某高級中學的校園文明用語

　　第—部分 在教室里的禮貌用語

　　(-)教學前后

　　1．課前小預備，教師應到教室門口巡視，室內學生做好課前準備。

　　2．當響起上課鈴聲，教師走到講臺首，立正后說:“上課!”

　　3．班長或值目生喊“起立!”、教師呼“同學們好!”

　　4.全體學生應呼:“老師好!”

　　5.下課鈴聲響后，教師說:"下課!"

　　6.全體學生起立，教師巡視后呼:“同學們再見!”

　　7.學生齊聲應:“老師再見!”

　　8.學生立正后等教師離開講桌出門時，班里學生方可離開座位。

　　二教學過程中

　　1．課堂上教師向學生提問題時，學生應積極思考，舉手準備回答。

　　2．當教師指名回答問題時，學生起立回答教師所提出的問題。學生回答問題后，教師應向學生說聲"請坐"。

　　3．學生聽課過程中有疑問時，先舉手，經教師許可，方可發言。

　　4．當學生因事遲到時，應站在教室門口喊聲:"報告!"得到教師回答:"請進"方可進教室。

　　第二部分 在辦公室里禮貌用語

　　1．學生進辦公室前先敲門后立正喊:"報告!室內有關教師要回答:"請進。"

　　2．學生輕輕步入教師好公桌前，交、取作業或請教問題時要立正，未經教師允許不得坐下。

　　3．學生接受教師遞送物品時，要用雙手，并說;"謝謝。"

　　4．教師與學生談話結束手時，學生向教師行鞠躬禮，教師應點頭還禮，并說:“再見”

　　第三部分 在宿舍里札貌用語

　　1．來賓進宿舍樓，迎面遇見學生，學生應主動打招呼:"領導(首長)好!"來賓離開宿舍樓，學生也應主動告別說“領導(首長)再見”或"領導(首長)慢走。"

　　2．來賓來到房間前，先敲門，室內學生要說：“請進”或說:"對不起，稍等 "。

　　3．學生從室內開門后，室內其他學生起立，見到來笑說“領導(首長)好"

　　4．當來賓說:“同學們請坐，”室內學生說:"領導(首長)請坐 "

　　5．當來賓跟學生談話結束，起立要走時，來賓說:“同學們再見”學生起立說:"領導(首長)再見。"

　　6．校領導或教職工進宿舍，學生也應主動打招呼或點頭致意，相應問好。

　　第四部分 在校園內外禮貌用語

　　1．學生在校內外，迎面遇見認識的教職工時，應主動打招呼:"**老師好!"或"××師傅好!"如果迎面遇見不認識的教職工，應點頭致意。

　　2．在校園內，迎面遇見不認識的來賓，而來賓又沒有主動跟學生打招呼，這時學生要微笑點頭致意，以禮相待，如果來賓主動跟學生打招呼，比如:"同學們好!"學生要立正，以禮相謝對方說"領導(首長)好!".如果來賓詢問同學有關情況，學生不知道的，應用親切溫和的語調回答對方說:"對不起，我不了解(或我不知道)"，如果學生與來賓交談結束，在別時應說:"領導(首長)再見”如果是晚上，應該說:"晚安。 "

　　3．如果來賓要召開部分學生座談會，參加會議的學生要先敲門，后立正，說"報告。"來賓說:"請進?！睂W生較輕走到來賓跟前要立正，未經來賓允許，不得坐下。學生接受來賓采訪，坐、立、寫字姿勢要端正，談話語調要懇切、溫和。如果來賓贈送學生物品，學生接收時，要用雙手，并說:"謝謝。"學生與來賓交談結束，臨別時主要向來賓行鞠躬禮，并說“領導（首長）再見?！?/P>

　　第五部分 其他交往禮貌用語

　　1．見面問候語。您好；老師好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；××最近很忙吧！請轉達我對他的問候！

　　2．分手辭別語。再見；再會；祝您一路順風；希望不久的將來還能在這里歡迎您。

　　3．求助于人語。請；請問；請幫忙；請幫助我一下；請多指教。

　　4．受人相助語。謝謝；麻煩你了；非常感謝！

　　5．得到感謝語。別客氣；不用謝。

　　6．打擾別人語。請原諒；對不起；給您添麻煩了；讓您受累了。

　　7．聽到致歉語。不要緊；沒關系；您不必介意。

　　8．接待來客語。請進；請坐；請喝茶；再次見到您，真是十分高興；歡迎光臨。

　　9．送別客人語。再見；慢走；歡迎再來。

　　10．無力助人語。抱歉；實在對不起；請原諒。

　　11．禮稱別人語。老師；同志；先生；小姐；師傅；叔叔；阿姨；爺爺；奶奶等。

　　12．提醒別人語。請您小心；請您注意；請您別急。

　　13．提醒行人語。請您注意安全；過路請走人行道。

　　14．慰問語。您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了。

　　15．贊美語。您干得很好；太棒了；您真了不起；這太美了。

　　16．征詢語。我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請借光；請您讓一讓好嗎？

　　17．道歉語。很抱歉！這件事實在沒有辦法做到；真不好意思……；真對不起，讓您久等了！對不起，打擾了！對不起，請稍候！

　　18．應答語。行，請您稍候；好，馬上就來；您不必客氣，這是我應該做的；不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵；請您吩咐。

