國內中小建材企業的8條成功營銷策略

　　西方人認為中國是個大工地，商機無限，殊不知競爭是異常的激烈。一個工程項目可能會引起8-9個品牌瘋狂的競爭，生產廠家一方面被要求檢測報告和認證要齊全、技術標準不能降、產品質量要求高、關系還得要到位;同時公關費用透支、價格的降低、付款周期長都直接導致利潤的萎縮，即使是工程做下來，收款又是一個大問題。其次，建材企業跟蹤一個項目的采購，常常歷時數月甚至一年以上，前期所投入了巨大的人力、物力結果往往可能一無所獲。

　　面對如此惡劣的競爭環境，國際建材制造巨頭和國內建材大品牌憑借品牌、技術、資金等的優勢尚能應付，但對大多數中國的建材中小企業來講，就步履維艱難多了。中小企業如何沖出重圍生存下來，甚至發展壯大成為大企業大品牌?筆者通過對國內十多家中小建材企業的咨詢服務和培訓實踐中，總結出如下8條營銷策略，希望對中小建材企業有所啟發。

　　一、建立區域性品牌--野心小一點

　　在現實中，很多小企業之所以最后被淘汰出局，不是因為雄心不夠，而恰恰是因為野心太大，一出世，便立下宏偉目標，要做全國知名品牌甚至世界名牌，于是四處出擊，結果，由于實力不濟，到處受打擊，惶惶如喪家之犬，最后成為流寇，不知道什么時候就被剿滅。

　　而中小企業通過建立區域性品牌的優勢，能夠集中資源，具備與外界抗衡的力量。再大的品牌，也不可能占領所有的市場，同時，也不是在所有的市場都占據優勢地位，這樣，中小企業就有了夾縫中生存的機會。此外，建立區域性品牌，還有利于利用資源，我們知道，地方政府總是會照顧當地的企業，很多企業發展達到一定的規模時，雖然在全國范圍內仍然算是“小弟”，在當地卻是“大佬”，能夠獲得種種優惠和支持。

　　二、注重企業形象--包裝好一點

　　與消費品行業成熟的品牌運作不同，大部分建材中小企業根本沒有品牌意識，也不懂的如何包裝企業形象。甚至不用你開口，單單從業務員遞上的名片設計，就被人看出是個小企業。其實建材中小企業不需要投入太多，只要包裝企業每一個細節：名片設計、樣本冊、車輛、企業VI系統等各個方面去體現企業的形象，力求企業在和經銷商、工程客戶接觸的第一時間所展示的每一個細節，就能給予對方一種震撼性的大品牌的感覺。

　　三、樹明星工程建樣板市場--投入多一點

　　工程采購中客戶考慮最多的恐怕是采購的風險，向客戶證實能力建立信任的最好的辦法是已建的明星工程和樣板市場。對于經濟實力較弱的小企業可以選擇區域內有影響的地標性建筑，不惜一切代價拿下，不要計較在這個項目上掙多少錢甚至虧錢。這對以后企業的銷售將產生重大的利好的影響，你化多少廣告費都無法獲得的效果，對中小企業來說是最省錢的促銷營銷的方法。

　　四.建立培訓體系使員工--更專業一點

　　建材的工程項目銷售大都以銷售人員一對一顧問式銷售方式，通過拜訪項目業主、設計師、承包商或安裝公司，以完整技術解決方案、產品優點帶來利益以及良好售后服務獲得訂單。直銷主要依靠的是銷售人員個人的戰斗力，優秀的建材企業的銷售人員需要具有豐富的閱歷、良好的人脈關系和廣泛的社會資源，同時還要熟悉產品懂技術，如很多建材企業銷售人員就是通過與設計師打交道，獲得產品品牌的被指定。

　　中小企業在銷售團隊的規模上無法和大企業相比，但不妨礙使你的銷售人員通過培訓后戰斗力更強，以一當十以十當百。銷售培訓投資少回報高，對中小企業來說絕對是樁合算的買賣。

　　五、注重關系營銷--和客戶關系好一點

　　建材工程采購中能不能成功，客勤關系“過不過硬”很重要。在很多工程采購中，在獲得客戶需求信息時，客勤關系起的作用是“線人”;在客戶決策時，客勤關系的作用是“拍板”;在客戶服務過程中，客勤關系的作用是“潤滑劑”;在客戶疑惑時，客勤關系的作用是“催化劑”;一旦與客戶建立起長期穩定的關系，就會為競爭對手的進入筑起很高的門檻。

　　老客戶的維護成本只是開發新客戶的三分之一，獲得同樣的銷售量老客戶的成本要低的多，中下企業又有什么理由不和老客戶搞好關系呢?

