置業顧問解說詞（答客問）

　　1、我不喜歡期房，為什么不等建好了再賣？

　　購買期房有四大優勢：

　?。?）價格優勢。開發商之所以樂意以期房出售，最大的目的就是為了盡快募集資金。在期房的銷售中，房地產開發商都會在價格上給予較大的優惠。一般來說，買期房比買現房在價格上可優惠10%以上。因此說，在如今利息連連下調的今天，買期房其實也是一種投資。

　?。?）戶型設計上的優點。從市場角度來看，房地產開發商們對設計是十分看重的，因為設計好壞直接影響到產品的銷售的，所以相對而言，期房大多避開了當前市場上現房的設計弱點，因為現在的現房多是前幾年設計的。

　?。?）可搶占購買先機，優先選擇好房子。人們通常會發現，去一個已經建好的現房項目買房時，往往那些層次好、朝向好、戶型結構好、景觀視野好的房子基本上都已經是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而買房對于大多數家庭來說都是件大事，住房的層次、朝向、景觀等因素將直接影響到采光、通風，進而直接影響生活質量。如果是買期房，則可以在買主很少的時候就介入，占據購買先機，優先選擇綜合品質較好的房子。

　?。?）具有較大的升值潛力。買期房如果買得合理、適當，其升值潛力比現房要大。在一些尚未形成規模的地帶，當時的期房售價較低，隨著開發住宅的增多，形成了一定的規模，各種相關條件得以改善后，房價也會相應上漲，買期房者可以從中得到升值的好處。

　　2、購買現房有什么好處？

　?。?）即買即住。購買現房，可以馬上裝修入住，不像期房需要等它建好驗收完才能入住。對于尚未有房子的客戶，還可以省去從購買期房到入住這段時間的租金支出。

　?。?）品質有保證，買得踏實。購買期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真實面貌，只能根據建筑設計圖紙和售樓人員的介紹去判斷，不夠專業的話很容易走眼；而對于現房，你可以進行原汁原味的現場考察，房子優劣一目了然。

　?。?）避免糾紛。購買期房，易出現不可預計的情況，有可能與開發商產生糾紛，如交房時發現與設計不符或質量不過關等，而現房則可以在很大程度上避免這些問題的出現。正因為如此，現房銷售將成為以后的流行趨勢。

　　3、為什么說投資房產時很好的選擇？

　　現在銀行存貸款來利率持續下降，把錢放在銀行就只能等著貶值；買股票吧，有誰不是在眼巴巴的等著解套？炒外匯？那風險就更大了，誰能預測到國際經濟形勢的千變萬化呢？

　　您說現在國家限制房價，炒房的個個都哭喪著臉？這個您就有所不知了，中央要限制房價，地方政府可是一個勁地在努力抬升房價，要知道，地方政府的財政收入中有很大一部分是來自房地產行業的。前段時間××市的市長還在辟謠說他們的房價不能反映真實價值，還有很大的上漲空間呢！更重要的問題是，目前市場上的商品房仍然是處于供不應求的狀態，只要有市場，房價怎么跌得下來呢？

　　4、買高層的好處是什么？

　?。?）高層視野景觀好?，F在城市里的房子越建越高，越建越密，您總不會喜歡被人壓制著吧？如果您住的是低層，以后有可能哪一天一覺醒來就發現對面有個人在對你笑呢，那個美麗的公園已經屬于別人的視野范圍了。

　?。?）高層氣派，檔次高。除了別墅之外，恐怕沒有幾個多層項目敢說自己氣派，有檔次；而高層，單就那飛揚的外立面就足以讓人感到無比的榮耀。

　?。?）高層通風好，可以盡情呼吸新鮮空氣。

　?。?）高層易于物業管理，可以享受到優質的生活服務。

　?。?）高層可乘坐電梯，省去爬樓梯的勞累與苦惱。

　?。?）高層適合商住兩用，出租回報率高。

　　5、為什么說買多層的好？

　?。?）出房率高，房價低，升值潛力大。

　?。?）物業管理費用低，節省日常費用。

　?。?）符合中國人群住的生活習慣，無使用電梯的風險，生活便利。

　　6、一次性付款劃算在哪里？

　?。?）按揭貸款需要辦理繁雜的手續，而一次性付款則可省去很多麻煩。

　?。?）現在銀行存款利率低，把錢存入銀行賺不到多少利息，而按揭貸款利息等費用支出又很大，如果沒有很好的投資機會，還不如選擇一次性付款，至少不會讓你的資產貶值，甚至能夠讓您得到升值的好處。

