房地產估價咨詢企業核心競爭力的研究

文章在對房地產估價咨詢行業發展現狀做了SWOT分析的基礎上，在核心競爭力理論指導下詮釋房地產估價咨詢企業核心競爭力的概念，并對其構成要素及其之間相互關系作了分析，最后提出了培育與提升估價咨詢企業核心競爭力的相關建議。

　　1990年哈默爾與普拉哈拉德在《哈佛商業評論》發表文章“公司的核心競爭力”一文提出核心競爭力的概念，認為核心競爭力是能給一家公司帶來特色的、成文或不成文的技巧、能力以及知識組合，它具有獨特和不易模仿的特點，因而往往能為顧客創造巨大的價值，給公司創造良好的經濟效益。核心競爭力概念提出以后，國內外學者及企業界掀起核心競爭力研究的高潮，學者專家們從企業核心競爭力的概念、內容、特點、評價及培育等多方面展開了研究。不可否認，核心競爭力的理論作為抽象的、一般化的理論對企業培育其核心競爭力有著重要的指導意義，但是不同的行業、不同的企業而言，由于其企業特點與所處發展階段不同，培育和提升企業核心競爭力也有所差異。本文在對房地產估價咨詢行業做了SWOT分析的基礎上，以核心競爭力理論為指導提出房地產估價咨詢企業的核心競爭力概念，并分析了其構成要素及要素之間的關系，提出培育和提升房地產估價咨詢企業核心競爭力的建議。

　?。?）業務需求量旺盛。隨著我國房地產產業發展迅速，房地產市場逐漸成熟，對估價咨詢業務需求將不斷增大。同時我國資產市場的不斷發展，企業上市、公司重組等都將會增大對估價咨詢業務的數量。

　?。?）社會對估價咨詢越來越重視。我國估價咨詢企業經歷了近20年的發展，社會公眾對估價咨詢企業已經從認知度向美譽度的轉變。在現階段項目的開發建設過程中，決策不再是領導拍拍腦袋就能上馬，而是必須進行詳細科學的可行性分析，估價咨詢則是可行性分析的基礎，為科學決策提供了參考，整個社會對估價咨詢行業的重視程度不斷提高，在一定程度上加大了對估價咨詢業務的需求。

　?。?）綜合性專業人才缺乏。要求估價結果科學客觀合理，估價人員素質是一個關鍵因素，一方面要求估價人員有著過硬的估價實踐操作能力，同時也要求估價人員能有著扎實的綜合的估價知識，但是在現階段來看，估價人員整體素質還不是很高，綜合性估價人才還較欠缺。

　?。?）信息化程度低。估價咨詢企業信息化程度低主要表現在以下幾個方面：一是重硬件設施，而不注重軟件管理。目前一些估價咨詢企業對信息系統認識不足，甚至認為只要使用計算機、使用網絡就可以帶來高效率，而不考慮管理、業務和技術的配套發展。在現階段，企業雖然有了高配置的電腦、通暢的網絡，但是往往只是將業務生搬硬套搬上計算機系統，這種“手工業務翻版”雖然能帶來一定的效率，但也將原來的弱點和缺陷放大、暴露出來。二是信息資源利用不足，整合程度較低。在現階段我國一些估價中介已經有意識的建立了歷史資料的數據庫，但是如何使數據更加完善，如何進一步挖掘數據，并將其共享和運用到實際估價咨詢中去，這些方面在現階段估價咨詢企業卻不夠重視。

　?。?）共享機制不健全。信息共享一方面要求有信息共享的各種平臺，包括企業內部網絡平臺、企業員工之間交流的平臺等；另一方面要保證信息共享持續下去，則必須在企業內部形成良好的信息共享氛圍，要求有各種合理的激勵機制，讓信息提供方能從信息共享中得到利益。以此標準來衡量，現階段我國估價咨詢企業在信息共享方面還存在很大不足。

　?。?）存在惡性競爭。隨著我國市場經濟體系的逐漸完善和WTO逐漸深入，國內估價咨詢企業的數量不斷增多，同時國外優秀的估價咨詢企業也大量進入，估價咨詢企業之間競爭形勢日趨白熱化。面對激烈的競爭形勢，估價咨詢企業為了包攬業務掀起打折風，打折甚至低至一折。在較低的價格下，為了降低成本，就不得不以降低質量為代價。估價咨詢企業甚至實行所謂的粗糙型的“批量化”生產，在估價過程不去做過多的調查與分析，而是生搬硬套已有的估價報告，換換數據就向顧客交差的惡劣現象，最后導致估價報告整體質量下降。

　?。?）估價師職業道德缺乏。估價師職業道德是指在估價活動中應當遵循的行為規范總和。它要求估價師以良好的思想、態度、作風和行為去完成估價工作，即在估價活動中應當做什么，不應當做什么；應當怎樣做，不應當怎樣做。而在現實的估價活動中，部分估價咨詢企業或估價師為了短期利益或出于顧客壓力，出現“專家不?！钡默F象，估價結果有失客觀公正。

