在不久的將來,達到一定規模的京內新建居民小區要求必須有供小區居民健身、休閑、娛樂之用的會所,同時小區的各項服務設施要向全社會開放。其實,小區的配套包括會所的經營完全可以根據不同的項目檔次、居住人群、周邊環境等情況實行不同的經營模式:高檔樓盤采用社區專屬或是會員制,打規模品牌的大開發商可以讓旗下各項目的所有業主共享這些社區會所的使用權……那么,大量的中低檔社區會所經營該走一條什么樣的路?近日,京城首次出現小區聯手社會文化機構運作會所的半開放式做法,更有將社區配套設施向社會開放的大膽嘗試。
開放式小區的價值在哪里?
當北京一個個新的小區落成,不少人喜遷新居之時,他們不得不直面一個事實:圍墻里的小區雖然帶來了安全感,但卻不能帶來與周圍環境——街道、店鋪、公園所賦予的社區感。許多小區的圍墻真正將自己與社會進行了隔離,最終,他們發現:小區并不能提供完善的服務,要享受這些服務,他們往往要走到較遠的地方,要付出更多的時間和精力;由于小區會所客流稀少,他們可能還將為購買日用品支付更多的錢,而物業管理公司也會為物業管理費入不敷出而叫苦。
開放小區沖出封閉空間
今天,新建的小區往往都有一道圍墻,通過圍墻將居民區與外部世界完全隔離,也將小區外的噪音、閑雜人(更多的是防止小偷大搖大擺地進入)攔在了外面。在小區內,開發商一大賣點就是配套設施,不少開發商恨不能商業、文化、娛樂、體育、學校一應俱全,但這樣一來,就產生了許多問題:為了這些配套設施的建設,房價要增加多少?此外,為了長期維護這些設施,居民要多掏多少錢?
我們很少考慮的一個具有社會學意義的問題是:在封閉小區內成長起來的孩子,他們如何來認識小區外面的世界,為了空間上的便利,我們一定要使他們成為“圍墻內的一代”?這些孩子由于缺少與社會接觸、交往,注定要成為和電視機一起長大的“單面人”。
也許是為封閉式小區找理由,不少人常常提到一個社會分層的問題,許多高檔小區的開發商因此不無得意:不同社區的層次是不一樣的。在一個開放社會,社會財富的分層是不可避免的,尤其是富豪階層與其他階層的差別,但是,這種分層可以在區域、戶型、材料、裝修等方面具體體現,而不是一堵圍墻就能解決的。
我們到底要犧牲多少社會資源才能滿足“社會分層”呢?這是需要討論的問題。
長期以來,我們已經習慣了學校、機關等大院的存在,在服務設施方面,進行了大量重復建設,由于封閉的大院,這些重復的設施往往得不到很好的利用,有的甚至閑置。頗有諷刺性的是:在開發商一律向配套設施齊全的會所看齊的時候,北京市卻在不久前發文,要求各單位的服務設施要向全社會開放。
開放小區讓內外居民共享
豐臺的莊維花園提出了開放式社區的想法,這個想法不只是去掉形式上的圍墻。他們首先對內進行調整:把一期和二期原規劃的大社區按照市政交通遠期規劃的縱橫三條道路分割為相對獨立的四個住宅園區,讓出近期可以為小區內獨享的道路供社會公用。對外,沿小區邊緣按照生活區的休閑鍛煉、教育和餐飲購物三大功能設定三個功能街區,形成小區居民與社會居民共享的融合帶。這樣,小區與臨近的豐臺公園便有機地結合在一起,獨享的道路變成了開放式的休閑鍛煉、教育和餐飲購物的三條道路,小區居民的活動空間得到延伸,小區居民能夠有效地與小區外的居民自由交往,營造出良好的社區氛圍。
而像西四環旁世紀城這樣的社區,由于建筑規模超過百萬平方米,居民上萬人,在社區配套方面,超市、幼兒園、中小學等設施齊全,社區周圍相應的設施太少,因此,這個小區很可能成為小區居民和周圍居民的生活中心,因而具有了“城”的概念,這無可厚非。但對于城區眾多的規模較小的小區而言,似乎沒有必要一定要強調“會所”和配套的重要性,這需要對周圍環境進行仔細考察,看看哪些資源可以利用。莊維花園附近有幼兒園,他們僅僅是出資改造擴建這個幼兒園,為了解決原居民的就業問題,他們修改了原來規劃回遷樓的豐臺中心市場,而是將其變成一條以商鋪裙房為主的步行商業街,吸引名牌店鋪和餐飲業在這里落戶。
通過調整,莊維花園二期增加了區內綠地面積和休閑設施,提高了小區品質。更重要的是,開放式小區由于將一部分配套設施對外開放,使物業管理公司的收入可能增加,從而可能減輕小區居民的物業管理費。這樣看來,開發商的精明表現在對周圍環境的利用上,開發的不僅是房屋,還有周圍的環境。
北京人常常會懷念老北京的四合院,這種四合院對內是開放的,有利于鄰居之間的交流;對外常常與胡同、街道相連,出行也方便。街道上有店鋪、小吃,有時還會遇到賣糖葫蘆的老漢。對于孩子而言,他們能夠在四合院享受到許多童年樂趣。但是,城市化不可避免的要到來。城市化意味著人口增加,人們往往只能住進高樓大廈,電梯、樓梯、承重墻將人們從空間上進行了隔離,圍墻又將人們與周圍環境進行了隔離,因此,人與人的疏離感正在加深。在這種背景下,如何營造開放式的小區,值得開發商用心去思考。房子和環境通過一定的安排,是可以創造生機勃勃的生活,這是房地產開發商的社會責任感所在。而開放式小區的價值,取決于這些小區在中
國人生活的歷史、習俗與開放的社會現實之間的某種平衡。小區對接社會里應外合“玩轉”會所
還有一些已經建成的居民小區,花了很多錢蓋會所,可是每年高昂的會所維持正常運轉所需要的費用實在令他們承受不起。把會所委托給專業飯店管理公司做,怕會所變成“飯店俱樂部”,請物業公司又怕不夠專業或思想局限,不能超越小區的范圍運作會所,只有請“外來會念經的和尚”進來了。當然,只要“外來的和尚”經念得好,會所對社會半開放也可以。
“外來的和尚”要有專業管理能力