　?。?）如果選擇按揭貸款，以后的生活負擔會很重，每月不但要支付家庭日常支出，還要償還銀行貸款、支付物業管理費等。

　?。?）按揭貸款的房產證是要抵押給銀行的，而選擇一次性付款，您可以及時取得房子的真正所有權。如果以后您因為什么事情急需資金，也可以隨時以房產辦理抵押貸款，取得所需要的資金。也就是說，一次性付款的房子既可居住又可隨時抵押，靈活性更大。

　　7、按揭又有哪些好處？

　?。?）按揭可以讓你早日圓上住房夢。如果不能按揭，需要您一次性付款才能買房的話，那您就需要辛辛苦苦省吃儉用地存上幾十年的錢才能擁有自己的一套房子，但真正享受的時間卻不長?，F在有了按揭，就可以花明天的錢圓今日的夢了，幸福生活要早來幾十年呢。

　　當然，如果您的資金特別充裕，而且沒有其他的投資計劃，那么一次性付款自然是購買房子的理想狀態。但是大多數人沒有這個能力。有些人是在一次性付款買小房子和按揭買大房子之間徘徊，有些人根本還在發愁首付從何而來。在這種情況下，按揭顯然是幫助我們實現夢想的最好手段。

　?。?）時間就是金錢。你的錢給銀行（存款），銀行要付錢（存款利息）；同樣，銀行給你錢（貨款），你也要付錢（貨款利息）。當然，這個錢不是白白給你的，它換來的是時間，寶貴的時間。而對于我們按揭買房，那么換來的除了時間還有空間。

　?。?）幫助買到真正合適的房子。很多人喜歡梯級換房，但其實這并不是特別劃算的。這不僅僅是因為在梯級換房的過程中會有手續費、稅費等等損失，而且即使將原有住房出租或出售也是非常費心費力的過程。不算空置期、房屋的管理、房客的信用，北京市現在還要求房東和公安局簽訂出租治安連帶責任保證書。與其將來那么麻煩，不如現在買個“可持續使用”的房子。

　?。?）在合適的實際買到房子。再等幾年也許你的支付能力會增加，但同樣房價也可能會上揚。但是符合你的要求的，合適你支付能力的，在你工作地區周邊的好房子卻很可能幾年才有一個樓盤。買房子，要會等待，也要敢下手。

　?。?）利用銀行的錢作投資。你現在已經有房子了？但你手頭上還有一些足以首付的款項，是吧？那沒關系，你可以利用銀行的錢作投資??！如果單單拿你這20萬去做投資，可能沒有什么生意好做的；但如果你把這20萬拿來做首付，再向銀行借個三四十萬，就可以買一套房子，把這套房子作為投資，那除了支付銀行貸款及利息外，你還可以獲得屬于自己的那一部分回報，這要比你單純用20萬去投資的利潤高得多。

　　8.二十年按揭的好處是什么？

　　按揭時間越長，你的月供款就越少，還款壓力就越小，每個月節省下來的還貸款可以讓你過上更好的生活。

　　9.十五年按揭的好處是什么？

　　向銀行按揭是要付利息的，按揭時間越長，所需要支付的利息也就越多；同時，由于你在按揭購房時，產權證要抵押給銀行，直到你還清貸款，銀行才會把產權證交還給你，也就是說，按揭時間越短，你拿到產權證的時間也就越早，這可以方便你處置你的房子；另外，早日還清貸款，你就可以早日卸掉債務包袱，無債一身輕??；并且，二十年按揭和十五年按揭的月供款只是相差幾百元而已，以您這樣的收入，根本不存在是問題。