　　六、合理的利益體系--讓相關方多賺一點

　　建材工程項目的購買決策涉及到相關的利益主體，例如對承包商或安裝公司來說，最關心的是利潤，除施工安裝費這一塊外，材料費差價是他重要的利潤來源，如果廠家不能保證業主報價和承包商或安裝公司報價之間有足夠的材料費差價的空間，承包商肯定會使出渾身解數拼命抵制該廠家的產品。業主指定承包商采購，報價上就需與承包商達成默契，報價上需要給承包商留出合理的材料費差價和利潤空間。一般來說，承包商或安裝公司往往是小企業小品牌的朋友，相反會抵制大品牌。

　　七、銷售流程管理--使成功率高一點

　　建材項目銷售時間長，所謂的銷售員的黑匣子現象，就是銷售員從進入銷售到結束銷售，管理人員對過程失去控制。企業需要有一個體系化的東西，那就是流程管理，通過它，銷售經理可以知道銷售員每一步在干什么，成功率是多少，銷售員遇到了什么困難，管理人員什么時候應該介入提供支持，從而提高項目銷售的成功率，減低了銷售成本。

　　“項目銷售流程的管理”的實質所在就是：通過對銷售全過程六個階段的依次推進過程管理和每個階段關鍵節點的控制，以達到客觀評估銷售機會，制定有效的攻單戰術;了解日常銷售工作的動態、進度，推進客戶關系;及早發現銷售活動中所出現的異?，F象，最終成功拿單的目的。這樣的管理方法被證明可以大幅度減低銷售成本，提高項目成功率，大公司在用，中下企業更應該用，管理出效益。

　　八、經銷商銷售渠道--管的寬一些

　　建材企業的銷售除了項目的直銷這一塊外，還可通過經銷商進行銷售。尤其對中小企業來講，遠在企業勢力范圍之外的地方，資源有限更應借助經銷商的力量，因為這是最經濟劃算的銷售方法

　　。一般來說小廠家找大經銷商，不是沒有道理的，小廠家看重的是大經銷商的渠道、資金和物流能力，能夠更快的切入當地市場;而商家看重的是小廠家小品牌的利潤空間和更大區域的獨家代理權。雙方各有所需，是完全可以達到雙贏。

篇2：物業管理服務營銷七個策略

　　物業管理服務營銷七個策略

　　近年來，消費者權益保護協會受理的物業管理的投訴在迅速增加，而物業管理又與每個人息息相關，如何提供卓越的物業管理服務營銷和享受到優質的物業管理服務已經成為了人們關注的焦點。

　　從法律上講，物業管理權并非權利、也不是權力，而是一種義務，義務是不能放棄的，而權利、權力是可以放棄的。從企業經營性質上講，物業管理企業是社會化的經營性企業，借以為業主提供優質服務而達到贏利的目的，物業管理企業出售的新產品就是服務。

　　現在的物業管理已經從“企業管、業主住”的模式演變為“業主說、企業管”模式。也就是說物業管理已經由以前的管建筑、管業主轉變為服務于建筑、服務于業主的范疇。

　　物業管理完全具備服務營銷中五大特征：不可感知性；不可分離性；差異性；不可貯存性；缺乏所有權。因此，物業管理已經成為服務營銷的典型代表。那么物業管理又將如何依據這個產品的特殊性經營好服務營銷，建立顧客的滿意度和忠誠度呢？本人根據多年從業經驗及對物業管理理念的追求與探索，總結出如下幾條物業管理服務營銷錦囊策略--

　　策略一，變無形為有形。

　　服務本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，所以我們就必須將服務這種產品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具將服務全面地展現在顧客面前。比如將提供的具體服務詳細的張貼在小區公告欄上，豐富小區的種種標識、公布各種服務質量要求等，向業主提供消費者知情權。使業主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務，服務的質量如何。

　　策略二、結合服務的不可分離性，隨時改進自己的產品。

　　服務的銷售和業主對服務的消費是同時進行的，服務產品的優缺點將在向業主提供的過程中就立刻顯現出來。這對物管公司改進自己的服務方式有很大的幫助，使產品與市場形成了的互動關系。比如物管推出一項面向業主的家政服務，這種服務是否可行將馬上在業主的消費過程中得到答案，這時物管公司就可依據業主的意見和建議再來改進自己所提供的這種家政服務。

