萬達地產商業項目的招商模式

　　一、訂單模式主要針對主力店，在商業項目做商業設計之前，也就是商業項目立項之時。已經與主力店達成合作共識，在建筑設計、商業規劃上根據主力店的特點和要求進行訂單式建造。萬達合作主力店包括：1、大賣場以沃爾瑪、家樂福為主。2、百貨店有萬千百貨

　　一、訂單模式

　　主要針對主力店，在商業項目做商業設計之前，也就是商業項目立項之時。已經與主力店達成合作共識，在建筑設計、商業規劃上根據主力店的特點和要求進行訂單式建造。

　　萬達合作主力店包括：

　　1、大賣場以沃爾瑪、家樂福為主。

　　2、百貨店有萬千百貨、巴黎春天、新世界百貨、百盛等，自從萬達組建百貨公司后，08年開始，萬達的百貨主力店基本上都是萬千百貨。

　　3、萬達影城、大玩家電玩（神采飛揚）、大歌星KTV是萬達娛樂系統的三大主力店。

　　4、其他諸如特力屋、百安居、一兆韋德健身、運動100等主力店，萬達會根據項目不同，進行靈活性選擇。

　　5、近期開業的萬達廣場多有大型中式酒樓作為主力店，如同慶樓、海港城等。

　　訂單模式在萬達招商之初已經為萬達解決了80%以上的出租面積，這也是萬達前期發展的制勝法寶。

　　發展趨勢由初期的單一主力店，發展到現如今的多主力店組合。

　　二、戰略合作伙伴模式

　　熟悉萬達的都應該知道，萬達商業地產項目最核心的部分是萬達廣場內部室內步行街。

　　步行街招商至開業周期一般6-8個月，正是由于強大的戰略合作伙伴體系才能實現這樣迅速的招商速度。

　　戰略合作伙伴包括：百勝餐飲、麥當勞、一茶一坐、棒約翰、小天鵝等等。

　　從步行街招商開始，萬達招商人員會將項目信息優先提供給戰略合作商家，進行選擇。

　　從近一兩年的發展趨勢來看，C&A、H&M、ZARA、優衣庫、無印良品、NExt等次主力店，即將成為萬達的重要合作伙伴。

　　三、本地招商模式

　　有了主力店、戰略合作伙伴的強勢加盟，萬達招商大局已定，本地招商豐富萬達廣場業態，引進一些當地的知名品牌，從而增強整個萬達廣場的活力。

篇2：招商局物業管理模式服務理念

　　招商局物業的管理模式與服務理念

　　成熟的物業管理模式

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　　針對地區物業管理面積大、類型多的特點，按物業類型和規模分高層、綜合小區、寫字樓等片區，分別設立物業總經理進行管理。

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　　公司首創的消防安全大使管理模式，充分利用小區業主資源，引導老年或離退休業主成立消防安全巡邏隊，每天執行巡邏任務，并做詳細記錄。該模式已在全國范圍內得到廣泛推廣。

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　　客戶完全滿意模式，建立了以崗位職責為基礎、以流程管理為核心、以客戶服務為中心、以客戶滿意為目標的管理體系。

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　　沿襲原有的酒店管理經驗，借鑒不斷創新，不斷改進的酒店管理方式，為客戶提供星級管理服務，客戶滿意率均達到99%以上。

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　　在小區物業管理中，以培養業主的參與意識、加強與業主溝通為主要目的，充分發揮業主的積極性，參與物業管理事務，讓業主進一步了解物業管理，增強共識。

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　　為方便業主，提高客戶服務效率和滿意率，要求客戶服務中心工作人員，在為客戶提供服務時，采取服務跟蹤到底的服務模式。

　　至誠先進的服務理念

　?。ㄒ唬?以人為本，以客為先"的管理理念。員工是企業的資本。招商局物業"人性化"的管理，把員工滿意作為企業生存和發展的一個重要指標，通過持續培訓，職業生涯設計，激勵每一位員工的積極性和創造性。先有微笑的員工，才有滿意的顧客，員工以客為先，客戶回報企業，企業報效社會。

　?。ǘ?精心管理，全心呵護"的服務理念。精益求精，全心管理，用心服務。物業管理的行業特征造就了招商局物業強烈的責任感和使命感，關注點點滴滴，呵護每家每戶，主動、熱情的服務品質構筑招商局物業發展的基石。

　?。ㄈ?真誠服務、優質高效"的企業精神。招商局物業秉承招商局百年風范，成于斯，長于斯，誠信依法經營，至誠服務客戶，招商局物業造就了八萬平方米的規模，服務著來自世界五十多個國家和地區的三十萬至尊業主，哺育和催生了我們"真誠服務、優質高效"的企業精神，追求并不斷創造招商局物業超越自我的卓越目標。

　?。ㄋ模?為客戶提供安全、舒適、優質的物業管理服務，以滿足和超越社會、客戶對物業管理不斷增長的需求"的公司使命。招商局物業按照"零預算"的理念，以"管家"的身份向業主和用戶提供真誠的服務，在寫字樓、別墅群、后勤機關和商城為業主提供著優質高效的服務，并不斷提升管理水平，打造具有招商局物業特色的管理模式，形成為客戶服務的一體化模式，實現滿足和超越社會、客戶不斷增長需求的公司使命。

　?。ㄎ澹?追求卓越目標，至誠服務客戶，不斷超越自我，誠信依法經營，尊重信任員工，團隊協作發展"的核心價值觀。招商局物業致力于打造一支優秀高素質的物業管理隊伍，注重員工十項素質的培養，在公司員工推行國際流行的5S管理，即常組織（Structures）、常整頓（Systematize）、常清潔（Sanities）、常規范（Standardize）和常自律（Self-discipline），體現了招商局物業員工共同價值觀的核心。

　　至誠、規模、成熟是招商局物業在二十年的發展歷程中，不斷超越顧客和社會需求、滿足日益增長的顧客需求，厚積薄發、千錘百煉積累起來的管理優勢，在品牌與管理競爭日益激烈的今天，招商局物業必將以她優質的管理優勢取得更大的成功。