文章

篇2：電動車停車管理文明服務用語口徑

　　電動車停車管理文明服務用語口徑

　　1、車輛未辦理電動車場地使用卡時應說：“z小區業主電動車憑卡刷卡出入已于20**年1月1日起實施，沒有電動車場地使用卡的電動車不能進入小區，為避免給您造成不便，請到物業服務中心及時辦理?！?/p>

　　2、裝修施工人員可以辦理電動車場地使用卡嗎？：“電動車場地使用卡只有z業主才能辦理，不提供裝修施工人員使用，裝修施工人員車輛及未辦理業主電動車場地使用卡的車輛可暫時停放在小區西門外的臨時停放區域?！?/p>

　　3、辦理電動車場地使用卡費用是多少？“參照zz其它小區標準結合z實際情況，電動車場地使用維護費80元/月/輛（含充電電費，摩托車相同）。新辦卡收取辦卡工本費15元/張（業主可用原門禁卡免辦卡費開通停車卡功能）。

　　4、對未刷卡要駛離的車輛：“對不起，為了您的車輛安全，根據停車管理規定，請用停車月卡刷卡出入，感謝您的支持?！?/p>

　　5、對未攜帶停車月卡要駛離的車輛：“對不起，為了您的車輛安全，根據停車管理規定，車輛必須憑卡出入，請您暫時?？吭谂赃?，刷卡后車輛才能出場，感謝您的理解?！?/p>

　　6、對丟失電動車場地使用卡要駛離的車輛：“對不起，為了您的車輛安全，根據電動車場地使用管理規定，車輛必須憑卡出入，請您暫時?？吭谂赃?，先到物業服務中心掛失及補卡后車輛才能出場，謝謝配合?！?/p>

　　非上班時間，馬上呼叫當值主管/領班人員到場處理：“對不起，為了您的車輛安全，根據停車管理規定，車輛必須憑卡出入，請您出示身份證、車輛行駛證及說明房號，我們核實登記后才能暫時放行，但請您在上班時間及時到物業服務中心掛失及補卡，以免造成不便，，謝謝配合?！?/p>

　　7、當車輛進場時應說：“請您將車輛按規定位置停放并鎖好，貴重物品請隨身帶走?！?/p>

　　8、對停車不當者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在停車位上好嗎？”

　　9、對停車場內玩耍人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?，“多謝合作”。

　　10、對電動車場地使用卡已過期的應說：“您好，您的卡已過期，請您及時到物業服務中心辦理續期手續”。

　　11、對正準備由車輛道閘進入停車場的行人應說：“這里是機動車車道，為了您的安全請您改走人行道，多謝”。

篇3：物業服務文明用語和服務忌語

　　物業服務文明用語和服務忌語

　　一、文明用語

　　1 因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)

　　2 您好

　　3 請進、請坐、請講、請問

　　4 請稍等

　　5 謝謝

　　6 對不起

　　7 請原諒

　　8 很報歉

　　9 沒關系

　　10 不客氣

　　11 請您排隊等侯

　　12 請不要著急

　　13 很高興能為您服務

　　14 請您先看一下須知

　　15 您有什么愿望，請告訴我

　　16 對不起，請注意保持環境(室內)衛生( 請您不要吸煙)

　　17 請把您的需求告訴我

　　18 我能為您提供什么幫助嗎？

　　19 我理解您的心情

　　20 我會盡量幫助您

　　21 請您按規定填寫表格

　　22 有不懂的地方您盡管問

　　23 很抱歉，讓您久等了

　　24 不用謝

　　25 請放心

　　26 我們幫您辦

　　27 請留下保貴意見

　　28 您慢走

　　29 請走好，再見

　　30 為您服務是我應該做的!

　　31 您的需求就是我的職責

　　32 對待業主(業主(使用人))語言應該表達恰當、聲調溫和、親切自然

　　二、服務忌語

　　1 帶有蔑視性、侮辱性的稱謂，如：老頭、老太婆、神經病等等

　　2 喂，干什么

　　3 喊什么，等一會兒

　　4 少啰嗦，快點講

　　5 你管不著(你少管閑事)

　　6 喂，叫你呢

　　7 不關我的事

　　8 急什么，還沒上班呢

　　9 找別人去，我管不著

　　10 墻上貼著，自己看

　　11 就你急，怎么不早來

　　12 給你講過幾遍了，怎么還拎不清

　　13 急什么，沒看我正忙著嗎？

　　14 你能怎么樣(你看著辦)

　　15 沒看快下班了嗎，早干什么了

　　16 煩不煩

　　17 這么晚了明天來

　　18 你問我，我問誰？

　　19 這事我管不了，你去找我們領導。

　　20 你這人是不是有毛??？

　　21 你這人真啰嗦。

　　22 你找誰，他不在，跟你說過了，他不在，你耳聾啦？

　　23 有意見，找領導。

　　24 我就這態度。有本事你告去

　　25 叫什么，等一下。

　　26 我就這種態度，怎么啦？

　　27 不是我管，我不曉得。

　　28 不知道，你問我，我問誰。

　　29 對待業主(業主(使用人))不應用任何使其不知所措的語言