成功置業顧問應具備的10大心態

　　1、積極的心態

　　積極的心態就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入到工作中去。一個企業不管它采取什么樣的管理模式，都一定會有不盡合理的地方，當我們發現不合理之處時，除了盡可能的去幫助企業的管理者改變的同時，還應該樂觀的去看待，把這些弊端看作企業發展過程中必須經歷的，并學會看到當這些弊端改變的時候企業的進步。當你在銷售中遇到困難時，除了積極的尋找解決方案外，還應該看到克復這些困難后的一片藍天，這樣困難在你面前就會變得渺小，變得微不足道。

　　積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。當某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿希望。同時，積極的心態不但能使自己充滿奮斗的勁頭，也會給你身邊的人帶來陽光。

　　2、主動的心態

　　主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在這個競爭激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果你主動的行動起來，那么你不但鍛煉了自己，同時也為爭取更高的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了。

　　主動是為了給自己增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。

　　3、空杯的心態

　　人無完人，任何人都有自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身的管理方法，只要是正確的、合理的，我們就必須去領悟、去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。

　　4、雙贏的心態

　　違法的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。我們必須懷著雙贏的心態去處理個人與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系，我們不能為了自身的利益去損壞企業的利益，沒有大家安有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，個人也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏。

　　5、包容的心態

　　作為房地產置業顧問，我們會接觸各種各樣的開發商，各種各樣的消費者。這個開發商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。在與同事的相處中，我們也要寬容以待，只有這樣，才能使大家關系融洽，為了實現目標共同奮斗！

　　水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

　　6、自信的心態

　　自信是一切行動的源動力。我們應該對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。我們的工作是將優質的產品推薦給消費者以滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多置業顧問自己都不相信自己的產品，又怎能說服別人相信自己的產品？

　　7、行動的心態

　　行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過一次真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都停留在紙上，不付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。

　　8、給予的心態

　　要索取，首先要學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷，給予我們的開發商以服務，給予消費者滿足需求的產品。

　　9、學習的心態

　　干到老，學到老。在我們身處的社會中，競爭每一天都在加劇，實力和能力的打拼也將越加激烈。誰不學習，誰就不能提高，誰就不能夠創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

　　10、老板的心態

　　像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的命運，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該做的，什么是自己不應該做的。反之如果你只把自己當作打工者，企業的命運與自己無關，那么，你的責任心就會減弱，低級打工仔可能將永遠是你的職業。

　　心態決定命運，掌握了置業顧問應具備的這十種心態，那么成功離我們就不遠了！

篇2：置業顧問12種不健康心態

　　置業顧問的12種不健康心態

　　置業顧問是一個人從事房地產行業走向成功的基礎，也是一個人走向輝煌的見證。目前，從事置業顧問的人不計其數，但是，出類拔萃的人卻是屈指可數。出現這種狀況的原因無非有以下十二點：

　　一是心態迷茫，目標模糊。許多置業顧問做了十年幾十年，到頭來還是業績平平，說到底就是目標不明確，心態迷茫。成功的置業顧問都是以主動行動的積極心態去面對客戶，以領導一切的強者心態面對現實，他們處事不驚的心態是在日積月累的磨練中形成的，所以，他們知道如何去圍繞目標制定切實可行的合理方案，以堅韌不拔的頑強毅力去實現這個目標，他們懂得只有勇敢地不斷進取，才能在激烈競爭的市場中立于不敗之地。事實上，很多置業顧問都有自己的目標，但是，實現目標的很少，一個重要原因，就是目標模糊不清，只是模糊的夢想，不是明確的目標。因此，沒有對客戶調研開發提供正確的指南，沒有提供足夠的壓力和動力。試想，一個消沉怯弱、退縮逃避，不知道工作目標的人，在競爭無處不在的房地產行業能不被淘汰嗎？

　　二是心態浮躁，放棄目標。售樓是一項艱苦卓絕，需要不急不躁的耐心細致的工作心態，只有做到循序漸進，有始有終，才會取得最后的勝利。成功的置業顧問都懂得售樓的過程與所投入的時間、精力、游說、回報是成正比的，他們遇事不慌，處事不驚，在與客戶溝通的時候不怕拒絕，懂得運用靈活迂回的戰術以靜制動，以動制靜。一個急于求成，倉促求快，不懂得放長線釣大魚道理的人，在雙方都沒有充分了解、相互信任的情況下進行銷售，結果必然是失敗的。只要端正心態，選準的既定的目標,就要矢志不移,堅持到底。輕易放棄選中的目標,朝令夕改,見異思遷,必然是“這山看著那山高,到了那山沒柴燒”的結局。

　　三是心態飄渺，壓力重重。置業顧問要時時刻刻建立自信的心態，不僅要對自己自信，對客戶自信，還要對工作自信，對壓力自信。許多銷售員都存在著強烈的自卑心里，認為自己業績不佳是沒有天分，或者是沒有遇到一個好的項目，沒有遇到一個好的客戶，最終被無形的壓力在不知不覺中壓垮。所以，他們會為自己的項目理直氣壯地說一聲，我們就是行業領袖，我們的產品就是品質出眾。

　　四是心態動搖，放棄執著。市場如戰場，成功的置業顧問要有挑戰和冒險的精神，在任何場地都要有主動的心態，要知道主動可以占據優勢，被動就會被淘汰。所以，在困難面前不低頭，在拒絕面前不認輸，在失敗面前不氣餒，任何時候都不能被動地陷入退卻的地步。無論做什么事情，都要持之以恒，不能為了客觀原因而千方百計找借口去逃避，任何置業顧問都是從客戶的拒絕中開始的，面對拒絕，首先要找到客戶拒絕的原因，然后想方設法轉變客戶堅決拒絕的態度。心態動搖是人生的悲劇，惟有堅韌不拔這種良好的意志品質，才是克服人性中動搖這個大敵，最終戰勝困難，取得成功。

