一、架構

1、營銷總監1名

工作職責:
負責營銷部門全面工作,制定營銷部門工作計劃、工作制度并組織實施;
組織制定部門營銷部門營銷管理方面的規章制度,經批準后貫徹實行;
制定市場開發及推廣實施計劃;
掌握市場動態,策劃和實施廣告宣傳活動;
制定營銷策略,保證銷售計劃的完成;
建立營銷渠道、管理渠道中的戰略伙伴;

2、營銷部經理1名

工作職責:
按照公司總體的發展戰略,制定公司公關策略和實施方案;
制定銷售和銷售流程,擬定銷售計劃,執行并反饋;
監督、匯報部門銷售任務的完成情況,控制并管理銷售部門的整體業務發展,并對現場售樓處進行管理;
建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合關系,提升公司品牌形象,擴大公司的影響力,提高品牌價值;
配合策劃公司做好重大宣傳活動,確保達到預期效果;
參與公司重大對外交流,為公司業務發展提供支持;
調整指定房產項目或品牌的促銷手段、廣告策略,以保證公司品牌在市場變化中占據有利地位;
開展銷售部的培訓工作,以有效完成公司銷售經營目標;
維護并開拓客戶建立經常性聯系渠道;
負責公司項目配套的洽談、簽約工作;
通過傳媒體和政府關系,根據公司的戰略,建立和維護公司的名譽和形象;
負責公司重大事件的宣傳或解釋,確保公司的名譽和形象不受損害;

3、營銷部主管1名

工作職責:
根據不同時期經營情況制定廣告全年和階段目標、計劃并實施;
負責與策劃公司的信息反饋、溝通、協調
負責協助營銷部經理做好營銷策劃工作
收集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息,分析其后果,及時提出對策建議;
收集各類公關良策和典型案例,對公司公關策略提出建議和策劃方案;
項目宣傳、推廣、策劃的具體工作;
負責銷售現場的突發事件的處理及合同談判、釋疑工作;
負責營銷部的員工考核工作;

4、銷控主管1名

具體銷售工作,包括與客戶談判、擬定合同草案、看房、釋疑、簽約、催收銷售款項等工作;
負責營銷合同、檔案的立卷、歸檔工作;
執行部門銷售計劃,指導銷售代表工作;
負責銷售控制的執行;
配合銷售人員做好現場逼定以促進成交;

4、文秘人員1名

負責營銷部客戶檔案、資料的建立,歸檔;
負責營銷部會議的會議紀錄及客戶投訴的落實;
負責協助營銷部經理及主管打印、復印各種銷售部文件;
負責配合營銷部主管做好銷售合同的審核工作;
負責營銷部辦公用品的管理;
負責營銷部員工的考核數據及資料的整理匯總;

5、報備人員1名

工作職責:
負責買賣合同的交易簽證、更名、退房等手續的辦理;
負責銀行按揭貸款手續的辦理;
負責客戶資料及買賣合同的審核;

6、銷售代表8——10名

工作職責:
從事樓盤銷售、客戶跟蹤服務;
與客戶良好溝通,負責銷售項目工程進度的跟蹤工作;
負責對客戶反饋信息及市場信息的匯總、收集工作;

二、組建一流的銷售隊伍

根據有關研究結果表明,銷售隊伍戰斗力的決定性因素是:銷售人員有沒有感覺正在從事著有價值的工作。有價值的工作對銷售人員來說意味著:合理豐厚的報酬、學習與提升自我能力素質的機會、足夠的個人發展空間、心情愉快。

1、競爭力的薪酬制度

薪酬制度從內部而言需要合理。在挑戰性極強的售樓工作中,如果一個優秀的員工感覺公司給予自己的報酬和自己的能力及自己對公司的貢獻不成正比、不公平、不合理,那短期對其工作會有消極的影響,長期的結果是跳槽。不合理的薪酬制度留住的是平庸的員工。

薪酬制度從外部而言需要具有競爭力。一流的企業需要一流的員工,一流的員工需要一流的報酬?！叭送咛幾?水往低處流”,此乃人之常情,社會普遍規律。公司的薪酬制度除了合理外,還須在行業中具備競爭力,最佳的情況是處于高檔中等的水平,這樣既能留住和吸引優秀的售樓人員,又不至于增加銷售成本。

一般地,合理有競爭力的薪酬制度需要考慮到5個方面:

