一、房地產評估機構脫鉤改制后存在的主要問題
1、脫鉤改制后的房地產評估機構從業人員壓力大、包袱多
脫鉤改制后的評估機構組成人員,大多是從原政府部門或事業單位完全脫離出來,從“大鍋飯”中走出來,失去了依靠,真正成為市場人,面對市場,大多心存壓力,不能很快適應市場的運轉方式。
由于評估機構受區域影響較大,業務空間不大,市場競爭激烈,抗風險能力弱。在脫鉤改制過程中,經濟不發達地區房地產評估機構出現不同程度的萎縮情況,有的甚至完全滅失。其原因有:一是注冊資金相對較高,經濟不發達地區一時難以承受;二是房地產估價師嚴重流失;三是尚未認識到評估服務的重要性和影響自身利益程度;四是房地產評估機構存在職能分割、信息不對稱、行政干預多等諸因素影響。
2、管理體系交叉,不利于評估行業的發展
從我國目前管理體制來看,評估業有房地產評估、土地評估和資產評估,且主要分屬于建設部、國土資源部和國有資產管理部,相應的評估人員也分為房地產估價師、土地估價師和資產評估師,各自形成了自上而下的管理系統,制定的管理辦法多從本部門出發,未經過很好的協調與溝通。當一份土地評估報告有爭議時,房地產評估機構和資產評估機構無法對其進行評價,這突出表現為一個部門的評估結果不被其他部門認可。這種現象限制了公平競爭和優勝劣汰,不利于評估行業的發展。
3、不公平競爭和惡性競爭同時存在
現有的房地產評估機構可以分為兩類:一類是原各級房地產管理部門成立的評估機構,現已大部分進行了脫鉤改制,成為股份制公司。另一類是沒有政府背景,按市場化運作的評估公司。前者雖然經過了脫鉤改制,但管理部門為了自身利益會把能夠掌握的業務交給這些公司完成。而沒有政府背景的公司,有些依附于前者公司拿二手活,賺取部分利潤。有些則與前者公司在市場上展開廝殺,為了多爭取業務,或迎合顧客不合理要求,或置評估規程和規范于不顧,或過度降低收費標準,或給客戶主管回扣。既損害了國家和集體的合法利益,導致國有資產、資源的嚴重流失,也擾亂了市場秩序,違背了房地產評估行業公正、公平、公開的原則。
4、現有的房地產評估公司良莠不齊,從業人員整體素質偏低
整個評估行業有評估執業資格的房地產估價師和土地估價師專業人員總共不超過6萬人,而實際辦理人事代理并在房地產評估各類機構中工作的大概只有 4萬人。主要原因是一部分兼職人員掛靠,特別是極個別單位把注冊資金在注冊后抽走。
房地產估價師執業資格考試前的資格審查各地松緊不一,考生做假現象嚴重。房地產估價師考試為一次性考試制度,通過后的注冊也只有一個級別,不能體現估價師水平高低和資歷深淺,不能激勵估價師為提高業務水平而繼續學習和深造。
5、與國際接軌,我國房地產評估機構受到沖擊
WTO的加入和市場開放程度的加大,境外專業評估機構的進入將對企業發展造成很大的沖擊。境外機構一般具有良好的品牌形象和先進的經營理念,他們必將搶占我們的市場和人才。
6、房地產評估報告質量令人擔憂
當前各評估機構的評估人員主要包括兩類:一是從業的注冊估價師和估價人員;二是非專職的注冊估價師。自從房地產評估機構脫鉤改制成為合伙制企業后,正式注冊的執業房地產估價師大多成了評估機構的領導或合伙人,他們主要精力放在抓業務上,真正做評估的是那些根本沒有評估師資格也談不到估價經歷的人,只因為要求的工資水平不高而被公司雇傭。這些人員多數對于房地產評估操作是一知半解,對于各項指標、數據只知其然不知其所以然,只簡單地、機械地套用,在評估報告模板上修修改改,房地產評估報告質量令人擔憂。
二、房地產評估機構脫鉤改制后的發展對策
1、行政主管部門大力支持脫鉤改制后的房地產評估機構
原主管部門應努力從各個方面創造寬松條件,營造優良環境,切實解決估價人員的后顧之憂。首先,要為脫鉤改制后的估價機構提供辦公場所;其次,要制定切實可行的人員安置方案:一是妥善解決好原來人員的安置問題,支付相應的安置費用和補償費用;二是補辦養老、醫療、失業等各項基本社會保險;三是處理好各種對內負債性基金,如職業風險基金、住房基金、后續教育基金、福利基金、獎勵基金等;四是處理分割好實物資產;五是落實改制機構組建新企業的啟動資金;六是為脫鉤改制企業爭取若干時期積極有利的財稅優惠政策。再次,加大督查工作力度,堅持“有利穩定、有利發展、尊重人才、尊重歷史”的原則,嚴肅查處有令不行和弄虛作假等不良行為。
2、完善現代企業制度,
規范房地產評估市場在傳統體制下,企業只要有政府或上級主管部門的批文,那么這個企業就是一個正式的企業。但這種企業只是政府的附屬物,并不具有獨立的人格,獨立的財產,獨立的責任。要脫鉤改制就要讓房地產評估機構,按《公司法》或《合伙企業法》,由注冊房地產估價師出資,組成房地產評估有限責任公司或合伙性質企業。產權、資本金全部由出資人所有,并承擔相應的法律責任。此外,房地產評估機構資質的認定和人員資格的管理,由政府有關部門管理。這樣,就形成了以房地產評估機構為主體,政府和主管部門發揮宏觀調控作用的現代企業制度,使房地產評估機構真正面向市場,成為獨立的經濟法人。
3、實行執業資格合并,完善房地產估價師考試制度