廣華軒小區想請“外來的和尚”經營會所,要求會所的經營者首先必須要具有專業性,科學、準確地指導并幫助小區居民積極地參與會所的活動;第二要管理規范化,要有開辦綜合性體育文化場所的經驗與能力;第三要懂得對會所進行市場化運作的程序與方法。已用市場化方式運營五年的北京青年宮正好符合開發商的這三個要求,既有較高的知名度和良好的聲譽,又有專業的師資隊伍、豐富的管理經驗……雙方對合作之事一拍即合。開發商提供會所場地、配備設施,委托青年宮進行會所的經營管理;青年宮把自己的文化、管理及市場資源輸送到小區,在小區里建立自己的分部,既實現了對小區居民面對面的零距離服務,又為本單位創了收。項目開發商與知名社會文化機構合辦的會所,向社會開放,應屬于半開放式會所。這樣的會所為小區帶來了濃厚的文化氛圍,不僅方便了社區及附近的居民開展豐富多彩的文化活動,解決了會所經營難的問題,也在一定程度上提高了社區的品質和開發商的形象,對樓盤的銷售也會產生利好,可以說是一個多贏的方式。
文化機構辦會所吸引了部分社會居民
經過一段時間的運作,會所運轉得十分順利,不僅受到了小區居民的歡迎,還吸引了周邊小區甚至來自豐臺區、大興區和順義機場路的居民,形成了一定區域的輻射力。據統計,會所80%以上的經營收入來自于鋼琴、古箏、芭蕾形體、民族形體、老年保健操、青少年圍棋、少兒劍橋英語、新概念英語等各種文化培訓班,這主要是被培訓班良好的教學質量、青年宮的知名度及濃厚的文化味兒所吸引。而臺球、乒乓球等大眾廳室服務活動則以小區內的居民參與為主,住得稍遠點兒的居民只是在家門口附近進行一些簡單的體育健身活動。
當然,請社會文化機構操作會所,也存在著或多或少的風險,所以這個社會機構的知名度、信譽度、管理水平及能力如何是此類會所運作能否成功的關鍵因素;從合作方社會機構的角度說,要不斷地想招數努力拼搶市場才有可能捧住這個飯碗。青年宮針對經營中出現的問題采取了相應措施:由于廳室活動相對參加培訓班的消費居民較少,青年宮下一步準備加強與周圍大型企業單位的聯系,爭取一些集體消費;以女子才藝班為突破口開發成人音樂培訓,擴大白領女性消費群體;開展老年培訓與健身活動,減少每周一至周五閑置場地,提高場地設施的利用率;調整部分廳室功能,加大培訓場地的面積,解決隔音、屏風等教室存在的問題,為培訓創造良好的環境和發展空間。
篇2：北京市開展居住小區機動車公共停車場經營企業資質審查和經營備案工作的通知
頒布日期:20**年1月7日
頒布單位:北京市國土資源和房屋管理局
內 容:
關于開展居住小區機動車公共停車場經營企業資質審查和經營備案工作的通知
各區縣國土房管局:
為貫徹《關于對機動車公共停車場經營企業進行資質審查和經營備案的通知》(京政管字[20**]258號)精神,加強居住小區機動車公共停車場經營企業的資格管理,現將停車場經營企業資質審查和經營備案工作中的有關具體問題通知如下:
一、各區縣國土房管局負責本區縣居住小區機動車公共停車場經營企業的資質初審,具體工作由各區縣局主管物業管理的部門承擔。
二、居住小區機動車停車場經營企業應具備以下條件:
1、經營企業應是居住小區的物業管理單位(包括房屋管理單位)或其委托的專業停車管理單位;
2、有專業停車管理人員;
3、有健全的停車管理服務規章制度(包括停車管理服務協議);
4、具有自有產權的停車場或受托經營的停車場;
5、停車場具有消防設施、安全監控設施、安全警示標志和停車標志、標線等;
三、居住小區機動車停車場經營企業在辦理資質備案時,應填寫《北京市居住區公共停車場經營企業登記表》一式五份(原件一份,復印四份),在登記表“經營企業名稱”處加蓋公章,并向區縣國土房管局提交以下材料:
1、營業執照復印件和地方稅務登記證復印件;
2、停車場產權證明或委托經營管理證明;
3、停車場管理服務人員名單;
4、停車管理服務規章制度(包括停車管理服務協議示范文本);
5、停車場車位示意圖。
停車場經營企業是物業管理企業的,還應提交物業管理資質合格證書的復印件。
四、區縣國土房管局對機動車停車場經營企業申報材料進行審查,對具備條件的,在登記表初審意見欄中填注意見,加蓋公章,并對登記表統一編號。
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bsp; 編號采用七位數字,前兩位為區縣編號,第三位為停車場類型編號,后四位為順序號。
區縣編號如下:
東城區-01 西城區-02 崇文區-03 宣武區-04
朝陽區-05 海淀區-06 豐臺區-07 石景山區-08
門頭溝區-09 房山區-10 平谷縣-11 順義區-12
懷柔縣-13 大興區-14 昌平區-15 通州區-16
密云縣-17 延慶縣-18 經濟開發區-19 北京市-20
停車場類型編號如下:
路外公共停車場-1
臨時占道停車場-2
居住小區停車場-3
順序號從0001至9999。
五、各區縣國土房管局執行中遇到問題,及時與我局聯系。
二OO二年一月七日
篇3：關于修訂《北京市居住小區物業管理服務標準》通知（2003）
關于修訂《北京市居住小區物業管理服務標準》的通知
京國土房管物〔20**〕950號
各區縣國土房管局,各物業管理單位,各有關單位:
為進一步規范物業管理企業服務行為,建立起住宅物業突發公共事件的應急處理機制和預案,為人民群眾創造安全舒適、清潔優美的生活工作環境,根據國家和本市有關規定,結合今年住宅物業防治“非典”工作實際,將《北京市居住小區物業管理服務標準》(京國土房管物[20**]127號)作了修改,修訂為《北京市住宅物業管理服務標準》,于20**年12月1日起施行,原《北京市居住小區物業管理服務標準》同時廢止。
現將該標準印發給你們,請遵照執行。
二○○三年十一月四日
《北京市住宅物業管理服務標準》有關問題的說明