　　10.市中心房好在哪里？

　?。?）市中心地皮資源有限，升值潛力巨大。

　?。?）城市基礎設施、生活配套都較好，居家生活更加安全便利。

　?。?）租金高，回報率高，從目前發展的角度而言投資風險最小。

　　11.副中心房好在哪里？

　?。?）價格比市中心而言，副中心較為安靜，綠化率高。

　?。?）相比市中心而言，副中心較為安靜，綠化率高。

　?。?）相比市中心而言，副中心的老房子較少，可以減少日后拆建的捆擾。

　　12.城郊結合部又好在哪里？

　?。?）有著良好的發展空間，午夜升值潛力巨大。

　?。?）配套設施新、全、齊，發展速度快。

　?。?）親近自然，又可享受市中心的繁華。

　　13.為什么說郊區好？

　?。?）親近自然，享受生活。

　?。?）價格實惠，用一套市區的房子可以買一套郊區的房子再配套一輛小車，讓你提早過上有車有房的小康生活。

　?。?）市區郊區化是城市的發展趨勢，隨著交通的改善，生活會越來越便捷。

　　14、中間樓層有什么好？

　?。?）高度適中，安靜安全。

　?。?）視野開闊，空氣流通，采光好。

　　15、頂樓有什么好？

　?。?）視野開闊，通風采光均為最佳。

　?。?）價位低，并且還贈送平臺，可以做個空中花園。

　?。?）隨著城市房子的越蓋越高，通天房子越來越受歡迎，升值潛力大。

　　16、樓底有什么好？

　?。?）生活方便，若有孩子，則利于孩子成長，培養健全性格，有老人則利于老人活動，參與社交。

　?。?）自帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數，免去工作的后顧之憂。

　?。?）盡情享受綠色，通?？梢該碛凶约旱乃郊一▓@。

　?。?）價位低，通常還可租出去做辦事處，租金高，升值潛力大。

　　17、為什么說購買高檔住宅劃算？

　?。?）便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的。

　?。?）高檔住宅配套設施齊全，物業管理好，周圍環境佳，戶型設計優，居住最為舒適。

　?。?）房價的組成，地價所占的比重是最大的，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度也越大。

　?。?）高檔住宅是一個人身份的象征，它能迅速提高你的社會地位。

　　18、簡力墻結構的房子有哪些好處？

　?。?）抗震性好，不用擔心地震之類的威脅。

　?。?）墻體薄，出房率高，可使用年限長。

　?。?）空間整體性好，房間內外不漏梁、柱棱角，便于裝修和室內布置。

　　19、框架結構的房子有哪些好處？

　?。?）出房率高，可使用年限長。

　?。?）保溫性、隔音性比剪力強結構的房子好。

　　20、磚混結構的房子又有哪些好處？

　?。?）造低價，成本也就低，房價自然也較低。

　?。?）保溫性、隔音性好，出房率高。

　　21、出房率高的房子好處是什么？

　　省錢，花同樣的錢可以買到更大的使用面積，比較劃算，因為買房是以建筑面積計算的，而真正居住的則是使用面積。

　　22、出房率低的房子好處又是什么？

　　房子越高級，出房率越低。這是因為，高檔的房屋通常是設計合理、配置設施全的，這就意味著配套面積大，出房率肯定就會相對降低了；也就是說，出房率低通常代表著配套齊全。隨著生活質量的提高，我們對房子的配套要求也會越來越高。

　　23、朝西的房子好處是什么？

　　價格通常要比朝東的低，并且可選擇的范圍較大，較符合夜生活習慣的人。

　　24、朝東的房子好處是什么？

　　陽光光照時間早，新空氣易流通，不西曬，夏天涼快，非常適合早睡早起的人，晨光能帶給你朝氣蓬勃的心境，讓你的一天從冉冉升起的太陽開始。

　　25、朝南的房子好處是什么？

　?。?）采光好，日照時間長，可以節約資源。

　?。?）房間溫度適宜，冬暖夏涼。

　?。?）陽氣重，容易產生自豪感。

　?。?）為市場所看好，最具保值升值潛力，容易出手。

　?。?）最適合老年人住。

　　26、選擇不帶商業網點的住房有哪些好處？

　　干凈、整潔，有利于物業管理，免去下屬商場所帶來的嘈雜的生活環境。

　　27、選擇帶商業網點的住房又有哪些好處？

　?。?）生活方便，可就近購物。

　?。?）商業性濃，增值潛力大。

　?。?）配套設施完善，郵局、商場、菜市場、幼兒園、學校、銀行等生活設施以一應俱全，近在咫尺，生活方便。

　?。?）環境優美，交通便利，服務功能完善，管理規范。

　?。?）業主對公共建筑和物業管理等分攤的費用低，負擔輕。

　?。?）人氣足，文化活動豐富，有助于舒緩人的精神壓力，增進人與人之間的溝通理解，讓業主真正有一份家的歸屬感。

　?。?）大社區出租出售方便，更容易保值增值。

　　29、選擇小社區的理由是什么？

　?。?）小社區居住人口少，不像大社區那樣嘈雜、人來人往，生活恬靜、安定。

　?。?）小社區內配套設施不多，可以降低房價，并有效減少日常費用支出。

　?。?）雖然小社區內配套不足，但由于小社區多處在繁華、交通便捷地區，周邊公共配套可以彌補社區內自身配套不足的缺點，生活并不無方便之處。

　　30、為什么夠房比租房劃算？

　?。?）房子是一個人身份地位的象征，沒有房子就像居無定所，有生活漂泊之感。

　?。?）有了房子就有了家，沒有了房子，總感覺家庭不夠溫馨。

　?。?）現在國家把房地產作為新的經濟增長點，鼓勵居民按揭購房，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，也就是說，按揭購房與租房最大的區別就在于期滿后租房者仍沒有房屋居住，而購房者得到一套全產權房屋。