　?。?）政府的對中介服務行業的支持。在黨的十七大報告明確指出要加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級，促進經濟增長發展現代服務業，提高服務業比重和水平，同時指出要加快形成我國的現代市場體系，進一步整頓和規范市場秩序，規范發展行業協會和市場中介組織。估價中介作為典型的現代服務企業，在為政府和企業項目可行性決策提供了科學客觀的參考意見，為經濟的健康發展做出了重要貢獻，將是發展現代服務業的重點。

　?。?）大量外資進入。在經濟全球化的大背景下，我國整體經濟形勢良好，大量外資希望進入我國市場，在面對新進入的、不太熟悉的市場，做出科學的決策必須要有科學客觀的參考依據。估價咨詢企業若能憑著本土優勢為外資投資中國市場決策提供參考意見，房地產估價咨詢業務數量也將大增。

　?。?）競爭的日趨激烈。隨著我國服務行業的不斷解禁，港臺地區和國外大量優秀估價咨詢機構進駐我國，如新世界、戴德梁行、第一太平洋戴維斯等。相對于我國本土估價咨詢企業而言，這些企業在管理水平、經營模式、服務意識、品牌知名度、資金實力等方面都有著很大的優勢。

　?。?）行業的信任危機。在現階段少數估價咨詢企業在估價咨詢過程中為了降低成本，實行所謂的粗糙型的“批量化”生產，不去做過多的市場調查與分析，估價咨詢結果往往有失客觀公正，估價咨詢報告質量整體下降。同時由于知名的估價咨詢企業公司不重視企業產品質量、只注重數量的增長、收入的增長，沒有為企業長期穩定發展打好基礎，甚至引致一些企業的倒閉，對整個中介行業產生了巨大的外部負效應，在顧客心目中產生了巨大的信任危機。

　　二、房地產估價咨詢企業核心競爭力概念及構成要素

　　核心競爭力理論經歷近20年的發展，有了一定的發展，但是對于核心競爭力的概念也有不少爭議，存在不同觀點，不同的學者從不同的角度對核心競爭力的概念與內涵作了解釋，其中有代表性的包括資源觀、知識觀、創新觀、融合觀等觀點。對房地產估價咨詢企業而言，根據行業的特點與發展階段來看其核心競爭力應是指激烈的市場競爭中，以估價中介基本活動中的各項核心資源和核心能力為基礎，通過整合估價咨詢業務活動中的各個環節和要素，在所處經營環境下所表現出的相對于競爭對手能夠給顧客帶來最大價值和利益的而不易被競爭對手所模仿和替代的能力，是使估價咨詢企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定的利潤的源泉。

　　從構成因素上來說，估價咨詢企業的核心競爭力則主要包括：資源要素、能力要素、整合能力和顧客價值四個方面，其中資源要素包括信息資源、人力資源、客戶資源、企業文化、品牌等；

能力要素包括市場洞察力、技術創新、管理水平等；整合能力包括資源與能力融合，人才與物質的結合、企業內部與外部的整合等；顧客價值則主要指房地產估價咨詢企業不斷創新，不斷整合企業內外部資源與能力，在降低企業內部成本的同時為顧客提供更多科學客觀的估價報告。

　　從關系上來看，構成房地產估價咨詢企業核心競爭力的四個要素并不是孤立的存在，而是彼此關聯，相互聯系，相互影響。資源要素構成了估價中介持續競爭優勢的基礎，是形成核心競爭力的載體和支撐；能力要素強調把資源集合組合起來，是核心競爭力的重點；估價中介資源要素和能力要素構成了核心競爭力的源泉，整合則是將資源要素與能力要素價值的提升，是核心競爭力的關鍵；核心競爭力最后的目標是獲取競爭優勢，只有提供的咨詢估價客觀公正，滿足顧客需求，其價值才能實現，因此顧客價值是估價咨詢企業核心競爭力的目標。

　　三、培育與提升房地產估價咨詢企業核心競爭力建議

　　1、加強與政府和企業合作

　　政府和企業由于其業務的大量性、重復性及價值量大等特點，對于估價咨詢企業來說將是不可多得客戶，與其保持長期穩定的合作將有利于企業的長期發展。與政府或企業的建立長期穩定合作關系，企業本身客戶關系管理和公關能力將尤為重要，但是任何一家房地產估價咨詢企業都要意識到企業本身的良好服務，對于客戶來說，只有估價咨詢報告能給政府和企業決策帶來價值或者降低成本時，這種合作關系才能長期和穩定。與政府企業合作，可以從前期工作研究著手，做政府和企業的前期決策的智囊團，在現階段我國估價咨詢中介成立企業內部的研發部對市場進行研究與為政府企業做出前期研究的較少，加強前期研究為政府和企業提供特色服務與其它企業形成差異化將有利于培育估價咨詢企業核心競爭力。

　　2、提高估價咨詢企業知識管理的能力

　　房地產估價咨詢企業實施知識管理能力培育和提升其核心有著重要意義。一方面從企業核心競爭力特性來看，核心競爭力本身就是一種知識性的能力；另一方面加強知識管理，提升其知識管理的能力將有利于估價咨詢企業降低成本，在大量數據信息的支撐下得到客觀科估價報告將更加科學客觀，有利于其服務質量的提高。