一、制定本標準的目的:促進物業管理企業服務行為的規范化、標準化,為業主和物業管理企業雙方簽訂物業服務合同提供依據,為政府主管部門和業主委員會監督物業管理企業的服務質量提供依據。
二、本標準是物業管理企業提供物業管理服務的指導性標準,也是物業管理企業申請資質等級和資質年審的考核標準。
三、標準分為兩類:一適用于普通商品住宅物業管理;二適用于經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房的物業管理。
四、本標準服務項目分為綜合管理、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護、綠化、保潔、公共秩序維護、停車管理、消防管理、高壓供水、電梯、裝修管理服務等十項,每項又分為服務范圍、工作內容及要求兩個方面。其中,房屋及小區共用部位共用設施設備由專業服務單位負責管理的除外。
本標準與原《北京市居住小區物業管理服務標準》相比,增加的主要內容是:要求物業管理企業建立起各種突發公共事件的處理機制、處理預案和具體處理措施,一旦發生公共突發事件,能夠從容應對;在平時,要求物業管理企業做好各項預防工作,并加強對員工的培訓和業主的宣傳,防患于未然。
五、標準中未涉及的服務內容及標準,有法律法規及政策規定的,按相應法規及政策執行;沒有規定的,由物業管理委托雙方協商議定。
六、公寓、別墅等住宅及非住宅的物業管理服務超出本服務標準的,可以自行確定服務的深度和廣度,由物業管理委托雙方結合實際情況自行確定。
附件:北京市住宅物業管理服務范圍
北京市住宅物業管理服務標準
一、普通商品住宅物業管理服務標準
項目 范 圍 工 作 內 容 及 要 求
(一)綜 合管 理
小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理
(1) 負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;
(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;
(3) 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;
(4) 協助召開業主大會并配合其運作;
(5) 管理規章
制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全;
(6) 與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;
(7) 應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;
(8) 全體員工統一著裝,佩帶有相片胸卡,持證上崗;
(9) 每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%。
(10)建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。
(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護
按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-:共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、暖氣等設備
確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護,包括:
(1)樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;
(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;
道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整,邊溝涵洞通暢;
(3)確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損;
(4)負責小區智能化設施的日常運行維護;
(5)定期清洗外墻。
(三)綠化
小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地
按市園林局規定的《二級養護標準》養護。
(四)保潔
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:
(1) 有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;
(2) 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;
(3) 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;
(4) 對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進行一周一次清掃;
(5) 按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;
(6) 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。