　?。?）購房還可以作為投資理財的工具，確保你的資產保值增值。

　?。?）租房一般只能使短期的，不能讓自己隨心所欲地裝修自己的家園，生活居住品質大大降低。

　　31、靠近小區深處（中心）的房子好在哪里？

　?。?）越靠近小區深處，環境越為安靜，人氣也足，也更加安全。

　?。?）小區中心多為業主生活活動中心，配套設施齊全，環境更加優美。

　　32、靠近主干道的房子又好在哪里？

　?。?）交通便捷，出門更加方便。

　?。?）周邊生活設施齊全，醫院、學校、商場、交通等配套齊全。

　?。?）地價升值快，房屋升值速度快。

　　33、雙衛的房子好在哪里？

　?。?）方便、衛生。

　?。?）檔次高。

　?。?）代表著一種生活趨勢。

　　34、單衛的房子好在哪里？

　?。?）沒必要?，F在一般都是三口之家，不會有什么不衛生的；通常情況下不會經常有客人串門的，所以客衛一般派不上用場。

　?。?）省錢。一個衛生間要4.5萬個平方米，就算5000元/平方米，也要兩萬多元，花兩萬多元買個衛生間，還不如把這部分錢用在裝修上。

　?。?）省事。多個衛生間要多裝修，打掃衛生也麻煩，還浪費水電，增加支出。

　　35、沒有拆遷戶的房子好在哪里？

　?。?）拆遷戶多屬于老居民，素質較低。

　?。?）安置房的建筑質量、生活質量、樓盤素質一般較差。

　?。?）沒有拆遷戶，開發商就不必為安置拆遷戶花費安置拆遷費用，節約的這部分錢可以用來提高施工質量，加強配套，戶型設計多樣化，樓盤也會上一個檔次。

　　36、有拆遷戶的房子又好在哪里？

　　有拆遷戶的項目，一般取得土地的費用會相對較低，價錢也會比較實惠；再說，現在國家對拆遷戶房子的標準有硬性規定，質量有保證；并且，現在開發商開發的房子，安置房與對外出售的商品房通常有著明顯的區別。

　　37、一進門是廳的房子好在哪里？

　?。?）視野開闊，大氣、敞亮，較符合北方人的性格。

　?。?）有效減少過道，增加使用面積。

　?。?）一進門就能看到裝修漂亮的客廳，是有品位、有實力的表現。

　　38、有玄關的房子又好在哪里？

　?。?）生活私密性強，沿海發達城市比較流行。

　?。?）設置玄關其實并不會浪費空間，它是犧牲一塊小面積換回一塊大的空間，它起到了一個貫穿作用，形成了一條自然的走道。其實，一進門直接是廳的房子，門只能開在廳里，同樣要占用空間。

　　39、購買粗裝修的房子有什么好處？

　?。?）成本低，房價也會較低。

　?。?）可根據自己的喜好進行裝修，避免二次裝修帶來不必要的浪費，使之適合自己品味，是購房居住的最佳選擇。

　　40、購買精裝修的房子又有什么好處？

　?。?）方便、省事，帶上鋪蓋即可入住。

　?。?）避免受到自家裝修和別家裝修的困擾。

篇2：售樓部置業顧問行為評核條例

　　就近期**售樓部各置業顧問工作懶散,態度不端正,不思進取等問題的出現,為了加強售樓部以后的日常管理,提高各員工整體素質,且遵從有能者居之的原則,實行競爭上崗制,制定置業顧問日常行為評核條例,希望各置業顧問必須嚴格遵守和執行。從日常的工作準則、行為作評核,100分為基準分,90分為及格,不及格者將降為置業助理,經考核合格后再復職。