將現行的房地產估價師執業資格和土地估價師執業資格合并,現行的房地產評估人員和土地評估人員在限期通過統一的培訓考核后,換領統一的房地產評估執業資格,資產評估機構可從事房地產的評估,但必須具有足夠數量的房地產估價師,并按規定取得機構從事房地產估價的資質。
完善房地產估價師考試、注冊及繼續教育制度。全國按統一標準進行考前資格審查。并將一級資格制改為多級資格制,以體現估價師水平的高低和資歷的深淺。激勵估價師積極參加繼續教育學習,爭取更高的估價師等級。
4、符合WTO市場需求,開放與保護有機結合
在市場經濟中評估行業中介服務作用越來越重要,評估范圍越來越廣,評估對象會越來越錯綜復雜,每項評估都可能是好幾種專業評估的交叉,往往需要各學科專業人才組成聯合評估隊伍來共同完成,因此各類評估機構應加強橫向協作,建立長期穩定的合作伙伴關系。加入世界貿易組織,使中國房地產市場進一步開放。但在開放過程中國家機關、軍事院校、工廠、保密工程等的評估要明文限制。因此,開放中國房地產評估市場,一定要保護好中國境內的利益,有利于本國房地產市場的發展。
5、提高從業人員素質,嚴格估價工作行為
一是積極開展房地產估價理論、方法、信息處理方面的培訓工作,給估價人員及時充電;二是一項評估業務必須有兩個或兩個以上的估價師參與,并選定其中一人為該項目負責人;當委托項目價值量大于某一限度(如5000萬以上)時則該企業負責人必須親自參與評估;三是該項目的實地勘測必須有估價師親自到場或進行指導;四是評估方法和技術路線由該項目所有估價師集中評議后決定,修正值也要如此。在審批時要嚴格按照審核制度進行審核,發現違規者即進行重新評估或修正,而且對負責人和當事人進行處罰。年終時,企業必須進行總結性審核,再次檢查是否有不合要求的評估報告并將信息反饋給委托方,及時發現和查處問題。
6、實現經營服務多元化和網絡化,塑造品牌
房地產評估機構脫鉤改制后,資源處于重組和再分配的過程。一方面評估機構要努力搶占法定范圍內的房地產評估市場;另一方面則要開發新的業務領域,發現新的經濟增長點,如開拓與房地產評估相關的房地產拍賣、房地產信息咨詢等市場,同時使企業擁有開展多種評估的能力,從單一房地產評估發展為房地產評估、土地評估、資產評估、工程造價、價格鑒證等綜合評估機構。此外,不同地區的房地產評估機構之間可以聯合、合并、連鎖經營,構成價值鏈,走規?；l展的道路,這樣既有利于評估機構提高市場占有率,打出品牌,又增加了業務量、提高了利潤率。
篇2：房地產評估機構脫鉤改制后問題發展對策
一、房地產評估機構脫鉤改制后存在的主要問題
1、脫鉤改制后的房地產評估機構從業人員壓力大、包袱多
脫鉤改制后的評估機構組成人員,大多是從原政府部門或事業單位完全脫離出來,從“大鍋飯”中走出來,失去了依靠,真正成為市場人,面對市場,大多心存壓力,不能很快適應市場的運轉方式。
由于評估機構受區域影響較大,業務空間不大,市場競爭激烈,抗風險能力弱。在脫鉤改制過程中,經濟不發達地區房地產評估機構出現不同程度的萎縮情況,有的甚至完全滅失。其原因有:一是注冊資金相對較高,經濟不發達地區一時難以承受;二是房地產估價師嚴重流失;三是尚未認識到評估服務的重要性和影響自身利益程度;四是房地產評估機構存在職能分割、信息不對稱、行政干預多等諸因素影響。
2、管理體系交叉,不利于評估行業的發展
從我國目前管理體制來看,評估業有房地產評估、土地評估和資產評估,且主要分屬于建設部、國土資源部和國有資產管理部,相應的評估人員也分為房地產估價師、土地估價師和資產評估師,各自形成了自上而下的管理系統,制定的管理辦法多從本部門出發,未經過很好的協調與溝通。當一份土地評估報告有爭議時,房地產評估機構和資產評估機構無法對其進行評價,這突出表現為一個部門的評估結果不被其他部門認可。這種現象限制了公平競爭和優勝劣汰,不利于評估行業的發展。
3、不公平競爭和惡性競爭同時存在
現有的房地產評估機構可以分為兩類:一類是原各級房地產管理部門成立的評估機構,現已大部分進行了脫鉤改制,成為股份制公司。另一類是沒有政府背景,按市場化運作的評估公司。前者雖然經過了脫鉤改制,但管理部門為了自身利益會把能夠掌握的業務交給這些公司完成。而沒有政府背景的公司,有些依附于前者公司拿二手活,賺取部分利潤。有些則與前者公司在市場上展開廝殺,為了多爭取業務,或迎合顧客不合理要求,或置評估規程和規范于不顧,或過度降低收費標準,或給客戶主管回扣。既損害了國家和集體的合法利益,導致國有資產、資源的嚴重流失,也擾亂了市場秩序,違背了房地產評估行業公正、公平、公開的原則。
4、現有的房地產評估公司良莠不齊,從業人員整體素質偏低
整個評估行業有評估執業資格的房地產估價師和土地估價師專業人員總共不超過6萬人,而實際辦理人事代理并在房地產評估各類機構中工作的大概只有 4萬人。主要原因是一部分兼職人員掛靠,特別是極個別單位把注冊資金在注冊后抽走。
房地產估價師執業資格考試前的資格審查各地松緊不一,考生做假現象嚴重。房地產估價師考試為一次性考試制度,通過后的注冊也只有一個級別,不能體現估價師水平高低和資歷深淺,不能激勵估價師為提高業務水平而繼續學習和深造。
