管好小事，是成功的基礎

　　--《管理無小事》讀書有感

　　工作之余，趁著晚上的一些時間，精簡性地讀了宇文智的《管理無小事》一書，其中非常贊成其所說的“管理之難，難在管好小事”之說。

　　作為管理者，提高員工的執行力是要從點點滴滴的小事抓起的。書中“沒有徹底的執行，一切都是空談”一章中對提升員工的執行能力進行了闡述，其中就談到管好小事的問題。做好日常點點滴滴小事的管理，才能使制度流程真正落地，才能使執行的動作更快速，更準確。結合目前工作中遇到一些實例，更加深了我對管理無小事的理解，其中一個案例就是，網絡維護管理的一個細節，日常的發電機的維護，無疑是日常工作中的一件小事，平時對代維也有相關要求，也有明確的流程，但日常監督不夠，維護保養就無法真正落到實處，造成雨季來臨大量基站停電時，沛縣出現兩臺發電機無法使用的情況，造成一些基站退服，發電機供應不上的問題。由此可見，對員工日常工作的及時檢查和監督是非常重要的，就像IBM前總裁郭士納所說“員工不會做你希望的事情，員工只會做你監督和檢查的事”也就是結果非常重要，而結果需要過程管理來支撐，才會實現自己需要的結果。

　　許多管理者認為自己主要事情是在于制定政策和戰略，具體細節性的事務由下屬來操作用不著自己費神，從而忽略了細節的管理，忽略了小事的管理，從而也就忽略了小事的背后蘊藏著的管理的漏洞、流程缺失或執行的偏差。拿營業廳的暗訪為例，目前我公司大多數營業廳人員缺乏防范意識，遇到省市公司到廳訪查，再沒有接到公司管理部門通知的情況下，隨意讓訪查人員拍照、進入后臺，接觸現金、工單等，更有甚者不讓對方出具身份證明，長此以往，容易造成許多隱患。由于檢查和督導不夠，這種情況普遍存在于公司的各個角落，長此以往，會造成具體工作人員習以為常，疏于防范，容易給公司造成一些不必要的損失，甚至造成重大事故的發生。所以大事要管，小事也要管。

　　讀了《管理無小事》一書后，讓我感受到了重視平時小事和細節管理的重要性，特別是對細節、對執行的過程管理，對我的工作有很好的指導意義。最后，引用該書上的一句話來總結看本書的心得：“當重視小事成為一種工作習慣，當重視細節成為一種工作態度，我們必定會與‘勝任’和‘優秀’同行?！?/p>

篇2：管好小事，是成功的基礎--《管理無小事》讀書有感

　　管好小事，是成功的基礎

　　--《管理無小事》讀書有感

　　工作之余，趁著晚上的一些時間，精簡性地讀了宇文智的《管理無小事》一書，其中非常贊成其所說的“管理之難，難在管好小事”之說。

　　作為管理者，提高員工的執行力是要從點點滴滴的小事抓起的。書中“沒有徹底的執行，一切都是空談”一章中對提升員工的執行能力進行了闡述，其中就談到管好小事的問題。做好日常點點滴滴小事的管理，才能使制度流程真正落地，才能使執行的動作更快速，更準確。結合目前工作中遇到一些實例，更加深了我對管理無小事的理解，其中一個案例就是，網絡維護管理的一個細節，日常的發電機的維護，無疑是日常工作中的一件小事，平時對代維也有相關要求，也有明確的流程，但日常監督不夠，維護保養就無法真正落到實處，造成雨季來臨大量基站停電時，沛縣出現兩臺發電機無法使用的情況，造成一些基站退服，發電機供應不上的問題。由此可見，對員工日常工作的及時檢查和監督是非常重要的，就像IBM前總裁郭士納所說“員工不會做你希望的事情，員工只會做你監督和檢查的事”也就是結果非常重要，而結果需要過程管理來支撐，才會實現自己需要的結果。

