公司中層領導培訓心得

　　經過21天緊張培訓，我們***第二期中層正職培訓班即將結業。請允許我代表全班25名學員，向各位領導簡要匯報一下在這短暫的3周時間里，在公司領導及石化管理干部學院領導老師的關懷指導下，班內25名成員加強自主管理，經過三個模塊(作用建設與黨性鍛煉、管理創新一石化視野、領導力與執行力提升)學習，刻苦思想，認真領悟，150余學時，取到了許多真經。有些是我們日常工作作法得到了理論支撐，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發現了一些“捷徑”，這些必將指導我們以后的工作，使我們的工作思路更清晰，行動更有效，對更好地帶好隊伍益處頗多。提高素質，培養能力的目的已經達到，充電作用明顯，學員們普遍反映收獲很大。

　　本次培訓我們認為有以下特點及收獲：

　　1、領導重視，準備充分，使得整個培訓過程順暢，收獲很多

　　從籌備到整個過程中，領導重視體現的淋漓盡致。方案準備，人員抽出，項目實施，領導對中間過程的關注，直至今天的課題匯報，許經理今天參加多們課題匯報及結業儀式，楊書記陪同我們到圣地感受延安精神，管理干部學院唐院長、林院長參加開班及課題研討，時刻都讓我們學員感受到公司領導及管理干部學院領導對我們的重視與關懷。整個過程非常順暢，一環緊扣一環，我們感覺緊張的同時又有巨大的收獲，感覺值得。

　　2、研討式教學及學員論壇與我公司**規劃目標緊密結合成了這次培訓過程貫穿始終的一條主線，這條主線讓學員們始終在思考：

　　哪些課程能為我所用?天津石化現狀與先進管理理念及先進企業比還有哪些差距?我們如何迎頭趕上?從哪兒入手比較合理?小組成員反復溝通探討，小組間互相提醒補充，資深老院長(唐院長)畫龍點睛的講評，使我們收獲許多。也許我們的課題匯報有些不成熟，甚至有些稚嫩，有些觀點欠全面，但我敢說這是我們25人用心做的，是集體智慧的成果，哪怕只有一點對公司決策有所啟示，我們也感到欣慰。另外探討課題的同時“主業突出，結構優良，管理科學，文化先進，環境友好，企業和諧，實現又好又快發展，成為中國石化的核心骨干企業”這個愿景深深印入我們中層正職的腦海中，自覺不自覺中達成了共識，必將形成了強大合力。

　　3、延安圣地之行收獲頗豐。

　　延安之行達到了作風建設和黨性鍛煉的目的，對我們是一次洗禮，感覺到了延安精神的博大精深，受到了一次深刻的革命傳統教育，對樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建立正確的理想信念非常有益。延安黨校教授現場點評更是加大了參觀學習的深度，如家風=黨風，心動不如行動等簡明扼要的理念將銘刻在心。通過理解原生態的延安精神(抗大精神、整風精神、南泥灣精神、張思德精神、只見公仆不見官的精神)，還收獲了領導方法與領導藝術，處理復雜局面的規律等，這些規律性的東西在當今工作中尤其是面對復雜局面時更值得借鑒，如統一思想，達成共識，群眾路線，理論聯系實際，務實創新等在延安精神中都有鮮明的體現。

　　4、“悟”字當頭，收獲巨大。

　　開課伊始，我們就把“悟”字做為這次學習的一個基本方法，每堂課爭取有所悟，通過聽課悟理念，通過研討悟方法、悟思路，通過延安之行悟精神、悟規律，通過拓展悟心得。“悟”字當頭，爭取做到刻苦學習，刻苦思想，學有所得，學以致用，尤其是如何學以致用是全體學員經常思考的問題，“悟”出的東西必將進一步指導以后的工作，提高我們工作水平。

　　5、團隊精神，貫穿始終。我們這個25人的團隊，一方面在學習，一方面在踐行。25位同學令我感動，很快完成了三個轉變(領導學員，家庭集體，工作學習)投身于緊張的學習培訓中，這里不再有職位高低，不再有任何陌生。年長的55歲，年少的36歲，年長者刻苦學習、刻苦思想的精神不亞于年輕人，年少者尊敬老者，學習課程同時積極向老同志學習，學習他們的長處，學習他們的悟性，互相學習，互相提高，互相探討。最讓我們難忘的是延安至西安的三個小時的旅途中，我們團隊的每名成員都以延安精神引發的思考為題進行了坦誠、真摯的演講。大家所悟所得分享給大家，又碰撞出新的火花，同行的楊書記、延安黨校老師都把最高評價慷慨給予了我們這支“團隊”。我們展現了天津石化的良好風貌。

　　取得這么多收獲，與我們自身努力固然有關，但收獲里浸透著公司領導對我們的關愛與期望，浸透著石化管理干部學院領導老師對我們的付出，浸透著公司組干部門的辛勤勞動，浸透著我們尊敬的老院長唐院長和班主任劉沁老師對我們學習和生活的具體關愛。我提議讓我們以熱烈的掌聲對各位領導和老師們的辛勞付出一并表示衷心感謝!

　　同時做為培訓班一班之長，我也要感謝組織和全體學員的信任，感謝我們的班委富興經理、啟超部長、立福書記及衛忠部長，沒有你們的付出，這個班不可能有這么大的收獲，我也要感謝我們班的全體學員，沒有你們的支持，我們的培訓不會如此順利、安全、收獲。

　　最后請允許我代表全班學員表個態：我們一定會以此次培訓結束做為工作的一個新起點，把學到的新理念、新知識、新方法結合本部門實際情況學以致用，全身心投入，把天津石化項目建設、改革穩定、生產經營三大任務完成好，真正使天津石化向“主業突出，結構優良，管理科學，文化先進，環境友好，企業和諧，實現又好又快發展，成為中國石化的核心骨干企業”邁進，不辜負公司領導及管理干部學院領導、老師的期望。

　　管理不在知而在行，請各位領導和老師看我們的行動吧!

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。