小區物業部工作報告模板

　　尊敬的各位領導：

　　一、基本情況

　　200*年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理;物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作;小區日常管理及日常服務;與業主的持續有效溝通及密切內部關系。

　　工作中，兢兢業業，真抓實干，處處維護XX品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。

　　二、20*年完成的主要工作

　　1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。

　　全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬于協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯系工作。200*年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關于質量問題3647起，占99.15%。

　　2、重點業戶的走訪。

　　全年走訪重點業戶30余戶，主要與業主進行有效溝通，協調解決業戶的困難，征求業戶對物業服務的意見，征得業主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質量提供依據。

　　3、協助完成iso9001文件編寫工作。

　　自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據。

　　4、二期接管驗收及入伙工作。

　　能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本著對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

　　今年組織了4次集中入伙工作，已經發售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入伙過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。

　　5、一期地上停車收費的組織與實施。

　　地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細致的解釋工作，現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。

　　6、物業部成立之后四個二級部門的協調配合。

　　物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置為工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

　　7、《論語》學習。

　　按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。

　　《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。

　　8、保安員的制度培訓。

　　9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。

　　9、物業部成立后的目標責任書的合并落實工作。

　　物業部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95%;二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90%以上;三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。

　　三、一年來主要收獲和體會

　　1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的.學習，全面了解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章;

　　2.對《XX地產經營管理制度》、《XX地產物業管理制度》、物業公司iso9001體系文件進行全面學習，并提出修改意見;

　　3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。

　　四、工作中最大的收獲

　　經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。

　　五、工作中遇到的最大困難

　　遇到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處于弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

　　六、存在的主要問題

　　1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解;

　　2.在與其他部門溝通協調上還存在問題;

　　3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人;

　　4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗;

　　5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

　　七、下步工作打算

　　1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作;

　　2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫;

　　3.加強與業戶的溝通，融洽關系，采取多方法、多渠道提高物業費收繳率;

　　4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作;

　　5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題;

　　全力完成20xx年度其他工作目標。

篇2：物業公司財務經理工作報告

　　物業公司財務經理工作報告

　　尊敬的領導、各位同事：

　　非常感謝各位領導過去一年的支持和鼓勵，同時也對物業公司全體員工的辛勤工作表示衷心的感謝。在過去一年的工作中，我作為物業公司的財務經理，積極踐行公司的“管理一體化、服務卓越、安全有保障”的經營理念，認真履行職責，盡職盡責，獲得了各位領導和客戶們的認可和好評。

　　一、過去一年工作回顧

　　在過去一年中，我以往常一樣，一直將財務管理工作放在公司的重要位置上，認真履行自己的崗位職責：

　　1、加強公司的財務管控，建立健全各項財務制度，優化財務流程，明確各個環節的職責，保障公司的資金安全;

　　2、認真核實公司各項經濟業務的憑證，并及時進行賬務處理和管理，嚴格按照公司和政府相關規定報稅，確保公司財務報表的準確性;

　　3、積極制定完善公司的預算管理和成本控制體系，對公司的投資和資金使用進行了科學合理規劃和管理;

　　4、認真執行公司各項財務支出的審核制度，認真核查各項支出的合理性，提高公司的資金使用效益;

　　5、積極與公司其他部門以及外部財務機構進行合作，共同協調資金使用和財務管理，確保公司各項業務的順利進行。

　　二、工作取得的成績

　　在過去一年的工作中，我所在的財務團隊和其他部門的同事們，共同努力完成了各項工作任務，取得了一些顯著的成果：

　　1、財務管理水平得到提升：通過財務管理制度的不斷完善和財務管理的全面推行，物業公司的財務管理水平得到了顯著提升。公司的財務工作得到了優化和升級，財務制度逐步健全，各項財務管理工作全面加強，能夠更好地保障公司的資金安全和經營穩健;

　　2、資金使用效益不斷提高：通過對公司的資金規劃和管理，我所在的財務團隊能夠更好地協調各部門之間的.資金使用，并全面提升資金使用效益。財務的精細管理和審慎運營讓公司財務情況保持穩健，資金利用效益不斷提高;

　　3、團隊合作精神不斷加強：過去一年的工作中，我們的財務團隊與其他部門之間密切合作、相互支持，形成了一種良好的團隊合作氛圍。特別是在財務合并事宜上，各位同事協作配合，為公司的發展提供了有力的支持，促進公司的管理更加規范、協同效果明顯提升。

　　三、對未來工作的展望

　　回首過去的一年，我的工作取得了一定的成績，但作為一名財務經理，我深知自己的不足和需要改進的地方。同時，對于未來的工作，我也有一些期望：

　　1、加強自己的專業能力：在未來的工作中，我將繼續加強自身專業知識和業務能力，更加深入地了解公司經營管理的各個方面，為公司提供精細的財務管理服務，助力公司的發展;

　　2、加強團隊協作：團隊合作是高效工作的基礎，我將繼續與其他部門的同事溝通合作，有序協作，做好公司各項財務工作，共同為提高公司運營水平、質量和效率貢獻力量;

　　3、加強風險控制：在公司的發展和經營過程中，會遇到各種風險和危機。因此，加強風險控制是財務經理必須重視的工作。我將盡自己的最大努力加強風險控制工作，保障公司的穩健經營，確保公司的發展規劃順利實施。

　　在此，我要再次感謝領導和各位同事過去一年的支持和鼓勵，同時也給自己下定決心，承諾在未來的工作中，我將持續發揮自己的優勢，盡職盡責地履行職責，為公司的發展做出更大的貢獻。

篇3：商場物業經理工作報告

商場物業經理工作報告

　　大家好!我是XXX，從商場X年開業至今擔任物業經理一職。20xx年是商場發展進程中極為重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶領的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標，作為一名的物業經理，感謝企業給予我極大的鼓勵以及莫大的'榮譽，讓我在工作中不斷學習、不斷提高自身的業務能力及素質，下面就是20xx年度我的工作匯報：

　　一、履行職責，努力做好本職工作。

　　這一年，作為一名物業管理者，我始終與班子領導及全體員工團結協作，帶領員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強化管理、規范運作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發生，為公司的安全生產保駕護航。

　　二、努力節省開支，保障工作生活秩序。

　　20xx年，我商場人員減少。但我們物業部克服種種困難，完成了一個又一個艱巨的任務。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業人員付費維修，我們偷師學藝，認真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務，并且質量很好、耐用，為公司節省了開銷。還有商場內照明問題，原來都普通日光燈管，更換LED燈管節能環保，使用壽命長，我們全體物業人員用原燈架改造安裝LED燈，現一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節省了一筆不小的資金。商場物業工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設備、設施的運行和維修工作。作為一名管理人員，做到第一時間發現問題，能及時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領導協助解決，我商場物業各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現場查看，有時還需自己來完成工作。

　　三、加強共用設備設施管理。

　　今年，全國電梯事故頻發，作為**的物業經理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓。并且發試卷進行考試，合格率達到100%。

　　四、消防安全

　　消防安全是企業安全生產工作的重中之重，我們商場作為江源區重點防火單位，今年共接待省，市，區、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日，區消防大隊組織全區重點單位70余人，到我商場來參觀學習，并得到了江源區消防大隊領導的肯定和表揚。

　　以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實地，踏踏實實，干好本職工作!

　　謝謝大家!