　　置業顧問日常行為評核條例

　　1、上班時間必須穿上工作服,確保穿著整齊,黑色皮鞋,佩戴工卡,女士要涂唇膏(淡妝為宜),男士要打領帶、刮胡須,違反者每次每項扣2分。

　　2、置業顧問非工作需要不能坐會客臺和沙發上,違者發現每次扣2分。

　　3、嚴格執行和遵守公司的考勤制度,按時上下班打卡,如發現叫人打卡的,當事人扣5分,代打卡人扣8分。

　　4、不準在前臺大聲喧嘩,吃零食,看雜志、報紙(銷售刊物除外),剪指甲,化妝,不能將衣服、手袋等放在前臺的凳子上,不準在前臺抽煙,坐姿要端正,違反者每次每項扣2分。

　　5、不能將樓價表、認購書、合同、客流登記本、銷控本等售樓資料擺放在前臺,每發現一次扣2分。

　　6、每天要安排好門崗值班,值班人員必須按規定站崗且對進來的客人微笑、問好,不準站在門口同保安聊天,抽煙、看報紙、打私人電話,違反者每次每項扣2分。

　　7、客戶走后,要自覺清潔好臺面的紙杯、煙灰、水漬等,并擺放好臺凳,如自己沒空,可叫其他人幫忙,要保持售樓部的整潔、干凈,違反當事人每人扣2分。

　　8、上班時間外出,須向直屬主管或經理請假,如發現上班時間外出但又沒請假的,每次扣10分,上班時間非因工作原因不得擅離售樓部(除午飯外),每發現一次扣8分。

　　9、上班時間凡是離開前臺(帶客或提前知會除外)的置業顧問,輪到其接客也無需通知該置業顧問,等到第二輪接客再輪回,若事后有意見的置業顧問扣2分。

　　10、當置業顧問在同客戶計價時,禮賓、置業助理、置業顧問誰空閑誰斟茶水,如果客戶入座后仍沒有茶水的,又或者是客戶自己去斟茶水的,每發現一次扣前臺空閑人員2分。

　　11、如果有客戶投訴某置業顧問服務態度不好,又或者是在售樓過程中沒有向客戶介紹清楚而導致事件發生,一經查實,將扣除該置業顧問8分。

　　12、每人接待過的客戶(新、舊客)當天必須詳細登記在《每日客流本》上,還必須登記在自己的客流本上,如檢查發現未登記的,每次扣2分。

　　13、所有新客戶必須在三天內每一次跟蹤,十天內第二次跟蹤,一個月內至少有三次跟蹤,直到客流本上寫清楚客戶不買的原因為止。如檢查發現未跟蹤好的每次扣2分。

　　14、每個星期的星期一早上9:00前和每個月2號前的早上9:00前分別交工作日志和工作總結,不按時繳交的每次扣2分。

　　15、同事之間應相互團結,互相學習,如果發現在前臺大聲吵架,又或者是故意挑撥事非的,一經發現,按事情的嚴重程度作出處罰并扣8分。

　　16、簽合同、認購書時,發現有錯漏的,將錯處按每處扣1分。

　　注:上述條例是針對**售樓部現存的問題而設立的,日后若發現其它問題的存在,將對該條例另作補充,希望各置業顧問以此增強工作的自律性和提高自身的綜合素質。

篇3：置業顧問行為準則

　　1、必須以誠信為本,絕不允許有任何欺騙客戶的行為。

　　2、上班時間必須坐姿端正、立姿規范,保證服務現場的整潔有序。

　　3、上班時間必須統一佩戴工號牌。

　　4、來人即是客,無論來人買樓與否,必須熱情周到接待。

　　5、接待客戶時,應微笑服務,主動熱情,不得選客戶。

　　6、接待客戶時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望。

　　7、在任何情況下,都不得頂撞、諷刺、挖苦客戶。

　　8、不得以任何理由中止正在接待的客戶。

　　9、必須耐心解答客戶疑問,對于自身不能回答的問題應作好記錄,及時反饋客戶疑問及建議,并予以答復。

　　10、帶領客戶現場看房時,必須注意安全,提醒客戶時時注意安全,工地看房須戴上安全帽,并嚴格遵守工地現場管理制度。

　　11、收取客戶有關費用,必須出具相應的發票或收據。不得私自收取客戶的定金、房款及其他財物。

　　12、不得詆毀其他樓盤,或貶低別人抬高自己。

　　13、在職責范圍內盡可能滿足客戶提出的要求或問題。

　　14、不能越權承諾,一切對客戶的承諾內容,均以公司出具的文件為準,不承諾非職責范圍的事。

　　15、若因接待不周等原因招致客戶不滿及投訴的,公司將視情節嚴重予以處罰。