學校水電定額管理暫行辦法
第一條為進一步加強水電管理，強化使用責任，減少水電浪費，推進水電管理制度改革，促進能源合理利用，根據《山東理工大學能源管理辦法》(魯理工大辦發〔20**〕8號)，特制定本辦法。
第二條水電定額管理適用于由學校承擔水電費的各部門、單位，同時也作為對各部門、單位水電管理工作進行監督、考評的基本依據。
第三條各部門、單位每年度所需水電定額，每年1月份由后勤管理處會同教務處、科技處、資產管理處、計劃財務處等部門研究提出，提交校長辦公會審議通過后下達執行。
各部門、單位根據實際情況，可在水電定額內進行調劑。各部門、單位按照規定增加的用水用電設備和新增項目所需水電定額，由使用部門或單位根據用水用電設備說明書標注用量、工作時間等因素，申請年內追加額度，經業務管理部門審核、后勤管理處和分管校領導批準后予以追加。
第四條各部門、單位是二級水電管理責任單位，應明確部門、單位的能源管理員，具體負責本單位的水電管理。
第五條學校對水電管理實行責任目標考核和獎勵機制。對水電定額內節約成效顯著的部門、單位按照有關規定予以表彰獎勵。水電超出定額部分費用，從相關部門、單位下一年度經費中劃轉，違章加價交納消耗費用。
第六條建立經常性巡查監管機制，定期召開各部門、單位用能信息通報會，定期對各部門、單位用水用電情況進行公示，并于年底對各部門、單位水電消耗總額進行匯總，對部分超定額的單位實行能源審計。
第七條對超定額的單位，由校領導約請單位負責人談話。
第八條用水定額核定辦法。依據學校年度用水計劃，參照往年用水數據，以樓宇為單位核定用水定額，并視建筑使用情況，分別由使用單位或管理單位負責、管理。
(一)學生宿舍用水定額。每個學生的用水指標(含公共部用水)按《山東理工大學學生公寓水電管理暫行辦法》(魯理工大辦發〔20**〕28號)核定。各公寓樓用水定額，根據生均用水指標和入住人數計算確定，并分解到每月。公寓用水由公寓管理中心負責管理。
(二)公共建筑用水定額。公共建筑用水定額參照上年度用水量核定，并分解到每月。
公共建筑由使用單位自行管理的，由使用單位負責。公共建筑由物業管理中心管理的，由物業管理中心負責。
(三)綠化用水定額按照4升/平方米·次(12次/年)核定，由物業管理中心負責。
(四)校門衛用水定額按照30Kg/人·日和各門崗的編制人數核定，由保衛處負責。
第九條用電定額核定辦法。
(一)各部門、單位用電定額，參照往年用電數據，并結合全校節能綜合指標核定。
(二)公共教學樓用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標核定，由物業管理中心負責。
(三)學生公寓宿舍用電定額按《山東理工大學學生公寓水電管理暫行辦法》(魯理工大辦發〔20**〕28號)核定。各公寓樓公共照明及辦公、管理用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標核定，由公寓管理中心負責。
(四)工程實訓教學用電定額為20萬度/年，定額內按教學生活電價交費，超出定額部分按一般工商業用電價格交費。
(五)建筑公共照明用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標核定，由物業管理中心負責。
(六)公共設施、設備和校園公共照明用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標，確定年度用電總量，由能源管理中心負責。
第十條本辦法由后勤管理處負責解釋。
第十一條本辦法自印發之日起施行。
篇2：學校水電定額管理辦法
學校水電定額管理暫行辦法
第一條為進一步加強水電管理，強化使用責任，減少水電浪費，推進水電管理制度改革，促進能源合理利用，根據《山東理工大學能源管理辦法》(魯理工大辦發〔20**〕8號)，特制定本辦法。
第二條水電定額管理適用于由學校承擔水電費的各部門、單位，同時也作為對各部門、單位水電管理工作進行監督、考評的基本依據。
第三條各部門、單位每年度所需水電定額，每年1月份由后勤管理處會同教務處、科技處、資產管理處、計劃財務處等部門研究提出，提交校長辦公會審議通過后下達執行。
各部門、單位根據實際情況，可在水電定額內進行調劑。各部門、單位按照規定增加的用水用電設備和新增項目所需水電定額，由使用部門或單位根據用水用電設備說明書標注用量、工作時間等因素，申請年內追加額度，經業務管理部門審核、后勤管理處和分管校領導批準后予以追加。
第四條各部門、單位是二級水電管理責任單位，應明確部門、單位的能源管理員，具體負責本單位的水電管理。
第五條學校對水電管理實行責任目標考核和獎勵機制。對水電定額內節約成效顯著的部門、單位按照有關規定予以表彰獎勵。水電超出定額部分費用，從相關部門、單位下一年度經費中劃轉，違章加價交納消耗費用。
第六條建立經常性巡查監管機制，定期召開各部門、單位用能信息通報會，定期對各部門、單位用水用電情況進行公示，并于年底對各部門、單位水電消耗總額進行匯總，對部分超定額的單位實行能源審計。
第七條對超定額的單位，由校領導約請單位負責人談話。
第八條用水定額核定辦法。依據學校年度用水計劃，參照往年用水數據，以樓宇為單位核定用水定額，并視建筑使用情況，分別由使用單位或管理單位負責、管理。
(一)學生宿舍用水定額。每個學生的用水指標(含公共部用水)按《山東理工大學學生公寓水電管理暫行辦法》(魯理工大辦發〔20**〕28號)核定。各公寓樓用水定額，根據生均用水指標和入住人數計算確定，并分解到每月。公寓用水由公寓管理中心負責管理。
(二)公共建筑用水定額。公共建筑用水定額參照上年度用水量核定，并分解到每月。
公共建筑由使用單位自行管理的，由使用單位負責。公共建筑由物業管理中心管理的，由物業管理中心負責。
(三)綠化用水定額按照4升/平方米·次(12次/年)核定，由物業管理中心負責。
(四)校門衛用水定額按照30Kg/人·日和各門崗的編制人數核定，由保衛處負責。
第九條用電定額核定辦法。
(一)各部門、單位用電定額，參照往年用電數據，并結合全校節能綜合指標核定。
(二)公共教學樓用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標核定，由物業管理中心負責。
(三)學生公寓宿舍用電定額按《山東理工大學學生公寓水電管理暫行辦法》(魯理工大辦發〔20**〕28號)核定。各公寓樓公共照明及辦公、管理用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標核定，由公寓管理中心負責。