(7) 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。
(五)公共秩序維護
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
公共區域的秩序維護和公共財產的看管,包括:
(1)相對封閉:做到小區主要出入口晝夜有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;
(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理,保持車輛行駛通暢;
(3)看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;
(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏,巡邏不少于2人,做到有計劃、有記錄;
(5)有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時,應立即采取措施,并及時報警和配合公安部門進行處理。
(六)停車管理
機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的管理
(1)有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;
(2)對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;
(3)保證停車有序,24小時設專人看管;有發生緊急情況預案;
(4)長期存放的,應簽訂停車管理服務協議,明確雙方的權利義務等。
(七)消防管理
公共區域消防設施的維護及消防管理
(1)有健全的消防管理制度,建立消防責任制及火災消防預案;
(2)消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
(3)定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
(4)發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。
p; (八)高壓供水養護、運行、維修
(1)保證居民正常生活用水;有停水處置預案;
(2)水箱蓋上鎖并定期清洗消毒,確保水質合格;
(3)維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(4)發生突發公共衛生事件時,要加強對供水系統的消毒,禁止無關人員進入高壓水泵機房,接近高位水箱。
(九)電梯養護、運行、維護
(1) 主梯6:00-24:00不間斷運行,0:00-6:00呼叫運行,電梯工夜間值班,并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的,均須開啟載客;
(2) 凡有高峰梯的,在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;
(3) 主梯維修時,有備用梯的,用備用梯運行,無備用梯的,屬急迫性維修的,應在30分鐘內搶修完工,其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;
維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(4)一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。
(十)裝修管理服務
房屋裝飾裝修管理
(1) 有健全的裝修管理服務制度;
(2) 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;
(3) 裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;
(4) 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;
(5) 及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。
二、經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務標準
項 目 范 圍 工 作 內 容 及 要 求
(一)綜 合管 理
小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理
(1) 負責制定物業
管理服務工作計劃,并組織實施;
(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;
(3) 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;
(4) 協助召開業主大會并配合其運作;
(5) 管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料基本齊全;
(6) 與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;
(7) 全體員工統一佩帶有相片胸卡,持證上崗;
(8) 每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見戶數不低于總戶數60%。
