公司銷售管理部工作職能（九）

　　（1）項目管理組

　　職能及職能描述

　　a、指標管理：

　　1、根據銷售部的整體目標，結合項目資源總量、銷售狀況分解指標到各項目。

　　2、對達成目標的重點環節及節點提出預警要求。

　　3、與財務溝通回款情況及項目實際情況，做出判斷，對項目的月度指標進行動態調整。

　　4、制定各項目階段性價格確保實現當期項目均價。

　　b、報表管理：

　　1、匯總日報、周報、月報等報表，統領銷售部各部門時時關注各項指標，及時反映各項目銷售情況

　　2、項目臺帳的錄入及上報

　　3、通過欠款分析，為階段性回款組織提供依據

　　4、對項目銷管、銷售回款工作提出合理化要求

　　c、項目規范化操作：

　　1、關注、管理項目的操作過程。

　　2、對項目影響回款和利潤率的因素進行分析、預警。

　　d、銷售政策控制

　　1、積極與現場溝通按照相應的時間節點及節日制定行之有效的銷售政策

　　2、積極為現場準備完善的簽約流程，詳盡的客戶須知及樣本合同

　　3、掌握房地產法律、法規知識，清晰的解釋合同

　　e、行政管理

　　1、文件檔案管理

　　2、資產辦公用品管理：

　　3、會議及文字處理

　　4、部門內務、后勤保障

　　5、培訓工作

　　6、溝通協調

　　考核標準：

　　a、確保各項目數據的及時、準確

　　b、對各項目情況充分了解，具有宏觀的把控能力

　　c、具備根據公司整體目標，推動項目運營的能力

　　d、有良好的與外部溝通能力，有判斷力、執行力

　　(2)項目組

　　內業

　　職能：

　　a、協議管理

　　b、項目催款

　　c、交款與合同的簽訂

　　d、客戶檔案、信息管理

　　e、價格調整

　　f、銷控表

　　g、項目報表制作及銷售情況反饋

　　h、優惠管理

　　i、解決客訴

　　職能描述：

　　a、監督協議簽署的規范、無誤；及時準確對成交客戶的協議、合同進行統一管理；做好統一臺帳，及時準確提供數據給相關部門

　　b、及時跟進，保障項目回款，對特殊情況的客戶要積極想辦法幫助其最快辦理交款手續

　　c、為客戶打印交款通知單；與客戶簽訂購房合同并負責為客戶解釋合同

　　d、建立客戶檔案；對合同和檔案進行各項歸檔；及時做成交客戶分析

　　a、配合銷售現場階段性價格調整，確保當期價格及項目均價達到考核指標的要求

　　b、定期整理并更新銷控表，將準備無誤的銷控表發放給銷售人員

　　c、在接觸項目操作的過程中及時反饋銷售情況等信息

　　d、為客戶核算最終的優惠價格，整理并填寫優惠單及優惠臺帳，定期報送本部銷管

　　e、有效的解決現場的客戶投訴

　　考核標準：

　　a、認真、準確、及時、清楚、詳細

　　b、熟悉項目情況；具有分析能力；全面統籌能力；責任心強

　　c、協調各部門、保障客戶滿意度

　　外勤

　　職能：

　　a、各項目房管局備案、取抵押物

　　b、梳理各銀行貸款件，批件、放款（按揭和公積金）

　　職能描述：

　　a、及時將合同到房管局進行備案及抵押手續；提取抵押物并認真做好交接手續，確保合同的萬無一失。

　　b、成為各現場合同簽署人員與銀行放款人員之間的重要環節和紐帶，梳理各銀行件不齊，并限時追件，為放款提供最有力的保障。

　　考核標準：

　　a、及時了解客戶的貸款件的問題，及所處位置

　　b、指導客戶辦理完全貸款件

　　c、保障貸款件的審批順暢

　　d、協調各銀行關系，提高回款速度

篇2：地產公司銷售管理部經理崗位工作職責

　　地產公司銷售管理部經理的崗位職責

　　1、根據企業發展戰略規劃樓盤銷售工作，制定年度及個項目的銷售計劃；

　　2、根據各項目的銷售計劃組建售樓處（售樓中心），并組織開展各項目銷售工作；

　　3、根據公司的相關規定及銷售工作需要制定銷售管理制度，報批后貫徹實施；

　　4、組織公司各項目的銷售、招商工作，分解銷售計劃并檢查計劃執行情況；

　　5、定期檢查各項目銷售報表，發現問題及時更正解決；

　　6、做好項目的銷售控制，及時召開銷售會議，保證及時回款；

　　7、負責與房管、工商等部門建立良好的關系，保證銷售工作的正常進行；

　　8、負責客戶服務管理，及時處理投訴和退房等問題，保證企業利益；

　　9、了解項目所在地的社會文化與消費人群的喜好，建立市場研發及客戶檔案；

　　10、組織開展銷售動態分析工作，分析項目的市場、廣告和客戶等信息，為決策提供依據；

　　11、總結項目銷售經驗，為新項目的營銷策劃提供建議；

　　12、負責本部門各級銷售人員的培訓、考核及員工隊伍建設等工作；

　　13、負責本部門的日常行政事務管理和行政費用控制等工作；

　　14、完成公司領導、營銷總監臨時交辦的其他工作。

篇3：地產項目現場銷售管理制度:銷售現場崗位工作職責

　　地產項目現場銷售管理制度：銷售現場崗位職責

　　1、銷售經理

　　對銷售現場進行全面管理（包括現場相關部門人員），對項目經理負責；

　　組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整；

　　協調與開發公司其它部門之間的關系，做到"上情下達，下情上達"；

　　制定銷售策略；

　　制定、提報廣告投放計劃、方案；

　　全面掌控銷售進度；

　　對銷售現場進行實時監控；

　　對銷售現場的房屋去化進行實時銷控；

　　處理銷售中的重大突發事件；

　　協調處理重要客戶關系；

　　現場重大事件的決策；

　　銷售狀況的評估，分析，解決；

　　處理重大的客戶投訴。

　　2、銷售主管

　　做為銷售經理的助手，協助銷售經理開展經營管理工作，對銷售經理負責；

　　具體負責銷售人員的在職崗位培訓；

　　督促銷售人員的工作，按公司計劃完成公司制定的銷售計劃，保證高質量的接待服務；

　　協助銷售人員完成有難度的銷售工作；

　　銷售進度、銷售情況、銷售日報的填寫及時匯總，上報；

　　處理職責范圍內的突發事件，協調處理客戶關系；

　　參與銷售活動；

　　負責處理日常的客戶投訴。

　　3、銷售人員

　　主要職責是實現銷售活動，為客戶提供高質量的接待、咨詢服務；

　　完成公司制定的銷售任務；

　　充分展示公司、樓盤的良好形象。

　　4、現場財務

　　現場認購金、房款的如實、準確、安全、妥善的收存，準確無誤的開具收款票據；

　　客戶交款情況統計，匯總，上報。

　　5、現場行政

　　合同、協議書等銷售相關文件的準備、管理、保存；

　　合同的及時登記備案；

　　合同的及時簽章；

　　來訪客戶資料表錄入，

　　協助現場銷售。

　　4、其他服務人員

　　保潔：

　　保持銷售現場、樣板房的清潔衛生；

　　為來訪客戶提供熱情、周到的服務。

　　保安：

　　維持銷售現場的正常銷售秩序；

　　保障售樓處、樣板房的財產安全，包括財物、資金、文件、檔案、資料等；

　　展示公司、樓盤形象。