度經營計劃制定年度銷售目標和計劃;

　　制定有關銷售管理及服務標準;

　　負責執行公司制定的銷售價格;

　　負責權限內價格折扣管理和提出銷售價格調整建議。

　　負責對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業績評估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰略;

　　組織、實施品牌推廣活動;

　　公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設計方案等;

　　項目報紙廣告的定版。

　　3.4營銷費用管理

　　審核項目的營銷預算;

　　審核項目公司營銷費用;

　　3.5物業管理

　　負責策劃項目物業管理方案;

　　在項目物業外包時，參與選擇物業管理公司;

　　組織項目公司銷售部對物業公司提供的物業服務進行監督和評估;

　　3.6客戶服務

　　負責建立和完善城發公司客戶服務體系;

　　負責建立公司客戶服務標準和服務流程;

　　負責按照服務標準進行各界面的服務質量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調查活動;

　　負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告。

　　負責公司客戶關系管理;

　　負責策劃、組織、實施客戶活動。

　　3.7危機管理

　　負責建立危機管理風險防范體系。

　　策劃有關危機處理預案。