(9) 建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。
(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護
按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-:共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、供暖等設備
(1) 樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;
(2) 保證護欄、圍墻、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;
(3) 確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損。
(三)綠化
小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地
按市園林局規定的《三級養護標準》養護。
(四)保潔
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
(1) 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;
(2) 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內基本無廢棄雜物;
(3) 按規定進行消毒、滅鼠等活動;
(4) 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。
(5) 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。
(五)公共秩序維護
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
(1) 相對封閉:做到小區主
要出入口全天有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;
(2) 維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理,保持車輛行駛通暢;
(3) 發生治安案件、刑事案件、交通事故時,應及時報警,并配合公安部門進行處理。
(六)存車管理
機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管
(1) 有機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;
(2) 對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;
(3) 保證停車有序,24小時設專人看管;
(4) 長期存放的,應簽訂存車協議,明確雙方的權利義務等。
(七)
消防管理
公共區域消防設施的維護及消防管理
(1) 有消防管理制度,建立消防責任制;
(2) 消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
(3) 定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
(4) 發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。
(八)
高壓供水養護、運行、維修
(1) 保證居民正常生活用水;有停水處置預案;
(2) 水箱蓋上鎖并定期清洗
消毒,確保水質合格;
(3) 維修服務執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(4)發生突發公共衛生事件時,要加強對供水系統的消毒,禁止無關人員進入高壓水泵機房,接近高位水箱。
(九)電梯養護、運行、維護
(1) 主梯6:00-24:00不間斷運行,0:00-6:00呼叫運行,電梯工夜間值班,候梯廳公布呼叫電話或房號,凡是樓層設有電梯門的,均須開啟載客;
(2) 凡有高峰梯的,在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;
(3) 主梯維修時,用備用梯運行;無備用梯的,屬急迫性維修的,應在30分鐘內搶修完工,其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;
(4) 維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(5) 一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。
(十)裝修管理服務
房屋裝飾裝修管理
(1) 有健全的裝修管理服務制度;
(2) 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;
(3) 裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;
(4) 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;
(5) 及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。