1)適當的透明度、具備公平性與合理性。
2)刺激售樓人員的工作積極性。
3)鼓勵售樓人員形成團隊協作的工作模式。
4)留住業績較佳的員工,保持售樓隊伍的穩定性。
5)薪酬水平在市場上具備競爭力,吸引優秀的售樓人員和應屆名牌大學畢業生加盟。

2、良好的個人發展空間

一般而言,個人發展空間簡單的理解就是不斷有晉升的機會。人們通常將有晉升機會的工作視為有前途的工作。管理者要適時評估售樓人員的工作情況,根據員工的工作業績和工作表現做出相應的職位調整,提拔員工是一種有效的激勵和管理手段。一個優秀售樓人員如果看不到自己的職位和工作責任有任何提高和發展的機會,那么他會覺得繼續留在企業工作的意義不大,即使沒有跳槽也只是在等待時機而已。具備雄厚實力、有遠大行業發展目標的新型房地產企業,要吸納和培養建立起一個人員眾多的房地產營銷精英團隊,應該制定一套完善的售樓員工人事管理制度。為售樓員工設計規劃好一個完善的個人事業發展計劃,讓售樓人員明白,只有通過持續不斷的努力才能得到更好的發揮個人才能和潛能的工作機會,在公司售樓團隊工作,有明確的奮斗方向,將會比到其它公司得到更好的成長機會。

公司營銷人事管理制度的幾個要點:

1)完善的職級體系、明確的晉升要求。
2)售樓人員有足夠的及時的晉升機會。
3)透明性、售樓人員明白晉升經歷。
4)公平性,售樓人員的晉升機會平等。

3、系統培訓的機會

為什么北大、清華等名牌大學的應屆優秀畢業生都想到微軟、寶潔等大型外資企業工作呢?除了他們的工資待遇外,最有吸引力的因素是這些企業能給員工提供長期系統的培訓計劃、乃至出國培訓機會。在這些企業工作,員工能夠得到持續的發展與提升。從公司的長遠利益考慮,必須加強售樓員工的培訓工作。

房地產行業雖然已經從賣方市場步入買方市場,競爭的激烈程度今非昔比,但遠未進入最激烈的階段,還沒有進入最殘酷的洗牌競爭時代,房地產營銷水平提升空間還很大,還沒有經受真正的考驗,從業人員須有充分的準備。

1)培訓不僅能夠提升售樓團隊的素質與業務水平,還能夠保證銷售團隊的穩定性,提升銷售戰斗力。

2)培訓應該是分層次的、長期的、系統的,方式也應該是多種多樣的,并且有一定的趣味性。

4、愉快地工作:為售樓人員營造和諧開放的工作氛圍。

有位簡春安教授和妻子游加拿大尼加拉瓜瀑布時,路途中不慎迷路,聽從號稱大學地理課狀元的簡太太的建議走一條曲折道路,延緩了到達目的地的時間,一路上簡教授不斷的抱怨,卻不見簡太太吭氣,終于在比正常時間晚兩個小時的情況下到達了瀑布,當時,簡教授震于眼前壯闊的美景,便要太太下車觀賞,卻見簡太太繃著臉,說了一聲:“我不去,你自己去!”這讓簡教授一臉錯愕。簡教授這時才明白,過程如果不愉快的話,到達目的地也沒用。這個故事從某個角度說明健康的企業文化的重要性,售樓團隊應該倡導一種陽光向上、持續學習、樂業愛崗的企業文化,為員工創造和諧開放的工作氣氛,愉快的工作、努力高效的工作,愉快的生活。

5、設計完美的行銷動作

1)塑造產品的獨特風格,突顯產品市場上的優勢與形象,使顧客在選擇產品之后,能肯定自己的品味和地位,而造成社會影響;

 

;2)強勢吸引廣大的自住型購層客戶,以單價實在、總價合理的策略,除了能吸引第一次購屋需求,亦可引導二次置業,換屋或投資者進場購買;

3)根據區域的地理位置,塑造本案未來的高價值和增值潛力;

4)慎選銷售人員與嚴格執行個案銷售講習,銷售人員應將房地產景氣時的高姿態予以收斂,換成不卑不亢的態度。要以耐心、周到、親切的服務理念及誠懇的說服技巧加上專業化素養為客戶提供置業顧問,以達成銷售目標。

5)銷售人員應默契配合,充分準備,以使客戶在整個銷售過程中確實感受到自然、親切、實在、信任、誠實、坦誠、自尊的銷售氛圍,以實現“訂屋便不退訂”“補足便能簽約”“簽約便能代為介紹朋友來買”的完善銷售體系。

