為認真貫徹執行公司《安全檢查管理規定》，加強安檢工作管理，規范安檢工作運行秩序，特制定本規范。
一、公司A、B區設有安檢通道，凡進出公司A、B區的員工及來訪人員均統一從安檢通道出入，并接受安檢管理。
二、安檢通道由公司聘請的保安按規定時間值班，負責對進出公司的人員進行安檢管理。
三、安檢通道保安崗位職責：(1)嚴格執行公司《安全檢查管理規定》，熟記《規定》的內容。(2)熟練掌握安檢管理工作流程和程序，規范檢查工作語言、動作和手勢。(3)主動要求進出人員履行安檢手續，對來訪人員進行詢問，按規定、程序辦理相關進入手續后予以放行;不符合進出規定的，不得隨意放行。(4)保安上班期間，要求著裝整齊、語言文明、手勢規范、站姿端正、精神飽滿。
四、員工進入公司時，按工作地點的分布分別從A、B區安檢通道進入，安檢通道設有門禁管理系統，進入前員工需將員工卡經門禁系統識別后才能進入公司。
五、來訪人員進入公司時，統一從A區安檢通道進入，安檢通道設有門禁管理系統，進入前需在公司接待室辦理進入手續后，由保安用臨時卡經門禁系統識別后才能進入公司。
六、員工和來訪人員離開公司時，需接受安檢管理，履行安檢手續后才能離開公司。具體要求、程序、步驟如下：
第一步：主動將隨身包具、物品(包括手機、鑰匙、香煙、銀行卡、其它金屬物品等)放置在物品籮筐內經*光機掃描檢查;
第二步：持員工卡開啟安檢通道門禁(三棍閘);
第三步：身體通過門禁后，過安檢門檢查;
第四步：接受近身檢查(安檢門檢查情況異常時);
第五步：查驗隨身物品(*光機檢查情況異常時);
第六步：安檢合格，可以離開。
七、非正常上班期間(下班期間、國家法定節假日期間)，進出公司的人員統一從B區安檢通道出入，并履行安檢手續。
八、公司懷孕女員工，進出公司時需主動出示貴賓卡，經保安確認后，可從綠色通道進出。
九、除物流車輛(拉貨、送貨車輛)和經公司特批車輛以外，其他車輛(包括非機動車)一律不準進入公司A、B區。
篇2：公司安檢通道管理工作規范
> 安檢通道管理工作規范為認真貫徹執行公司《安全檢查管理規定》，加強安檢工作管理，規范安檢工作運行秩序，特制定本規范。
一、公司A、B區設有安檢通道，凡進出公司A、B區的員工及來訪人員均統一從安檢通道出入，并接受安檢管理。
二、安檢通道由公司聘請的保安按規定時間值班，負責對進出公司的人員進行安檢管理。
三、安檢通道保安崗位職責：(1)嚴格執行公司《安全檢查管理規定》，熟記《規定》的內容。(2)熟練掌握安檢管理工作流程和程序，規范檢查工作語言、動作和手勢。(3)主動要求進出人員履行安檢手續，對來訪人員進行詢問，按規定、程序辦理相關進入手續后予以放行;不符合進出規定的，不得隨意放行。(4)保安上班期間，要求著裝整齊、語言文明、手勢規范、站姿端正、精神飽滿。
四、員工進入公司時，按工作地點的分布分別從A、B區安檢通道進入，安檢通道設有門禁管理系統，進入前員工需將員工卡經門禁系統識別后才能進入公司。
五、來訪人員進入公司時，統一從A區安檢通道進入，安檢通道設有門禁管理系統，進入前需在公司接待室辦理進入手續后，由保安用臨時卡經門禁系統識別后才能進入公司。
六、員工和來訪人員離開公司時，需接受安檢管理，履行安檢手續后才能離開公司。具體要求、程序、步驟如下：
第一步：主動將隨身包具、物品(包括手機、鑰匙、香煙、銀行卡、其它金屬物品等)放置在物品籮筐內經*光機掃描檢查;
第二步：持員工卡開啟安檢通道門禁(三棍閘);
第三步：身體通過門禁后，過安檢門檢查;
第四步：接受近身檢查(安檢門檢查情況異常時);
第五步：查驗隨身物品(*光機檢查情況異常時);
第六步：安檢合格，可以離開。
七、非正常上班期間(下班期間、國家法定節假日期間)，進出公司的人員統一從B區安檢通道出入，并履行安檢手續。
八、公司懷孕女員工，進出公司時需主動出示貴賓卡，經保安確認后，可從綠色通道進出。
九、除物流車輛(拉貨、送貨車輛)和經公司特批車輛以外，其他車輛(包括非機動車)一律不準進入公司A、B區。
篇3：物業客服接待業主及上門服務規范
物業客服接待業主及上門服務規范
1、為業主提供服務時，無論何時均應面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。
2、與業主談話時，態度要和藹，語言要親切，聲音要自然、清晰、柔和、音量要適中不過高過低，以對方聽清楚為宜，回答要迅速明確;并且應聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重的感受，應坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，應神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感，應沉著穩重，給人以鎮定。
3、對業主一視同仁，切忌有兩位業主相求時，對一位業主過分親熱或長時間交談，而冷落另一位業主，當有業主有事相求時，應立即放下手中的工作，招呼顧客。
4、嚴禁與業主開玩笑打鬧取外號。
5、業主之間交談不要傾聽，不要在一旁窺視業主。
6、對于容貌體態奇特或穿著奇裝異服的業主切忌交頭接耳指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑業主。
7、當業主提出不屬于自己職責范圍內的服務要求時，應盡可能為住戶提供所及的幫助，切不可說“這與我無關”之類的話。因為物業公司這個整體是由每一個員工組成的，每個員工的言行舉止都可以代表公司的形象，業主可能會因此而投訴物業公司服務不到位。
8、當業主交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨便打斷對方的談話。對沒有聽清楚的地方要禮貌的請對方重復一遍。與業主的對話應盡量的快捷以免讓后面的業主久等，并對后面的業主說對不起讓您久等了。
9、對業主的詢問、咨詢應盡量圓滿清楚完整的答復，如遇到不知道的不清楚的事情，應請示有關領導盡量答復對方，不允許以不知道不清楚做回答。
10、需要業主協助時要說：“對不起，打擾你了”事后要表示感謝。
11、對業主的困難，要表示充分的關心、同情和理解，并在不泄露公司機密的前提下，在自己能力范圍內給予幫助解決，并說：“請問我能為你提供幫助嗎”，而業主要施小惠時應說：“謝謝你的好意，公司有規定不能收取，請您理解。”
12、當遇到熟悉的業主時要說：“**先生/小姐，您回來了”，對于熟悉的業主經過崗位時應說：“您好**先生/小姐”。
13、當發覺自己與業主有誤解時應說：“不好意思，我想我們是誤會了”，當發掘自己有失誤時應說：“對不起，我不是那個意思”。
14、當對方挑釁時應說：“請您自重，我們正在工作，先生小姐!”
15、對于超出自己工作范圍的事情時應說：“對不起，這不是我們工作的范圍，請諒解。”
16、任何時候都要不卑不亢，沉著穩重，簡潔明快，不拖泥帶水。