　　許多管理者認為自己主要事情是在于制定政策和戰略，具體細節性的事務由下屬來操作用不著自己費神，從而忽略了細節的管理，忽略了小事的管理，從而也就忽略了小事的背后蘊藏著的管理的漏洞、流程缺失或執行的偏差。拿營業廳的暗訪為例，目前我公司大多數營業廳人員缺乏防范意識，遇到省市公司到廳訪查，再沒有接到公司管理部門通知的情況下，隨意讓訪查人員拍照、進入后臺，接觸現金、工單等，更有甚者不讓對方出具身份證明，長此以往，容易造成許多隱患。由于檢查和督導不夠，這種情況普遍存在于公司的各個角落，長此以往，會造成具體工作人員習以為常，疏于防范，容易給公司造成一些不必要的損失，甚至造成重大事故的發生。所以大事要管，小事也要管。

　　讀了《管理無小事》一書后，讓我感受到了重視平時小事和細節管理的重要性，特別是對細節、對執行的過程管理，對我的工作有很好的指導意義。最后，引用該書上的一句話來總結看本書的心得：“當重視小事成為一種工作習慣，當重視細節成為一種工作態度，我們必定會與‘勝任’和‘優秀’同行?！?/p>

篇3：學羅文做羅文讀加西亞的回信有感

　　學羅文 做“羅文”——讀《加西亞的回信》有感

　　100多年來，《加西亞的回信》一書在全世界范圍內以不同的方式廣泛流傳著，書中所推崇的有關敬業、忠誠、勤奮、尤其是主動性的道德意識，影響了一代又一代的人?，F在，此書終于又譯成中文，并做為一個“合格的信使”的理念引進了中國。

　　完成“需要完成的使命”，再完成“應該完成的使命”，這才是圓滿地完成了使命，這就是羅文意識，也是一個合格的信使應有的意識。這種意識，真正體現了一種忠誠、主動的職業道德品質，無論在什么時候，這種意識和精神都是值得倡導的，不但社會需要這樣的人，企業也需要這樣的人，這樣的人永遠值得我們大家贊賞和學習。

　　可以看到，現在企業中仍然都有那么一部分人對自己所獲得的待遇極不滿意，他們經常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成這種局面的直接原因，主要還是來自于員工自身缺少一種獻身、忠誠、敬業和勤奮工作的良好品質，更缺乏其應具備的主動精神。也許此刻我們中的一些人正經歷著種種不如意，也沒有做出什么驚天動地的業績，但這些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了嗎?

　　再從另外一個角度換一種方式想想，有時痛苦和挫折同樣也都是一種營養，一樣會豐富你生命的年輪。身為一名員工，你應該學會去克服自身的懶散、消極、懷疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌無為和缺乏責任心等缺陷。如果你將你對企業和職業的忠誠、敬業、責任心、主動性充分地發揮出來了，那么，你就將會在你今后的職業生涯中立于不敗之地。

　　我覺得書中表達的除了誠信、主動、忠誠之外，還有一種對自己工作的執著性和為完成目標是否愿意付出艱辛勞動的奮斗精神，世上可從來沒有不付出一定的努力就能圓滿的事情。

　　完成工作任務還需要學會利用一切可以利用的資源，學會科學的管理和不斷的改進。羅文的成功也不是一蹴而就的，而是歷經了萬千磨難，憑借了其良好的綜合能力取勝的。

　　通過這次學習使我進一步懂得，一個項目的運作永遠是一個整體行為，它的成功與否離不開每一位員工的努力工作。我們每一位員工都應該有這樣一個意識，員工之間必須是團結的、相互信任和配合的，只有這樣才能完成好我們的工作項目，才能使我們的隊伍在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　也是通過這次***經理倡導公司員工對《加西亞的回信》一書的學習，堅定了自己做人的原則，今后一定要使自己像書中的羅文中尉那樣，做一個“合格的信使”。