公司部門督辦流程
根據公司《部門職能》和崗位職責的要求，結合實際，為提高部門的執行力和工作效率及質量，特制定本流程。
一、督辦內容
1.根據公司董事會、總經理辦公會、公司各種工作會議的決定，按照公司領導的指令，對相關部門工作存在的問題進行詢問、督辦和反饋。
2.根據公司領導指令，公司辦公室牽頭組織公司有關部門開展專項工作，解決處理專項問題。
3.對公司薄弱環節及關鍵性問題進行調查，為改進企業工作提出建議或方案。
4.按照要求，負責各類罰款的收繳。
二、督辦流程
1.由文書負責督辦內容所涵蓋的督辦工作。實施任務督辦工作過程中，遇到問題及時向主任反饋。
2.由文書每月及時統計督辦任務完成情況，并對其進行分析、總結。
3.由主任將督辦結果及時向主管領導匯報，并為領導提供相關人物部署和管理建議。
4.各類罰款由公司辦開具罰款單，交財務部。
三、要求
1.涉及督辦內容的相關部門和相關人員要積極配合公司辦的督辦工作，做到及時、按時提供任務完成的進度、遇到的困難、解決的辦法及最終結果。
2.文書要建立督辦檔案，做到規范管理。
3.督辦過程中，文書要做到認真負責，深入實際，力求督辦結果的真實、可靠。
公司辦公室
20**年10月24日
篇2：某公司部門督辦流程
公司部門督辦流程
根據公司《部門職能》和崗位職責的要求，結合實際，為提高部門的執行力和工作效率及質量，特制定本流程。
一、督辦內容
1.根據公司董事會、總經理辦公會、公司各種工作會議的決定，按照公司領導的指令，對相關部門工作存在的問題進行詢問、督辦和反饋。
2.根據公司領導指令，公司辦公室牽頭組織公司有關部門開展專項工作，解決處理專項問題。
3.對公司薄弱環節及關鍵性問題進行調查，為改進企業工作提出建議或方案。
4.按照要求，負責各類罰款的收繳。
二、督辦流程
1.由文書負責督辦內容所涵蓋的督辦工作。實施任務督辦工作過程中，遇到問題及時向主任反饋。
2.由文書每月及時統計督辦任務完成情況，并對其進行分析、總結。
3.由主任將督辦結果及時向主管領導匯報，并為領導提供相關人物部署和管理建議。
4.各類罰款由公司辦開具罰款單，交財務部。
三、要求
1.涉及督辦內容的相關部門和相關人員要積極配合公司辦的督辦工作，做到及時、按時提供任務完成的進度、遇到的困難、解決的辦法及最終結果。
2.文書要建立督辦檔案，做到規范管理。
3.督辦過程中，文書要做到認真負責，深入實際，力求督辦結果的真實、可靠。
公司辦公室
20**年10月24日
篇3：客戶服務前臺IC卡業務辦理流程
客戶服務前臺IC卡業務辦理流程
外部顧客IC卡授權辦理：
1、客戶進入客服前臺時，客服人員熱情向客戶打招呼，并請客戶坐，詢問客戶需要辦理的業務類型。
2、客戶需要辦理門禁IC卡時：
1)業主及家屬辦理門禁卡時，須先核實業主及家屬身份，門禁卡授權有效期為二年;核實須查看業主資料，如家屬無資料的，須打電話向業主核實。
2)若租戶辦理門禁卡，則應先出示房屋租賃合同和租戶身份證復印件，有效期一年。
3)若商戶有需要辦理門禁卡時，應先出具該商戶批準的申請書(公章為證)，后交由商鋪負責人核實并填寫申請表，經部門負責人簽字同意后方可辦理，有效期限一般為一年。
4)IC卡授權辦理完畢后，業主需要在《IC卡發行/異常情況登記表》上簽名，發卡人員應告訴客戶門禁卡的使用方法、使用期限及注意事項，并提醒客戶門禁卡到期后應及時延期，同時按20元/張收取工本費并開據“深圳市萬科物業服務有限公司正式收據”，收據第二聯給業主。
注：門禁卡如果不是人為損壞,則一個月內免費更換，超過一個月需重新購買。
內部顧客IC卡授權辦理：
1 、內部員工辦理免費IC卡時，由各部門主管或業務塊負責人向部門負責人提交書面申請，同意后，方可辦理。同時須注意，內部員工IC卡的授權辦理，必須由前臺負責人或客服負責人辦理，其他人無權操作。
2 、內部員工領卡后須在IC卡發行/異常情況登記表上簽名，各業務口的授權IC卡由各業務負責人簽名領取。
3 、若IC卡遺失或人為損壞，經鑒定確認后，由當事人賠償門卡的工本費20元。
辦理車場IC卡辦理：
1 、核實申請辦理人身份，查驗申請人的身份證、駕駛證和行駛證(提取業主資料核實，必要時電話與業主核實，租戶需提供租賃合同)是否備齊，同時將辦理人的身份證和車輛行駛證予以復印保存。
2 、簽訂車位租用/使用協議后，征求客戶辦卡意見(或采用自備的門卡，或重新購買車卡)。月卡計費周期：從辦卡/充值當天道下月的前一天為一個月，例如6月9日--7月8日為一個月。
3 、根據客戶繳納的車位租金(車位管理費)，授權相應的使用期限(各部門根據自己制訂的收費標準進行操作)。操作完成后，發卡人員應撕取等值的服務定額發票給客戶，并在發票存根聯上登記充值的卡號，把資料輸入相應的文件夾后及時歸入資料柜。
IC卡授權操作注意事項：
1 、使用發行的新卡時須在《IC卡發行/異常情況登記表》上進行登記。
2 、內部員工使用原來的IC卡須注意對卡片進行格式化后再進行新的授權。
公司相關指導文件
《IC卡管理辦法》
業務辦理涉及表格