大廈安保員如何處理跑水事故
時間：20**年8月18日凌晨00：05分
地點：大廈**層西南施工現場
事由：噴淋頭破裂跑水。
處理經過：20**年8月18日凌晨00：05分，**大廈**層**單元二裝施工現場因施工材料碰撞,將噴淋頭碰壞跑水，中控室值班人員發現水流信號報警,即刻感到事故現場。中控室值班員感到現場后，看到帶著壓力的消防水從噴淋頭內不斷的噴出,施工現場地面已經水流成河.中控員拉著一名施工人員跑向公共區域消防栓,同時通過對講機向中控室報告，請求支援，中控員將拉出的水帶,一頭拉向衛生間,讓施工人員拉著另一頭去接噴淋頭噴出的水源，隨后感到的工程部技工關閉了消防水節門，抑制了損失的擴大化。隨后值班經理組織警衛，在通知租戶緊急聯系人的基礎上，利用安保部備用鑰匙，逐層打開樓下租戶大門，檢查漏水情況，對事故現場進行了拍照取證，使用吸水機、烘干機排除漏水給其他租戶造成的干擾，將損失降到了最低。并責成施工單位負責人寫出事情經過。一方面要求施工單位賠償損失，另一方面向保險公司索賠。
評析：
1. 施工負責人沒有強調大廈噴淋重要性；
2. 及時采取了有效的措施，抑制了水流擴散；3、及時打開摟下租戶租區大門，將損失和給其他租戶造成的干擾降到了最低。
備注：
篇2：保安培訓之爆喉、跑水及水缸過滿應變措施
大廈保安員培訓：爆喉、跑水及水缸過滿應變措施
如發現大樓有漏水現象，必須立即到現場觀察及采取以下措施：
1檢查漏水的正確位置及所屬水質,例如沖廁水、生活用水或排水等，并在許可能力下立即想法制止繼續漏水，如關上水掣。若不能制止時物業部應立即通知工程人員、大樓經理及中央控制中心，尋求支援。在支援人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴散。
2視察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電掣房、電力變壓房、升降機、電線槽等。
3利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水滲入升降機等設備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕而影響機件受損。
4通知清潔部，并利用現有設備及工具，設法清理現場積水。檢查受影響范圍并通知受影響住戶。
5如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險金等問題， 須拍照片以作日后存案及證明。
6應留意渠道是否有淤泥、雜物或膠袋有否堵塞，并隨時加以清理干凈。
7盡量避免有水滲入升降機。必須時將升降機升至最高層,暫停使用，以免損壞。
8如該區或建筑物曾經有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉或雨季時之用。
篇3：樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例
樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例
案情介紹:
某小區的物管公司按照制定的維修維護計劃，對區內所有的污水管網進行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業主家進行裝修，施工人員違反物業裝修管理規定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出。
管理處發現跑水后，馬上通知李先生，由于李先生當時不在家中，電話聯系兩小時后，李先生與物管公司人員一同現場檢查，發現部分木地板已被水淹。搞清故障點后，物管人員立即消除了堵塞現象。
李先生認為物管公司未盡到管理職責，遂向物業公司提出索賠要求。
點評：
李先生受損的原因是下水管道被堵塞而引起冒水，而下水道被堵塞的原因是其他業主亂倒裝修廢棄物。在這兩個環節當中，物業公司是否很好地履行了管理職責。
該小區的《物業管理公約》規定，物管公司負責小區的管理及房屋和公共配套設施的維護、養護。實際的工作中，每年每月都有計劃地進行修繕這方面的工作。而就在事發的前幾日還做過該樓污水管的例行清理。所以，物管公司完全盡到了設備、設施日常維護的職責。同時，該小區《物業管理公約》還規定，業主裝修必須先向物管公司申報，領取裝修許可證，并嚴格遵守小區房屋裝修管理規定。
物管公司按照規定與該家裝修業主及施工隊伍簽訂了裝修協議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應遵守的規定，并派人員至裝修現場巡視。
裝修工人是在逃避物管公司監管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經超出了物管公司的管理范圍及力量以外，物管公司不可能察覺。所以在這個問題上，物管公司亦沒有疏漏。因此物管公司不應承擔任何賠償義務。
根據相關的法律以及建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》規定，這次事件是由于裝修人員違規操作而造成的，應負完全責任。
物業管理費只是一種服務費、公共設施設備的維修養護費，而不是保證或成保險費。如果隨意要求物業管理公司承擔無端責任，物業管理企業的責、權、利就難以協調。
業主受到損失時，應當合法、合理的去解決，不能一味要求物業公司負責。否則這種行為損害物業公司的合法權益，實際上也損害了全體業主的合法權益。