5、與國際接軌,我國房地產評估機構受到沖擊
WTO的加入和市場開放程度的加大,境外專業評估機構的進入將對企業發展造成很大的沖擊。境外機構一般具有良好的品牌形象和先進的經營理念,他們必將搶占我們的市場和人才。
6、房地產評估報告質量令人擔憂
當前各評估機構的評估人員主要包括兩類:一是從業的注冊估價師和估價人員;二是非專職的注冊估價師。自從房地產評估機構脫鉤改制成為合伙制企業后,正式注冊的執業房地產估價師大多成了評估機構的領導或合伙人,他們主要精力放在抓業務上,真正做評估的是那些根本沒有評估師資格也談不到估價經歷的人,只因為要求的工資水平不高而被公司雇傭。這些人員多數對于房地產評估操作是一知半解,對于各項指標、數據只知其然不知其所以然,只簡單地、機械地套用,在評估報告模板上修修改改,房地產評估報告質量令人擔憂。
二、房地產評估機構脫鉤改制后的發展對策
1、行政主管部門大力支持脫鉤改制后的房地產評估機構
原主管部門應努力從各個方面創造寬松條件,營造優良環境,切實解決估價人員的后顧之憂。首先,要為脫鉤改制后的估價機構提供辦公場所;其次,要制定切實可行的人員安置方案:一是妥善解決好原來人員的安置問題,支付相應的安置費用和補償費用;二是補辦養老、醫療、失業等各項基本社會保險;三是處理好各種對內負債性基金,如職業風險基金、住房基金、后續教育基金、福利基金、獎勵基金等;四是處理分割好實物資產;五是落實改制機構組建新企業的啟動資金;六是為脫鉤改制企業爭取若干時期積極有利的財稅優惠政策。再次,加大督查工作力度,堅持“有利穩定、有利發展、尊重人才、尊重歷史”的原則,嚴肅查處有令不行和弄虛作假等不良行為。
2、完善現代企業制度,
規范房地產評估市場在傳統體制下,企業只要有政府或上級主管部門的批文,那么這個企業就是一個正式的企業。但這種企業只是政府的附屬物,并不具有獨立的人格,獨立的財產,獨立的責任。要脫鉤改制就要讓房地產評估機構,按《公司法》或《合伙企業法》,由注冊房地產估價師出資,組成房地產評估有限責任公司或合伙性質企業。產權、資本金全部由出資人所有,并承擔相應的法律責任。此外,房地產評估機構資質的認定和人員資格的管理,由政府有關部門管理。這樣,就形成了以房地產評估機構為主體,政府和主管部門發揮宏觀調控作用的現代企業制度,使房地產評估機構真正面向市場,成為獨立的經濟法人。
3、實行執業資格合并,完善房地產估價師考試制度
將現行的房地產估價師執業資格和土地估價師執業資格合并,現行的房地產評估人員和土地評估人員在限期通過統一的培訓考核后,換領統一的房地產評估執業資格,資產評估機構可從事房地產的評估,但必須具有足夠數量的房地產估價師,并按規定取得機構從事房地產估價的資質。
完善房地產估價師考試、注冊及繼續教育制度。全國按統一標準進行考前資格審查。并將一級資格制改為多級資格制,以體現估價師水平的高低和資歷的深淺。激勵估價師積極參加繼續教育學習,爭取更高的估價師等級。
4、符合WTO市場需求,開放與保護有機結合
在市場經濟中評估行業中介服務作用越來越重要,評估范圍越來越廣,評估對象會越來越錯綜復雜,每項評估都可能是好幾種專業評估的交叉,往往需要各學科專業人才組成聯合評估隊伍來共同完成,因此各類評估機構應加強橫向協作,建立長期穩定的合作伙伴關系。加入世界貿易組織,使中國房地產市場進一步開放。但在開放過程中國家機關、軍事院校、工廠、保密工程等的評估要明文限制。因此,開放中國房地產評估市場,一定要保護好中國境內的利益,有利于本國房地產市場的發展。
5、提高從業人員素質,嚴格估價工作行為
一是積極開展房地產估價理論、方法、信息處理方面的培訓工作,給估價人員及時充電;二是一項評估業務必須有兩個或兩個以上的估價師參與,并選定其中一人為該項目負責人;當委托項目價值量大于某一限度(如5000萬以上)時則該企業負責人必須親自參與評估;三是該項目的實地勘測必須有估價師親自到場或進行指導;四是評估方法和技術路線由該項目所有估價師集中評議后決定,修正值也要如此。在審批時要嚴格按照審核制度進行審核,發現違規者即進行重新評估或修正,而且對負責人和當事人進行處罰。年終時,企業必須進行總結性審核,再次檢查是否有不合要求的評估報告并將信息反饋給委托方,及時發現和查處問題。
6、實現經營服務多元化和網絡化,塑造品牌
房地產評估機構脫鉤改制后,資源處于重組和再分配的過程。一方面評估機構要努力搶占法定范圍內的房地產評估市場;另一方面則要開發新的業務領域,發現新的經濟增長點,如開拓與房地產評估相關的房地產拍賣、房地產信息咨詢等市場,同時使企業擁有開展多種評估的能力,從單一房地產評估發展為房地產評估、土地評估、資產評估、工程造價、價格鑒證等綜合評估機構。此外,不同地區的房地產評估機構之間可以聯合、合并、連鎖經營,構成價值鏈,走規?；l展的道路,這樣既有利于評估機構提高市場占有率,打出品牌,又增加了業務量、提高了利潤率。
篇3：房地產公司員工物業管理培訓計劃
這個培訓計劃是開放性的，房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統，有助于我們建立基于全局策略物業管理動作機制