6、賣場氣氛的營造

1)營銷中心不僅是激發買家購買欲的第一線,而且體現出開發商的專業水準及品牌形象,其在銷售過程中體現出相當重要的作用,設計風格應與本案的類型、檔次相吻合。顏色、造型盡量與樓盤配合一致,總體要求寬敞、明亮、典雅、個性突出;

2)營銷部功能分區:洽談區、接待區、模型展示區、VIP室、音象區、銷控臺、經理辦公室、主管辦公室、員工更衣室;

3)銷售中制造三種氛圍:1、很多人在看我們的房子,2、我們的房子很好賣,并不是你想要哪一套房子就可以買得到(在銷控中把握好)。

4)營銷部保持:1、工作人員服裝統一,口徑統一,精神飽滿,工作時心情愉快;2、營銷部干凈整潔、無異味;3、銷售資料、道具整潔齊全; 4、營銷部音樂音量適中,所播放的音樂符合當時的銷售氛圍;5、工作人員之間互相協作,團結一致;6、對于有特殊折扣及投訴意見的客戶,做好隔離,以免影響到其它客戶。

篇2：營銷副總經理職責說明書

>　　營銷副總經理崗位說明書(崗位級別：高層管理)

　　直接上級：總經理

　　直接下屬：銷售部經理、市場部經理

　　平行部門：生產、品管、人事等相關部門;

　　公司會議：公司各類生產經營會議

　　任職要求：

　　●大專以上文化程度，企業管理等相關專業，規模企業高層管理五年以上工作經驗，從事銷售管理十年以上實際工作經歷，全面系統的企業管理知識;豐富的營銷理論和營銷實戰經驗;

　　●極強的溝通、協調、決策、應變能力，全局意識，良好的學習能力、創新能力;具有良好團隊合作意識、豐富的營銷團隊建設與管理經驗;

　　●具有良好的職業道德，人格魅力、感召力、影響力，極強的工作責任心和事業心。

　　管理責任：

　　1.嚴格帶頭遵守國家有關法律法規和公司各項規章制度;

　　2.在總經理的直接領導下展開工作，受總經理的委托，全面負責公司營銷管理工作，并對總經理負責;

　　3.參與公司重大經營決策，組織制定公司營銷發展戰略，編制年度營銷計劃;

　　4.制訂年度銷售目標、科學分解銷售目標、完成銷售目標、制訂營銷管理的各種制度、規定和內部機構設置;

　　5.組建一支有朝氣、有活力、有戰斗力的營銷團隊，確保全年銷售目標的完成;

　　6.每月按時向總經理匯報營銷計劃的實施情況，市場變化、具體業務的進展;

　　7.負責組織對所屬部門的營銷人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰、解聘與培訓;

　　8. 負責公司整體市場規劃、市場調研與銷售預測、網絡建設、品牌建設，重要客戶管理，嚴格控制銷售費用、廣告費用預算及銷售成本的控制;

　　9. 負責協調銷售與財務、生產、品管、物流、行政等部門的相關工作;

　　10. 負責審批營銷人員的借款、差旅費等;

　　11. 組織收集市場銷售信息、新產品開發信息、客戶反饋信息、競爭對手戰略分析;

　　12. 負責組織、推行、檢查和落實銷售部、市場部各項工作質量與進度;定期和不定期召開各類營銷工作會議;

　　13.企業商業機密受國家法律保護，嚴守公司商業機密是每一位員工的職責，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據為己有，如造成公司損失的將追究相關法律責任;

　　14. 按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。

　　工作權力：

　　1.受總經理委托全面負責營銷管理工作，對營銷各項工作進行組織、指揮、協調、控制、監督的權力;

　　2.有對營銷中心的組織結構、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權力;

　　3.有合理使用和調配營銷中心一切資源的審批權;有在規定范圍內重大業務公關費用的審批權(一次性最高3萬元);

　　4.定期或不定期召開各類營銷工作會議的權力;

　　5.有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質量的權力;

　　6.有在規定范圍內廣告審批權。

篇3：大酒店營銷部、資料管理制度

>　　酒店營銷部、資料管理制度

　　1. 資料管理內容。、

　　營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

　　2. 資料分類。

　　可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合類，業務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點客戶檔案類，團隊客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。

　　3. 建立資料檔案。

　　營部應有專門的資料檔案柜，經常查用的檔案按一下的順序進行排列。

　　客戶檔案內容包括：房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數、規格等。潛在客記檔案內容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜房結果、需求等。

　　4.資料的保管和使用。

　　公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳岫等，由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經理同意，并辦理借閱手續，重要資料必有及時歸還。