淘寶商城店長崗位職責

　　部門：商務部

　　崗位名稱：淘寶店長

　　直接上司：總經理

　　直接下屬：策劃 客服 美工 售后發貨

　　配制人力：5人

　　一． 崗位描述

　　負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務

　　二、工作職責

　　2.1 負責淘寶店鋪及產品在淘寶和互聯網的推廣，能有效提升店鋪及產品的訪問量；

　　2.2負責制訂淘寶商城店鋪網站運營策略計劃并執行；

　　2.3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網站優化調整；

　　2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的流量。

　　2.5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施；

　　2.6負責淘寶商城日常促銷活動籌備；

　　2.7配合網絡分銷及促銷活動相關工作協調及策劃；

　　2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　2.8 負責淘寶商城售后服務；

　　2.9 負責淘寶商城的爭議處理；

　　2.10產品網絡渠道定位、定價及市場調查；

　　2.11上級交付的臨時性工作任務。

　　三、權責范圍

　　3.1 直接向總經理匯報工作的權力；

　　3.2 對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權力；

　　3.3 對本部員人員的任免的建議權力；

　　3.4 對本部門員工有考核、監督、檢查的權力；

　　四、責任

　　4.1 履行本崗位的工作職責的責任；

　　4.2 制定本部門各規章制度、作業流程的責任；

　　4.3有維護和處理客戶投訴的的責任；

　　4.4 因個人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。

　　五、任職資格

　　5.1性別：男女不限；

　　5.2年齡：25-40歲；

　　5.3 學歷：大專以上學歷。

　　5.4工作經驗:具備淘寶網網店營銷與推廣及其投放經驗；

　　5.5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部活動；

　　5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

　　5.7具有優秀的溝通能力、組織協調能力；

　　5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創新意識；

　　5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經驗者優先考慮

　　六、工作關系

　　6.1工作匯報：總經理

　　6.2監督：對生產部生產過程、交期的監督

　　6.3 指導：本部門員工

　　6.4合作者：各職能部門

　　6.5對外關系：與市場開發、網上行銷、推廣相關的公共關系。

篇2：淘寶商城店長崗位工作職責

　　淘寶商城店長崗位職責

　　部門：商務部

　　崗位名稱：淘寶店長

　　直接上司：總經理

　　直接下屬：策劃 客服 美工 售后發貨

　　配制人力：5人

　　一． 崗位描述

　　負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務

　　二、工作職責

　　2.1 負責淘寶店鋪及產品在淘寶和互聯網的推廣，能有效提升店鋪及產品的訪問量；

　　2.2負責制訂淘寶商城店鋪網站運營策略計劃并執行；

　　2.3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網站優化調整；

　　2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的流量。

　　2.5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施；

　　2.6負責淘寶商城日常促銷活動籌備；

　　2.7配合網絡分銷及促銷活動相關工作協調及策劃；

　　2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　2.8 負責淘寶商城售后服務；

　　2.9 負責淘寶商城的爭議處理；

　　2.10產品網絡渠道定位、定價及市場調查；

　　2.11上級交付的臨時性工作任務。

　　三、權責范圍

　　3.1 直接向總經理匯報工作的權力；

　　3.2 對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權力；

　　3.3 對本部員人員的任免的建議權力；

　　3.4 對本部門員工有考核、監督、檢查的權力；

　　四、責任

　　4.1 履行本崗位的工作職責的責任；

　　4.2 制定本部門各規章制度、作業流程的責任；

　　4.3有維護和處理客戶投訴的的責任；

　　4.4 因個人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。

　　五、任職資格

　　5.1性別：男女不限；

　　5.2年齡：25-40歲；

　　5.3 學歷：大專以上學歷。

　　5.4工作經驗:具備淘寶網網店營銷與推廣及其投放經驗；

　　5.5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部活動；

　　5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

　　5.7具有優秀的溝通能力、組織協調能力；

　　5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創新意識；

　　5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經驗者優先考慮

　　六、工作關系

　　6.1工作匯報：總經理

　　6.2監督：對生產部生產過程、交期的監督

　　6.3 指導：本部門員工

　　6.4合作者：各職能部門

　　6.5對外關系：與市場開發、網上行銷、推廣相關的公共關系。

篇3：銷售中心現場服務主管崗位職責

　　銷售中心現場服務主管崗位職責

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務中心現場服務主管所屬部門：經營拓展部銷售中心客戶服務中心現場服務部

　　直接上級：銷售中心物業經理間接上級：經營拓展部經理

　　直接下屬：各售場現場服務助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX

　　二、主要工作職責及任務

　　主要職責項具體工作任務、內容關鍵指標和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區消防和安防設備設施系統原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。

　　1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環節排查。節前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環節排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護衛類重點報事和投訴的協調處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災害等突發安全事件，現場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負責大型*活動(參與人數500名以上)安保方案的制定、活動申報和現場管理。OA方案申報及時;現場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執行。計劃完成率100%;

　　資金預算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負責對各售場現場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現場服務部崗位品質進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負責根據外部環境和人員變化，調整現場服務部崗位配置。售場地產收費面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。

　　2.7.2. 參與本專業人員的招聘復試、轉正答辯。有復試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據。

　　2.7.5.與本專業員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關系管理關系名稱主要工作

　　內部其他區域秩序維護中心活動協調、人員協調。

　　公司綜合部門信息交流、協調配合。

　　地產營銷部信息交流、協調配合。接受報事、反饋結果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。

　　供方服務質量的監控和評價

　　三、主要權限

　　建議權部門工作的開展和改進

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權本專業服務標準、工作流程、管理制度

　　本專業員工的工作績效

　　本專業各項費用報銷

　　本專業各類物資的采購、報廢

　　本專業班長工作計劃總結

　　本專業各售場連續三天及以上的崗位、班次調整

　　審批權應急隊調動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業班長調班

　　本專業各售場三天以內臨時崗位變動

　　各售場本專業培訓計劃

　　四、任職資格條件

　　學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優先專業物業管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經驗對外招聘時，需有3年以上保安行業相關管理工作經歷。

　　專業軍人或經過系統的保安培訓者優先。

　　必備知識物業管理相關法律法規。

　　操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標準流利。