　　3、深度發展咨詢品種，向綜合性咨詢服務邁進

　　隨著市場經濟的不斷發展，不論是政府還是企業面對的市場環境更加復雜，房地產咨詢估價機構對房地產估價咨詢企業的業務需求也將更加多樣化、綜合化，以往單項的估價咨詢已經不能滿足客戶的需求。同時隨著我國服務行業的解禁，國外大量企業進駐和資本投入我國，面對不熟悉的市場環境，將更多需要的是估價咨詢企業的一站式的綜合服務。在傳統基礎業務的基礎上，深度發展咨詢品種，向綜合性咨詢服務邁進。深度發展咨詢品種，已是房地產估價企業發展的趨勢。提供綜合性的服務就要求房地產估價咨詢企業有著敏銳的市場洞察能力，時刻關注顧客的需求，有著較強的策劃能力，在保持原有基礎業務的基礎上，不斷發展創新，在滿足顧客需求提供價值的同時為企業創造更多利潤。

　　4、完善現代企業管理制度，培育企業管理核心能力

　　估價咨詢企業屬于現代企業，在管理制度上也要求符合現代企業管理制度，包括產權的分配、組織結構的建立、服務流程的再造、規章制度的建立及企業客戶關系管理、公關能力等多個方面。我國估價咨詢企業在經歷了近年的發展，雖然取得了一些成就，但是從總體上來看，現階段我國估價咨詢發展還處于探索階段，組織結構、服務流程及等還不夠健全，企業文化及管理制度等還不夠健全。只有改革原有低效能的組織架構，創新制度和規章，讓組織架構更加扁平化，讓制度和規矩有約束力和可操作性，現代企業管理制度作為培育和提升其核心競爭力一種途徑才能凸現。

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　　[6] 林葉：論企業的核心競爭力[J].現代管理科學，20**（10）.

篇2：房地產估價師助理崗位說明

　　房地產估價師助理崗位說明

　　崗位職責：

　　1、財經、資產評估等相關專業，?？萍耙陨蠈W歷；

　　2、良好的溝通能力，學習能力，能接受出差；

　　3、具有注冊資產評估師或房地產估價師執業資格或通過部分科目者優先考慮。

　　任職要求：

　　1、熟悉應用辦公軟件。一年以上房地產行業工作經驗，從事過數據、市場、研發等工作優先；

　　2、了解房地產基本數據結構、術語等相關房地產信息者優先；

　　3、具有良好的房地產信息獲取、整合以及總結能力；

　　4、思路清晰，具有良好的溝通表達能力，有責任心，做事細致有條理且有較好的應變能力；

　　5、服從領導安排，按時完成領導分配任務。

　　具備技能:

　　1、熟悉房地產估價方面相關法律法規；

　　2、熟悉房地產估價原理和操作實務；

　　3、熟練掌握房地產估價技術規范和標準；

　　4、能夠熟練使用CAD等軟件處理日常工作。

篇3：房地產土地估價師崗位描述

　　房地產土地估價師崗位描述

　　崗位職責：

　　1、負責房地產/土地項目估價工作，根據公司對房地產估價的各項要求和規定，完成房地產估價、咨詢等報告，及時收取評估費用；

　　2、在估價工作中，遵守估價規程，在項目經理指導下開展工作，建立并維護良好的客戶關系；

　　3、認真學習并熟練掌握、運用公司的房地產項目評估管理等相關系統；

　　4、注意收集和掌握各類房地產估價相關信息，為公司的估價基礎資料庫及價格信息庫提供詳實資料；

　　5、參與制定房地產投資策略，提出專業意見。及時總結估價業務實踐經驗，形成書面材料，在公司內部共享或行業雜志上發表；

　　6、注重溝通和反饋，促進公司業務技術、業務管理的高效實施；

　　7、負責對公司各類相關信息的保密工作；

　　8、協助部門日常管理及處理相關臨時性事務。

　　任職資格：

　　1、房地產或經濟類相關專業本科以上學歷；

　　2、具有注冊房地產或土地估價師執業資格（具雙師尤佳）；

　　3、具有2年以上估價工作經驗，對房地產估價行業有較深了解；

　　4、熟悉國家、地方房地產管理有關政策，熟悉上海市房地產市場和各種房地產估價方法；

　　5、具有較強的市場意識、善于把握房地產相關市場動態，具有較好的市場調研、資料搜集和分析能力；

　　6、能獨立完成住宅、辦公、商業、工業等多種用途房地產、土地估價業務，具有銀行抵押、課稅、轉讓、司法鑒證、動拆遷等估價業務經驗；

　　7、具備一定的客戶維護能力，能不斷加強專業知識的學習，熟悉并掌握房地產估價的各類相關專業知識并不斷更新；

　　8、具有良好的協調溝通能力及較強的團隊合作精神；

　　9、誠實、敬業、勇于承擔、有較強的責任心，工作謹慎、細致、認真；

　　10、人品端正，在行業內有較好的口碑。符合公司的企業文化和經營理念要求，遵守職業道德及操守，維護公司利益。