第1操作環節：制定一個實戰型的培訓計劃
物業管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。
高級管理員包括正副總經理、行政秘書(或經理助理)、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。
技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。
普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業情況，熟悉本職工作和實戰演習。
要點A：高級管理員培訓內容
物業管理理念
管理公司組織架構和運作程序
物業及設備情況
住戶情況介紹
物業移交程序
物業管理政策法規及相關法律常識
公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋
應變組織、指揮能力
消防、急救常識及器具使用
管理及公關常識
要點B:技術骨干培訓內容
責任感，榮譽感培養
管理公司組織架構和運作程序
物業及設備情況
住戶情況介紹
物業移交程序
物業管理政策法規及相關法律常識
公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋
應變組織、指揮能力
公關知識及技巧
消防、急救常識及器具使用
設備操作及維護知識
維修具使用及保養
住戶投訴處理能力
要點c：普通員工培訓內容
責任感榮譽感培養
管理公司組織架構和運作程序
物業及設備情況
住戶情況介紹
物業移交程序
物業管理政策法規及相關法律常識
管理規則及員工守貝
消防急救常識及器具使用
設備操作及維護知識
為使物業管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業培訓后，還應該在專家的指導下進行多次實戰演習，以便及時糾正錯誤。
第2操作環節：物業管理培訓的籌備工作
要點A：培訓目的：
迅速認識物業管理建立起正確的管理意 服務意識直接運用所學開展實際工作。
要點B：培訓對象：
物業管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務人員
要點c：培訓方式：
集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現場參觀等方式。
第3操作環節：培訓的具體內容
具體內容A：入伙前相關課程 、
第1課：物業管理概述 、
物業管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業管理的重要性。然而，當今世界性的物業管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業管理發展趨勢，住宅管理和商業大廈管理將成為物業管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業大廈管理行家呢?
物業管理除了管理物業外還能做什么?物業管理的最高境界是什么?創新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。
第2課：房屋建筑及管理基礎常識
您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會計算房屋面積嗎?您會看建筑圖紙嗎?您了解
多少房地產各級市場基本常識?您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎?如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。
第3課：不同類型物業的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務之中;工業廠房管理要把安全放在首位;寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理;商場管理范圍最大，專業程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業管理都難不倒您。
第4課：物業管理法規
有人說，中國的物業管理大難搞，因為法規不健全，果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然，怎樣熟知現有潔規并利用有關法規，物業管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。
第5課：物業管理機構的設置
多數物業管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等，我們不這樣設，為
什么?
一個總經理，一、二個副總經理，這樣設置合適嗎?