(四)工程實訓教學用電定額為20萬度/年，定額內按教學生活電價交費，超出定額部分按一般工商業用電價格交費。
(五)建筑公共照明用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標核定，由物業管理中心負責。
(六)公共設施、設備和校園公共照明用電定額，參照往年用電數據，結合全校節能綜合指標，確定年度用電總量，由能源管理中心負責。
第十條本辦法由后勤管理處負責解釋。
第十一條本辦法自印發之日起施行。
篇3：物業公司客服部收費績效考核辦法
物業公司客服部收費績效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對象
公司、分/子公司的各客戶服務中心連續工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區域
2.2.1涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);
2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區域所應收物業服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;
第二章 績效考核規定
第一條考核內容
1.1物業服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協調配合、突發事件處理、業主及委托單位滿意度;
1.4公共設施設備維修養護、節能降耗;
1.5秩序維護及車輛交通管控;
1.6綠化養護、衛生保潔;
1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;
1.8報銷及報單、倉儲管理;
1.9合同執行跟蹤情況、外委單位的監督管理情況;
1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。
第二條考核標準
2.1物業服務費指標分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);
2.1.4環境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);
以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統籌獎勵。
2.2考核基數(以金額為統計標準)
2.2.1物業服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數;
2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數;
2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;
2.2.4地下車庫未售車位數：個，按出租率完成%為考核基數(根據客戶服務中心實際情況額定);
2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;
2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;
2.2.7前期介入的項目發生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執行)：按100%為考核基數;
2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數。
2.3考核標準
2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業服務費：以全年收費額完成元為考核基數;
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：
序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業服務費元%元%元%元%
2地面停車費元%元%元%元%
3地下停車費元%元%元%元%
4非機動車停車費元%元%元%元%
5其他業務收入元%元%元%元%
6有償服務收入元%元%元%元%
合計
第三條考核方式
3.1考核流程及時間
3.1.1收集數據：下季度第一個月3日前，考核數據提供方在3個工作日內提供相關數據;
3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發放方案統一交付財務部。
3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。
3.2評定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;
3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據實際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;
3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業績，計入下一年度的業績考核;
3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發放;
第四條績效考核獎懲辦法
4.1績效工資及構成
4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;
4.1.2月績效工資額定及構成：
客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資
4.2考核規則
4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發放;
4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發放70%;
4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);
4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發放，同時未完成定額指標進行淘汰;
4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發放績效工資。