　　策略三、提供個性化服務產品。

　　服務這種產品是一種動態的產品，是很多小細節的綜合體，他會隨著顧客的不同，環境的不同而發生改變，進行不同細節的組合，以達到服務修改化的目的。我們知道一個小區里業主的興趣愛好很廣泛，而且都各不相同，物業管理也不能完全是統一的模式，應該更多的了解業主的不同需求對提供的服務進行不同的組合，物管公司就可以在有償服務上為全體業主提供一個豐富的服務套餐，讓業主自由的選擇，以達到提高業主的滿意度。

　　策略四、服務的持久性與服務成本相得益彰。

　　小區的建筑物有70年使用期，那么物業管理也將持續70年。物管公司不能只顧及創品牌而不顧及自身的利益，所以所提供的服務成本一定要與收入聯系越來，向業主明確的出示有償服務與無償服務的成本，引導業主關注小區物業的長期性，從而引導業主對有償服務與無償服務的消費認識。

　　策略五、增加客戶服務的轉移成本。

　　在固有的成本中去為業主提供更多的服務，拉大服務顯示出成本與實際成本之間的差距，讓業主充分感受到固有成本中的超值服務，從而增加業主對消費服務的轉移成本。比如：物管公司為了解決業主養花不專業的問題，特意從綠化班里抽調人員成立了養護服務組，為廣大業主提供免費的花木養護知識，拿出小區的一塊綠化用地作為花木養護基地。這樣在沒有增加成本的同時更多的為業主提供了服務，而且喚醒業主對小區綠化的保護意識。業主自然會感覺到更換物管公司將對自己會意味著什么，不同程度上又增加了業主的忠誠度。

　　策略六、增強服務溝通，填補服務差距。

　　業主所期望得到服務與物業公司所提供的服務永遠都會存在差距，因為二者所站的立場不同，關注的利益點不同。怎么來協調這個問題呢？最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個價值的評判標準，只要我們和業主多進行溝通，我們就總能找到平衡點。定期召開業主委員會；每半年舉行一次顧客滿意度調查；每季度一次的上門拜訪；每月舉行的業主座談會等都將是我們的溝通渠道，只要我們帶著服務的意識和誠意與業主交流，就沒有達不成的共識。

　　策略七、建立內部顧客滿意度。

　　要為業主服務好，就首先讓自己的員工感覺到他們得到了管理者的服務。只有基層員工感覺到被別人服務愉快了，他們才會有心情將這種服務傳播給我們的業主，所以內部顧客滿意度的高低將決定著為業主服務質量的高低。物業管理公司的全體人員都必須樹立為內、外部顧客服務的意識，將服務營銷建立在企業的每個角落。

　　以上策略在文字里體現很簡單，在實際工作中做起來也許很難。那是需要一批專業素質很強的隊伍才能體會物業管理服務營銷各個環節和內涵。因此，我們要不斷提升自己的服務意識，強化我們的服務理念。滿足業主各種需求以達到企業贏利的目的。也只有這樣企業才能做強、做大，才能做出自己的品牌......

　　文：文風

篇3：企業網絡營銷策略

　　源自建筑資料 　　網絡：促進營銷國際化與便捷化

　　品牌是企業價值的核心，中小企業的品牌，由于眾所周知的原因，常常被局限在一定的范圍之內，突破這個范圍，則需很大的代價。企業開展網絡營銷，使其品牌得到了無限延伸的機會，并且只需極少的成本。從這點上來，中小企業與知名企業獲得了平等競爭的機會。中小企業由于各方面的實力無法與大企業相比，所以很難實現營銷國際化。網絡的出現，改變了這一切，中小企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。企業開展網絡營銷的幾種策略：

　　一、網頁策略：

　　1、搶占優良的網址并加強網址宣傳，在網絡空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。

　　2、精心策劃網站結構。

　　3、網站維護。

　　二、產品策略：

　　1、企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。

　　2、要明確企業產品在網絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用。

　　3、產品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業、信息技術要有一定的水平。

　　4、企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。

　　三、價格策略：

　　1、由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

　　2、開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話，充分體現網絡營銷的整體特點。

　　3、考慮到網上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較，促使消費者做出購買決策。

　　四、促銷策略：

　　1、網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。

　　2、利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。

　　3、與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

　　4、將網絡文化與產品文化相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。

　　五、渠道策略：

　　1、結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。

　　2、在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。

　　3、消費者在決定購物后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

　　六、網絡營銷的顧客服務：

　　互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的"互動性"。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。