一個人必須同時干三件事，否則不稱職!怎么于?
第6課：房屋的接管驗收及其注意事項
認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。
怎樣把好驗收關?驗收查出不合格怎么交涉以保護物業公司利益?機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫生治人建病歷一樣。調試中曾出現過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。
具體內容B：入伙初期相關課程
第1課：入伙程序及相關事務
辦理入伙手續，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關系打下良好基礎，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。
第2課：顧客投訴心態分析及處理技巧
求發泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態，聽其言、觀其色，針對不同的心態靈活處理，這里面有策略。
一個不在意，電視報紙曝你光，聯名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。
第3課：裝修管理
裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦?建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。
第4課：房屋機電設備管理技巧
制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。
有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣!
第5課：綠化養護與管理
招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎?不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復雜，這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎?
第6課：緊急突發及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學習處理技巧。
具體內容c：進入正常階段的日常管理相關課程
第1課：有效培訓與考核
人員培訓是企業內部管理的重要一課，一般的培訓，老師講了100%，學生聽進去的80%，理解消化了60%，記住的40%，而能夠運用的只有20%，真正起到作用的，可能還不到10% ，這樣的效果如何改變呢?
考核很難，因為考核標準不易制定，制定出一個好的標準，考核的工作就完成了
一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。
我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標準都可以實施考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標準，就像當年蘇聯“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要!
第2課：物業管理中的財務管理
講理論，老師累，學主煩。給你一張資產負債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯數字了!
第3課：業委會的作用及其組建
業委會向往戶倡議重新選擇物業管理公司說明了什么問題?不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業委會為我所用?怎樣處理和擺準雙方關系和位置?我們的經驗一定對你有用。
第4課：海外物業管理簡介
海外物業管理公司做什么?我們在做什么?幫你比較一下，分析各自特點取長補短。
不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發。
聽聽教員在香港三年物業管理工作的經歷，現身說法最生動。
第5課： 1S09002導入
1S09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦?質量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未來競爭取勝的不再是質量，而是......，你怎么看?搞9002，是為了圖名，還是確有大用?
第6課：初級電腦
中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現代人基本的工作和謀生本領。
電子郵件、網上會議、信息共享，教你網上滯灑走一回，你一定會“愛”上它。