　　五是心態敵對，抱有成見。沒有一個置業顧問不懂得與客戶處理好關系是做好銷售的關鍵，但是，偏偏有人就是不能做到位。要和客戶建立良好的關系，就必須先和客戶交朋友，倘如僅僅把目光放在售樓上，只考慮自己的利益，那么客戶肯定與你陌生，會對你產生不信任感，因而對你處處設防。在售樓過程中，不要戴著有色眼鏡曲解客戶的態度，不要不分青紅皂白地認為客戶的言談舉止都有敵意，凡事要多從正面去理解，心平氣和地加以處理。一定要尊重客戶，理解客戶，只有這樣，客戶才能尊重自己，理解自己。

　　六是心態自責，貶低自己。置業顧問是復雜的，與客戶之間的關系是比較難于處理的。但是有經驗的置業顧問并不因此而畏懼、害怕，而是能面對現實、正視現實、改造現實，他們能做到審時度勢，對發生的的事物和環境能夠做出客觀的認識和評價，并能以積極進取的態度正確對待現實，因而能應付比較復雜的局面；當發現自己處于不利的或困難的境地時，也不驚慌、恐懼，而是冷靜地處理，將不利轉化為有利，將困境轉化為順境，而且在這個過程中不斷地鍛煉自己的聰明才智。

　　七是心態卑微，沒有底氣。有的銷售人員在與客戶接觸的過程中，存在著強烈的自卑心理，總是以為自己的謙虛和諂媚能打動客戶的心理，其實，這種做法是大錯特錯。和客戶交流，氣場最重要，這也是銷售最關鍵的一點。當你的業務熟練了，思維靈活超前了，對方認可你的能力了，這個時候你就要著力打造出來談判氣場，要有足夠的底氣，要慢慢從開始被動的局面變為主動局面，發揮的時候一定要有大家風范，語速不急不緩，聲調要陰陽頓挫，配合的手勢要堅定有力，給對方一種特別信服敬仰的感覺。銷售工作需要振奮的心情，卑微這個殺手會使人對一切灰心喪氣，看不到出路；卑微還使人逃避現實，自釀苦酒。只有對銷售工作中的振奮和無限的自信，才能給予自己無窮的力量，才能使人從失敗的沼澤里的人自我解救出來。

　　八是心態疲憊，無精打采。由于售樓過程中高度的競爭性，很多人害怕在競爭中失敗，由此出現了心理疲憊的現象，進而導致了還沒有開始工作就抵觸厭倦，感覺到無精打采、靡靡不振，什么事情都不想做。售樓是由酸甜苦辣五味組成，每種感覺都要經歷才是完整的置業顧問。

　　九是心態脆弱，不堪一擊。售樓是在一個不斷與壓力和痛苦中掙扎的歷程，優秀的置業顧問會經歷無數次的失敗與挫折，但是，他們能從失敗中總結經驗教訓，只有經過了千百次磨礪與洗禮，才會慢慢變得成熟長大與穩重，不能因為一時的失意而一蹶不振，徘徊不進。

　　十是心態曖昧，缺乏明朗。在售樓中，無論何時何地，都應將心態回歸于零，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。事實證明，人不能去等，要隨著時間、地點、環境的變化不斷地去調整自己的心態。會溝通也是順利開展銷售工作的前提。當你談判艱難的時候,最需要的是堅決果斷，優柔寡斷會使人遇事拿不定主意，左右徘徊，稍遇風浪，就會動搖。俗語道：“當斷不斷，必受其亂?！豹q豫不決以至辦事拖沓，錯失良機，最終一事無成。態度曖昧還能使人缺乏勇氣、自信、訓練、決斷力，過分依賴他人，朝三暮四，易受他人目光和意見的左右，最終喪失堅決果斷的能力，形成優柔寡斷的性格。惟有果斷、客觀、有膽有識才能在平時有所作為。

　　十一是心態狂妄，盲目樂觀。優秀的置業顧問必須具備廣泛的知識，豐富的經驗，要時常了解社會、經濟、政治、文化等各個領域的知識結構，通過多種渠道廣泛涉獵，把自己武裝成為一個學識淵博的人，建立起自己的知識體系。信息爆炸的年代，誰不每天學習，誰不每天行動，誰不每天進步，必將被時代淘汰。盲目樂觀者的致命弱點還有不愿意改變自己的態度或接受別人的觀點，誠懇接受別人的批評，虛心學習別人的成功經驗，改變固執己見、唯我獨尊的形象。盲目樂觀者不能清醒地看到隱患，無論在觀念上還是行動上往往都過高估計自己，無理地要求別人服從自己。所以，培養平等觀念，與人融洽相處，樹立平等觀念，可以逐步消除自身的盲目性，把自我奮斗與團隊合作有機結合，使自己在銷售中永遠保持清醒的頭腦，減低銷售風險，從而避免無法挽回的惡果。

　　十二是心態吝嗇，錯失機緣。銷售不成功，很大的原因是心態吝嗇，表現出來的就是語言匱乏，說話不得體，還有不能當機立斷的給

予客戶承諾。置業顧問需要以良好的心態，藝術的語言，完善的服務，打動顧客的心理，贏得顧客的認同。銷售是技術，更是藝術，售樓過程中置業顧問不但要分析雙方的行為和心理，選擇合適的銷售策略，而且要靈活地選擇表達方式并自如地與客戶進行互動。在介紹產品時，成功的銷售不會是干巴巴地講解幾個數據或者對樓盤優勢的簡單介紹；生動、自然、幽默的語言，讓人如沐春風如遇知音，這樣的置業顧問才稱得上成功。