購物中心招商代表工作職責：

　　1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

　　2、執行上級領導安排的工作（如：參觀其他專業市場招商情況、市場調查等）；

　　3、向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法；

　　4、準時通知客人如何辦理租賃手續及必備文件；

　　5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協助客人解決等招商后的跟蹤服務；

　　6、對招商部及模型的擺設和清潔進行檢查、整理；

　　7、整理招商資料，確保資料整齊完整；

　　8、負責接待每天的到訪客戶；

　　9、負責接聽每天客戶咨詢的來電；

　　10、負責登記每天的客戶資料；

　　11、負責辦理已成交客戶合同的簽定；

　　12、負責向主管匯報每天客戶的情況；

　　13、負責跟進有希望但尚未成交之客戶；

　　14、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現的問題和建議。

篇2：購物中心招商代表工作職責

　　購物中心招商代表工作職責：

　　1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

　　2、執行上級領導安排的工作（如：參觀其他專業市場招商情況、市場調查等）；

　　3、向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法；

　　4、準時通知客人如何辦理租賃手續及必備文件；

　　5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協助客人解決等招商后的跟蹤服務；

　　6、對招商部及模型的擺設和清潔進行檢查、整理；

　　7、整理招商資料，確保資料整齊完整；

　　8、負責接待每天的到訪客戶；

　　9、負責接聽每天客戶咨詢的來電；

　　10、負責登記每天的客戶資料；

　　11、負責辦理已成交客戶合同的簽定；

　　12、負責向主管匯報每天客戶的情況；

　　13、負責跟進有希望但尚未成交之客戶；

　　14、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現的問題和建議。

篇3：物業客服部經理崗位職責

　　客服部經理崗位職責

　　報告上級：項目管理物業總經理

　　督導下級：客服主任

　　聯系部門：項目管理內各部門

　　崗位職責：

　　1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。